论个人形象与组织形象的含义、相互关系及重要性.doc

阐述企业形象与个人形象的关系 企业形象的含义及构成要素企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。 企业形象是企业在公众心目中的感受、印象和地位，是公众对企业总体的、抽象的、概括的认识和评价。企业形象的构成要素主要有产品形象、经营形象、员工形象、环境形象、文化形象、标识形象。 企业形象的评价指标是由知名度、美誉度和定位度构成的。知名度是一个企业的机构、产品或服务被相关公众知晓的程度；美誉度是公众对该企业的信任和赞赏的程度；定位度是公众对该企业个性特征的识别程度。 个人形象的含义及构成要素 个人形象是指企业员工的工作态度、精神状况、文化水平、工作能力、言谈举止、道德风貌和仪表衣着等给公众的整体印象。从个人形象的构成要素来看，它包括内在形象和外在形象，个人形象中最重要的是内在形象,它包括一个人的社会责任感、学识修养、道德品质、心理特征和工作能力等；它是个人形象的内涵。外在形象包括一个人的衣帽服饰、仪表仪容、言谈举止、姿态动作等，它是个人形象的外显。二者之间是内容与形式的关系。内容决定形式，形式依赖于内容。因此，内在形象决定外在形象，是外在形象的基础。一个人的内在素质直接或间接地决定着其形象的外在表现形式。其次，外在形象又积极地影响内在形象，对内在形象有巨大的反作用。因此，个人在重视内在修养的同时，还必须重视外在形象的塑造，学习公共关系礼仪知识，培养个人良好的外在修养；懂得依据时间、场合、工作性质的变化，合理调整自身的服饰、语言、行为等。把充实的内容与恰当的形式有机地结合在一起，努力塑造良好的个人形象。 个人形象与企业形象的区别与联系 （一）个人形象与企业形象的区别 个人形象与企业形象是相互区别、各自独立的概念。个人形象的主体是个人，而企业形象的主体是由物的因素与人的因素共同构成的组织。由于主体不同，因此塑造主体形象的目标不同，维护主体形象的方式、策略等也不同，两种形象对公众的影响力不同、公众对二者的认知评价标准也就不同。 （二）个人形象与企业形象的联系 个人形象与企业形象是相互包含的。个人形象包含在企业形象之中，是企业形象构成的基本要素，是企业形象的能动表现形式；个人作为社会的成员，总是归属于一定的群体。因此，个人的形象就不仅仅简单地代表其自身，而是包含了更为复杂、更为广阔的社会涵义。当个人出现在公共场合，尤其是个人作为某一企业的成员与公众进行接触、交流沟通时，个人形象在这种意义上来说，就是企业形象的体现。例如企业形象中的员工形象，员工作为企业的根基，是与外部公众进行沟通交流的主体。一定意义上，员工的形象直接影响企业的形象。良好的员工形象，有利于强化企业的凝聚力和竞争力，为企业的长期稳定发展打下坚实的基础。因此，不少企业在塑造良好的企业形象中都十分注重员工的形象。 个人形象与企业形象是相互包含的。企业形象包含在个人形象之中，个人作为企业的一份子，在企业中学习、工作、锻炼、成长、发展。在企业大环境的熏陶下，通过对企业文化的学习，与企业成员的交往，必然会不自觉地在日常生活中，流露出企业的某些特征。个人在企业中对于企业行为规范的自觉遵循，对于企业理念、企业价值观的认同以及最终形成的对所属企业的归属感，会使个人养成与之相对应的行为习惯，即个人的言语、态度、行为，这些行为习惯一定程度上代表了企业的形象。因而，即使个人在私人空间与他人进行交往时，也会表现出其所属企业的某些特征。从某种意义上说，个人形象是“企业化”的结果，正如人是社会化的产物一样，既然个人存在于一定的社会企业中，就不可避免地受到该企业的影响，最终的结果必然就是企业形象作为个人形象的要素，包含在个人形象之中。 理论上，我们需要将个人形象与企业形象相区别，但在现实生活中，二者却是相互包含、不可分割的。人是社会关系的总和，是社会中最活跃的因素，是个人形象与企业形象共有的主体，也是二者共有的载体。因此，同一个人常常既代表个人形象又代表企业形象，两种形象相互联系、彼此渗透。 企业成员形象对企业形象的作用 个人形象的塑造是在人际交往活动中实现的，企业形象的塑造是在企业与公众的沟通联系中完成的，而企业与公众的沟通联系在很多情况下是由员工代表企业在人际交往活动中进行的，如企业的员工向公众宣传、解释企业的方针、政策，既是塑造个人形象，又是在塑造企业形象。也就是说，企业形象和个人形象是不能截然分开的，有时是相互交叉的。一定意义上来讲，先有个人形象，然后才有企业形象，企业是个人的集合体，个人的言行也将直接影响企业的