常州市房地产中介行业协会二届五次理事会工作报告.doc

顺应形势变化，调整工作心态，齐心协力，推进协会工作逆势发展-常州市房地产中介行业协会二届五次理事会工作报告会长 郭 斌（2009年2月12 日）各位领导、各位理事：新年伊始，我们在这里召开常州市房地产中介行业协会二届五次理事会议。现在，我向大家作工作报告。一、协会2008年工作的回顾2008年是一个不平凡的一年，国家经历了历史上罕见的特大雪灾、5、12四川大地震、世界金融风暴和成功举办奥运会等，应该说是悲喜交集。这些事件给我国的经济建设和房地产市场的发展带来了严重的冲击和影响，同时也给我们的可持续发展带来了前所未有的发展机遇。在这不平凡的一年里，协会在市房管局的领导和支持下，在全体理事和会员单位的共同努力下，作出了艰辛的努力，取得了较好成绩。（一） 加强行业规范管理，规范企业经营行为1、在估价行业中实行估价机构和专职注册估价师当然会员制，并实行专职估价师统一印章管理。为了进一步加强我市房地产估价行业管理，促进行业自律，根据市房管局20081号“关于加强我市房地产估价行业管理的若干意见”精神，去年在估价行业中，实行了房地产估价机构和专职注册估价师当然会员制度，鼓励非专职注册估价师加入行业协会，接受行业协会统一管理，并实行专职注册估价师统一印章管理，以规范房地产估价执业行为。现全市共有157名专职注册估价师、 8名非专职注册估价师加入了协会组织，155名专职注册估价师申报领取了专用印章，并从2009年1月1日起正式开始使用。2、组织对估价报告的评审、鉴定。去年3月，受镇江市检察院委托，组织了8位专家对我市茅山风景区的一处房地产的三份不同结果的估价报告进行鉴定，确定其中最合理可信的报告。专家组通过实地勘察、多次讨论、论证，最终达成了统一客观公正的鉴定意见。去年11月，按房管局市场处要求，估价专家委员会组织部分专家对交通银行广化支行发生的两份贷款估价报告的评审。纵观两次评审、鉴定过程，使我们看到了目前我市房地产估价行业中存在的一些不可忽视的问题，同时，也认识到加强行业规范执业、公正估价的重要性。3、引导企业积极应对价格放开政策，确保市场平稳过度。去年8月，省、市物价部门和房产管理部门决定，从2008年9月1日起，“放开商品房销售代理费、存量房（二手房）买卖代理费，实行市场调节价，具体收费标准由当事双方协商确定。”短期内，在我市经纪企业中反响较为强烈，绝大多数企业认为现在市场不景气，再放开收费价格，企业竞争更加激烈并难以生存。因此，一部分企业领导要求协会通过一定的形式来统一收费标准，也有个别规模大的企业认为本来的收费标准就偏低，再加上企业规模大管理成本高，要求提高收费标准。面对这个问题，协会领导及时召集有关人员磋商讨论，认为作为政府与企业之间应起桥梁纽带作用的协会组织，在政府行政部门作出新的政策规定时，应当正确引导企业统一思想积极贯彻落实，并对贯彻落实过程中出现的情况和问题及时跟踪、调研并反馈相关职能部门。为了确保市场的平稳过渡，根据上半年二手房市场的经营状况，协会召开了由40余人参加的企业老总及新闻单位记者座谈会，统一了大家的思想认识。通过我们对4个多月来的执行情况进行调查了解，有将近一半的企业反映收费和原来差不多，但服务意识却有了普遍提高。（二）认真组织年度“诚信企业”检查验收和评先创优活动，1、认真组织年度“诚信企业”的检查验收。今年在组织年度“诚信企业”检查的同时，不仅检查企业的诚信经营情况，还将其作为调研行业工作的契机。通过检查调研，使我们看到，随着房地产市场的不断成熟及老百姓购房的不断理性，企业领导对提高服务创品牌，规范服务增效益的意识也越来越强，因此，相当一部分企业在内部规范管理上比以前有了较明显的改进。但是，由于当前严峻的金融、经济形势及低迷的房地产市场，以及行业中的“僧多粥少”引起的激烈的市场竞争，导致去年我市90%以上的企业经济效益下滑，特别是二手房中介企业中，去年85%以上的企业因经济效益下滑而栽员或精减门店，有的企业面临关门而苦苦坚守。