一个志愿者的“职场”.doc

产学合作教育工作学期业务报告2010年产学合作教育工作学期业 务 报 告题 目： 一个志愿者的“职场” 姓 名： 顾嘉乐 学 院： 化学化工学院 专 业： 高分子材料与工程 班 级： 0412092 合作单位： 上海世博局志愿者部 成绩评定（请评分老师依据评分标准在下栏评分）：业报报告成绩：_评分标准：30分结构清晰、语言精彩、对工作内容有具体描述且内容丰富多彩、对工作感受描述真切、条理清晰、字数达到3000字。25分结构清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、内容充实、有实际工作感受、条理清晰、字数达到3000字。20分结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、有工作感受、条理较清晰，字数达到3000字。15分结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的描述但内容欠充实、条理较清晰，字数未达要求。10分结构欠清晰、对工作内容的描述空洞、不详、条理欠清晰，字数未达要求。5 分结构凌乱、缺乏对工作内容的描述、条理欠清晰，字数未达要求。一个志愿者的“职场” 合作教育是我们学校以培养学生的综合能力、提高学生的全面素质和增强学生的就业竞争力为目的，充分利用学校与企业、科研等多种不同的教育环境和教育资源以及在人才培养方面的各自优势，把以课堂传授间接知识为主的学校教育与直接获取实际经验、能力为主的生产、科研实践有机结合于学生的培养过程之中的教育模式。 在第一个合作教育期，我有幸成为世博志愿者来替代在外作“职业人”的合作教育。虽然做志愿者和到单位实习有着很大的区别，但我认为有一点是共同的，那就是都需要我们融入职场这个大社会里去，体会就业时所要面对的“社会性”的问题。至少都比我们一直呆在学校这个大暖棚里强，尤其让我感到欣慰地是，我的岗位还是在人流比较多而且又有形形色色的阶层人士的酒店里。 当然在感到荣幸的同时我也感到了压力，那是我报名参加世博会志愿者时所难以想象的，毕竟那时只是高考完，对于大学校园甚至社会还很懵懂。在我们上岗前还进行了好几次的培训，处事、交流、应对、责任等等，就像我们进入职场要有好的前途就得不断完善自身，不至于使自己被淘汰。当真正进入这支具有优良传统和责任心的团队，我马上被感染了，看到他们每个人都在尽心尽力的做好每一份工作，尽职尽责的站在每一个岗位，用最完美的微笑迎接八方来客，我也很快投入到这个队伍中。我们学院在开始上岗前，还组织一百五十多号人拍下了各自的志愿者风采照，我付出、我奉献、我快乐是我们的宗旨！当我决定承担起这个诺言的时候，就已经决定用我真诚的心，灿烂的笑，积极地行动去实现，去担当这个既让我为之兴奋，又觉得沉甸甸的诺言，努力成为一名合格的志愿者。以小见大，如果日后我们步入职场，有了如此坚定地信心、虔诚的追求何愁没有美好的未来。在短短的14天服务中，我经历了许多，学到了许多，成长了许多记得第一天刚上岗时，对战点内的一些事务还不是很熟悉，可爱的站长耐心地一一为我讲解，我谨慎地开始了我的志愿者“生涯”，那天我穿着志愿者服走进地铁站时，就有人走上前来询问我如何去张江高科，我欣然地向他指引了下。他所给我的启示是：当我身着这身志愿者制服时，我就多了一份责任！为了这份责任，我需要摒弃以前的随性、提高自己的认识以及增强个人的意识。而上岗的第二天我就受到当头棒喝般的打击，因为与第一天的大多数询问有关世博资讯不同，这天人数不多但问了很多其他的问题，例如附近好一点的餐厅是什么，在哪？最近的邮局在哪？更厉害的是附近最近的棋牌室在哪等等。说实话，在听到这些问题时我的脑子处于了真空状态，即使我有提前做些准备，但如此的问题着实让我迷茫了一把！在上岗前我曾告诫自己无论如何也不能把“我不清楚”这类话说出来，然而上岗的第二天给我的打击就差点把我击溃，我几欲脱口而出那句话，不过庆幸地是我最终还是把话吞了下去！冷冷清清地到了临近离岗时，我还以为就这样第二天结束了呢。