旅游学概论重点(修改版).docx

一、 我国古代主要的旅行方式和主要的旅行家。陆路和水路（这个不确定，没懂旅行方式指什么）。士人漫游：李白、杜甫；公务旅行：张謇、郑和；宗教旅行：玄奘、鉴真；科学考察旅行：徐霞客、李时珍。这个是老师讲的一个忘记了是什么东西：商务旅行、官吏宦游、帝王巡游；陶朱公、吕不韦。二、 试分析产业革命对近代旅游发展的影响。1. 生活环境的变化：产业革命的成功加速了城市化进程，从而使很多人的生活地点转移到工业城市。城市生活和城市环境带来的身心压力，促使人们产生了适时回归自然地追求。生活地点的变化对产业革命之后的旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素；2. 工作性质的变化：农业劳动开始为枯燥、重复的单一性机器大工业劳动所取代。工作性质的这一变化势必会促使劳动者强烈要求休假，以获得喘息和休整的机会；3. 阶级关系的变化：使得经济上有条件外出旅游消遣的人数有了明显的增加； 4. 运输条件的变化：蒸汽技术在交通领域中的应用使得大规模的人员流动成为可能。三、 为什么人们普遍将托马斯库克视为旅游业的先驱 。 1. 1841年，托马斯利用包租火车的方式，组织了一次团体旅游活动。这次活动有与众不同的特点：1) 公众性：这次活动具有广泛的公众性，参加者来自各行各业，这些人为参加这次活动而聚合在一起，活动结束后便四散而去，彼此不再有任何的联系。这与现代旅行社组织的旅行团的情况基本相同；2) 规模大：这次团体旅游活动的参加者人数多达570人，其规模之众不仅在当时是绝对空前而且在此后的世界上也不多见； 3) 全程陪同：托马斯库克本人不仅发起、筹备和组织这一活动，而且从始至终随团照顾。这一点是现代旅行社托马斯库克的最早体现；2. 1865年，托马斯创立公司，标识旅游业的诞生。四、 分析二战后来也活动迅速发展的原因。认识这些原因的意义何在？ 1. 原因：1) 世界人口的增加，成为战后旅游需求规模迅速增长的客观基础；2) 世界经济的发展和人均收入的增加，对旅游活动的迅速恢复和普及起到了极其重要的刺激作用；3) 交通运输工具的进步，不仅意味着旅行条件的改善，更重要的是刺激了人们对外出旅游的需求； 4) 生产自动化程度的提高和带薪休假制度，使人们有了更多的休闲时间，是出游人数大为增加，也使得出游距离和停留时间的延长成为可能； 5) 城市化进程加快，成为促使战后旅游需求增长的重要社会心理原因；6) 教育事业的发展和通讯技术的进步，对促成二战后旅游需求的增长也有积极影响；7) 旅游目的地政府在发展旅游业和便利旅游者来访方面采取的支持与鼓励；8) 旅游目的地在景点和旅游设施建设方面所做的努力；9) 有组织的团体包价旅游的推广。2. 意义：有利于我们摸清旅游业发展的规律，并利用这些规律来发展自身的旅游业，给游客增加一些便利五、 试分析国际旅游和国内旅游的差别。国际旅游是指跨国开展的旅游活动，即某一国家的居民跨越本国边界，到其他国家或地区开展的旅游活动。可分为两种情况：1、出境旅游：亦称出国旅游，指本国居民跨越国界，前去其他国家或地区开展的旅游活动。2、入境旅游：指其他国家或地区的居民前来某国开展的旅游活动。 国内旅游是指一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动，即一个国家的居民离开自己的惯常居住地，到本国境内其他地方进行的旅游活动。六、 试分析现代旅游活动的性质。旅游活动在本质上并非是经济活动，而是一种以不同地区间的人员流动为特征，涉及文化、经济、政治等许多方面的社会文化活动。换言之，现代旅游活动的根本属性在于它的社会文化性。七、 现代旅游活动的开展有哪些特点？认识这些特点的意义何在？普及性：表现在大众旅游、奖励旅游、社会旅游等方面；成长性：表现在增长趋势的持续性；地理集中性：旅游活动的开展在空间分布上地理集中性；季节性：在季节上往往呈现出不均衡的特点；意义：有利于深化对现代旅游活动的了解，从而有助于指导旅游业的经营与管理工作。八、 测量旅游活动发展状况的基本指标有哪些？这些指标是如何统计的？ 旅游人数：包括入旅游人数出境旅游人数和国内旅游人数，其中入境旅游人数包括入境旅游者人数和入境游客人数；旅游收入和旅游支出 ：旅游收入分为国内旅游收入和国际旅游收入。国内旅游收入通常通过抽样调查的方式进行，在此基础上进行汇总测算。