张燕妮——实习报告.doc

江西工业职业技术学院毕业实习报告专 业： 会计电算化学 号： 20103613姓 名： 张燕妮班 级： 10会电（6）班指导教师： 丁佳佳二一三年三月关于在中山市格美通用电子有限公司从事采购员岗位的实习报告一、实习单位及岗位简介（一）实习单位简介中山市格美通用电子有限公司成立于1997年，是蓝牙配件、iPod&iPhone配件和手机配件的专业制造商和出口商。公司一直致力于开发这个领域的主要周边产品。中山市格美通用电子有限公司于2006年10月通过国际标准ISO9001:2000质量管理体系认证。公司位于中山，邻近香港，澳门，占地面积超过6000平方米，公司拥有500多名经验丰富的工人，和一组有团队精神的优秀职员。公司的主要产品是：1. 蓝牙配件：蓝牙立体声耳机、蓝牙单声道耳机，蓝牙车载，蓝牙发射器和接收器，蓝牙音箱等；2. iPod&iPhone配件：FM 发射器，音箱，车充，旅充，数据线等；3. 手机配件：车充，旅充，耳机等；4. 其它配件。（二）实习岗位简介采购文员工作职责：1. PMC文员下发的任务单我要下发给我部门的各个采购员。2. 将采购员的合同登记到合同审核登记表中。3. 由领导审核签字后的报价单登记到报价单登记表中。4. 报销通知单找财务经理签字刘总签字拿回来交给相应的采购员。5. 将采购员签完字的请购单直接交给PMC文员。6. 采购申请单的处理。7. 将每个月由品质部下发的IQC进料检验报告登录到电脑里。8. 付款通知单的处理。9. 每个月将新增的供应商信息登录到KPI和合格供应商清单里，然后将供应商资料归档。10. 每个季度将合格供应商清单更新一次进行下发。11. 由文控下发的受控文件要以邮件形式发采购及PMC的所有人员。12. 将目录打印出来附于文件上面给部门人员查阅，最后将文件的电子档目录更新,将文件归档。13. 每个月25号发邮件给部门同事询问各位需要什么文具。14. 每月8号之前要将本部门的KPI数据统计出来。15. 做材料到货合格率报表。16. 做材料到货及时率报表。17. 做采购成本下降率报表。二、实习内容及过程1）内容我工作的主要内容如下：1.由PMC文员下发的任务单，复印4份，分别下发给我们部门的人员2.将采购员的合同登记到合同审核登记表中，将其表打印2份附于合同上面一起移交给财务黄凌云，由他签收，并拿回一张留底。3.将领导审核签字后的报价单登记到报价单登记表中，将其表复印2份附于报价单上面一起移交给财务黄凌云，由他签收，并拿回一张留底。4.把报销通知单给财务经理签字刘总签字拿回来交给相应的采购员5.将采购员签完字的请购单交给PMC文员。6.开发下发的采购申请单（一式三份），在其原件上签字，开发文员将其拿回，剩余2份复印件将其中一份交给相对应的采购员，另一份自己留底归档。7.采购员给的一些付款单据要给经理签字8.每个月将新增的供应商信息登录到KPI和合格供应商清单里，然后将供应商资料归档。每个季度将合格供应商清单更新一次进行下发。9.每个月25号发邮件给部门同事询问各位需要什么文具，列出清单给主管签字，然后刘总签字，最后将办公用品的申请单交给人事阿倩，并且将电子档的办公用品申请单以邮件形式发给人事。10.每月8号之前要将本部门的KPI数据统计出来。2）过程刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手， 更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应学校学到的知识很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校远远是学不到的，只能是大概的了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后多加了解和学习。虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但在这里还很有学问，你要注意谈吐时的语言等细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，。其实还得需要耐心和小技巧，还要注意时间分寸，要是接待来访客户就更是要学文了，你需要察言观色的了解他们的心理，了解他们对哪些话题感兴趣，多加以沟通，促进他们对本公司的印象，培养潜在客户源，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解公司的整个工作流程，而不仅仅是局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动的接触其他的工作，一开始会觉得很难堪，因为自己是初出茅庐，尽管你是实习大学生，但是同事们特别是年纪大点的会误会你的意思，以为你是要炫耀或者是在和他们争，以为是向老板邀功，一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至还会给你脸色看，这些问题都需要我们在实习期间努力去克服的，我们唯有的办法就是真诚和谦虚，还有永不放弃的精神，在接触久了之后，同事们看出我只是一个爱学习，只是想要多学点经验，所以，我或多或少接触了一些财务的工作。