组织行为学综述.doc

组织行为学综述摘 要：社会环境的飞速发展，科学技术的日新月异，国际交往日趋频繁，给组织企业带来了巨大的压力，面对如此激烈的社会形势，组织行为学越来越受到人们的重视，在此基础上组织行为学有了很快的发展。本文介绍了组织行为学的概况,包括组织行为学的基本概念、发展历程、特点.简单介绍了组织行为学的研究方法和研究意义和价值，便于人们对组织行为学有更加全面的了解。关键词：演变历史、学科体系、研究方法、研究价值 Summary of Organizational BehaviorWu Jing-ran（School of Information and Electrical Engineering, China University of Mining and Technology, XuZhou, JiangSu,221116）Abstract: With the rapid development of the social environment, science and technology advances and more frequent international exchanges, the organizations are given a significant pressure on the face of such intense social situation. More and more attention are paid on the organization behavior, organization behavior developed rapidly. This article describes an overview of organization behavior, including the basic conception of organization behavior, development history, characteristics. And also introduce organizational behavior research methods and research significance and value briefly. It can facilitate the people to have a more comprehensive understanding.Keywords: Evolution history ; Discipline system; Research Methods; Research value1 引言组织作为由人组成的，时刻与环境相互作用的集合体，是为了适应特定目标需要，通过专业分工和协调实现目标的开发系统。组织的划分标准有很多，按照不同的标准划分，组织的种类也是多种多样的。行为是指有机体的所作所为及其活动，人的行为是指人对所处环境这种客体所作的反应。组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的带有明确的目的性。组织行为是全体组织成员共同活动的行为。组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。组织行为学是一个研究领域，是研究一定组织情景中的个体、群体和组织管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的一般规律，以改进、提高组织的有效性1。2 组织行为学概述2.1 组织行为学演变历史组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学，是行为科学的一个分支，随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。近几年许多北美的组织行为学家把自20世纪初以来组织行为学的发展划分为三个阶段。第一阶段从1900到1927年，以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段；1927到1965年，以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论Y理论阶段；1965至今，以权变态度和方法来看待人及其组织行为的现阶段2。 2.1.1科学管理阶段 组织行为学得以发展的一个重要原因是为劳资关系矛盾斗争寻求解决办法的结果。成本最小化、利润最大化是资方的目标，而改善工作条件以及提高福利待遇是劳方的要求。资方追求效益，劳方期待公平，满足生活和人性方面的需求。劳资矛盾的加剧，比如，引发的大规模罢工、关闭工厂等，会使得劳资双方两败俱伤。在资本主义发展的早期特别是资本的原始积累阶段，劳资矛盾非常突出。“科学管理”之父泰勒，运用“时间动作分析”的方法进行了大量的试验，提出了一系列科学管理制度和方法，在很大程度上调动了工人的积极性，提高产出和利润，提高工资并且改善条件，从而解决双方的矛盾，使双方由过去的心理对抗变为心理协同，提高了生产效率。 雨果芒斯特伯格在心理学和工业效率一书提出。莉莲吉尔布里斯在1914年出版管理心理学，提出把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去。在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要。她首次提出“管理心理学”的概念，力图把早期心理学的概念应用到管理实践中去，但在当时并未引起人们足够的重视。 从20世纪20年代起，人们开始逐步认识到心理学在研究工作环境中越来越重要，工业心理学开始兴起。2.1.2人际关系理论以及 X理论Y理论阶段通过19241927年开展 “照明实验”，人们发现无论照明是增强还是减弱，生产率都有提高。在整个试验失败之际，梅奥却发现改变试验小组照明度，改善休息时间，缩短工作日和变换有鼓励性的工资制度，似乎都不能解释生产率变化的原因。梅奥等人根据霍桑实验，提出“人际关系理论”，成为香味科学研究的先声。1949年在芝加哥大学一次跨学科的讨论会上，提出了“行为科学”的概念；1953年正式把该学科定名为“行为科学”。行为科学的产生和发展促成了行为科学学派的形成。20世纪60年代之后，行为科学进入到组织行为的研究阶段，60年代末开始形成组织行为学。进入80年代，组织行为学又分为宏观组织行为学和微观组织行为学。宏观组织行为学来源于社会学、政治学、经济学，探讨在一定社会经济背景下的组织结构、组织设计和组织行为；微观组织行为学来源于心理学，研究个体行为、态度、动机与组织系统之间的相互影响。2.1.3组织行为学在中国的发展 19351937年周先庚进行关于职工提合理化建议的调查研究，这是中国最早的工业心理实验研究。1935年陈立撰写并出版了工业心理学概观，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率，以及工业组织、激励与动机等重要方面，系统论述了中国工业心理学和管理心理学的基本问题。从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究。