公选面试行为礼仪不仅包括四肢和身体动作.doc

公选面试行为礼仪不仅包括四肢和身体动作，而且指语言、表情、心态等。如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平、广博的知识、扎扎实的语言功底。 一、公选面试中，语言表达要求做到准确、精练、平易、生动。 1. 准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。 2. 精练。简洁洗练，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。 3. 平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。 4. 生动。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。 除此之外，还应具有谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的态度。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在面试中受欢迎，动人的语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题要做到对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。 二、平时养成良好的语言习惯 公务员面试同其他社会交往一样，是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。语言训练很有必要，但是形成个人良好的语言习惯，决非一蹴而就之举：但了解什么是良好的语言习惯，并在面试中有意识的加以注意，对提高面试成功率还是有一定好处的。 1. 良好的语言习惯 良好的语言习惯不仅指正确运用语法，表达流利，用词得当，言之有物，而且重要的还有说话方式，例如：发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中等。语言中俚语不断，口头禅 满篇，和病句、破句一样，统属语言修养不高的一类。 良好的语言习惯一般是： （1）发音清晰 发音清晰，咬字准确，对一般人来说不是十分困难。有些人由于发音器官的缺陷，个别音素发音不准，如果严重影响人们理解，或影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个音素的字或词。当然，如果有办法矫正的应该努力矫正，不要采取消极的方法。 （2）声音自然 用真嗓门说话，声调不高不低，不失自我，不仅听来真切自然，而且有利于缓解紧张情绪。 （3）音量适中 音量以保持听者能听清为宜。适当放低声音总比高嗓门顺耳有礼。喃喃低语是没有自信的表现，而嗓门太亮，既骚扰环境，又有咄咄逼人之势。 （4）语速适宜 适宜的语速并不是从头到尾一成不变的速度和节奏，而是要根据内容的重要性、难易度，语调的高低及对方注意力情况调节语速和节奏。说话节奏适宜地减缓比急迫的机关枪式的节奏更容易使人接受。 （5）语调得体 无论是哪一种语言对于各种句式都有语调规范。有些同样的句子，用不同的语调处理，可表达不同的感情，收到不同的效果。 得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。但是富于感情变化的抑扬顿挫总比生冷平板的语调感人。 除了上述五点，还要警惕一个很容易破坏语言意境的现象过分使用语气词，口头语。例如，不要老是用“那么”、“就是说”、“嗯”等引起下文。 三、面试中两种情况的语言技巧： 1. 发表意见时的语言技巧 为了争取考官的认可，应试者除了要具备真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。 考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。 保持与考官的及时沟通。 不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。 当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。 当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。 2. 做解释时的语言技巧 在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或者是阐释某件事的原因，还或者是将考官的误解及时澄清。 “解释”本身并不难，要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。 （1）解释的态度应端正 应试者在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲。考官要求应试者解释某一问题，往往考查的就是应试者会不会解释。应试者在做解释时必须态度诚挚，用富有情感的语言来说明问题。 （2）适时收尾 当解释实在难以奏效时，应试者不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经做了某个判断，应试者往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。 （3）有理有据 解释其实就是阐明应试者的论点和论据。在确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受应试者的解释。 （4）实事求是 解释时若真实情况难以直言，请应试者不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。 应试者若有不便直说的或应试者不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。 （5）承担责任 当应试者被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。 （6）间接解释 即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。 言语表达能力是面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了应试者的知识和修养。良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，协调应试者与考官的沟通，使考官能够全面了解应试者的能力和素质。