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社会实践报告 专业技术与为人处事的总结我实习的单位是海宁依梦思进出口有限公司，我在公司里主要是负责公司计算机硬件维护、网络管理。工作期间，我努力钻研专业技术知识，先后接触了电脑硬件维修及维护、计算机网络信息的安全与维护，具备了较强的实际工作能力。回顾过去，展望未来，现将近段时间的专业技术工作总结如下：回顾实习至今，在公司领导的带领下，积极参加公司里的政治思想学习、业务学习和公司内外的各项活动，提高自身思想认识和服务技能，认真完成上级下达的各项工作任务。牢牢树立后勤为业务第一线工作服务的思想，热情服务于公司各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识，转变观念，牢记后勤围着业务转的原则，积极主动到各部门做好服务工作。公司电脑日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障、网络故障、软件故障、耗材的更换和故障等。很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统。一些放有重要资料的电脑无法重装，就通过瑞星杀毒软件，360安全卫士等软件在安全模式下进行系统的修复和病毒的查杀。另外有一些属网络故障、线路问题、交换机问题等，通过硬件插拔法、替换法等进行维修及维护，一些网络设置问题导致的网络无连接、无法上网、局域网内部不通等问题，通过修复网络协议，重新设置IP地址、子网掩码和网关、重新设置路由器、重新设置用户权限等方案来解决。其他软件问题主要包括财务软件的安装使用，office办公软件的使用等。耗材方面，主要是协助各部门更换打印机的色带、墨盒、硒鼓等电脑耗材和处理一些如打印机卡纸之类的耗材常见故障。目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。等公司电脑出了问题再进行维修比较麻烦，也会造成一定的损失，所以我本着防患于未然的思路，定期对公司的电脑和网络进行检查和维护。电脑机箱里面的灰尘也要定期清理，CPU风扇、主板等地方长期积累灰尘将直接影响计算机的运行速度和硬件的使用寿命。在网络安全方面，一方面监控各计算机的遭受攻击情况，一方面定时查看各计算机系统里的漏洞和应用软件带来的漏洞，及时打上补丁，尽量减少公司电脑的中毒和攻击概率。在电脑硬件及耗材的采购上，做到货比三家，为公司节省开支。由于市场上墨盒假货很多，所以对使用的打印机墨盒的采购尤为重视，都要亲自进行墨盒的真假鉴定后才决定是否从哪家采购。在网络管理方面，建立了完整的网络管理制度，给每台计算机都分配了固定的IP地址，并记录存档。根据现状，我认为在网络管理方面，“封杀”不如开放。在新一代熟悉互联网的员工中，特别是80后员工上岗后，我们不会再为教会他们使用企业IT管理软件而头疼，不过新的问题又来了，这些80后员工似乎总喜欢利用开放的网络偷偷娱乐或聊天，并且很多员工会自带笔记本或Wi-Fi手机等设备进行无线上网，而且也说不清他们是在工作还是在做自己的私事，这就对我们如何进行管理提出了新的挑战。根据传统思路，应对这种情况非常简单，只需两个字即可解决一切问题封杀。但封杀真的能够解决问题吗？封杀后员工的工作是否就变得高效了呢？答案或许会让很多企业的管理人员吃惊，在许多公司里，封杀的服务和网站很多，但员工的工作效率并没有提高多少，有时反而会给员工和管理层的沟通带来种种麻烦。造成这种问题的原因在于，在Web2.0网络时代，人际关系越来越复杂，职员、客户和企业之间融合度越来越高，企业与社会之间的鸿沟基本消失。直白地说，当企业内部的办公自动化服务和网络显得越来越落后的时候，年轻的员工往往会自发的寻找新的且更能够有效沟通的工具进行代替，如当公司内部缺少协同办公服务的时候，员工使用QQ互相传送文件，或者使用网络U盘的频率就会增多。而此时网管单纯下令进行封杀，往往会让员工返回原来的工作状态，效率反而会降低。甲骨文公司前总裁兰尼曾说过：“年轻人不会选择无法使用新工具的公司，他们会说我为什么要在这地方工作呢？”目前国内很多企业的CIO都在畅想云计算等企业的信息化前景，不过他们所在的许多企业的信息化管理工作仍处于原始阶段，往往只能满足员工上网、收发E-mail、撰写电子文档等非常初级的应用。企业虽然也投入了大量的资金进行信息化改造，但由于CIO的思维局限，导致企业内网建设仍然停留在“够用、能用”的标准上，从而导致企业无法将新技术转化为生产力。在Web2.0时代，“人”的因素重新凸显，企业中的每一个员工都是公司这支部队前进的核心动力，企业的发展不像Web1.0时代被技术所推动。Web2.0时代企业发展的动力在于如何激励员工协同工作，而这一切都需要Web2.0的支持。其实，无论是开心网还是MySpace，它们并不是要创造一种新的人与人之间的联系方式或平台，而是让人与人在互联网平台沟通的时候，更加接近现实世界，让一切阻隔消失。因此与其简单的封杀，不如努力地在企业内部建设一个供员工之间沟通使用的企业Web2.0平台，让Web2.0真正延伸到企业的生活中，主动让IT新技术改变企业，对员工敞开网络自由的怀抱，这才是Web2.0在企业中应用的精髓。不仅仅是在专业知识方面，在为人处事方面，通过实习，也感到受益匪浅。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。作为一名IT从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，这段时间的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去上班，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事们怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天提早半小时到办公室，先把办公室卫生搞干净，再帮同事们茶泡好，不管认不认识，见面三分笑。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了同事们的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是沟通：计算机是一门新兴的科学，在计算机技术方面，我们会遇到许许多多的第一次，一些问题可能在现场无法立时解决，这就需要我们很好的与电脑的主任沟通，让他信任我，给我一定的时间去思考，去研究，去请教。经验告诉我们，沟通比技术更重要。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。第四是细心负责和基本的专业素养：细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。第六，也是最重要的，就是自学能力。由于现在网络的发达，“百度知道”、“SOSO问问”等平台的建立，也让我们拥有的了学习的平台。现在基本我们遇到的解决不了的问题，都能从网上找到答案。当我遇到一下子解决不了的问题时，经常是一边上网搜索答案，一边根据搜索到的答案来进行实际操作，并去理解为什么要这么做，争取下次遇到同类问题时自己能马上解决。整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效已得到了领导和同事们的一致称赞。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步