估价及代理企业虽然相对较好，但大多数企业也面临效益下降和收款困难，有的企业收不到款只能拿开发商卖不出去的房子作抵冲，更无奈的还是目前无证无照和超范围经营的非法中介（主要指二手房中介企业）对行业的冲击和影响，他们以低成本和不良慌言作诱饵进行恶意竟争，由此引起严重的“抢单”现象，甚至发生相互间的争斗，这种现象几乎是近几年以来一直存在而又一直无法解决的问题。我们将检查验收的情况在协会刊物上通报，供领导了解关心、企业学习交流与借鉴。2、积极开展评先创优活动。为了培育和宣传行业的品牌企业，不断扩展行业影响，为了使评先创优活动真正成为促进行业发展的驱动力，我们认真剖析以往评先创优的经验和不足，带着问题到兄弟城市去学习调研，与主管部门和部分企业代表共同研讨探索，出台了“常州市房地产中介行业优秀企业评选管理办法”（常房中介200817号）。本办法评选标准以定量和定性相结合（定量指标即企业的业务总收入、上交税金和盈利状况，定性指标即企业的管理、品牌塑造和营销、人员的培训和管理及消费者投诉等）并以定量为主、定性为辅，同时设定一些获选优秀中介企业应达到的必备条件，由企业自主申报，评选过程坚持公开、公平、公正的原则，初评入围的企业向社会公示，申报而未获选的企业，评审小组与该企业领导进行沟通，指出问题，让对方乐于接受，使评比效果较为明显。（三）加强培训，为行业的发展培养专业人才去年4月23日25日，协会假座市房地产市场911会场举办了我市首次房地产经纪店长培训班。虽然市场形势不太乐观，但依然有68名企业老总及管理人员报名参加。课程安排上，邀请了上海的专职讲师和行业知深人士授课，安排了优秀店长作经验介绍，使到会学员收获很大，既得到了业务知识的学习，又得到了技术技能的指导，还了解了许多信息，拓展了工作思路，增强了工作信心。2008年7月7日11日，在房地产市场911会场举办了2008年房产经纪人培训班，共有99位学员参加了学习，这是协会成立以来举办的第五期房产经纪人培训班。五年来共培训房产经纪人1241人。（四）创办协会网站，顺应时代发展为了构建信息交流的平台，及时传达行业信息，为会员单位及社会群众提供快速便捷的服务，以适应数字房产及信息化建设服务需求，协会经过一段时间的努力，并得到了市房管局信息中心和房产登记中心的指导和帮助，于去年七月建成协会网站并正式向会员单位及社会公众开通。（五）加强通讯工作，促进信息交流针对会员单位信息报送量少的问题，协会加强了通讯工作，建立了由36人组成的信息员队伍，并制定了奖励措施。半年来已收到各类稿件20余份，釆用5份。（六）积极发展会员单位，不断扩展协会覆盖面 虽然去年整个房地产形势不容乐观，但由于协会开展了一系列活动的影响力，吸引了一些企业加入协会组织的积极性。去年，共有11家企业申请加入了协会，这是近几年来加入协会组织的企业最多的一年。为了保持协会组织的严肃性，根据协会章程，协会对于两年以上不交纳会费，不积极参加协会活动的个别企业也作了退会处理。此外，协会去年出会刊4期，不断提高会刊质量，在内容和形式上不断改进，增强可读性；春、秋季房产交易会，协会组织30家中介企业参加了房产交易会；四川汶川大地震，协会会员单位募集捐款93万元，支持灾区重建家园。在回顾过去一年的工作时，我们深深感到：房管局领导的关心和支持，局市场处给予的具体指导和帮助，各位理事及会员单位的密切配合，都为协会工作的顺利开展起到了较好的促进作用，在此，我代表协会领导班子对您们表示诚挚的感谢，希望在新的一年里继续得到您们的指导、支持和帮助。二、协会明年工作的思路2009年，是中华人民共和国60周年诞生之年。