国际则是指向入境来访的国际游客提供商品和服务而实现的直接收入：旅游支出通常指国际旅游支出，常使用银行报告法，即国家中央银行通过交易登记进行汇总；停留天数：入境旅游者在某一旅游目的地访问期间的平均停留天数。九、 我国在旅游统计中对入境旅游者是如何界定和分类的？有哪些具体规定？ 入境游客指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动的外国人、华侨和港澳台居民。根据在我国大陆访问期间的停留时间，又可分为入境旅游者和入境一日游客。入境旅游者是在我国大陆住宿设施内停留至少一夜的入境游客。入境一日游客是未在我国大陆住宿设施内停留过夜而当日离境的入境游客。 入境游客不包括以下人员：1、应邀来华访问的外国政府部长级以上的官员及随行人员；2、外国驻华使领馆官员、外交人员及其随行家庭服务人员和受赡养者；3、在我国驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；4、乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；5、边境地区（因日常工作和生活需要而入境）往来的边民；6、来我国内地定居的华侨和港澳台同胞；7、已在我国大陆定居的外国人以及离境迁出后重又返回我国大陆定居的外国侨民；8、归国的我国出国人员。十、 我国在旅游统计中对国内旅游者是如何界定和分类的？有哪些具体规定？国内旅游者：指我国大陆居民离开其惯常居住地，到我国大陆境内其他地方旅行和访问，并在到访之地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内游客；国内一日游游客：指我国大陆居民离开其惯常居住地，到我国大陆境内10公里以外的其他地方旅行和访问，出游时间超过6小时但不足24小时，并未在到访地区的住宿设施内停留过夜的国内游客；规定不包括下列人员：1、到各地巡视工作的部级及以上的领导干部； 2、驻外地办事机构的临时工作人员 ；3、调遣的武装人员； 4、到外地入学就读的学生； 5、到外地基层锻炼的干部； 6、到其他地区定居的人员 ；7、无固定居住地的无业游民。十一、 个人旅游需求的实现需具备那些条件？对于旅游经营者来说认识这些条件的意义何在？ 客观上需要足够的支付能力；足够的闲暇时间；身体条件和家庭制约。主观上需要外出旅游的动机。 意义：对于收入时间身体条件家庭拖累等客观因素经营者无力控制或者说很难帮助人们克服。因而，在选择自己的目标市场时必须重视考虑这些因素。但是对于旅游消费者的购买动机，经营者完全可以主动采取措施，针对目标市场人群的需要和利益追求，通过促销方案的设计与实施激发消费者对本目的地或本企业旅游产品的兴趣，促使其产生购买动机。十二、 简述旅游动机的基本类型。 1. 身体方面的动机：这方面的动机所反映的需要包括度假修养、参加体育活动、海滩消遣、娱乐活动，以及其他直接与身体健康有关的活动；2. 文化方面的动机：属于这一方面的旅游动机所反映的需求特点是，都希望理解异国他乡的情况，包括了解该地的音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画以及宗教等； 3. 人际（社会交往）方面的动机：致使人们出于为了满足自己开展社会交往，保持同某些异域人群的接触这类需要而产生的一种旅游动机，包括希望深入异国他乡去接触当地民众、探亲访友、逃避惯常的微社会环境、结实新朋友等等；4. 地位和声望方面的动机：这方面的旅游动机主要涉及追求个人成就和个人发展的需要。属于这类动机的旅游活动包括洽谈商务、出席会议、考察研究、追求业余爱好以及外出休学等等。十三、 帕洛格对旅游消费者的心理类型是如何分类的？不同心理类型的消费者在思想和行为上分别有哪些特点？意义何在？依赖型：思想上封闭而保守、谨小慎微、多忧多虑，缺乏自信，不爱冒险；行为上表现为喜欢循规蹈矩的生活方式，愿意听从公众人物的建议或效仿他们的行为、偏好购买流行品牌的消费品，喜欢熟悉的氛围和活动。外出时倾向于选择那些距离比较近，自己对该地情况比较熟悉的旅游目的地，特别是传统的旅游热点地区；冒险型：思想上天性好奇、喜欢探索，充满自信喜欢挑战，对待生活有个人主见。行为上表现为喜新奇好冒险活动量大，不愿随大流喜欢与不同文化背景的人打交道和相处。偏好环境独特尚未充分开发的依然保持原始魅力的旅游目的地，特别是不愿随大流； 中间型：介于上述两者之间（106) 意义同上题。十四、 根据旅游者的访问目的，可将其划分为那些类型？分别有哪些基本特点。