企业管理者必修课程-职业经理人常犯的11种错误.doc

一、一把钥匙开一把锁 每个个体都是不同的,对下属的管理方法也需要灵活多样,因人而异。很多因素决定一个人的性格，了解一个人需要从多方面进行考察。 出生地 出生时间（属相、占星术） 血型 家庭环境 二、X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 X 理论 Y 理论 Z 理论 强势管理 + 参与管理 = 综合运用 假设人是： 假设人是： 假设人是： 逃避责任 接受任务 物质+精神 厌恶工作 喜欢挑战 惩罚+激励 不愿思考 富有潜力 制度+人性 Fidler的权变观点 权变：视情况而定。 法令、制度、规章 人际关系、人情面子 国家和社会的三种形式 低度开发 中度开发 高度开发 本讲总结 本讲中首先提到了在管理工作中，一视同仁的管理方式并不可取。因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样，因材施教，一把钥匙开一把锁。尤其是不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、不同的星座，都会对人的性格产生影响。 其次，本讲讲述了X-Y-Z理论与Fidler的权变观点。 X-Y-Z理论中X理论强调强势管理，Y理论强调参与管理，我们要注意不能只在物质面。另外， Fidler的权变观点告诉我们，我国处于中度开发的过程中，应该提高法律、制度和规章的地们，降低人情和面子的地们，努力将企业发展成为高度开发的企业。 思考： 分析您的下属有那些特性，您在管理之中是否做到了一把钥匙开一把锁？ 第六讲 忘了公司的命脉：利润 利润是企业的命脉 管理的主要目的 世界500强的名单每年都不同 一、利润是企业的命脉 忠告：没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。 Follower Survival Leader 市场经济中企业的三种形态 四流企业杀价格 三流企业拚服务 二流企业拚品牌 一流企业定规格 二、管理的主要目的 追随 生存 领导 三、世界500强的名单每年都不同 企业应该先追求利润，先让自己不要成为国家的包袱， 再来说够不够资格当一个生存者，和有没有资格在这一产 业中当一名偏者，最后现时研究自己是不是世界500强。很 多企业是先研究我是不是世界500强。再研究我活不活得下 去，我不是一名领导者，走反了路，就变成一种虚荣。作 为企业的管理者要务实，脚踏实地，先跟着别人学，跟着 别人走，然后活下去，最后再说你是不是一个强者。 本讲总结 忘记了企业的命脉利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。一家成功的企业总需要经历追随者生存者领导者的过程。而世界500强每年的名单都不同，这一事实告诉我们，每一家企业都有机会，但是还是要企业正确认识自己，脚踏实地，用事实证明你到底是不是一个强者。 第七讲 只见问题 不看目标 只注意小处或问题，会丧失创造力 80/20定律 勿忘短、中、长期目标 一、只注意小处或问题会丧失创造力 作为一名管理者不能只看到 问题，而忘了真正的目标。目标 是一个宏伟的大方向，问题就是 眼前的琐事。不能说一家企业没 有处理问题的同时，更重要的是 找寻这些问题产生的根源。 二、80/20定律 很多主管花80%的时间只创造20%的生 产力，把时间都浪费在不必要的地方了。 能够站着就不要坐着； 能够在桌边就不要去会仪室； 能够写便条，做备忘录，就尽 量不要写会议记录； 三、勿忘短、中、长期目标 目标分为短、中、长期目标。一般来说，2到3年为 短期，3到5年为中期，5到8年甚至10年为长期。 在短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙 伴，长期开始开发上中下游产品，但是国内很多企业 是倒过来走的，先把产品做大，然后再开始找策略伙 伴，最后才开始整理产品线。这样表面上创造了就业 途径，其实往往会造成国家资源的浪费。 本讲总结 只见问题，不看目标是企业管理者的一个易犯 错误，如果一名管理者整天忙于解决各种问题，扮 演救火队的角色，会使我们忘记真正要做的目标， 久而久之会丧失创造力。这就南非要企业管理者有 效率地利用时间，设计框架，制定“游戏规则”，努 力发挥创造力。这才是最重要的。 自检： 请您的下属写出企业几年内的发展目标，检验企业是否目标明确，上下一心？ 第八讲 不当老板只做哥们 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 别在员工面前作践自己 跟下属在一起就是专业，就是公事 一、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友的好主 管不能混为一谈。不能轻易暴露自己的心态，在下 属面前随随便便，喜怒哀乐都放在脸上。任何企业 都要有伦理，就像一个民族一们，伦理一旦被破坏， 这家企业就会不像样子。 二、别在员工面前作践自己 在员工面前做事情要慎重，尊重员工，否 则就等于是在作践你自己。不要破坏规矩， 不要破坏伦常， 这件事情对一名主管而言格 外重要。领导与部属一定要划清界线。 * Welcome 职业经理人常犯的11种错误 企业管理者必修课程 课程目录 第一个错误 拒绝承担个人责任 第二个错误 未能启发工作人员 第三个错误 注重结果、忽视思想 第四个错误 在公司内部形成对立 第五个错误 一视同仁的管理方式 第六个错误 忘了公司的命脉：利润 第七个错误 只见问题、不看目标 第八个错误 不当老板、只做哥们 第九个错误 未能设定标准 第十个错误 纵容能力不足的人 第十一个错误 眼中只有超级明星 课程目标 掌握提高工作绩效的方法和技巧 通过学习本课程，您将能够： 了解传统经理人常见的工作误区 掌握常见问题的解决方法和技巧 掌握有效管理下属的方法的技巧 掌握提高管理能力的途径的方法 有效的管理者， 为事情结果负责 努力地表现与不停地辩解 正确认识自己 ， 不要常常观察市场、管区、办公司和下属 第一讲 拒绝承担个人责任 一、有效的管理者为事情结果负责 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。 警示： 1、认识错误有助于解决问题 与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。 2、培养对事情结果负责的精神 从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。 案例分享:小孩撞桌子的学问 二、 努力地表现与不停地辩解 避免“不停在辩解”和少说“我以为” 正确认识自己和不要常常观察市场、管区、办公室和下属 1、避免不停地辩解和少说我以为 不停地辩解：总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现，而另一种人习惯于不停地辩解。不停地辩解是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。 我以为：我以为也是一辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲我以为，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。 2、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公司和下属 个人要正确认识自己，要专注自己的本 职工作，不能“这山望着那山高”只强调客 观条件，不从自身入手，难以有所成就。 与其强调客观不如从自身入手，凡事多 检讨自己，努力负起自己的责任，这些都 是作为一名职业经理人必不可少的素质。 拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。 如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。 本讲总结 “拒绝承担个人责任”有哪些表现？在今后的工作中你将如何避免此类错误？ 思考: 第二讲 未能启发工作人员 离开办公室一天，不会引发混乱 主管需要少不了他们的感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 一、离开办公司一天，不会引发混乱 不知你是否注意过这一现象：企业主管大都喜欢随身携带手机，吃饭、出门、坐车，开车时无刻手机不离身，电话业务十分繁忙。这其实暴露了经理人的一个弱点，他们认为企业不能不有我。 其实，真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出一天公司会引发混乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文化会使得员工自然在形成一种意识形态和工作及行动的标准。 自检： 早晨上班前准备好纸和笔，纪录通话简要内容（无论是你打给别人还是别人打给你），结束一天工作时检查通话纪录，必要的事情划“”，否则划“”。如果有一半的纪录都划了“”，说明你的办事效率很低，你的潜意识告诉你“这个企业不能没有我”。 是否必要 内容 通话纪录 年 月 日 二、主管需要少不了他们的感觉 真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有了制度和文化，企业不一定需要强人。 学会担任足球教练的角色，员工就是队员。制定战略战术，观察他们在场上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出，这是最重要的。 三、未能自己训练员工,提升其绩效 随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直接，更加有效。 四、调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 公司主管要注意建立企业制度和文化，这样他 调职、退休、死亡都不会使公司瘫痪。 要在企业的组织机构中，随时安排好接班人，建 立严格的制度，巩固企业文化，就要坚持随时、随 地、随人、随事地启发你的部属。 文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无味之大道哉？ 唐?魏征谏太宗十思疏 本讲总结 作为企业的管理者，应该负起发下属员工主动学习的职责。 抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识意识形态和工作与行动标准。 学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。 要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。 第三讲 注重结果 忽视思想 成功者与非成功者