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文档简介

以争创文明示范线为载体 用优质服务赢得乘客满意我公司成立于1973年，下辖3个营运分公司、6个子公司。现有员工1913人，营运线路27条，在册车辆787辆，年客运量1.23亿人次，年营运里程5600万公里，年收入1.3亿元，是集城市公共汽（出租）车运营、公交广告、汽车出租、旅游服务、修理、驾培、物业管理等经营为一体的城市客运企业。公司先后获得全国诚信示范企业、省最佳文明单位、省优待服务先进集体、市先进基层党组织、市五一劳动奖状、黄石市首届市长质量提名奖等多项荣誉。今年来，公司根据省交通部门在城市公交线路开展文明示范线创建活动及我市在窗口单位开展为民服务创先争优活动的要求，精心组织开展了争创“文明示范线”活动，细化了“场站设施、车辆设备、车容车貌、营运服务、营运安全、基础工作创一流”文明示范线创建内容，并制定了市公交集团创建文明示范线奖惩考核办法，进行动态创建、长效管理。年初，通过基层申报，全公司共有6条公交线路争创“文明示范线”， 对争创文明示范线实行月检查、季评比，实行动态管理。目前，1路争创“三岗一区示范线”，2路、5路、6路争创“优美车厢线”，3路、22路争创“温馨服务线”。公司在5月底启动“三优三满意”优质服务竞赛活动，“文明示范线”创建工作掀起高潮，争创线路之间采取挑应战方式，开展对手赛，进行互比、互学，共同提高。.随着创建文明示范线活动的不断深入推进，文明示范线各具特色的优质服务得到了赞誉和好评。10月29日，市创优办以扮靓城市名片 擦亮流动窗口市公交集团“创先争优”活动纪实为题报道了以争创文明示范线为载体，努力用真心、诚心、精心服务赢得乘客满意的内容。11月22日湖北日报报道了我公司争创文明示范线情况。尤其是1路线、2路线在争创活动中脱颖而出， 12月12日，我市黄石日报整版报道公司1路、2路公交线争创事迹。今后，我们将根据行管部门的要求，开展好创建“文明示范线”系列活动，
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