诺基亚的Symbian之困.doc

导语前Palm和苹果公司高管Michael Mace说，每回想起诺基亚和它的智能手机操作系统Symbian（塞班）时，总会浮现出一个人在粘稠没膝的糖浆中拼命奔跑的画面满身汗水，跌跌撞撞，却自豪地跟人说感觉很好。北京时间2010年10月21日晚，诺基亚在发布其第三季度财报之后宣布裁员1800人，主要涉及Symbian部门。尽管诺基亚基于Symbian平台的智能手机仍维持着很高的市场占有率，但其在智能手机的研发和发展势头上已经明显落后于苹果及Android阵营的竞争对手，整个公司面临业绩下滑的难题。过去10年间，诺基亚的市值从近2500亿美元一路下滑至目前约400亿美元，而苹果的市值则从不足250亿美元攀升到了2300亿美元左右。自从苹果iPhone上市以来，诺基亚的股价已经累计下滑了百分之六十多，这个昔日的帝国正在一步一步走向没落。诺基亚宣布全球裁员1800人 主要涉及Symbian凤凰网科技讯 10月21日消息，诺基亚今日宣布将在全球范围内实施裁员计划，最高裁员1800人，主要涉及Symbian和服务部门。诺基亚表示，由于部分项目将被终止或整合，诺基亚将在全球范围内裁员1800人。诺基亚将就这些计划与员工代表进行适当的磋商。诺基亚在官方声明中称，“人事变动的决定总是很艰难。我们将继续推动变革，以反映诺基亚的价值。”诺基亚的目标是加速公司向领先移动解决方案提供商的转变。为此，该公司将在产品开发和企业职能内部简化、整合运营。截止今年9月30日，诺基亚员工总数超过13万，其中诺基亚西门子员工6.6万。全球市场份额逐步萎缩 塞班系统穷途末路塞班系统全球市场份额从51%剧降到了41.2%。（资料图片）近日，正当苹果公司与谷歌和RIM(黑莓）公司就各自的智能手机操作系统孰优孰劣大打口水战之际，智能手机领域的前任霸主塞班（Symbian）系统，却陷入沉默。据记者了解，目前安卓（Android）系统手机和苹果iPhone在全球高歌猛进，微软公司Windows Phone7亦开始大规模推出新品，而塞班（Symbian）系统却日益陷入孤立的局面。有分析认为，除非加强同PC以及互联网的交互及扩展性，否则塞班系统难以改变被历史淘汰的命运。本版撰文 信息时报记者 潘敬文全球市场份额逐步萎缩，合作伙伴逐个离去现状全球市场份额1年剧降10%“有心杀敌，却无力回天”，这句话用在塞班基金会(Symbian Foundation)执行理事长李威廉姆斯身上似乎最合适不过。据国外媒体报道，威廉姆斯近日离开了这个工作已达10年之久的岗位。尽管根据官方说法，威廉姆斯是因为“个人原因”离职，但手机业界几乎都无可避免地将他的离职与塞班系统近期颓势联系在一起。曾几何时，塞班系统几乎一统智能手机的天下。但尽管目前全球依旧有数以百万计的智能手机都使用该操作系统，塞班系统的地位却日益受到谷歌公司安卓系统和苹果公司iPhone OS系统的严峻挑战。两年前的2008年，塞班基金会成立时可谓阵容鼎盛。诺基亚、索尼爱立信、三星和摩托罗拉等手机巨头都是塞班基金会的成员。不过短短两年后，智能手机领域的格局却斗转星移：三星目前全力转向开发安卓系统手机，同时还拥有自主的操作系统Bada；摩托罗拉则早已从塞班系统平台转移至开发安卓系统。到了上个月，塞班基金会又一个重要合作伙伴索尼爱立信高层表示，该公司将做“重大的战略转移，支持Android操作系统”，暂时抛弃研发塞班系统新手机的开发计划。根据知名市场调研公司Gartner的数据，塞班系统的全球市场份额在过去短短的一年中从51%剧降到了41.2%。在全球最大手机市场之一的中国市场上，三大运营商几乎全面倒向安卓系统和苹果系统：根据中国移动最新公布的计划，今年下半年将推出30款手机，这些手机全部采用由安卓升级而来的Ophone系统；中国电信即将推出多达10款天翼3G手机，这些定制机全部直接采用安卓系统平台；而中国联通则完全忙于加快给iPhone 4补货。塞班系统的手机完全被搁在一边。唯一支持者诺基亚利润创新低随着合作方一个接一个倒向安卓平台，塞班系统的支持者仅剩诺基亚一家。在2年前，就是诺基亚这个当时的全球最庞大的手机厂商倡导了塞班基金会的成立。背靠大树好乘凉，单纯凭借着诺基亚在中低端智能手机中的庞大使用数量，直至今天为止，使用塞班平台的手机依旧是全球销量最高的智能手机平台。但遗憾的是，跟塞班系统可谓共存共生共荣的诺基亚亦正面临着市场严峻的挑战。自2007年6月苹果正式推出iPhone手机后，诺基亚这个曾称霸的手机巨人在智能手机市场几乎节节败退。在市场份额上，诺基亚的塞班系统手机曾经占据智能手机市场份额60%以上，但如今，该比率已经下降到不到45%。而在利润方面，根据诺基亚财报，自2008年以来诺基亚利润持续下滑。在市值来看，在2007年至今的三年多时间中，诺基亚市值已经缩水770亿美元，股价累计下跌了67%；仅今年以来，诺基亚股价便下跌了25%。在手机生产上，在N95出品之后至今，诺基亚公司再也没有推出一款能与iPhone抗衡的新手机。原本被寄予厚望的首款Symbian 3手机N8由于软件开发和量产遇到了难题，出货时间被推迟至第四季度并被降价销售，再次沉重打击了诺基亚和塞班这个联盟。