销售展厅管理制度

1 / 4 销售展厅管理制度 展厅管理制度 值班工作标准 晨会前，销售部全体整理好符合公司标准仪容仪表，未达标者不可上岗 值班人员主持开晨会，提醒当日重大活动事项以及工作要点 晨会后，从库存管理处领取展厅展车钥匙和试乘试驾车钥匙 打开所有展车的车门，使驾驶位和副驾驶位的升降玻璃下降到最低 保证各展车 “ 五油三水 ”充足，如不足，及时补足 落实站岗制度，保证从早会后至下班门口时时刻刻有站岗人员 展厅灯光的管理：下班前，确保所有灯光都关闭 调整不规范摆放车辆 检查户外库存车，保证所有车辆无划痕，所有门窗 关闭 清点在库各车型数量并与库管核查 下班后，关闭所有展车的车窗车门，关闭所有电源 值班人员必须值班到 7： 00 展厅管理制度 考勤制度 迟到和早退：每天 8:00 晨会迟到或早退 2 小时以内者罚款 5 元， 2小时以上罚款 20元（当天交至销售部活动基金，如上交不及时，采用罚金累积制） 每周迟到或早退累计 2次者，增加一月卫生责任区域。 夕会无故缺席者，罚款 5 元。 调休：调休一天需交接代理人签字，销售经理签字存留。 旷工：未经批准缺勤、未办好手续便离岗。扣除 2天2 / 4 基 本工资。 过程管理 理 展厅客流量一 览表客户信 息的完整、准 确性 奖励 5元 客户信息填入一览表的及时性 奖励 5 元 制定客户回访跟踪计划的确切性 奖励 5 元 实 施 客 户 回 访 跟 踪 计 划 的 及 时 和 合 格 性 奖励 5 元 意向客户进度管制表 奖励 5元 一览表潜在客户占有率 （只奖不罚） 奖励 5元 注： 5 项内，有 2 项及以上不合格取消奖励，连续 3 个月3 项不达标者罚款 50 元。 过程管理 站岗管理 晨会后，值班组长安排值班组站岗名单 销售顾问保证在岗（必须在大门口，而不是在前台） 中午午餐时间（ 12:00 12:30），必须有一名销售顾问值班。 销售顾问经过展厅经理 2次以上劝说仍不予以理会者，停止销售一个月（该月主要工作是清洁）。 过程管理 卫生区域管理 各区域负责人员每天晨会后，对各自的卫生区域打扫清洁 展厅经理每天定期（ 10:00、 14:00 ）检查，一次警告，二次处罚 3 / 4 销售顾问销售展厅车辆后，第一时间把新入车辆卫生清洁干净，并让责任人检查。 直到责任人满意为止。 1 小时内检查。 责任人休息，请和同事协商好责任区域的卫生或者通知展厅经理协调 自 2011 年 7 月起，销售冠军一个月无责任区域，销量最少者负责销售冠军责任区域。 凡公司组织的大检查，一律依照公司规定处罚外，再罚款 20 元。 卫生区域要求标准 车身漆面光滑、光亮，玻璃无水痕、轮胎标识水平、胎压正常、打过轮胎蜡、轮眉 洁净 车型标识、资料牌齐全无 损坏、无灰尘 展车有电、四门两盖开启正常、前窗下降高度符合厂家标准 内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损，各项电器设施使用正常 发动机仓干净无异物、后备箱内工具齐全、车身下裙洁净 展厅地面（包括各卫生死角）干净，装潢部柜台及展架，各个办公室等 彩虹门、恰谈桌、大门口车辆、音响按时摆放到位 公司场地卫生应达到：无纸屑、无烟头、无杂物 4 / 4 花卉应按时浇水，杜绝花盆里有烟头、杂物 场地商品车摆放整齐，保持干净 外来车辆、试乘试 驾应摆放在规定区域，不得乱停乱放 过程管理 交车仪式管理 车身一尘不染、 发动机舱洁净、车内无异味 整车发票、购置税证明、保险单及其他发票、工具包 品部、活动室、休闲室 过程管理 客户维系 运城市盛洋汽车贸易有限公司 2011年 7月 1日 第一