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文档简介

1 / 4 酒店新员工管理条例 一、入职培训目标 帮助新入职员工快速融入集团酒店企业文化、树立统一的企业价值观、行为模式。了解集团酒店相关规章制度，培养良好的工作心态、职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段。 二、入职培训规定 容包括酒店历史、组织机构介绍、安全、卫生、酒店服务、人事政策等。 前指导培训，内容包括：介绍酒店管理系统，制定员工工作表现主要目标以及发展规划。 岗后的第一个星期）。 劳务工）专门设计周密的岗前指导须计划，并认真执行，详实记录。临时工上岗第一天须接受岗前指导培训，知晓上岗须知。 培训大纲 ” 及“ 岗位实习计划 ” 。实施为新员工量身定做的 “ 岗位实习计划 ” 。 2 / 4 导、培养客人 对品牌的信赖方面的全面训练（岗前指导中简略的介绍除外）。 个月内须接受有关如何主动出击，做好销售工作方面的训练。 全、防爆等方面的知识，并参加当地政府有关部门组织的活动。 三、入职培训程序 初步确认培训方式方法。 时间、地点、授课人，并通知新员工。 入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 新员工和授课人两种描述）。 核合格的员工到人力资源部办理入职3 / 4 手续，不及格者，不给予录用。 四、入职培训内容 入职培训内容主要由 知识培训、技能培训、素质培训三部分构成。 要是酒店的概况，包括酒店发展历史、酒店企业文化以及使命、愿景和经营理念的引导，还包括酒店业务、主要产品、品牌地位和相关规章制度的宣贯。 要是与酒店紧密相关的信息。包括部门工作职责和专业技术方面的知识引导。具体又分为各部门的综合部分和专业部分。综合部分包括本部门组织结构、工作任务、服务范围；本部门与其他部门的工作衔接与协调；本部门规章制度、纪律、考勤、安全消防、质检等有关规定。 专业部分主要是培训各个业务的专业知识和 操作训练两个方面。 符合酒店企业文化的基本职业道德与职业心态。培训课程包括：员工行为规范、职业道德与礼貌修养、服务用语技巧、服务心理学知识等。 五、入职培训组织与管理 为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例： 4 / 4 人力资源部办理入职手续，填写培训表格，领取有关材料，在规定的时间，准时参加职前培训。 天，由人力资源部 统一组织实施，各部门派兼职培训员参与，在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考试，成绩记录在案。 得无故缺勤。新员工接受入职培训不得迟到、早退和违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，取消录用。新员工在接受培训期间无故旷课两次，取消录用。每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，取消录用。 部门按照制定的专业技能培训科目要求，承接职前培训进行岗前专业培训，由部门经理负责组织实施，兼职培训 员跟进落实。 部门按
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