2016学生顶岗实习报告范文

1 / 12 2016学生顶岗实习报告范文 毕业顶岗实习能加强学生的实践能力锻炼，提高学生的实际操作能力，缩小与企业实际需要的差距。下面是小编收集的 2016 学生顶岗实习报告范文，欢迎大家阅读参考 ! 十一月十八号结束课程之后我们迎来了第一次真正接触社会的挑战，为期两个月在华润苏果的实习就是让我们更多的接触社会，了解社会，同时也对我们所学专业有了更进一步认识。超市的实训让我知道，我不再是温室里的花朵，老师父母不可能在包容着我们，除了努力做好工作，细心仔细，更是同样重要，梦想与现实总是有一步之遥的，任何事情都要考虑周全。工学结合让我们更好的认识自己，为以后招聘要求中“有经验者优先”做好准备。 此次在华润苏果的实训我自己制定了目标： 1、接触更多的人提高自己的交际能力。 2、了解并熟悉苏果的运营模式。从电子商务学员角度学习一个商业实体的商业流程，为以后在商业方面学习以及以后商务工作做积累。 3、磨练自身耐心 ! 201x 年 11 月 20 日 1 月 20 日 华润苏果 华润苏果百货部文体课 20168亿元，网点覆盖江苏、2 / 12 安徽、 山东、湖北、河北、河南等六个省份 (2016 年将拓展至江西 )，网点总数 1905 家。 2016 年苏果的品牌价值评估达亿，苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，在全国连锁企业当中已连续 11 年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强。在南京，苏果超市占据着超市业态 50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业，现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。 虽然是学员但是要拿理货员的要求对待自身，除了掌握所销售的物品方面的知识，相关销售之 间的联系，更重要的是为顾客服务时和善、亲切的态度，根据领导要求执行公司的促销计划，检查价格签，回答顾客提问并协助他们，按商品陈列要求整理排面，如果缺货应及时补货，如果厂家来货应及时通知理货员 (学员是不能收货的 ) 刚开始进入我们文体课，我除了怀着一份激情其他什么也没有也什么也不会，什么都要从头学起。在我们课长的教导以及课里师傅的帮助下，我在之后的工作日里逐渐熟悉了我们文体课的工作。我们不同于卖场里的促销员，促销员们往往只要管理和销售好各自自己的商品，而我们要关注整个课室的情况。 在苏果工作 一段时间后，我了解到在苏果每十四天为一个档期，在各个档期内各货物价格、陈列也不尽相同，对3 / 12 价格及摆放要做适度调整，以及对各个货物数目也要做一次详细统计，即为盘货。各种货物价格由商家作出决定是否进行活动价或是正常价。而陈列则是根据促销活动将促销产品放于端架或地堆等显出。比如圣诞节商品商家会通知我们将货物促销及买一送一等等。 不同的岗位有不同需要注意的东西，一开始在玩具那块，很多家长在星期六星期天会带着小孩过来玩，这时候会有人想买而要试玩具看质量是否合格，这就需要拆东西，一开始自己笨手笨脚的，可是慢慢的 拆的多了也就习惯了，面对不同的客人都要以良好的心态对待他们，有些客人在试过商品之后会来一句：我再看看，这话听着就伤心，但是没有办法顾客是上帝。有些“上帝”会蛮不讲理，旁边的师傅通常会和我们讲离这些顾客远一点，最后无论怎么样都是你的错，但是一般碰到这种事情都是交给领导的。 平时的工作就是上货，每次检查排面会惊奇的发现好多商品是被人拆过的，这时候我们课长就会让我们扔到退货区，仓库里面有存货区和退货区，而且不准货物随地堆放，退货区每个厂家会有相应的箱子只要放到相应的地方就可以了。有事厂家会出新货，然后要 去打标价签，以前看见标价签就头疼， 0705、 1116每种都有不同的功能，在排面上的标价签效果也不同，所以我们使用要慎之又慎。 每次盘点之前会发现好多理货员阿姨在那抄商品的4 / 12 货号，然后抄完之后就由我们去百年系统录入，我们师傅平时是抄缺货的然后去百年系统要货，因为毕竟是学员不能放心让我们干，但是还是能学到东西。 在此次的实训过程中，我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入但是当有时我遇到挫折的时候我就会手足无措，缺乏灵活性，毕竟还是学校里的学生，做起事情来缺乏老道，每一次与顾客 的接触就是我认识自身问题一次绝佳的机会。