管理学课后练习第七章.doc

三、名词解释1.宏观经济预测2.德尔菲法3.程序化决策4.业务决策5.畅谈会法四、简述题1.经济预测的类型2.决策的特征五、论述题1试述决策的基本原则三、名词解释1宏观经济预测宏观经济预测是对世界经济或国民经济发展变化趋势所作的预测。它是为制定国家的发展战略和规划提供决策的科学依据。2德尔菲法德尔菲法又称专家调查法。它是把所要预测的问题和必要的资料，用信函的形式向专家们提出，得到答复后，把各种意见经过综合、整理和反馈，如此反复多次，直到预测的问题得到较为满意的结果的一种预测方法。3程序化决策程序化决策又称规范化决策或重复性决策。它是指经常重复发生，能按原来规定的程序、处理方法和标准进行的决策，多属于业务决策。4业务决策业务决策又称日常管理决策。它是指组织为了提高日常业务活动而作出的决策。5畅谈会法畅谈会法，又称头脑风暴法。它是一种邀请专家内行，针对组织内某一个问题，敞开思想，畅所欲言发表个人的看法，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益后而进行决策的方法。四、简述题1按照预测的范围不同分为宏观经济预测和微观经济预测宏观经济预测。宏观经济预测是对世界经济或国民经济发展变化趋势所作的预测。它是为制定国家的发展战略和规划提供决策的科学依据。它主要包括：社会未来预测、科学技术预测、经济预测。微观经济预测微观经济预测是指企业对其经济活动的发展变化趋势所作的预测。它是搞好企业生产经营管理的有效手段。微观经济预测主要内容有：市场需求预测、市场占有率预测、产品寿命周期预测、价格预测、科学技术发展预测、资源预测。 按照预测的时间不同分为长期预测、中期预测和短期预测长期预测：长期预测是指预测时间一般在五年以上的预测。它属于战略预测。中期预测：中期预测是指预测时间从一年到三年的预测。短期预测：短期预测是指预测时间在一年以内的预测，一般是一周、一个月或几个月。其中：微观预测以中、短期预测为主，宏观预测以长期预测为主。按照预测的方法不同分为定性预测和定量预测定性预测：定性预测是靠预测人员的知识、经验和综合分析能力，对未来预测对象的发展状况作出推断和估计。 定量预测：定量预测是通过对经济现象的分析，揭示经济现象的变化规律或发展趋势，对未来经济发展的程度和数量关系进行的预测。2目标性。决策目标就是决策所要解决的问题，只有在存在问题的情况下，而且决策者认为这些问题必须解决的时候才会有决策。决策就是通过解决某个问题来达到某个目标，无目标的决策是盲目的决策。选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。如果备选方案只有一个，就没有选择的余地，也就失去了决策的意义。可行性。决策所制定的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这种可行性包括技术上、经济上和社会上可行等内容。动态性。由于外部环境和内部条件随时都在发生变化，这就要求决策也要随之而变化，要做适当修改或调整，才能保证决策的正确。五、论述题1系统原则决策对象是一个人造系统。利用系统理论进行决策，是科学化决策必须遵循的首要原则，是实现决策整体化、综合化和满意化的保证。信息原则信息是决策的基础。信息资料的质量是决策成功的前提和保证。决策过程实际上是一个信息的收集、加工和变换的过程，决策的科学性、准确性是和信息的数量、质量成正比的。 可行性原则决策要符合决策对象发展的客观规律性；要充分考虑到需要与可能，有利因素与成功的机会，不利因素与失败的风险。只有当决策的目标在技术上、经济上和管理上具有可实施条件时，才能进行下去。民主集中制的原则 民主集中制的原则就是在决策过程中要充分发扬民主，认真倾听不同意见，在民主讨论的基础上实行正确的集中。创新原则创新在决策中起着极为重要的作用，没有创新就不可能进行有效的决策。创新原则就是在决策过程中，要打破常规和原有的定势，进行大胆的创造。 六、案例分析阿迪达斯与耐克如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯 (Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。 20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。 20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮 (Puma)、布鲁克斯(Brmks)、新布兰斯 (NewBallance)和虎牌 (Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克 (Nike)。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其他鞋更富有弹性。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上涨。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。 耐克公司的成功源于它强调的两点：（1）研究和技术改进；（2）风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋及材料的不断的试验和研究。 在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世纪80年代初，慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。问题： 1 耐克公司的管理当局制定了什么决策使它如此成功？ 2 到20世纪90年代初，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少？这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在90年代初降到了可怜的地步？不确定性在其中扮演了什么角色吗？六、案例分析1合理的决策应该具备明确的目标、切实的可行性、可靠的保证、符合经济原则、应变的能力。耐克选择了新兴的市场，靠创新的技术适应多变的市场。这些都保证了耐克决策的成功。而阿迪达斯没有对新兴市场做出反应，决策没有变化。不确定性是决策中的重要影响因素，多数情况下只能估计未来时间是否发生的可能程度，即可能发生的概率。阿迪达斯制定了不良的决策，对市场的不确定性估计错误造成了整个经营的失误。四、简答题1、专业化会带来哪些弊端，如何降低？2、统一指挥的优缺点有哪些？3、影响着管理的幅度的因素有哪些？4、集权倾向主要受以下因素影响？5、评价分权程度的标志？6、有哪几种部门化方法？五、论述题组织变革中的阻力常来自于哪些方面？如何降低之？四、简答题1、要点：过于专业化也可能带来负面影响，如造成工作之间的协调成本上升，并使工作人员的积极性受到影响。专业化分工在经济发展的早期有利于取得规模经济和高效率，那么到了后期就容易产生工作协调和人员激励方面的非经济性。克服分工所带来的非经济因素的做法，现代管理学者主张通过工作扩大化和工作丰富化，让员工独立完成一项完整的任务，或组成工作小组及进行工作协助，以提高员工成就感，激发员工的工作热情。工作扩大化是指在同一级别上的工作横向扩展，那么工作丰富化则是从纵向上充实和丰富工作内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。2、要点：统一指挥的优点在相对简单的组织结构中尤为明显，它可以使政策和行为一致，下属员工任务明确，责任清晰，减少信息传递失误造成的损失，有利于管理人员的控制。如今大多数组织依然沿袭这个原则。在统一指挥原则下，信息沟通渠道主要通过自上而下命令与自下而上服从来完成，会产生信息失真或过滤现象，也使企业对环境变化的反应日益迟钝，造成决策失误。过于强调统一指挥的原则会造成组织运行的机械、僵化，员工缺乏热情与创造力，把规章制度作为工作目标。要解决这个问题，必须要求各部门相互协调、相互合作，高层管理部门要下放权力，让下属部门在一定范围内有决定权。3、要点：工作能力工作内容和性质工作条件。工作环境。4、要点：经营环境条件和业务活动性质。组织