在这具有历史纪念意义的一年里，我们要继续认真贯彻落实党的十七大精神和中央经济工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，密切关注形势发展，及时学习、宣传和贯彻落实国家政策法规，引导企业顺应形势发展；继续坚持“服务会员、服务行业、服务社会”的理念，发挥好“提供服务、反映诉求、规范行为”的作用，促进协会各项工作取得新业绩。（一）认清形势，树立信心，迎难而上当前我国经济和房地产市场由于受国际金融危机的冲击，受到了较严重的影响。就房地产市场而言，成交量萎缩，房价下滑，资金紧张，消费者观望气氛浓重。面对当前这种低迷的房地产市场形势，我们应该树立信心，不畏困难，并以此为契机，苦练内功，做好各项工作。温家宝总理在亚欧首脑峰会上讲到“坚定信心比什么都重要”，“信心比黄金和货币更重要”。因此，我们首先应有一个良好的精神状态和坚强的意志信心，正确分析，冷静思考，积极应对；其次，要主动调整和转变经营理念。要灵活经营，不能“星星还是那个星星”，墨守成规、一成不变；而应是“月亮走我也走”，市场变化，灵活应对。目前，有些估价企业准备通过整合重组提高资质等级，扩展业务范围，也有些经纪企业提出加强相互合作，做到房源共享，力争做大做强。（二）密切关注政策动向，引领行业共渡难关面对当前严峻的国内经济形势和房地产形势，国家为了促进和恢复经济的增长和房地产市场的重新崛起，去年下半年以来，出台了一系列刺激经济的政策措施，今年，国家还将进一步出台一系列新的激励政策，为此，我们要密切关注政策动向，及时传达宣传贯彻，引领企业共渡难关。（三）继续加强行业规范管理，促进行业自律建设我市房地产中介行业协会作为全市房地产中介行业的自律性组织，引导全行业中介企业持续健康规范发展，既是我们的责任，也是我们的义务。目前我市房地产中介行业中存在的一些不规范现象依然存在，如估价企业中存在的估价报告釆用电子存档、无纸质报告或估价报告质量低下现象；二手房中介企业中的坑蒙、“跳单”低价竞争等现象，都在影响着行业的健康发展，因此，行业的规范管理是我们长期的工作任务。今年，我们要做好以下几项工作：1、认真贯彻落实市房管局文件精神，规范房地产市场秩序。为了加强我市房地产经纪市场秩序管理，规范房地产经纪行为，规避存量房交易结算的风险，保障存量房交易结算资金的安全。今年，市房管局要出台“常州市市区存量房交易管理办法”。协会要积极配合，做好文件的宣传和贯彻落实，组织好企业的业务培训、跟踪了解和信息反馈。2、估价行业中今年要重点做好两件事，一是继续做好房地产估价师统一印章的使用管理，二是组织估价专家委员会专家对估价报告的抽查，并将抽查情况在行业内通报，以促进估价报告质量的不断提高。 3、要继续加强对房地产中介机构的日常监管，规范房地产中介市场秩序。各中介企业都要继续推进诚信服务建设，把握好依法经营的底线，靠依法经营、诚信经营、靠品牌求发展，靠社会责任赢得消费者的信赖。（四）加强行业调研，积极反映企业诉求当前，房地产市场继续处于扑朔迷离的发展阶段，房地产中介企业也同样面临着困难和考验，协会要密切关注行业和市场的发展和变化，加强行业调查研究，积极反映企业诉求，为推进企业发展壮大作贡献。（五）做好事、办实事，为会员单位创造良好的发展环境1、提供信息服务。一是邀请业内专家授课，使会员单位不断了解国内外房地产发展形势，拓展工作思路，增强工作信心；二是办好协会网站和刊物，不断听取会员意见，改进和提高网站和会刊质量，增强可读性、实用性。2、为会员单位提供便捷服务。一是建立中介机构房源信息共享平台，鼓励企业做大做强，促进行业整体发展；二是实行大客户权属登记绿色通道。3、维护会员单位合法权益。及时向政府及有关部门反映行业的意见和建议、反映企业的合理要求，维护会员单位合法权益，为他们提供发展平台。（六）继续开展“诚信企业”的创建和评先创优活动实践证明，近几年来“诚信企业”的创建和评先创优活动，为推动行业的规范发展和增强社会的影响度起到了明显的成效。今年，我们要不断总结往年的工作经验，不断改进