我想这一次的实训，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到进入社会工作的感觉，好好的工作是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的而没有决心，你的一切都是徒劳，纸上谈兵是不会成功的。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。实习的机会不多，如何在实习中学到自己想学的东西这一切的一切就在自己的心中，责任二字是我收获的东西，以前欠缺耐心，可是这两个月让我知道责任同样重要。社会上不会因为你 是学员而对你降低要求。我们只能自我勉励。 以前，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作也不愿在校读书，而已在社会的人都宁愿回校读书，我们学习知识，为的就是将来走进社会，献出自己的一份力量。书本知识是很重要的。社会实践也是很重要的。社会上有课本上学不到5 / 12 的东西，那就是经验，为人处世的经验，想想自己再过一年就要真正走向社会，参加工作，也许这次实训将会是我们新的开始吧，这也就意味着自己的成熟。我会在今后的工作和学习当中，不怕困难，勇于战胜困难，在实践中锻炼自己的能力，实现自己的理想。 过早的接触社会 是让们有一个危机意识，温室里花朵的我们不能一辈子都在温室里，毕竟要接受社会的洗礼。随着苏果超市的实训尾声的接近，我开始不舍，这里的一切一切似乎与我都熟悉了，成了我生活中必不可少的一些东西。在这学到的不光是东西，更是一份感动 ! 这次的实习也让我懂得了感恩，我要感谢我们课的周宏斌课长，在一开始进课室，是他指导着我，让我有机会接触的更多，也学会了更多。曹师傅、奇葩姨、促销阿姨们，虽然平时打打闹闹的过去了但是真的谢谢他们在工作上给我的帮助和支持以及生活上的照顾，让我明白集体真的很重要，我会永远记着他们，记 着这次实习带给我的感受。 毕业实习是我们大学期间的最后一门课程 ,不知不觉我们的大学时光就要结束了 ,在这个时候 ,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到苏宁电器公司，在这里进行我的毕业实习。 201x 年 7 月 18 号 10 月 18 号 上海苏宁电器 6 / 12 上海苏宁徐家汇旗舰店冰洗部 十月十六号：再过两天，就是我们来苏宁电器三个月的日子，在感叹时光匆匆而过的同时，也该对自己三个月来在苏宁的实习做一个小结了。 一 初到上海 七月十八号：我们跟随着学校的大巴来到我们实习的地方：上海，这是一个让很多人向往的地方，我也不例外。下午三点，车子停靠在龙漕路 218弄，走下车子，第一次如此真实的感受上海，总体的感觉是：迷茫 ! 之后是租房，吃饭，坐地铁，我的感觉是：贵和挤 !原来上海并不只有繁华，还有艰辛 ! 二 苏宁徐家汇旗舰店 七月二十号：在经过两天简单而充实的培训后，我和另外九名 1200 被安排到了苏宁肇家浜店，也就是徐家汇旗舰店 !听到旗舰店三个字就觉得这肯定是一个大店 . 在店人事的带领下，我们简单的认识了这个店并熟悉了店面的一些基本情况，之后我被分在了白店，即冰系部门，督导姚玮晨 ! 三 发传单的生活 去到徐家汇旗舰店，我接到的第一件任务是发传单，且只有我一个去发，另外九个 1200 被安排了其他工作。 我的目的地是徐家汇公园，目标人群家庭主妇，因为7 / 12 这次传单的内容是小家电和空调 ! 发传单让人体验被拒绝的感受。有时候觉得发传单和生活很相似，首先我们要主动，永远别抱着等待别人主动找你要一张传单，生活也是，在生活中我们应该主动，任何时候，请找别人 多一些，而不是等着别人找你 ! 然后，通过连续发了五天传单，我这里谈一下个人总结的发传单技巧： 1 观察行人的表情 2 要有礼貌 3 制造吸引点 4 选好一个位置 5 不怕丢脸 不怕拒绝 6 死皮赖脸坚持就是胜利 之后也断断续续的发过几次传单，感觉已经好多了，发传单的时候没必要把自己想的低下，好像在求着别人似地，我们应该把它想成是一种工作和一种体验。 四 经历重装 这里是重点，说实话，来苏宁我所最大的收获和最多体验的就是这次重装，这次重装让我重新认识了自己，可以说让自己有 了一个很大的升华 ! 