消遣型旅游者：人数多，比重大；出游活动的季节性强；拥有较大程度的选择自由；对价格敏感。因公差旅型旅游者：出游频率高；公差活动无季节性；出行活动的自由度小；消费水平高；价格敏感度低。因私事务型旅游者：同时兼有以上两种特点。季节性较小；对价格的敏感程度与消遣型有共同之处；没有选择目的地的自由；食宿大都由亲朋好友联系安排，散居于家庭中。十五、 试析旅游资源开发的必要性。1. 对于一个旅游目的地来说，要使其潜在的旅游资源转化为现实的旅游资源，将潜在的资源优势转化为现实的经济功能，开发工作无疑至关重要； 2. 另外，即便是现实的旅游资源项目，甚至是那些已为旅游业长期利用的旅游景区或景点，也时有必要根据情况的变化进行再生性开发。这种开发工作的直接目的是为了巩固、改善和提高该项旅游资源项目的吸引力。十六、 简述旅游资源开发工作的基本内容。1. 解决和改善旅游资源所在地的可进入性；2. 建设和完善旅游基础设施；3. 建设和完善旅游上层设施；4. 旅游景区景点的开发建设和管理；5. 培育能够胜任专业水平的旅游服务工作人员。十七、 你认为旅游资源开发工作应遵循哪些原则？为什么？突出独特性的原则；力求经济的原则；注意保护环境的原则。 原因：在决定旅游资源的发展方向或决定围绕这些旅游资源将该地开发成什么样的旅游环境时，通常需要将主要目标市场的偏好或追求与该项旅游资源自身的性质结合起来进行考虑。不同的旅游者人群在偏好或追求方面往往会有差异。因此，在决定开发某一旅游资源时，一定要研究其所能新印的客源市场的构成情况。另外，由于有些遗产性资源的不可再生性，因而在开发这类旅游资源时，需要实行资源基础性的开发原则。十八、 旅游资源保护工作的原则是什么？ 以“防”为主，以“治”为辅，“防”“治”结合，运用法律、行政、经济和技术等方面的手段，强化对旅游资源的管理和保护。十九、 试析致使旅游资源遭受损害和破坏的原因。自然因素：重大天灾，风化作用，动物性原因； 人为因素的作用：旅游者的不当行为，当地居民的不当行为，旅游业者的不当行为。二十、 你认为应如何保护旅游资源？ 1. 针对自然作用的危害：对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理者应采用必要的技术措施加以预防。对于因条件限制不采取类似措施的旅游资源，则应经常检查，对发现的问题及时进行治理；2. 针对旅游者方面的原因：首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和会对旅游资源的破坏性影响。对违反规定的参观者要予以制止，并视情节严重程度予以批评、可以罚款直至追究其法律责任；3. 针对当地居民和旅游业者方面的原因：对于因当地居民和旅游业者的行为失当而对旅游资源造成的破坏，除应加强对保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。二十一、 试析旅游业的性质。旅游业作为一项产业，其根本目的在于发展旅游经济。虽然旅游业的发展可能会给旅游目的地的社会、文化和环境带来影响，但所有这些非经济性影响都是因旅游业而派生的结果。另一方面，虽然旅游业的经营会将某些社会、文化或环境事务作为其产品素材，但对这些素材的使用只不过是旅游产品的生产特点。换言之，所有这些派生结果或生产特点都不能改变旅游业作为一项产业的生产特点。所有这些都说明，旅游业的根本性质在于它是一项经济型产业。二十二、 同制造业相比，旅游业有哪些基本特点？ 综合性产业；劳动密集型的服务型产业；政策性较强的产业；脆弱性产业二十三、 影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些？ 旅游目的、运输价格、旅游距离、旅行偏好和经验二十四、 列举并解释旅游产品的特点（p205） 无形性、不可转移性、不可存储性、生产与消费的同步性、综合性二十五、 政府干预旅游发展的主要手段有哪些？（p217 ）需求管理手段：包括目的地宣传与促销、为到访游客提供信息服务、通过控制价格去影响需求、控制游客流入量。供给管理手段：包括控制土地用途、对建筑物进行管制、市场管制、实行特别征税、投資鼓励政策。二十六、 国家旅游组织的基本职能包括哪些方面？（按笔记，p222-223）二十七、 为什么要对旅游市场进行划分？其意义何在？原因：第一是有利于旅游目的地和旅游企业选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场；第二是有利于旅游目的地和旅游企业自己能够有效开展经营；意义：1、有助于选择和确定理想的目标客源市场； 2、有利于有针对性的开发产品；3、有利于有针对性的开展促销；4、简述旅游客流的基本规律和发展趋势。 