根据海外分析师预计，全球最大的手机厂商诺基亚三季度利润可能创下自2001年以来的新低。存在问题诺基亚内部对塞班开始动摇更让塞班系统感到不堪的是，就连诺基亚这棵大树也越来越不稳诺基亚在严峻的竞争形势下，也开始在是否继续下注塞班系统中动摇。今年9月，诺基亚正式宣布原CEO康培凯卸任，来自微软公司商业部门的总裁史蒂芬埃洛普（Stephen Elop）将接班。这也是诺基亚成立145年以来首次任命一位非芬兰人作为掌门人。为了让新CEO能政通令达，同时让思路彻底改变，在宣布康培凯离任的第2天，诺基亚全球执行副总裁、移动解决方案部门负责人安斯范约奇主动递交了辞职申请。5天后，诺基亚董事长、被誉为诺基亚王朝缔造者的约玛奥利拉宣布将于2012年离职。伴随着这些诺基亚公司内的塞班系统高级支持者纷纷离开诺基亚，塞班系统在诺基亚公司内部的影响力急剧下滑。有传闻称，埃洛普这个来自美国微软公司的新CEO很可能会推动诺基亚采用Android操作系统，或利用与微软的联系将Windows Phone 7引入诺基亚智能手机。尽管分析师普遍相信埃洛普会对这个重大决定保持谨慎，但实际上诺基亚与英特尔合作开发其下一代高端智能手机系统MeeGo操作系统已经是板上钉钉的事情了。根据业内消息，MeeGo操作系统将于明年发布。分析塞班难支持触摸屏走向落伍“诺基亚的强大造就了塞班系统昨日的繁荣，而今日则是塞班系统的衰落造就了诺基亚的困局。”一位业内人士如此表示。据分析，塞班系统作为一个非常成熟的系统，诺基亚是很不愿放弃，而且在短时间内也不会放弃的。由于塞班系统在编写之初，其主要功能是侧重于打电话等通讯功能，因此塞班系统智能手机的通话质量上佳，效果性也强。但塞班系统对触摸屏、多媒体、新操作界面的支持都很差；在同PC以及互联网的交互及扩展性方面，更是具有先天的劣势。此外，塞班系统太复杂这个应用在手机上的系统，其代码数量居然与WINDOWS XP相近，这严重限制了开发相关应用的公司和个人。因此，随着新式智能手机操作系统的兴起，塞班系统衰败就在情理之中。而难以割舍塞班系统的诺基亚，在未来几年内则只能在与苹果iPhone和安卓手机的对抗中疲于奔命。更要命的是，苹果和谷歌都已建立了完整的产业链，涵盖消费者、软件开发者和媒体内容提供商等，助推手机和应用的销售。而诺基亚塞班则未能吸引到类似的开发者热情。诺基亚Symbian中国市场份额已降至约50%凤凰网科技讯 9月2日消息，据国外媒体报道，由于来自RIM、苹果和Android的竞争日益激烈，Symbian在中国的市场份额已降至50%至60%。此前，在中国智能手机平台市场，Symbian占主导地位，市场份额曾一度高达70%至80%。但随着竞争的日益激烈，Symbian的主导优势逐渐丧失，目前在中国的市场份额近剩50%至60%。此外，黑莓和iPhone OS的市场份额均超过5%。通过与中国联通合作，苹果iPhone OS的市场份额正快速向10%的目标迈进。而Android平台，由于有三星、摩托罗拉和宏达电等手机巨头的支持，其中国市场份额已经达到了10%。业内人士称，由于移动运营商和手机厂商的大力支持， Android在中国的市场份额将进一步攀升。诺基亚Q3净利润7.37亿美元 低于去年同期凤凰网科技讯 10月21日晚上消息，据国外媒体报道，全球最大的手机厂商诺基亚由于智能手机销量增长第三季度的财报超过虽然超过了分析师的预期，但仍低于去年同期。诺基亚称，它将在全球各地裁减1800名员工以提高公司的股票价格。这是诺基亚在上个月任命史蒂芬埃洛普(Stephen Elop)担任首席执行官以来第一次公布财报。诺基亚第三财季净利润是5.29亿欧元（7.40亿美元），合每股收益14美分。去年同期诺基亚亏损5.59亿欧元，合每股亏损15美分。分析师预测诺基亚第三财季的利润是1.825亿欧元。诺基亚第三财季的销售收入是103亿欧元，增长5%。赫尔辛基的FIM银行分析师Michael Schroeder说，智能手机销售稍微好于预期，从而提高了手机平均销售价格和利润率。诺基亚第三财季销售了2650万部智能手机，同比增长61%，好于分析师的预期。随着消费者转向苹果的iPhone和使用谷歌Android平台的设备，诺基亚在过去的三年里在高端智能手机市场的份额一直在下降。诺基亚一直在努力夺回失去的市场份额。诺基亚预计该公司第四季度的设备和销售收入将达到82至87亿欧元。诺基亚股票当地时间下午1点49分在赫尔辛基股票市场上涨了9.1%，交易价格为8.42欧元。由于缺少热门的触摸屏设备和推迟重新开发Symbian操作系统使诺基亚的股票价格在过去的6个月里一直在10欧元以下。在今年6月，诺基亚的股票价格从2007年11月的28.6欧元下跌到了6.61欧元。埃洛普在声明中称，我们公司面临着这个行业引人瞩目的颠覆性的时刻。最近的财报结果表明，我们必须重新评估我们的任务和我们的方法。诺基亚星期四称，它将把智能手机平台Symbian 3和Symbian 4的开发努力合并在一起，向用户提供一个连续不断的升级道路。诺基亚还说，这次裁员将影响到诺基亚的Symbian智能手机开发、服务、研发和企业功能等部门。这些迹象表明，埃洛普已经开始对诺基亚产生影响。诺基亚星期四还下调了诺基亚在2010年全球手机销售量中所占市场份额的预期。