关于外拓 外拓，重装工作的重点，我们之中六个 1200 被安排为外拓组长，这意味着我们将要担当更多的责任，作为组长之一的我，不得不表示一下愧疚，因为这次在负责外拓组组长的职位时，我们做的不够好，没能按照店面的要求去做，而且由于种种原因，我们没能发挥领导作用，我们 1200 集8 / 12 体失败了一次。之后外拓的工作进行了调整，由营业员负责，而我们 1200 更换为负责预售。 关于领导这个词真的很高深，之前我们一直想当领导，而真正将领导的职位交给我们时，才发现我们不会的太多，管理别人 并让别人听我们的话真的不是一件简单的事。通过这次外拓的经历，让我明白自己应时时刻刻把自己摆在领导的位置，逐渐的让自己适应和感受领导这个位置，为以后打下基础 ! 关于预售 预售是重装的重中之重，不管是连管还是店面都抓的很紧，我们 1200 之后就一直负责预售工作。总体来说做的还不错，每天平均起来大概 50预售量。 我觉得预售首先要吸引住顾客，让顾客肯停留听我们介绍具体的活动形式和活动内容，热情主动也很重要，另外辅以附近发传单最好，这样正好可以把顾客引过来。 关于陌拜 重装销售三件事，外拓，预售，陌拜。 陌拜其实是一件很有挑战性的工作，因为你不知道电话的那头是处于什么状况，而且你还要向对方介绍公司的活动，并鼓动其参与进来。我支援了四次陌拜，吃过苦头，也成功过。总结起来，我认为陌拜最重要的是热情，选好时间，要有种不怕死的精神 ! 9 / 12 店面布置 当我们进一个品牌的店面，店面的形象就代表着这个品牌的形象，一进门，第一大的感觉是整个布局，如果店面陈列不好的话，那一进门就是很乱感觉无从下手，这时就需要很好的进行陈列，让店面形成品质感。苏宁作为电器连锁巨头之一，同样不能忽视店面整体布局和店面整体形象 ! 首先是店外整体情况，我觉得肇家浜店布置的很好，而我现在所在的古美店就存在很多问题，第一是苏宁电器四个大字晚上不够明亮，晚上我在外面观察了一下，如果不注意的话，根本看不到这儿还有一个苏宁电器店。 然后是店内部门的分配，之前的肇家浜店我觉得职能部门有些分散，而且有些职能部门不能轻易找到。其他的都比较合适 !而现在的古美店由于所租场地的限制，造成了很多无法改变的事实，首先是这边只有一层楼，电梯的位置又是在中间，导致顾客上来后视野不够宽阔，这会让 顾客觉得难受，对销售有一定的影响 ! 至于店内的装饰，我的想法是尽量简洁和鲜明。另外店内的歌曲最好是欢快的，令人心情愉快的。 重装感受 经历旗舰店重装即是幸运的，因为我能有机会体验到这种大规模的改变，为以后店面重装积累经验，但重装还可以用另外一个字形容，那就是累，重装的十几天里，我们几10 / 12 乎每天是早九晚十，而且那时正值酷暑，没有空调，又是在外面预售或外拓，还经常扮演清洁工，搬运工的角色，这其中的辛苦非亲自经历而不能感受到的。 这十几天对我们每个成员都是人生一笔无价的财富，因 为它让我们与社会完全零距离接触，体验作为一名社会人的与学校完全不同的生活。无论是每天早上八点挤公交来到公司，晚上十点再同样地挤回租房处，还是顶着三十度的高温，烈日炎炎下举牌发单做外拓，都与我们向往的社会生活的潇洒大相径庭。但我很庆幸，我们苏宁团队是值得信赖的，即使毒辣的太阳灼烫着皮肤，大家只是不断擦拭脸颊的汗水，但嘴角流露的依然是最真诚的笑容。中间没有一人退缩，没有一句抱怨。有的只是在工作时候相互鼓励与以苦作乐的坚强，有的只是在完成一项工作后欢呼的快感，有的只是太多太多对于未来无限的憧憬。我想对自己和那些同 样经历过重装的同事们说一句，你们是好样的 ! 五 市场调查 来苏宁另外一个工作是做市场调查，由于竞争对手比较多，而且大家实力相当，做市调就显得很有必要，自己也亲身去市调过几次，感触颇深。 第一次装的不像，因为去调查的是冰箱，所以我自己也有些心虚，因为我觉得买冰箱的一般是家庭主妇或夫妻，而我一副学生样，根本不像是买冰箱的。我觉得我们应该去11 / 12 调查 3c 类商品比较合适，特别是手机电脑方面的东西，因为这适合我们买，我们可以更自然的去试探价格，去调查到我们需要的东西 ! 之后又去过百思 买，国美调查过，去百思买的印象最深，因为那里的环境吸引了我，那里面的整体布局宽松，大方，整洁，舒适，真的不是我们苏宁或国美永乐可以比的，希望我们国内这些电器商业能向百思买这样的全球连锁学习。 六 总结 三个月只是一个阶段，接下来还有更多的知识等着我去学习，当然前期也还有很多体验没有写下来，都留在下次一起写吧