销售人员招聘话术

1 / 9 销售人员招聘话术 销售人员招聘话术 在给客户发送材料的时候，是不是可以把所有的报价单、产品质量证明、彩色外观图片、工艺制作流程、同类企业产品对比说明等等，都一下字寄过去呢？ 不能。一是为了邮资考虑。而是为了与拍板人见面考虑 如果你把资料都寄给对方，那会出现什么情况呢？金牌销售员的销售话术 销售员：张总，您好，我是 郭靖。是这样，我在本月 2 号的时候给您寄过去一些资料，您看过没有？ 客户：我看过了，所有的材料我都看到了，同类产品我们这里已经进不不少了，我们的货架 有限，对不起，我不能再进你们的货了。实在对不起。没办法，我们考虑过了，不行。 销售员：张总，您再比较比较，我准备和您会个面，把有关的事和您详细说明一下。 客户： “ 不用了，所有的材料我都看见了，不适合我们商场的定位，你再到别的商场问一问，好吗？我还有事，再见。 这说明，你把所有的材料寄过去，可能你就失去了与客人交锋和游说的机会。 这就像一部电影，如果你事先告诉他全部的内容，他2 / 9 就不再有兴趣到电影院去了。而你产品的价值远不是那几页材料所能表达的，还需要你去现场面对面地和 他沟通。所以，你寄材料给他，为的是创造一个见面的机会，不要忘了这个中心。 如果你只选择材料中的一两种，比如只把彩色样品和制 工 怎样呢？金牌销售员的销售话术 销售员：张总，您好，我是 这样，我本月 2 号的时候寄去过一张我们公司新投入的系列乳品图片，您看过了吧？ 客户：我看过了，可是你没有寄报价单，同类产品我们的货架已经摆放很多了，可以说已经超载了，如果价格没什么优势的话，我们不准备在进同样的货了。 销售员：那好，张总，我准备和您见个 面，把有关的资料和价格再跟您详细说明一下。这个星期二或星期三，您看哪个时间好？我到您那里谈几分钟，拜访您一下。 这样，就下了一个可以和对方约见的钓钩。金牌销售员的销售话术 有效的询问顾客姓名 顾客最想听到的声音，就是自己的姓名。可是销售员在做电话沟通的时候，经常会遇到一种状况，顾客不愿意把自己的姓名告诉你。为什么呢？顾客有一种担忧，有一种恐3 / 9 惧，害怕他一旦把名字告诉了你，你就会给他推销某些东西，有可能你会占用他的时间，有可能他有某些东西会被你知道，也就是说你可能会解开他的某些 秘密。 1、第一句话术： “ 我可以知道您的名字吗？ ” 第一次给顾客打电话的时候，特别是打陌生拜访电话的时候，说这句话是非常贴切的。可以先称先生（小姐），请问我可以知道你的名字吗？一般的人都无法拒绝你，不告诉你他的名字，除非他对你有特别的抗拒和担忧。 2、第二句话术，在跟顾客沟通过程中，这样说： “ 这位先生（小姐），请问怎么称呼您比较方便？ ” 用上述的方法对方一般都会很有礼节的回答你。在这个时候，有几个小细节要引起注意。在第一次沟通的时候，可能有的顾客的名字会很难确定是哪个 字。 一个人的名字被写错，他回觉得你非常不重视他，他会跟你在感情上拉长距离。 金牌销售员的销售话术 例如： 有个销售员打电话给一个顾客，顾客说他姓 “ 肖 ” 。销售员说： “ 怎么称呼您呢？ ” 他说： “ 我叫肖峰 ” 。然后，销售员就按照他说的地址给他邮寄了一封信。 大约过了两个礼拜，突然顾客一个电话打进来说：“ 你们公司怎么这样不负责任。 ” 4 / 9 这位销售员说： “ 怎么了？ ” ， 他说： “ 你把我的名字全写错了。 ” 原来他的名字不是这个 “ 肖 ” ，也不是这个 “ 峰 ” ，而是 “ 潇洒 ” 的 “ 潇 ” ， “ 风流 ” 的 “ 风 ” 。本来是寄一封函件邀请他来参加一个活动，结果把他整个名字都写错了，弄得处境非常尴尬。 电话约见客户的话术 “ 二选一 ” 法则 最初有艾未尔惠勒提出的。 约见的时候，你提出两个见面的时间来让客户选择，不问客户 “ 有没有时间 ” 而应该问 “ 在这两个时间里，哪个时间有空 ” 。比如： “ 请问您是明天上午有空还是下午有空呢？ ” 如果客户这些时间等候没有空，你必须一直持续地问下去： “ 那您后天的上午什么时候有空？ ” 如果他说后天上午也没有空，你继续问他： “ 那么后天的 下午您什么时候有空？ ” 你常常会碰到客户回答： “ 你明天再打电话与我约时间吧！ ” 你可以说 “ 我知道您的时间非常宝贵，而我也不希望浪费您的时间，因为刚好在我的面前有我的行程表，所以如果我们现在就把时间约好，可能会比明天再打电话麻烦您更能节省您的时间。 ” 当你用这种方式回答客户时，几乎大多数的人都会同5 / 9 你约定好见面的时间。 金牌销售员的销售话术 不要轻易说再见 销售员 ：下午好，刘经理，上次我跟您谈过几分钟，现在我想把我们的业务详细地对您做一个介绍，也就是说，我要给您介绍的这种方法可以帮助您的公司提高 20%的销售额。 客户：我正在准备一份非常复杂的稿子，没有时间，再见。 销售员： 听到这里，销售员也乖乖地挂断了电话。） 这里的错误是销售员闻声挂断了电话 金牌销售员的销售话术 解释： 一般来说，拍板人在说完最后一句的时候，哪怕说再见，也有继续游说的余地。这是因为只有很少的一些拍板人说出拒绝的话 后会立即挂断。他们在说再见的时候，其实依然拿着听筒，想听听对方有什么反应。 这时候有经验的销售员，不会因为对方下了逐客令而影响自己的气势，他们会抓住机会，乘虚而入把自己的推销继续下去。 （ 1）客户：这件事，在电话里谈不清楚，你发个传6 / 9 真吧。如果有兴趣，我会找你们，再见。 销售员：对不起，王老板，是这样，我们约个见面时间，我会给您带一份详细的资料。 （ 2）销售员：赵经理，您好。我有个好消息，我们的一种新产品，在全国上市之前准备先用特价供应给部分挑选出来的顾客 户：谢谢你的电话，本公司的政策是不接受电话推销的，我还有事，再见。 销售员：是的，赵经理，我是很冒昧，对不起。那么这样吧，我们明天或者后天约个时间，我会把我们的产品向您做当面推销。 金牌销售员的销售话术 赴约前再敲定一下见面时间 如果你和客户已经约定了，那么，当你赴约的前一天，或是门前一两个小时，要打电话与客户确认以下，这很重要。许多情况下客户可能有突发情况而更改时间，但是他们并不会告诉你。 当你兴致勃勃跑到客户那儿去的时候，发现客户不在，你不但 错失了最佳的销售机会，也同时浪费了自己许多的时间。这就是 “ 无效率的拜访 ” 当你事先打电话确认约见时，客户可能会说： “ 对不起，我临时有事情，不能见你了。 ” 7 / 9 当这种情形发生时，你可以直接地说： “ 没关系，我知道您的时间是宝贵的，而我也不希望浪费您的时间，因为我只需要占您 10分钟的时间，相信这 10 分钟对您非常有价值，所以我们是不是改成今天下午两点或是明天早晨 10 点呢？哪一个时间您比较有空？ ” 记住，你一定要当场和客户约定下一次的约会时间才能挂电话。这样总比你几个小时白跑一个来回要有 效率的多吧！ 拒绝会面处理话术 拒绝理由一：资金紧张客户：对不起，您的产品听起来很吸引人，但我们已经花完了本季的预算，请您到下次再同我联络。 销售员：我很遗憾同您联络得太晚了。不过我还没有告诉您，我们将在报刊和电视上登广告宣传我们的产品，假如您采购我们的货，您公司的名字就可能会在广告中出现。我们去年的宣传极为成功。下星期我把我们的产品拿来请您过目行吗？ 金牌销售员的销售话术 拒绝理由二：对原供应商比较满意（如果某单位同其供应商合作得比较成功，他就会继续同这位 供应商合作，而不会轻易把目光转向他人。） 如果你想同原供应商竞争，与这位经营者建立起业务8 / 9 关系，工作将会有一定难度，进行一般得产品宣传是很难吸引对方。你必须着重宣传你的产品及经营手法的优点。比如利润高、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费用、不好卖可以退货等。 拒绝理由三：没有时间（但有时候，负责人不一定真的是因为忙，他要是想见你的话，时间一般还是挤的出来的。他说太忙不能见你，那是个借口。 不要问他们什么时候有时间，直接提出预约见面的问题。 客户：我太忙了， 没有时间见你； 销售员：我知道您的时间很宝贵，我只要几分钟，不论你买不买我的东西，您总能得到许多信息，这是值得的。明天上午我能见您吗？也许您觉得今天晚些时候更合适些？ 其实在这种情况下，加深对方对自己的印象是十分重要的，寄一封附有产品介绍书的短信更合适。 拒绝理由四：换了新的负责人（新的负责人会十分谨慎