诺基亚称，该公司2010年的手机销售量将稍微低于2009年。诺基亚还提高了2010年全球手机销售量的增长预期。诺基亚称，今年全球手机销售量将增长10%以上。（编译/杨柳风）诺基亚裁员声明：旨在加快转型提高效率2010年10月21日 21:54凤凰网科技【大 中 小】 【打印】 共有评论1条凤凰网科技讯 10月21日消息，据国外媒体报道，诺基亚周四发布财报之后，宣布将在全球裁员1800人，其中主要涉及Symbian业务部门。诺基亚表示，此举旨在加快公司转型，提高效率。以下为诺基亚就全球裁员1800人发布的声明：诺基亚今天与员工进行了交流，通报了公司加快转型和提高效率的计划。这些计划包括简化诺基亚Symbian智能手机产品部门，诺基亚服务部门，以及部分企业功能部门。这些计划将导致公司在全球裁员1800人。在Symbian智能手机方面，诺基亚计划重新规划产品研发，改进对消费者需求的反应，缩短产品进入市场所需要的时间。这其中包括增加对普通应用开发工具的使用，简化软件研发，精简和整合业务，更加重视对用户的附加价值服务。这些改变是为了应对更加激烈的竞争，为应用开发人员打造一个具有吸引力的、可持续的平台。诺基亚还将对服务部门进行改组。服务部门将不再专注于终端对终端的服务，而是专注于为一系列产品提供全面的Ovi体验。除了简化工作流程之外，服务部门改组还要为用户提供更加具有魅力的Ovi服务。为了适应这些变化，诺基亚将对部分企业功能和研发活动进行简化。诺基亚人力资源副总裁胡亚阿克拉斯（Juha Akras）表示：“人事变动总是很难的。我们致力于通过改革实现诺基亚的价值，并将向受影响员工提供一些可选择的解决方案，例如帮助他们在公司内部寻找新的职位。今天的宣布是经过认真评估和计划后做出的，这些计划已经得到了公司新的管理层的审查和批准，目标是加快公司向领先的移动解决方案提供商的转型。为了实现这一目标，我们将在产品和企业功能方面进行简化和整合。”总之，这些拟做出的人事变动将导致公司全球裁员1800人，有些项目将被停止或整合。诺基亚将就这些计划与员工代表进行磋商。In-Stat：诺基亚Symbian部门裁员或为让位MeeGo凤凰网科技讯 10月21日消息，诺基亚今日宣布裁员1800人，主要涉及Symbian(塞班)智能手机开发部门、诺基亚服务部门和部分职能部门。对此，In-Stat总经理郑云在对话凤凰网科技时表示，诺基亚Symbian部门裁员的原因主要是Symbian要让位于MeeGo。郑云表示，Symbian本身已没有太大的发展和改进空间，诺基亚未来将重点发力MeeGo操作系统。“对于Symbian，诺基亚未来只需要做简单的维护，而不需要投入太大的研发力量。”郑云表示，目前，诺基亚已经将Symbian定位于中低端智能手机的操作系统，未来诺基亚的高端智能手机操作系统诺基亚还需要依靠MeeGo。”郑云表示。按照原有的计划，诺基亚与Intel合推的MeeGo操作系统将于2011年推出，智能操作系统的领域竞争或将更加激烈。（王鹏）索爱放弃塞班操作系统 诺基亚成惟一支持者凤凰网科技讯 10月18日消息，据外媒报道，索爱决定不再使用塞班系统开发手机，这意味着诺基亚将是惟一一个支持塞班系统的手机厂商。业内分析师认为，索爱的决定证明塞班最终是失败的，但如果诺基亚能够完善这个平台，那么塞班仍有可能成为主流智能手机操作系统。在过去的十年里，索爱一直是除诺基亚之外塞班系统最主要的支持者。索爱周五表示，它想专注于使用谷歌Android和微软WP7来开发智能手机。塞班现在仍是全世界最流行的智能手机操作系统，但它的市场份额正不断被由谷歌Android和苹果iOS所领导的竞争对手平台夺走。诺基亚前任首席执行官康培凯曾在2008年宣布，诺基亚将独自拥有负责开发塞班操作系统的Symbian公司。诺基亚以3.71亿美元的价格从Symbian股东手中收购了剩余的52%的股份。当时，索爱也是Symbian的股东。然而，作为一个开源平台，塞班一直受到同样免费为移动厂商提供的Android平台的排挤。三星现在专注于Android和它自己的Bada平台，摩托罗拉和索爱也陆续转用Android平台。王留生：Symbian占有率下滑是市场成熟的表现凤凰网科技讯 10月22日消息，诺基亚昨日宣布将在全球范围内实施裁员计划，最高裁员1800人，主要涉及Symbian和服务部门。易观国际分析师王留生在独家对话凤凰网科技时表示，Symbian占有率下滑是市场成熟的表现。针对诺基亚本轮裁员主要涉及Symbian部门，王留生认为，之前Symbian的市场占有率达到将近70%，但是随着苹果、Android手机的突起，Symbian由于其本身开放性不够、开发成本较高、缺乏创新，市场份额被对手夺走，智能手机市场改变“一家独大”的场面是市场自身逐步成熟的体现。王留生分析，三星、索爱等手机厂商原本都是Symbian的支持者，也都放弃使用Symbian，转投Andriod阵营，因为移动互联网的发展始终以用户为核心，Android的一站式架构、免费开放式服务更符合用户的体验需求，也更适合进行移动网络冲浪。诺基亚断臂Symbian是否为明年推出的Meego手机让路？