但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得我记忆的便是对挫折的处理，遇到挫折时，我们首先就是必须得调整心态来缓解压力，面对挫折应冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的措施，保持自信和乐观的态度，要认识到，只有经历一些挫折和压力，才会让自己变得越来越成熟和稳重。复印、传真、公文处理这些工作我都已熟练掌握了，而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件，在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性。在对资料整理的过程中，还要时刻保持清醒的头脑，及时归档，而且记录要严谨，准确，我记得有一次我填错了一张单，也不知道自己怎么就稀里糊涂的搞错了，老总把我叫到办公室给我看了单子，我很惊讶，自己怎么会连那么明显的错误都没看到，我很自责，也很懊恼，虽然总经理没处罚我，但我知道，在工作中绝对要谨慎、小心，只有随时保持一种细心的态度，不急不躁，这样才能赢得老板的信任，自己才会越来越优秀，所以，经过自我反省后，也就没再出错了，不过那一次教训，我将永远铭记。在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高，我们这一行接触的都是一些开豪车的客户，我们始终要秉着一种态度：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。顾客是上帝，对待顾客，我们要秉着真诚、热情的态度，严格遵守公司的规章制度！在我实习过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾，在短暂的实习期，我对很多东西还没有完全掌握，只是停留在表面，未能领会其精髓，但是通过实习，加深 了我对文员工作的认识，丰富了我的实际管理能力，从而认识到：做好一份工作，不仅是要对知识的注重与学习，而且更重要的是吧实践和理论紧密的结合。三、实习课题1你所做的工作涵盖哪些知识点？在进行档案管理，应该对一些资料进行分门别类，以方便查找时能一目了然，增加工作效率；打印、复印及传真，还有制作工资表及考勤表的时候，要熟练掌握我们以前学过的表格及文档的制作；填制收据或发票，要注意格式，大写金额也要区分清楚，在人名币后面要顶格写，不能有空白，以免出现错误；接听电话要注意语气和言辞，特别是在客户回访电话中，要表现出很得体，跟老客户交谈不能怯怯弱弱的,语气和善很坚定，要懂得交谈礼仪；2.简单描述你所在部门规章制度与相关措施。1进入办公室必须着装整洁。2在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。4不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。5各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。6办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。7不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。3.谈谈你从学生到企业员工这一角色转换的感受“外面的世界很无奈，外面的世界很精彩”，用这句歌词来形容从学校到社会这一转折时期的心态恐怕是再恰当不过的了。我告别校园，踏上新的工作岗位，意味着学习、工作、生活环境的转换，意味着一个正式社会成员的产生，同时也意味着更多更具体的社会期待在等待着我。这些变化和期待陡然间出现在我面前，给我带来许许多多的困惑和苦恼。苦读十多载，我对学生角色的体验可以说已是非常熟悉了，学生生活使每个人都养成了一种习惯的学习方式和生活方式。刚走上工作岗位，我常常会表现出对学生角色的依恋，自觉不自觉地将自己置于学生角色之中，以学生角色来要求自己和对待工作，以学生的思维方式来观察和分析事物，从而带来适应上的困难。当我一旦离开学校走向社会，承担起成人的职业角色时，成人的自觉性和独立性还没有养成，因而，初入职场的我往往存在着一种观望等待的依赖心理。