二十八、 简述旅游客流的基本规律和发展趋势。 基本规律：1、人们外出旅游的地域范围的发展总是由近及远；2、旅游客流主要来自于经济发展水平较高的地区。发展趋势：1、超大型城市往往都会形成重要的旅游中心；2、亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升； 3、全球远程国际旅游的增长速度将会持续高于区内国际旅游。二十九、 你如何认识我国旅游业在国际客源市场中存在的问题？为什么？我国在和国际客源市场竞争中存在以下问题：1、我国的地理位置距世界上大多数主要国际旅游客源产生地较远；2、周边国家和地区旅游业的激烈竞争；3、我国旅游产品的开发和质量问题；4、市场宣传和海外促销工作仍有待改进。原因：因为我国旅游业的高速发展在一定程度上是在起点较低的基础上实现发展的。三十、 试归纳旅游的发展对目的地经济的正面影响和负面影响。 有利影响:1、增加外汇收入，平衡国际收支；2、有助于增加内需和货币回笼；3、增加目的地经济收入；4、带动相关行业发展；5、增加政府税收；6、平衡地区经济发展，缩小地区差别；7、增加就业机会。不利影响：1、有可能引起物价上涨；2、有可能影响产业结构不合理的变化；3、过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定。三十一、 试观察和归纳旅游对目的地社会文化的影响。积极影响：1、有助于提高国民素质；2、有助于增进国际间的互相了解；3、有助于促进民族文化的保护和发展；4、有助于推动科学技术的交流和发展；5、有助于促进目的地生活环境的改善。 消极影响：1不良的示范效应；2、干扰目的地居民的正常生活；3、当地文化被不正当地商品化。三十二、 试观察和归纳旅游对目的地环境的影响。积极影响：1、使历史建筑和古迹得到维护、恢复和休整；2、使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加；3、使道路、交通运输服务等的基础设施得以改善；4、使旅游接待区的环境卫生得以重视和维持。 消极影响：1、致使水体和空气的质量下降以及噪声的增加；2、致使人口密度增大，交通堵塞，造成当地居民生活空间的相对缩小；3、大规模旅游活动的开展将会加剧自然环境和生态系统的损害及破坏；4、长期大量接待来访旅游者，会使当地历史古迹的原始风貌甚至其生存寿命受到威胁；5、旅游接待设施的过度开发和建设会使当地的原有景观遭到破坏。词义解析：国际旅游：是指跨过开展的旅游活动，即某一国家的居民跨越本国边界，到其他国家或地区开展的旅游活动。国内旅游：是指一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动，即一个国家的居民离开自己的惯常居住地，到本国境内其他地方进行的旅游活动。大众旅游：一方面指大众化旅游或旅游活动的大众化，即旅游活动的参加者的人员范围已经扩展到普通的劳动大众，旅游度假已经不再是少数人的特权，而是已经发展成为普通大众人人享有的权利；另一方面指大众型旅游，即现代旅游活动的大规模开展而形成的以有组织的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式，实指旅游活动的规模化开展形式。奖励旅游：公司、政府机构和社会团体用来激励员工的手段，现代旅游活动的普及性表现。社会旅游：对于一些低收入的贫困家庭，有些国家采取通过由国家、地方政府、雇主或工会等提供资助或补助的方法，使他们能够实现外出旅游度假的愿望。可随意支配收入：又叫可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费（即按规定应由个人负担的养老金、失业保险、健康保险等社会保障费用的预支，这些费用通常在发工资时扣除）以及日常生活所必须消费部分（衣食住行等）之后所剩余的收入部分。闲暇时间：指在日常工作、学习、生活以及其他方面所必须占有的时间外，可由个人任意支配、用于开展消遣娱乐以及自己所乐于从事的任何其他活动的自由时间。旅游动机：一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力或促使一个人有意于外出旅游的心理动因。国内一日游游客：指我国大陆居民离开其惯常