王留生认为，Symbian系统质量较稳定，也有稳定的用户群，诺基亚此举只为减少Symbian市场份额，应对苹果、Android、黑莓等对手的激烈竞争。王留生同时表示，诺基亚应该在无限的市场中充分展开合作，减少合作伙伴的开发成本，才能探索出更多的潜力市场。（唐穗英）诺基亚的尴尬抉择 放弃塞班后该如何重新下赌注凤凰网科技讯 10月22日消息，诺基亚昨日宣布将在全球范围内实施裁员计划，最高裁员1800人，主要涉及Symbian和服务部门。此次裁员，是否预示诺基亚已经要逐渐脱离塞班阵营？资深IT专家曲晓东在对话凤凰网科技时表示，放弃塞班已经是诺基亚心照不宣的事实，但问题是要怎么放弃，放弃之后又该如何重新选择。对塞班不会彻底放弃曲晓东表示，塞班的没落趋势已经是大家心照不宣的事情，放弃是肯定的，只是怎么放弃的问题。毕竟塞班的用户群是相当庞大的，他们将会受到最直接的影响。不过曲晓东认为，即使逐渐脱离，估计诺基亚也是会保留一小部分的塞班系统，这主要是出于对其专利、技术和人才保留的考虑。这些资源都将为日后转移到新系统做准备。诺基亚需要“MeeGo+android”这两条腿放弃之后的路该怎么选择，曲晓东认为这一点上诺基亚是很尴尬的。孤注一掷投MeeGo？MeeGo能否成功至今还是个未知，对于诺基亚这样一家大公司来讲，未免有些冒险。降低姿态加入andriod阵营？那它在android的庞大阵营里只是一个落伍的后来者，能否后来居上还很难说。因此，有点“高不成，低不就”的诺基亚眼下的处境还是很尴尬的。出于大局考虑，曲晓东认为诺基亚应该拥有“两条腿”，或许“MeeGo+android”会是不错的选择。Android手PK 塞班：“开放”才是杀手锏之前有分析称Android将于2014年超越塞班，现在看起来赶超的速度已经加快。个中原因，曲晓东认为，塞班没落的关键在于它没能跟上移动互联网的趋势，尤其是几家大头的成员关系会导致互相观望和等待的局面，系统的更新换代自然不如集百家之长的Android。而Android的成功恰恰在于它改变了塞班“以厂商为核心”的理念，转而以用户为核心。 新官上任正是改革好时机 N8还是偏贵族诺基亚近期推出的新机型N8能否为诺基亚挽回市场份额？曲晓东N8的评价是“仍然没有抓住移动互联网的灵魂”，贵族气息还是较重。裁员1800是新CEO埃洛普上任后的第一把火，曲晓东认为这也正是诺基亚解决历史问题、加快转型的大好时机。不过对于转型，也是急不得的事情。诺基亚拥有庞大的市场份额和先进的技术，曲晓东认为只要选定好一条路并将其发挥到极致，诺基亚还有机会。（杜莉）诺基亚重蹈摩托罗拉覆辙？当苹果在2007年第一次推出iPhone时，诺基亚不无嘲讽地表示，乔布斯先得把品牌知名度（mind share）转化为市场份额（market share）。可是当乔布斯本月初再次高调发布iPhone 4时，诺基亚早已没有当初的底气。从2007年至今的3年多时间里，诺基亚无法挽回滑坡之势。5月初公布了第一季度财报之后，诺基亚的股价在两周内下跌了约20%，市值减少了105亿美元，与苹果2300亿美元的市值相比，诺基亚约440亿美元的市值无疑“小巫见大巫”。易观国际近日发布的数据显示，随着iPhone与基于Android平台的系列产品在中国的进一步营销，加上其他终端厂商大举进军智能手机市场，智能手机市场重新面临新一轮洗牌，诺基亚在智能手机市场与其他竞争对手的优势被弱化，销量市场份额更是首度跌至30%以下。“毕竟打江山容易，守江山难，凭借诺基亚的实力，如果能及时推出有竞争力的明星产品，仍然有望保持领头羊的地位，但如果因循守旧，不及时调整，不排除成为摩托罗拉第二的可能。”易观国际分析师王留生表示。行动迟缓的诺基亚从2008年下半年开始，诺基亚的明星产品E71就开始频频登上各种科技杂志的封面，并且能够与iPhone一争高下，到现在为止，E71的价格已经降到了不足2000元，一方面，你不得不佩服只有诺基亚才有制造“街机”的能力和水平，另一方面又不得不感慨，E71之后，新一代的明星产品在哪里？在E71之后，诺基亚先后推出了E72、E63等系列产品，除此之外还有N97、N97 mini以及风靡年轻人市场的5800，不过从今年来看，5800同样是2008年底发布的“老”产品，如今，N97和5800仍然是诺基亚利润的重要支撑，只是后继无人的状况也略显尴尬。显然，在iPhone以及Android手机的迅猛冲击下，诺基亚行动迟缓的弊端开始显现，而且有些“措手不及”。姑且不论iPhone，目前，除了诺基亚之外，几乎所有的一线厂商都推出了Android产品，尽管单一厂家还不足以跟诺基亚抗衡，但整个Android产品集合已经成为智能手机市场的一大生力军。根据市场调研公司OVUM的统计，直到2009年第三季度为止，还只有两家手机厂商生产了总共4款Android手机，不过仅仅一个季度之后，就已经有6家手机厂商生产了13款，款式从高端的摩托罗拉到中端的华为全部覆盖。自从诺基亚2009年第四季度，公布了首次亏损的季度财报之后，诺基亚CEO康培凯已经在多个场合表示，诺基亚已经意识到目前的挑战来自于诺基亚在智能手机上受到的冲击。但似乎到目前为止，诺基亚仍未向市场以及投资者证明，它已经在智能手机上赶了上来。