家装设计师培训教程.doc

家装设计师培训教程(一)设计师全能训练教程装修建材知识*吊顶材料*门窗材料*五金材料*墙面材料*地面材料*胶粘材料*油漆材料*水电材料装修工艺知识#吊顶工艺#门窗工艺#五金工艺#墙面工艺#地面工艺#胶粘工艺#油漆工艺#地面工艺装修空间知识*客厅空间装修*厨房空间装修*卫生间空间装修*儿童房空间装修*新婚房空间装修*餐厅空间装修*卧室空间装修*过道阳台空间装修*老人房空间装修*书房空间装修装修流程知识#家装业务流程#家装设计流程#家装监理流程#家装签单流程#家装施工流程#家装验收流程装修配套知识*厨卫配套*窗饰配套*花草配套*家电配套*家具配套*饰品配套装修风水知识#客厅风水十八招#卧室风水六禁忌#餐厅风水十三条#玄关美化四大原则#厨房风水八项原则#书房风水三注意#卫生间风水十二招家装预算知识*家装预算（如何编制家装预算书）*工程核算*竣工结算家装合同知识*家装合同的编制*家装合同项目细则*家装合同签订技巧*合同风险规避(二)设计师签单实战教程客户分析1、客户基本信息2、客户性格分析3、客户经济分析4、客户认知分析5、签单分析家装需求1、需求层次2、空间划分3、生活功能4、新生活功能量房技巧1、专业形象2、掌握主动3、量房流程4、充分准备客户沟通1、引起客户的尊重2、自我包装3、客户角度4、利用各种工具展示5、重视反馈6、善于造梦7、赢得喜欢8、话题选择签单技巧1、渴望强烈2、高度热情3、签单因素4、签单关键点5、公司管理6、签单暗示7、签单八步走客户分析:一定要学会分析客户，一定要去主动分析客户，少了这个步骤，难怪你签单率不会太高了。家装需求:设计师的工作就是不断发现客户的各种家装需求，并通过自己的工作，满足客户各方面的需求。因此，这一章我们将重点分析客户到底有哪些家装需求，不同的客户，其家装需求有什么不同。我们将从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能以及客户的内习需求等方面来逐一分析.量房技巧:竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜！一切成功都是准备出来的。不论你的知识怎么样，不论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜.客户沟通:一定要让客户感到自己受到了莫大的重视，一定要让客户感到你为他做了大量的工作，一定要让客户感到你为他付出了很大的心血！和客户同一战线，和客户同一思维，和客户同一口气，比对立的说服更有效！签单的秘诀，就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦，让客户迷上这个梦不能自拔，让客户为这个梦魂牵心绕，让客户想尽一切去实现这个梦想签单技巧:热情可以弥补自己很多的不足，可以感染客户的情绪。有高度的热情，自然就能带动更多的客户！客户在签单前到底考虑哪些因素？客户不签单又是什么原因？客户在权衡各个家装公司时，都从哪些方面进行比较？这就需要对签单因素进行分析.一般来说，影响签单的因素主要有：1、产品方面因素 2、公司方面因素 3、设计师方面因素 4、 客户自身因素.为了把握首次沟通的机会，设计师应当争取更好的结果，即目标要从上往下订，最重要的任务就是促成客户交订金，实在不可行的话要争取马上量房，还不行的话就要约定时间去量房，最次也要给客户留下良好的印象。有些设计师喜欢循序渐进，总是一步步来，第一次给客户留下一个好印象，第二次再去量房，第三次再约客户过来看方案，然后再想办法让客户交订金，最后再想办法签单。这个方法对不对呢？对，但不是最好的方法，这就给客户与其它公司交订金或签单留下了太多的机会了，所以设计师要反其道而行之，首先就要想办法让客户交订金，不给客户留下太多自由发挥的空间。-家装营销专家观点(三)家装施工工艺及验收标准吊顶工程第一节 轻钢龙骨吊顶第二节 木龙骨吊顶第三节 吊顶罩面板隔断墙体工程第一节 墙体龙骨骨架第二节 隔断墙罩面板第三节 栏杆及扶手工程墙面工程第一节墙面基层工程第二节墙面涂饰第三节墙面粘贴块料第四节干挂石材第五节护墙板工程第六节裱糊壁纸、墙布工程第七节软包工程第八节顶角线与挂镜线地面工程第一节实木地板地面第二节瓷砖地面第三节石材地面厨卫间工程第一节洁具安装第二节管道工程第三节防水工程电修电器工程第一节强电布线第二节弱电（音响线、通讯线、信号线）布线第三节灯具安装第四节各类面板安装(四)照片级效果图制作技巧01:3DMAX高级灯光讲解!通过多个室内实例,详细讲解了高级光度学灯光及及相关功能设置及全部参数!07:3DMAX室内浏览动画技术，对客厅和卧室的浏览动制作全过程进行实例讲解！