平时注意学习并多加练习，把握言语中的技巧，就能够突破语言难关公开选拔领导干部是近几年来干部人事制度改革的一项重要内容，由于它贯彻了“公开、公平、公正”的原则，因而对拓宽选人识人用人渠道，树立正确的用人导向，激励年轻干部不断进取。提高综合素质，起到了积极的作月。综合近年来部分省市已实施的公选情况，其程序不外乎资格审查、笔试。皆辩、考察、公示等几个主要环节。在公选中，有的参选者路过关夺隘，荣誉榜首而有的参选者虽然基础较扎实，准备工作也比较充分，但不是在笔试中就是在答辩中出现失误，败下阵来：更有甚者，极少数参选者笔试成绩遥遥领先，而在答辩中一败涂地，最终痛失良机，名落孙山。造成这种结果的原因虽然是多方面的，但有的参选者重笔试轻面试，答辩准备不充分，技巧性不强，心理素质差，自信心不足，临阵怯场，发挥失常，无疑是主要原因。1999年9月，我有幸参加了岳阳市面向全省公开选拔处级领导干部的面试答辩，在笔试总分第二。暂处劣势的情况下，由于准备充分，自信心足，庄重答辩技巧，发挥较好，因而在答辩中一举成功，以88分稳取第一名，被选拔到岳阳市委讲师团副主任这个职位上。那么，公选答辩怎样才能取得好成绩呢？我们应该看到，公选答辩是对参选者综合素质的考察。笔试成绩终究只能反映一名干部“学得怎样”它所反映的是一名干部的知识结构和知识面二而面试答辩则可以进一步考察该干部的各种能力，诸如口头表达能力J陆场应变能力、逻辑思维能力，语言综合能力，同时还可以考察该干部的仪表举；已和风度气质等。所有这些都是在笔试中看不到而作为名领导于部又必须具备的基本素质。这充分表明，要想在公选中脱颖而出，战胜众多对手，除了读好书、过好笔试关外，还要练好口头表达功、过好答辩关。忽视其中任何一个环节都有可能失败。回顾我1999年参加的公选答辩，确实有很多经验值得总结，也有一些教训值得吸取。根据自己的亲身体会和接触、观察、分析其他答辩者尤其是获胜者的情况，我认为要在公选答辩中得高分必须做到如下几点。第一，思想要高度重视，准备工作要做得充分。这方面除了正常的准备工作外，还包括三层意思：一是在考前复习中，要把笔试和答辩作为一个整体来安排相互衔接，统筹兼颐，不能顾此失彼。根据公选经验，笔试与答辩之间一般间隔不很长，多则半个月二十天，少则一周左右，如果分开准备，一是时间来不及，二是复习失去连贯性、系统性。如果在考前复习中将涉及的学科尽量准备得全面一点，并有意识地多准备一些题目，那么，笔试中用不上，面试中很可能会用上，这样就能做到心中有数，有备无患。回顾我的报考经历，在考前复习中，我估计答辩中有可能会出现“列讲课提纲”这样的题目，因为讲师团的主要任务是讲课是理论辅导，而讲课的内容不外平就是当前国际国内形势和党的路线、方针、政策等方面。因此，根据这个职位特点，我准备了如下几个方面的题目，例如党的建设问题、爱国主义问题、艰苦奋斗问题、“三讲”教育问题等等。这些题目本是为答辩而准备的，虽然答辩没有派上用场，但在笔试中就出现了“列讲课提纲”这样的题目而且是党的建设”方面的，是占专业试卷总分30的一个大题目。由于我准备较为充分，心中有数，结果此题在很短时间内被我一挥而就。同样道理，考前复习中准备的笔试试题在答辩时也很可能会发挥作用。例如在准备作文题时，我把岳阳市在创建国家级文明城市中经常提到的“岳阳精神”作为重点，结果在答辩五道题中就有一道“论岳阳精神的内涵及其现实意义”的题目；由于我事先是将其作为作文题准备的，所以答辩时讲起来头头是道。事后据评委讲，我这个题目回答得相当好。二是答辩前有意识地设计一些题目。平时我订阅有领导科学等刊物并经常测览。答辩前我重点阅读了这些刊物上刊登的面试模拟试题，同时找来本市及外地市近几年公选处级干部的面试试题，反复揣摩，潜心钻研，我得出了无论哪个职位招考，面试试题均不外乎会出现理论联系实际题、与职位相关的题和案例分析题等几种类型的题目的结论。根据讲师团这个职位特点，我设计并准备了如下三种类型的题目：（1）与现实紧密联系的理论问题；（2）与所报考职位有关联的题目；（3）与本市市情密切相关的题目。由于准备有针对性，答辩时自然派上了用场。三是答辩前多模拟多练兵，积累应战经验。我知道，答辩是综合素质的展示，不是靠猜题能解决问题的，自己设计和准备的题目不可能都押中，但如果答辩前多摸拟、多练兵，这对于答辩时克服怯场心理、增强适应能力很有好处。答辩前我在家望和单位多次模拟答辩，实战练兵，事实表明，这样做效果很好，增强了我的自信心。像答辩前的一切准备工作、答辩中的时间把握和内容详略，结束时的时间和语言把握，这个火候就靠平时多模拟练兵来掌握。第二，要掌握答辩技巧，注重答辩方法，力争出奇制胜。答辩时要讲究技巧，反匝要敏锐，逻辑要严密，思路要清晰，表达要准确，声音要抑扬顿挫，底气要足，要能打动评委和旁听者，因为旁听者的情绪也可感染评委。只有这样，才有可能获得高分。这包含两个方面的意思：一是从答辩内容来看，答辩时一定要紧扣以下三点：（1）直奔主题，不要拐弯抹角。这一点很重要，不能出口千言，离题万里。一般情况下，答辩要求在30分钟内回答3一5道题，每题5一6分钟，在如此有限的时间内，不可能展开，不可能泛泛而谈，只能直奔主题。例如我在回答最后一道题，即“假如你被选上并被送训，请你以。领导干部定要慎独为题，发表一个5分钟的即兴演讲时，就直入主题，顺着什么是“慎独”，领导干部为什么要“慎独“、怎样才能做到“慎独”这个思路，进行了简明扼要的阐释，事后据评委讲，这道题回答得也相当不错。（2）尽量多答要点。这也是公选答辩得高分的一条成功经验。如果评委手中某个题目的参考答案只有三个要点，而你回答出的五个要点中正好有三个与参考答案相一致，那就很难失分。反之，如果评委手中菜个题目的参考答案有力个要点，而你只回答出了三个要点，就是回答得再好，你也只能得60%70%的分数。前面列举的几个面试题，答辩时我均采用了此办法，效果很好。（3）必须结合当前形势和党的路线方针政策。这也是参选者答辩时必须把握的一个重点。后来经分析，岳阳市1999年18个职位的公选面试试题均突出了这一点。例如，我在回答最后道题“怎样才能做到慎独，时，就从当前正在开展的“三讲教育人手，层层剖析，逐步深入。再如，市外经贸委副主任职位答辩题中就有这样一道题目：“有人认为中国加入WTO利大于弊，有人认为是大于利，你怎样看了为什么广这也是这种类型的题目。二是从表达技巧来看，观点要明确，层次要清楚，语言要灵活，有的话不能讲死。在涉及数字而又把握不准时尽量用敦为模糊的语言。例如：我认为这个问题包含如下“几个”要点，在此用几个”而不用具体的数字“三个”。“四个”或“五个”来回答。从实践经验来看，答辩是口个灵活运用知识。灵机应变，快速解决问题的过程，如果把话讲死，就不利于发挥。如果笼统他讲“几个”主要观点，就有利于灵活发挥，反之，