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文档简介

部门管理发展的实施策略1、 市场项目开发2、 网点转型建设（是当前市场竞争的客观需求）（一）网点转型建设思路实施本地区金融网点发展转型，将以三个具体要求打造。一是对网点人员、岗位配置的优化。二是对网点进行功能化分区，使得总体布局流程化、服务功能个性化。三是对网点日常管理进行优化，提高精细化水准。 （二）转型具体措施1.岗位、人员配置优化（1）以现有网点人员为基础，进行适度优化。（2）设置专业管理岗位、专业销售岗位，让专业人做专业的事，充分发挥各专业岗位人员的最佳效能。（3）针对不同层级的客户、不同金融业务需求，提供不同的差异化服务的要求，最大化发挥网点综合服务潜能，为客户提供最优质服务。2.网点功能分区在我们网点转型实施中，可根据客户服务需求，将网点进行功能分区，让不同层次、不同需求的客户均能得到有效服务，从而提升网点的整体服务水平以及效益。（比如一些示范网店设自助服务区、网银体验区、贵宾理财室等）3. 日常管理优化 网点的日常管理，我们从实现对网点成员日常经营、管理行为的高效运作出发，通过从网点日常经营活动中的目标管理、网点人员管理、客户管理等多个角度进行，使网点成员人人关注整体的经营和管理，参与销售，团结协作，来确保各项流程的正常运行。3、 强化代理金融的支撑（信息支撑、业务支撑、协调支撑） （一）突出我部门的职能事项我部门作为全局代理金融的专业部门，必定要突出代理金融的职能事项：1. 我部门需要与各经营单位代理中心建立垂直的代理金融体制架构，实现信息畅通。2. 做好全局代理金融业务的分析、通报、发展规划、计划督导。3. 充分发挥我部门对全局代理金融业务的指导性作用。 （二）对部门自身的建设管理1.做好我部门人员业务与职责的界定。2.定期对我部门人员进行业务和管理培训。3.我部门要树立危机意识，要在复杂的环境中把握事情本质，创造性地处理和解决问题。4.提高人员办事效率，积极主动，加快手头工作的流转率。5.鼓励部门人员加强综合学习，提升自身素质。 （三）对各经营单位代理中心的建设管理1. 加强各种沟通渠道（办公网、电话、QQ、飞信等）综合运用，使得我们的信息传达畅通，确保各事项的顺利开展进行。2. 定期对各经营单位代理中心负责人员进行业务和管理培训。3. 按照工作计划、目标适时的监督、检查个代理中心工作。（四）与各经营单位代理中心建立专人对接渠道1.直接与代理中心各业务负责人员建立垂直对接体系，一一对应模式，更有利于第一时间找对人、办好事。2.建立快速反映问题机制（目前对各经营单位业务问题、协调问题处理效率较低），提高问题处理效率，做到上下协调处理。 （五）利用好各个系统为各经营单位提供数据与分析支撑1.利用各金融系统，做好相关金融数据的提取、分析，为全局代理金融工作做好规划和指导。2.利用客观系统数据，可以把握整个市场发展变化趋势，以向市局领导提供更好的建设性意见。 （六）强化对各单位经营计划落实的督导1. 督促各单位按计划开展经营工作。2. 对各经
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