OVUM分析师Tim Renowden告诉第一财经日报，智能手机的硬件和软件性能正在飞速提升，然而诺基亚似乎在这场大战中表现得较为落后，通过比较，可以明显看到诺基亚与竞争对手之间的落差。Tim Renowden表示，比如，基于ARM Cortex A8芯片的手机早在2009年中期就已上市，也有不少智能手机采用了高通的Snapdragon平台，但诺基亚旗舰产品的硬件性能明显落后于对手，目前，诺基亚只有N900一款产品采用了新一代芯片，包括N97在内的高端智能手机仍然采用的是相对落后的硬件平台。此外，诺基亚已经有相当一段时间没有发布新品。目前市场上20款清晰度最高的手机中，诺基亚只占了一款，也就是N900。但N900仍然是电阻式面板而不是电容面板，这在触摸屏大受欢迎的手机时代，让诺基亚在触摸屏方面的劣势变得更为明显。重蹈覆辙的几率？客观来说，诺基亚目前在产品上的落后并不完全出自于其研发的落伍。过去10年中，诺基亚用于研发的资金接近360亿欧元，占同期收入的10%，在过去一年中，诺基亚的研发投入是苹果的近6倍。但遗憾的是，诺基亚始终未能拿出一款足以跟iPhone相媲美的竞争产品。早在去年年中，投行Jeffries and Co.的分析师Lee Simpson就指出，这正是诺基亚的“摩托罗拉时刻”（意指生死存亡之际，必须创新才能继续生存下去）。曾经的手机巨人摩托罗拉凭借单款手机的成功而达到巅峰，但同样也因为过度依赖一款产品，没有及时意识到行业的迅速变化而逐渐衰落，最终被诺基亚和苹果等厂家远远抛在身后。当年翻盖手机的流行，让日韩手机厂商迎头赶上，挤入手机市场的第一阵营，而且大大缩小了与诺基亚的差距，不过这并未让诺基亚伤及内脏；但如今，诺基亚在触摸屏手机、上网功能手机上的表现在让它面临重重挑战。王留生认为，除了智能手机市场竞争激烈以至于原有优势者诺基亚的优势被削弱、用户被分流之外，还有新操作系统带来的用户体验引起消费者追捧，诺基亚原有操作系统的优势不再，反而在一定程度上制约了其在智能手机市场的发展，而明星机型对原有市场格局改变明显，诺基亚动作相对缓慢。诺基亚也在进行一些创新和改变。在所有的手机企业中，转型互联网的战略是诺基亚最早提出的，时间至少可以追溯到2006年底、2007年初，当时就连苹果也尚且没有推出iPhone以及风靡全球的App Store。我们不得不承认诺基亚感知时代变迁的敏锐度，只是从认识到行动，诺基亚远没有其他的竞争对手更敏捷、更迅速。直到今天为止，诺基亚的移动互联网战略仍然推行得不温不火，特别是与App Store的巨大成功相比，哪怕是后起之秀Andriod Market也迸发出蓬勃的生命力。显然，即使在应用程序商店的争夺中，App Store和Andriod Market模式更受用户追捧，这增加了诺基亚转型互联网的难度。OVUM的数据显示，在过去12个月以来，有65%的手机发布之初都有应用商店的支持。手机应用商店的趋势成长相当猛烈，毫不令人意外的是，内建应用商店已经成为手机的“标准配置”。在2010年上半年，这个趋势几乎确定会有100%的成长，因为现在主要的玩家们都认为手机能够简单地使用第三方应用程序是必要的条件。此外，降价也是诺基亚的策略之一，过去5年中，诺基亚手机的平均售价下降了44%，至62欧元。今年第一季度，诺基亚智能手机的平均售价为155欧元，低于9个月之前的190欧元。显然，这些策略“治标不治本”。与其说诺基亚目前的境况主要来自竞争对手，不如说更大的挑战来自其自身。正如当年摩托罗拉出现的管理难题以及战略失误一样，诺基亚的产能和市场占有率使其毫无争议地成为行业的龙头，但如果能将现有优势与快速的产品创新及软件应用平台实现完美结合，诺基亚仍将稳坐手机霸主的宝座，只是，从目前来看，做到这一点，诺基亚正在进行痛苦的挣扎。诺基亚如何走下神坛 凤凰网科技讯 9月17日，商业周刊撰文分析回顾了诺基亚这几年的发展，特别关注了为何其从巅峰下滑，业绩不佳的原因。下面是文章摘要：谁是1990年代最为成功的欧洲公司？答案很简单：诺基亚。这家芬兰公司攫取了新兴市场的移动手机领域份额，并铸就了行业最为至知名的品牌。1992年，其第一款GSM手机1011的发布其实是定义行业的开始。从1996到2001年，其营业收入几乎翻了五倍，1998年，它成为了全球最大的手机生产厂商。2005年，诺基亚在尼日利亚销售了其第10亿支手机1100。政治家开始联合起来夸赞诺基亚，称其是欧洲如何在21世纪持续繁荣兴盛的典范。欧盟主席罗马诺普罗迪在2002年的一次演讲中特意提到了诺基亚和其竞争对手爱立信。“它们在移动电话领域的成就帮助创造了两个围绕着芬兰的奥卢和瑞典的斯德哥尔摩的活力族群，也吸引了大量的新兴公司和外国投资，”普罗迪说，“这些例子说明欧洲地区可以发展新的高科技环境。”那么，谁又是新千年最让人失望的公司呢？还是很简单：诺基亚。诺基亚的股价持续快速下滑，以至于9月10日，这家芬兰公司终于雇佣了历史上第一位非芬兰籍CEO。下滑的教训如同诺基亚的成功说明了欧洲公司可以很成功一样，其下滑也告诉人们，为什么欧洲企业，特别是全球性的大型企业，这么容易犯错。在过去的三年，关于诺基亚的消息只有坏的。自从苹果公司2007年一月推出了iPhone之后，诺基亚的股价下降了49%。