02 :室内高级材质教程! 铝扣板,不锈钢,乳胶漆,木纹,玻璃,金属材料,地板砖,地毯等19类室内真实材质处理!08:3DMAX室内商业场景渲染实例! 4个室内商业场景的光能传递渲染全过程！进一步学习光能传递的高级应用!03:3DMAX光能传递参数详解!通过一个室内效果图实例,详细讲解光能传递渲染及相关功能设置及全部参数,以及相关材质调试作了十分详细的讲解!是学习3DMAX光能传递的绝好教程!09:大会议室空间完整实例:从导入CAD到单面建模到高级材质,灯光与高级光能传递渲染,到PS后期全过程详解!04、室内高级灯光实例演练，通过灯光阵列和光能传递的三个实例来讲解高级灯光的应用！10:大堂商业空间实例:从导入CAD到单面建模到高级材质,灯光与高级光能传递渲染,到PS后期全过程详解!05:photoshop室内效果图后期技术详解!主要内容:内含5个室内效果图的PHOTOSHOP后期技术高级教程!对客厅，卧室，厨房，卫生间，书房等来学习效果图后期处理技术！11:现代卧室完整实例:从导入CAD图纸到单面建模到高级材质,灯光与高级光能传递渲染,到PS后期全过程详解!06、3Dmax光能传递详解、室内浏览动画详解、高级灯光初步室内高级灯光实例演练、常用高级材质制作教程、高级建模技术(五)家装公司营销推广策略*家装营销策划* 本教程主要集家装营销理论、家装营销实战方法和公司员工培训为一体，是近年来，中国家装营销理论界颇具深度的作品之一。不仅对家装营销的理论有更深入的分析，同时也包含了大量丰富的实战对策，其中关于员工培训的教程，可以在一定程度上对提升员工业务能力、端正员工工作态度、激发员工工作热情。*家装营销策略*家装营销的五项黄金法则，无论做什么生意，只要遵循这五个步骤的规律，生意自然就会越做越大。可惜，更多的人在做生意时，并不知道做生意应该走的这五步，因此，很多人吃尽了苦头，却仍然未能让自己的生意做大!-专家经验总结*电话营销*1：电话营销的优势 2：电话营销的6个关键成功因素 3：电话营销技巧 4：以客户为中心的电话销售流程 5 ：增强语音感染力的6个要素 6：电话提问技巧 7：如何在电话中了解顾客的预算 8：电话成交技巧(六)业务员培训教程了解家装业务第一节 家装发展史第二节家装所包含的内容第三节 家装业务的流程第四节 家装业务的特点家装基础知识第一节 认识装修第二节 了解家装材料第三节 了解家装工种第四节 了解家装施工流程第五节理解家装服务内涵业务员工作流程第一节制订个人目标体系第二节 搜楼盘第三节培育自己的人际关系第四节业务员日常三件事第五节每日工作计划业务员服务流程第一节 讲解业务第二节 有机会就量房第三节 没机会就跟进第四节 客户服务第五节：家庭装修学如何寻找客户第一节小区内寻找第二节客户电话名单第三节掌握团购信息第四节参加各种展会、集采活动第五节网上搜索第六节人际关系推荐第七节客户资源网小区内如何找客户第一节 做一匹业务的狼第二节所有的技巧都没有良好的态度重要第三节小区拦截是最差的方法第四节小区拦截客户的技巧(七)团队培训教程建立家装业务团队第一节业务团队指导方针第二节 业务员薪酬待遇第三节业务员培训计划第四节业务员队伍建设整体业务的操作第一节提前营销模式第二节小区业务操作第三节家装咨询会操作第四节家装套餐操作第五节家装团购操作家装业务成功八步第一节树立梦想第二节制定计划第三节做出承诺想要还是一定要第四节列名单第五节讲解家装业务计划第六节跟进第七节检查与咨询第八节严格复制(八)专家解答（著名家装营销专家提供）*如何拿到材料最低价*签单都是准备充分的结果*性格决定签单*不签单我该怎么办*新手做业务应该怎么做*一个良好的开始很重要！*我加盟一家大公司为什么也不签单*给工人是包工好还是包工包料好*业务员散跑业绩不会太理想*怎样培育自己的相对优势*集中资源，精耕细作每个小区*如何突出自己的优势*在价格战中，我们怎样争取更多客户*我在小区做活动，为什么没取得效果*如何做中高端客户*高端客户更重视公司的品牌宣传*关于套餐利润低的问题*把业务做好的两个方面*要对自己进行准确的定位*公司做得比较早却没做起来，为什么？*怎样做高端客户的营销*资金少，我公司该怎样操作*如何做活你的团队*业主问报价我们该怎么回答*家装业务技巧用倒推法解说如何做业务*破解大公司会议营销的方法*要想获胜加大培育公司竞争力的力度*设计师怎样培养多套设计方案的能力*怎样做好小区的工地营销*“市场部门刚成立，业务开展不顺”等问题*“设计师签单水平低”的问题*公司店庆，做什么样的活动比较好？*热天怎么做业务？*公司做好哪些工作，签单就变容易*怎样解决人才问