可不一会就接二连三地来了一帮人：两个说话像香港长的像泰国的人模模糊糊地好像问我去苏州怎么走，我懵;一个外国人过来说了好长一段，我只能眨巴几下眼睛，他似乎又重复，最后我只记得是问我有字典什么的，我只能说没有，然后先给了他一份英文版的世博路线图；一个文质彬彬的人从旁边拉了张椅子过来，跟我讨论从哪个入口进好，我跟他说了十几分钟，最后我看了下时间我加班近半小时。这天的慌乱使我警觉，我该做更多的功课我思索，也许这就是我们这些城市志愿服务站点志愿者与园区志愿者的区别所在，我们会遇到设计面更广的问题，然而我们岗位分布却很广，也就是说我们每个人所承受的困难将很多，光靠我们志愿者自己与站点仅有的工具是远远不能充分满足大众的！我们需要以自己所在站点为中心建立波及尽可能广的信息与服务圈，这样才能使我们的服务更加周全。其实在我们周围有很多熟悉环境的人，志愿者不是超人，遇事我们做不到大包大揽，但我们可以集合周围人的力量，我们可以把自己假想成桥梁，以我们的微笑与热情衬托世博会。之后几天有大部分时间是在空坐着中度过的，看着酒店大堂的工作人员忙着他们自己的工作但又会闲暇下来开个小玩笑，也许这也是个职场的缩影，我观察着。在工作中难免有困难、苦恼以及责任，我们首先要乐观的面对，工作首先是为自己，一切的一切，都要主动，为了自己的美好未来吃点苦算什么，更何况我们更重要的是为国家尽力，人生得证明自己的价值，为了国家的话那有何乐而不为了，我们想着享受其中，那生活也就有趣多了啊。记得好像是第五天吧，我和同一站点的志愿者换班，首次我上了全天的班，从早上和上班族一起挤地铁公交开始就让我感到全天班的压力。的确，我一到岗就是个措手不及，刚考完勤，还在整理宣传资料时，陆陆续续地来了三批人都是需要去世博园让我帮忙叫世博出租车。当我打第一个电话顺利订到了，可过了十多分钟还没来，游客都催我了，然后我就接到一个电话是语音提示大致是说暂时找不到附近的出租车。随后，我再次拨通96822，变成线路忙，稍后拨就这样，我总共大概打了十多次电话才使三批游客顺利坐到车，但同时也耽误了不少时间对游客来说可能就这样把一天的兴致给损坏了；而我们这边，在叫车期间，接到很多混乱的语音提示，也是增添了不少麻烦。我知道，这是考验我们的时候，我们需要很好的安抚那些游客，但我们的管理部门也应该要注意到，所以我那天把它写成建议记在工作日志。我认为，在生活尤其工作中，我们应该努力去思索，被动的接受只会使自己更加窘迫，积极地去思考了去应对了那就能化被动为主动，为自己增加了信心也增加了别人对你的信任度。我所在的岗位是位于徐家汇的四星级酒店，当然会有好多外国人来询问。初时，我的心里是非常忐忑的。我在岗时碰到的第一位外国人是日本人，长得很和蔼典型的东方人，走到我面前，我习惯性的“你好”，他竟用英语很流利的问我是否有日文版的地图，我惊讶之余还是很快的反应过来，告诉他没有日文版的只有中、英版的。他便拿了英文版的走了。虽然这第一次的交谈很简短，但无疑是给我忐忑的内心略微的平复，使我觉得与外国友人的交流有了更多的信心。可第二次，当一对金发碧眼的人用英文问我会英语时，我很自觉地用上学时学的回答来回复他们，说我只会一点点。这下我的站长上来说我了，原来我不能说只会一点点，而是要很自信的回答他们说我会英语，这样才能一上来就让他们觉得满意，如果听不清可以请他们重复。这下可真让我吃一堑长一智了。后来有一次，我正好离岗了，一位看上去像西方人的女孩问保安最近的星巴克在哪，我正好经过，当时也不知道怎么想的，也许是想锻炼下自己或者真的是出于志愿者的责任感，我主动上前说带她去找，其实我自己也不清楚在哪，于是我抱着试一试的心态一边帮她找一边和她闲聊，虽然我自己都觉得说的英语很烂但还好她大致听懂了，而她说的我也听的八九不离十。当找到的那一刻，她很高兴地说了声“谢谢”，而我虽然嘴上很淡然的说“没关系，不用谢”，但我内心那可是开心的不得了。说真的，交流真的是至关重要也是收益无穷的啊。细细回想，志愿者的忙碌是幸福和快乐的，记忆占据了脑海的大部分空间，志愿者服务的感觉就像加了糖的咖啡，初尝是苦的、涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香，每当回想起那一个画面都是那么美好。有人不厌其烦的给行人指路，有人微笑着回答每一个询问的问题，仿