1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年，实际上是组织行为学会，迄今为止各省市基本上都成立了行为科学学会。 20世纪80年代，我国翻译出版大批国外有影响的著作，1985年出版了第一部卢盛忠编写的管理心理学教材；随后出版了许多管理心理学和组织行为学的著作。开展了包括激励、人员测评、岗位胜任特征、工作业绩评价、管理培训与发展、领导的CPM理论、变革型领导、管理决策、跨文化研究、组织气氛和组织文化、组织公民行为等多方面的研究，取得了可喜的成绩。 2.1.4组织行为学的新发展进入20世纪90年代以来，组织行为学有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。随着经济全球化的潮流和经济结构调整，对企业重组、战略管理、跨国公司或国际合资企业管理的研究呈现强劲势头，由复杂性增加而导致研究的注意力全面转向整个组织层面。第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。组织行为学更加关注研究管理者决策、技术创新和员工适应中必须具备的胜任素质，更加关注如何充分利用和开发人力资源。第三，组织行为学研究更加关注国家目标。在跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究、劳动力多元化、国家金融安全等方面，均取得了客观的经济效益和社会效益。第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。组织行为学认为强调生产率与强调工作生活质量并非相互排斥的。2.2组织行为学学科体系组织行为学的学科体系通常包括三个层面，即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。图1为组织行为学理论框架；图2为组织行为学的学科体系，主要为学科体系中所包含的主题1。图1 组织行为学理论框架2.3组织行为学特点3(1)边缘性(inter-disciplinary)组织行为学是一门多学科相互交叉的应用学科，它是在多门行为科学的基础上发展起来的，许多学科都渗透其中，构成组织行为学的基本理论框架。组织行为学吸收和借鉴了心理学、社会学、文化人类学、政治学、管理学、社会心理学、历史学、工程学、信息和系统科学等多门学科和概念、理论和方法，具体的学科关系如图3所示。学科具体学科主要影响和涉及研究的领域管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资管理组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学群体功利、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学价值观比较、态度比较、跨文化比较、组织文化、组织环境社会科学政治学冲突、组织内权利与政治政治学领导有效性、工作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题图3 与组织行为学相关的学科(2)实证性(empirical study)组织行为学运用科学的、系统的方法进行研究，基于观察和推理提出假设，运用客观案例和数据进行论证，保证其研究结论的可靠性和可信性，而不是靠一般性的经验、直觉和一段得出的结论。(3)文化相关性(cultural related)组织行为学所研究的个体、群体、组织的行为表现和规律依赖于其他的文化环境，在不同的文化环境中可能表现出不同的特点和规律。这表明西方组织行为学中的结论不能完全照搬到中国，需要根据中国文化特点合理的加以修改和运用，特别是要建立自己的组织行为学理论体系。所以，组织行为学要重视跨文化比较的研究。 (4)情景性(situational)组织行为学研究的是千变万化的人、群体和组织的行为，因此不可能有通用的最佳模式，而是主张根据不同情景采用不同的理论和对策。在组织行为学的研究中，很难找到“放之四海而皆准”的方法。(5)实用性掌握了一定的理论研究的成果，对于组织管理者联系工作实际，提高管理工作能力，改善组织绩效，因此有着一定的实用价值。(6)两重性人的自然属性和社会属性所决定。管理既要求以人为中心，同时又要监督劳动。后者是一种社会属性。3 组织行为学研究方法组织行为学是关于组织中人的行为规律的学科。理论就是对规律的描述。组织行为学研究的目的就是要建立和应用这些理论。要建立和应用某些理论，就必须采用一定的研究方法。在管理学界，依据经验和逻辑思辨一直是形成和建立理论的重要方法14。组织行为学，以应用广度为原则的分类（其中包括理论性研究、应用性研究、服务性研究、行动性研究）；以研究目标为原则的分类（其中包括描述性研究、预测性研究、因果性研究）；以可控性分类的研究（其中包括案例分析、现场调查、实验室实验、现场实验），具体研究流程如图4所示。运用于组织行为学研究中的方法有很多，我们把它们大致归纳为三类。第一，个案分析。它是指系统分析有某种代表性的对象，以此认识结果来推论其他对象或总体的方法。第二，调查，它是指通过一定数量的有代表性的样本的分析而推论总体的基本特征的方法，这种方法与前一种相比更有普遍意义。第三，实验。它是指人为操纵某个或某些因素的变化，并观测行为反应变化，从中分析该因素与行为的因果关系的方法，这种方法一般包括实验室实验和现场实验两种形式。组织行为学在进行定量研究中要注意的重要方面包括：确立要研究的问题和理论假设、确定具体变量、收集数据、分析数据、评估改进数据、遵守研究林立到的。其中收集数据的方法主要有问卷调查、访谈、观察、非反应性方法、综合法。分析数据和解释结果的可靠性、有效性、可推进性。遵守研究伦理道德主要包括三个方面：研究者对被试者的伦理道德、研究者对被调查机构的伦理道德、研究者对待数据和结论的伦理道德。研究者鼻血是一个客观、有科学态度和探索精神的人15。4 组织行为学意义和价值 组织行为学是研究人的行为规则的一门学科。尽管人的行为是复杂多变的，但是也是有规律的，只要我们掌握并运用这些基本规律，就能够使我们自己以及自己管理的团队和组织得到不断的发展和成长由能够管理好自己，发展到能管理好一个团队、管理好一个组织，进而能够治国安邦、影响世界。管理好自己、管理好他人/团队、管理好组织，这是每一个学习组织行为学的人应该努力追求的三个相互联系和相互支持的目标。管理好自己。管理好自己就是努力让自己成为一个即对组织和社会很有价值，同时又能够实现自身追求和目标的人16。管理他人/团队就是要为自己建立一个有利于个人和组织发展的良好人际关系氛围，建立一个具有团队合作精神和凝聚力的团队，为实现整个组织目标服务。研究组织中个体行为可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。研究组织中的群体行为可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力。研究组织中的领导行为可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握