在今年Millward Brown Optimor发布的全球品牌排名中，诺基亚排名43, 在12个月之内下跌了30名。其盈利水平也随着其市场份额和手机平均价格一起缩水。虽然诺基亚还是占据了全球手机销售额的1/3，但是其只是在中端市场。韩国厂商，比如三星电子，现在在主流消费品市场领先。苹果的iPhone和RIM的黑莓主导了智能手机领域。在意识到了这些问题以后，诺基亚雇佣了Stephen Elop，这个主管前微软业务部门的加拿大人来运营整个公司。每个人都对他报以最好的祝福。但是如果他知道很多关于手机的事，那么他将其作为秘密在保管，因为微软在该领域一事无成。残酷的现实是，在目前剩余的市场份额里，诺基亚似乎是过去式了。诺基亚错误预计了手机产业和电脑以及社交网络的融合。而现在再努力也许已经太晚。有一些让人不舒服的教训。第一，成功不来自于清闲的工作。诺基亚曾经很快走上了行业最高峰，但是在那之后，它变得自满。在CEO康培凯的领导下，诺基亚只是关注市场份额，而非生产具有创新意识可以吸引用户的产品。第二，诺基亚并不愿意否定自己。诺基亚一直坚持手机的最大功能是通话。它没有注意到手机还可以收发邮件、寻找餐厅以及更新微博。“隔绝”很坏最后，诺基亚并不和类似的厂商在一起。在芬兰建立科技巨头曾经是一个很大的成就，但是诺基亚并不被网络公司或者消费电子厂商所围绕。这意味着公司不能拥有很多有创意的想法，也不能帮助其否定自己的假设。最严厉的现实是，芬兰并不是欧洲的主流，更别提在全球经济中。大多数的欧洲最成功的行业都在地理位置上紧密相连。欧洲的制药行业大多数都在英格兰东南和巴塞尔。豪华汽车在慕尼黑和斯图加特。银行业在伦敦。虽然也有例外，空中客车在图卢兹。但是，事实上，企业是会从和竞争对手接触，足够的员工和交换技术上受益的。与外界隔绝对人不好，对公司也一样。这对于正在经历快速变革的行业来说特别重要。诺基亚需要在计算领域中站对位置，也许还包括电影、音乐和互联网业务。我们还不知道我们的移动设备会变成什么样，但是假设其可以来自于欧洲边缘还是不合理的。诺基亚早就应该搬到加州了。虽然这可能引起芬兰或者布鲁塞尔的反对，但是这是值得的。诺基亚应该投身到技术变革的浪潮中。虽然这样做可能不符合其品牌领先形象，但也比向一个20年前几乎要死掉的电脑厂商投降好。欧洲还在诸如原油、航空、制药、汽车和金融领域主导市场，但也都出现了问题。汽车厂商已经准备好应对来自电动汽车的竞争了么？制药厂商准备好融合计算以及生物技术了么？银行们的债务还在持续减少么？恐怕不是。政治家和商人们花了很多时间夸赞诺基亚以及从其上升中学习经验。现在他们需要花费同样的时间来从其下滑中吸取教训。如果他们不的话，很多其他的欧洲行业也会重复同样的错误，而欧洲不能承担丧失更多的世界领导的角色了。（编译/可码）前员工称诺基亚官僚主义文化扼杀创新凤凰网科技讯 9月27日消息，据纽约时报报道称，诺基亚前员工透露，在苹果推出iPhone前几年，诺基亚就在开发大尺寸触摸屏上网原型机，他们认为这将使诺基亚在智能手机市场获得强大优势，但后来诺基亚的官僚主义文化扼杀了创新。以下是文章内容：一位出席2004年原型机展示会的前员工表示，诺基亚向企业客户展示了该款原型机。负责诺基亚开发团队营销工作的经理阿里哈克蓝恩（AriHakkarainen）表示，管理层担忧该款产品失败，没有继续开发。他解释说：“当时触摸屏尚处于早期，没有人意识到其潜力。制造该设备成本太高，风险太大，管理层按照惯例扼杀了这一产品。”本月上任的新任CEO斯蒂芬埃洛普（StephenElop）将面临艰巨的任务：收复诺基亚在全球智能手机市场上丢失的份额，尤其是在美国，同时维持其全球最大手机厂商的霸主地位。哈克蓝恩和两位诺基亚前员工及业界分析师认为，埃洛普面临的最大障碍很可能是公司令人窒息的官僚主义文化。哈克蓝恩和其他前员工认为，诺基亚组织结构庞大，自满自足，对用户需求反应迟钝，从而在快速跟踪触摸屏、软件应用和3D界面设计等数个关键领域失去领先优势。一名员工表示，诺基亚在2004年驳回网络应用商店的早期设计，三年后，苹果、诺基亚和其它手机厂商才开始推出应用商店。诺基亚未曾改进Symbian操作系统，使之满足支持智能手机的需求。尽管诺基亚在2003年推出业界首款使用铁笔操作的6108和3108触摸屏手机，却未能在苹果之前优化适合手指触摸的技术。诺基亚针对苹果iPhone成功未能作出令人信服的响应。上周，诺基亚表示因软件问题将延迟N8触摸屏手机出货时间。诺基亚女发言人阿加索米内（ArjaSuominen）未就上述三位员工的批评置评，只是说：“他们在诺基亚发挥的只是个人作用或领导较小团队的经理作用。”她强调，“我确信，我们会对错失过的创新做得更好。所有公司都发生过错失创新的事情，我们在其它创新方面做得非常成功。”她指出诺基亚拥有大量专利及2005年推出的770互联网平板电脑就是成功示例。770平板电脑需与铁笔配合使用，主要用于上网，但目前已不再销售。诺基亚长期研究部门主管亨利蒂里（HenryTirri）指出，汉字识别开发、面向印度的社交网络服务及从一系列图片中制作出全景的软件都获得巨大成功，目前还没有竞争对手推出堪与之竞争的产品，就像iPhone在智能手机领域的地位那样不可撼动。