正如一首歌中唱到：“我是一只小小鸟，想飞却怎么也飞不高有一天突然飞上了蓝天，却发现自己是那样的无依无靠。”在这种依赖心理的作用下，我深入地了解自己的工作性质、范围、程序以及相互关系，工作上全靠领导安排，安排多少干多少，致使工作缺乏主动性和创新性面对新的工作环境和生疏的人际关系，往往缺乏应有的自信。我在工作中放不开手脚，看到别人工作经验丰富，驾轻就熟，相比之下觉得自己这也不行，那也不行，胆小、畏缩，不知工作应从何入手，担心自己做错了事，会造成不好的印象。 “刚进单位的时候，自己满腔热情，也很想显示显示自己的才能。但是面对许多具体的工作，缺乏经验和办法。想问别人又怕碰钉子。想自己干，又怕万一出了差错，闹个笑话，更丢人，思想上十分矛盾，工作上缩手缩脚。”很容易产生不被重视的“自卑感”。在校园内，每个人都是处于平等状态，但到了一个新的工作单位，作为新来的试用者，常常要从最基层干起，且各方面都很难引起人们的重视，也很难有表现自己的机会。因此，很多人产生沮丧情绪，产生“不求有功，但求无过”的消极心理，进而产生自我否定心理。我到新的工作岗位后，要重视发展良好的人际交往关系。一要恪守人际交往的规则。做到平等待人，热心助人，诚实守信，律己宽人。二要克服人际交往中的一些心理障碍，克服嫉妒心理、自卑心理、多疑心理等不健康的交往心理，以积极的态度与人交往，在交往中尊重别人，相信别人。三要掌握人际交往的技巧。要保持自然，学会倾听。四要遵守社会交往的礼仪。礼仪是人们在人际交往中的基本要素，它体现了一个人的修养品味，是人格魅力的重要方面。大学生在交往中要掌握一些常用的礼节，比如握手的礼节、打电话的礼节、交谈的礼节等等，从而提高自己的交际水平。对新的环境，有的人不适应，有的人消极适应，而我要倡导那种积极地、主动地适应新环境的心理态度。因为只有适应了环境，才能谈得上对环境的改造。提高自己的心理承受能力，特别是挫折容忍能力。要求我有合理的期望值，摒弃不切实际的空想。能够受点儿委屈，对别人的不理解、不尊重能够泰然处之，干活不挑挑拣拣，利益面前，也别斤斤计较后来经过一段时间的工作之后，我也慢慢适应了自己的工作，生活与工作也渐渐的步入了轨道。4.结合你的工作，谈谈你的哪些能力得到了提升、学会了哪些技术并浅谈理论联系实际的重要性。在这个采购文员的工作岗位上，我学到了好多在学校所没学到的东西，例如：个人的交际能力得到了很大的提高，与人交谈不仅仅是语言上的交流，同事也是在心理上的揣测，品德知性；在文员一职，我变得比以前沉稳多了，做任何事情都得讲究准确无误，细心、灵活变通也是必须要学会的；最主要的是接触了车行，相对于以前的自己，对电子的行情几乎为零，但是自从我来到格美通用电子有限公司之后，我对这一行大致有所了解，它的业务流程也熟悉了，工作不仅仅是需要技术，同时，也是需要人脉的，特别是你所从事这一行的人脉，但是，一个公司，就像是一个团队，团队最重要的意识就是团结互助，一切要以公司利益出发，在平凡的岗位上奉献自己的一点绵薄之力。5.通过实习，你认为你的个人优势能得到哪些发挥？你的劣势对工作会产生什么影响？在我个人优势来说，还是自己的专业给我带来了许多方便，由于我本身是学的会计专业，在选择这个专业的时候，我就知道一点：细心细心再细心，努力努力再努力，在文员这一职位的工作中，有许多共通之处就是细心和耐心，对物待人也是如此，而且除此之外，自己在学校时的人际交流也给我带来了很多便捷，那时在学生会的历练和班级里的锻炼，让我拥有坚实地基础。但同时，利弊总是相互的吧！由于自己不是学习文秘等专业，所以，对于很多知识细节上的还是比较生疏，所以在开始工作的时候有点丈二和尚摸不着头脑的感觉，所以刚开始很有压力，也很怕出错，因为自己什么都不懂！不过还好自己的学习能力还行，渐渐的也就熟悉了。所以，在我们工作中，我们随时都要保持一种虚心受教的态度，每个人都可能是你的老师，俗话说：“三人行，必有我师焉”，也要相信自己一定可以的。6.你将如何规划自己的职业生涯，应具备什么样的条件?首先要确定自己以后是要入哪行，确定自己的求职方向。对于我来说，我觉得自己还是比较喜欢文职类的工作，由于我得专业是学的会计，我个人还是对着一工作比较感兴趣，在实习期结束之后，我想我会尝试着、找找这一行的工作岗位，先从最基础学起，虚心求教，在我工作期间，督促自己别忘了不断提升自己的能力，参加一些专业的考试，一边工作一边学习，为以后的生活努力拼搏。四、致谢光阴似箭三年的校园生活如闪电般从我身边飞逝而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，在校的这三年时间里真的很感谢老师对我的淳淳教诲，也很感谢校领导给我的机会，让我在学习之外，积累了