蒂里领导的部门拥有600名员工，在全球有12家站点。他说：“诺基亚正在努力改变公司文化，自2004年以来，我们就一直在努力转变并开放研究渠道。”据市场分析机构StrategyAnalytics提供的数据显示，截至6月份，诺基亚全球手机市场份额为40.3%，低于去年同期的40.7%。过去10年中，诺基亚全球市场份额一直保持相对稳定状态。市场研究公司comScore表示，今年4月份，诺基亚手机在美市场份额已经由2002年3月份的35%下滑至8.1%。在中国、亚洲和其它地区的份额增长弥补了其美国份额下滑。诺基亚手机份额在美下滑主要归咎于苹果、RIM和三星等智能手机竞争产品的增长。最先进的手机获得最大利润。苹果利润率远超诺基亚。但诺基亚今年在全球销售逾7000万部智能手机，苹果从2006年6月推出iPhone后，当年销量为3300万部。芬兰经济研究院（ResearchInstituteofthe Finnish Economy）经济学家季奇阿里-雅克（Jyrki Ali-Yrkko）说：“从某种意义上说，诺基亚是其自身成功的受害者。长期关注自身，不能与时俱进。现在是改变自身文化的时候了。”诺基亚创建于1865年，当时是一家造纸厂，目前诺基亚已成为芬兰国家的骄傲。拥有员工12.9万人，迄今为止是芬兰雇用员工人数最多的公司，其产值占国家GDP的1.6%，出口额占国家总出口额的10%以上。过去5年中，诺基亚已建立更多国际研究团队，但大多数董事会成员仍是芬兰人，其自身文化仍很浓郁。批评者经常指责诺基亚Symbian操作系统是公司无法在智能手机领域获得成功的“罪魁祸首”，声称该操作系统太笨重，开发者不愿为之写应用。诺基亚前首席架构师凯尼曼（KaiNyman）负责企业战略，其团队负责改进该款智能手机操作系统。他说尽管自己没有参加2004年上网触摸屏原型机展示会，但知道该款原型机，管理层不愿继续开发该产品是因为担心操作系统性能，公司过于谨慎。尼曼于1983年-2009年就职于诺基亚，后提前退休。他说：“我们耗时多年改进Symbian，这么长时间内，我们完全可以重新对所有代码编写数遍。我们有这方面的资源和人力，但却没这么做！”2001年-2009年期间负责Symbian用户界面设计的经理朱汉尼里斯库（JuhaniRisku）说，他的团队提供了500条改进Symbian的建议，但没有一条通过管理层批准。里斯库将管理层审批建议喻为官僚机构，创意成为官僚注意文化的牺牲品，均被成本太高、风险太大或无关紧要而被驳回。里斯库于2002年提议Symbian增添3D用户界面，但因该软件使每部手机增加2.05美元成本而被驳回。三星和LG于2009年推出首款3D用户界面手机，诺基亚在2006年销售3D图形N-95手机，并表示将在今年圣诞旺季提供完整的3D界面。智能手机开发团队经理哈克蓝恩于1999年-2007年就职于诺基亚。他表示其团队早在2004年就开发出诺基亚网络应用商店的早期设计。他说：“我们在诺基亚内部演示了网络应用商店，并试图说服中、高层明白网络应用商店正是我们所需要的，但未能成功。”他指出，诺基亚文化是一种高度的官僚主义文化，管理委员会凭借自己感觉作出决策，扼杀建议。好多建议通常被以产生的价值太小而被驳回，殊不知，成功的创意最初并不起眼，但最后却能够日益壮大。诺基亚没落源于其封闭与保守诺基亚不得不寻找新的首席执行官了。这位昔日手机霸主在苹果iPhone及谷歌Android的左右冲击下，在智能手机领域疲态尽显。为了挽回颓势，诺基亚已经调整了部门机构，加大对智能手机业务的投入力度，而今则更为彻底，干脆换帅。华尔街日报称，诺基亚此举是因为“该公司现任首席执行官康培凯难以在日新月异的高端智能手机市场中带领诺基亚继续发展”。尽管诺基亚基于Symbian平台的智能手机仍维持着很高的市场占有率，但其在智能手机的研发和发展势头上已经明显落后于苹果及Android阵营的竞争对手，整个公司面临业绩下滑的难题。过去10年间，诺基亚的市值从近2500亿美元一路下滑至目前约400亿美元，而苹果的市值则从不足250亿美元攀升到了2300亿美元左右。自从苹果iPhone上市以来，诺基亚的股价已经累计下滑了67%，而7月21日凌晨消息，苹果2010财年第三季财报显示，苹果营收157亿美元，同比增长61%，创下历史最高水平，当季利润为32.5亿美元。诺基亚被迫全力投入到这场决定未来的智能手机大战中。诺基亚全球执行副总裁安斯范约奇在反击从现在开始的博文中称，将以Symbian和MeeGo展开反击，“不可否认，我们作为挑战者，将有一场硬仗要打，”他说，“我和整个诺基亚团队已经做好了准备！”市场份额被蚕食苹果iPhone在全球攻城略地，谷歌Android阵营也不断扩充，诺基亚在智能手机的市场份额被快速蚕食。2周前，诺基亚公司股票价格降至一年多以来的最低水平，在未来几个月有可能继续下滑。市场调查公司Gartner称，2010年第一季度诺基亚智能手机的主操作系统Symbian的市场份额，已经从去年同期的48.8%下降到44.3%；而iPhone的市场份额从10.5%增长到15.4%，Android系统从1.6%上升到9.6%。知名调查机构YouGov近日就全球消费者对智能手机需求情况进行了调查，在过去的8个月里，将诺基亚智能手机列为购买对象范围的用户比例从46%降到了33%。2010年1-2月，摩托罗拉后翻盖ME600行货上市，三星自有系统“Bada”手机S8500发布，HTC更是一次性发布了Desire、Legend、HD mini三款机型，高端智能手机市场异常红火。而在同一时间诺基亚带来的是E52、5235（在5230的基础上只是更换了电池，以及享受诺基亚音乐商店无限下载服务）、6303i和C5，价格都不超过2000元。显然诺基亚对中低端产品更为青睐。诺基亚北京经销商九邮通信负责人景经理告诉时代周报记者：“诺基亚近期新款手机不多，感觉更新比较慢。Series 60第五版触摸屏机型容易出现死机、解不开锁等问题，系统不太成熟，软件有漏洞，只能通过升级来弥补。而1000元左右的低端机因为性价比高、实用，所以一直很畅销。”消费电子行业专家王斌告诉时代周报记者，诺基亚是以量取胜，通过大量的机器，标准化的采购而降低单机成本，因此中低端机可以为诺基亚带来不错的利润率，这也是诺基亚赖以生存的筹码。然而，在中低端这个主市场，诺基亚的霸主地位也正在受到挑战，面临着中国和其他地区制造商的激烈竞争，例如三星、LG以及中国山寨机的严重冲击。以至于诺基亚首席财务官蒂莫伊哈毛蒂拉表示“低端市场的竞争非常痛苦”，“第三季度将继续面临挑战”。易观国际电信分析师王留生对时代周报记者表示，诺基亚业绩的短暂下滑是产业发展的必然现象。“可以看到不同的市场层次都涌现出了诺基亚的竞争对手，这会对诺基亚原来的市场形成一定的分流，诺基亚这几年的创新有一些不足，在产品线调整方面缓慢。”缺席智能手机革命YouGov调查电子通信部门的总裁Russell Feldman表示：“谷歌Android Market和苹果App软件商店在2010年都表现出了强劲的扩展延伸势头，曾经的领头羊诺基亚处境比较艰难，要想维持手机领域的领先地位，就要快速推出全新的诺基亚软件库和全新的产品。”实际上，iPhone最成功的模式就是将其用户培养成了愿意为苹果App商店内软件和应用付费的人群。苹果为软件和应用开发方提供一个在线销售平台以及计费通道，并与他们以3：7的比例进行利润分成。同时iPhone的硬件配置足以让很多炫酷的游戏和应用可以在这台机器上得到发挥。这吸引并聚集了大批第三方软件厂商。“苹果是在建造一个生态链，自己可以掌控生态链的硬件、软件、增值服务每个环节，从而有与运营商叫板的实力，也可以获得高利润率。”王留生告诉时代周报记者。另一竞争对手Google的模式则是只做操作系统平台，然后让手机企业都去免费使用这个平台，从而实现移动互联网帝国的搭建，从而将广告卖到所有的Android机器上。而反观诺基亚，自从2006年推出高端智能手机N95后，就再也没有一款具有革命性的产品。王斌认为，诺基亚在高端智能机方面一直无法突破的原因在于它没有基于互联网设计的操作系统。“垄断阻碍创新，这句话在诺基亚身上得到了很好的印证。”王斌说，多年来Symbian系统一直没有任何大的改变，也未针对移动互联网、触摸屏作出任何反应，其智能手机除了外壳不同外，功能基本雷同。王斌分析，在产品上，诺基亚无法跟上目前手机发展潮流，屏幕小，移动互联网性能弱，不够炫酷，操作系统老化；研发上，欧洲人天生的那种慢热在诺基亚身上得到了充分体现，他们无法面对手机市场的变化快速推出产品；在企业发展战略上，诺基亚虽然宣布转型ovi互联网平台，但是并未做好充分准备，主要是手机平台无法承载这种互联网计划。“比如Symbian v5平台更让人感觉是为了应对触摸屏大趋势的应急之作，只是简单地将Symbian v3的键盘操作改为触摸，而且无法实现多点触控。”“诺基亚最大的问题是没有抓住移动互联网发展的脉搏，导致应用开发的匮乏，Symbian系统已经不适合移动互联网的很多特点的要求，”王斌说。诺基亚在开发多媒体平台过程中的表现既缓慢，又缺乏创新性，远无法同苹果iPhone及谷歌Android操作系统相比，因而其在智能手机市场一直无法取得优势地位。发力操作系统诺基亚的反击首先从研发新的操作系统开始。2008年，诺基亚推出了基于linux内核的Maemo操作系统，以重振高端的移动互联网市场。但是使用了Maemo操作系统的N900在销售上却遭遇了“滑铁卢”。诺基亚原本寄望N900能够帮助其收复智能手机市场失地，但结果在发布5个月后N900的销量不足10万部，知道今年其销量也处在下滑之中。业内人士认为，Maemo是新兴的操作系统，可用资源非常少，而且遇到的是苹果和谷歌两大劲敌，其失败也是情理之中。“诺基亚明白资源是整个操作系统成功的关键，但却并没有在资源开发方面下大功夫，以为凭借自己的影响力开发者会主动地开发Maemo的软件资源，它过高地估计了自己的市场地位。”王斌分析。但诺基亚似乎还有机会。2010年，全球第一大芯片生产商英特尔公司公布了创建MeeGo免费手机操作系统的计划，该系统整合了诺基亚的Linux Maemo与英特尔的Moblin，将会在最大程度上采用最优化的开源方式，并尽可能降低开发的复杂程度以及差异化形式。诺基亚中国咨询总监龚文菲告诉时代周报记者：“Series 40、Symbian与MeeGo是诺基亚手机操作系统的三个重点，