开平旅游业的调查报告.doc

开平旅游业的调查报告（一等奖）资环学院09资环二班 蔡龙水摘要：近几年，随着社会的不断进步，社会经济的快速发展，居民收入和生活水平不断提高，人民不再满足于吃饱穿暖，旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味，观光旅游成为很多市民的休闲方式。具有历史悠久的文化景观和丰富的自然生态旅游资源的江门开平，不仅是一个著名的侨乡，更是一个文明的旅游胜地。为了充分利用开平的旅游资源，为了开平打造更好的旅游品牌，发展开平旅游业，为此，我们对江门开平进行了一次随机抽样。关键词：开平 旅游业 调查 1、引言：我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,在基本的生活需求得到满足后，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,旅游作为提升生活品质的重要消费被越来越多的人认同；中国人传统上即把“游历名山大川”作为提高个人修养的一种方式，自从黄金周以来旅游火爆了，各旅游景点游客涌动，旅游人数迅猛攀升；随着我国经济发展，和旅游业的不断发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争。随着旅游业的迅速发展，如何因地制宜，形成自己的旅游特色，打造自己的旅游品牌，吸引各市、各省、甚至全世界的旅游消费者前来消费，对当地旅游业提出了强烈的要求。作为侨乡的江门开平虽然具有独特的历史文化景观和优美的自然景观，同时具有世界遗产遗址的开平碉楼与村落但仍然与时俱进，与时代同发展。为了更好地满足旅游消费者的需要，为了更好地发挥江门开平旅游业的资源优势，让消费者对开平旅游景区有更深层的认识，打造开平旅游品牌，我们对开平进行了比较全面的调研。通过这次调研，我们了解到开平旅游景区的发展和不足，以及针对不足提出了相应的措施。从而让我们意识到要想旅游业能够得到更好的发展，需要做的什么，应该从哪方面去努力。2、调查目的、内容和方法2.1调查目的：了解开平侨乡旅游的现状，收集消费者对开平旅游服务业的需求及意见，为侨乡旅游业的发展提供一些参考的数据。通过深入分析江门开平旅游业及其发展状况及存在问题，在品牌定位和创新意识方面提出相应措施。2.2调查内容：开平旅游业的发展现状及规划，消费者对旅游景观的人文文化以及所在地理位置商业发展的消费需求及看法。2.3调查方法：开平市区随机抽样人口（包括常住人口，学生，外来务工人员，投资者，旅游者等）2.4调查时间：2010年8月25号28号2.5调查地点：开平、台山汽车站及附近、开平与台山主要街道、相关旅行社、益华广场、工商银行 2.6调查程序：（见附录）2.7问卷发放情况：共发放130份问卷，回收126份，其中有效问卷120份，有效回收率为92%，回收有效问卷率男女比率及年龄段等有关情况如下：2.71性别：男：女=58:422.72年龄：18岁以下21 人（18%）、1825 73人（61%）、 2635 18 人（15%） 、 3645 5 人（4%）、45以上 3 人（3%）2.73被调查者：学生、工人、服务员、教官、公司职员、司机、教师、军人、工程师、个体户等等 3、统计分析与结果3.1开平旅游地市场特征调研客源市场的研究是旅游开发的基础，为旅游资源开发与规划、乡村旅游市场营销策略的制定、旅游活动的管理提供了科学依据。旅游客源市场结构按消费者时间分布、地理区域分布、旅游消费构成可划分为旅游客源市场时间结构、空间结构等。针对开平旅游游客的具体情况，从客源市场结构的研究意义入手，对游客的性别、年龄、文化、月收入结构等进行分析，为开平旅游的市场营销和进一步开拓市场提供参考信息。3.11旅游客源市场结构的研究意义随着全球旅游热的兴起，旅游业竞争愈演愈激烈，旅游竞争的焦点在于抢占旅游客源市场。为了适应不断变化的市场环境，在激烈的竞争中获得生存与发展，各旅游地、旅游企业必须研究旅游客源市场结构、明确自己的客源市场目标，以便对自己的旅游产品进行正确的定位，制定切实可行的客源市场规划，调整旅游产品经营组合，制定合理的价格政策，并集中人力、物力、财力等，选择最佳的宣传促销渠道，有针对性、有秩序的开拓自己的客源市场，以提高旅游客源市场占有率和旅游经济效益。性别结构性别对旅游者行为的影响主要在于传统文化所赋予的性别角色行为以及不同性别在社会中所处的地位和由此而来的就业、收入差别。就调查数据显示而言，开平市游客流中男女比例大致为男：女=58:42，接近全国人口统计性别比例，这一均衡比例说明旅游为大众所接受和欢迎。年龄结构年龄不同，旅游需求也不相同。总的来说，年龄与旅游活动参与率之间存在负相关，即年轻人比年老者更趋于参加旅游活动，他们占了一半以上。根据调查问卷得到不同年龄段的游客出游情况。从中可以看出18岁以下的旅游率为18%，18到45岁这个年龄段旅游率最高，达到79%，但到了45岁以后，出游率有所下降，具体如下线图。 月收入结构我们调查的对象主要是低收入人群，江门主要成为这些人群的主要旅游对象，调查结果显示，收入为1000元以下游客占了29%，其中主要是学生，1000-2000元的游客占了34%，2000-3000元的占了14%,3000-5000元的游客占了12%，5000-8000元的占了9%,我们调查的8000元以上的高收入人群旅游参与率只占了2%。旅游花费我们调查访问的人群中，不同收入水平的人花费在旅游的费用不同，其中可自由支配收入的多少，直接影响旅游需求的大小，也影响着游客旅游方式、旅游目的地和逗留时间的长短等游客消费心理和行为。对个人而言，旅游者的收入和旅游活动参与率几乎成正比。高收入者花费在旅游的费用相对较高。不过，从对到江门旅游的游客的调查表明，他们花费在旅游的费用主要集中在100-1000元之间，2500元以上的高花费者也占了11%左右，可见开平旅游面向对象从低收入到高收入的都较普遍，各收入阶层的人都愿来旅游。3.12开平游客心理特征游客对开平信息的感知途径在问卷中，设计了游客对开平旅游信息来源渠道的感知调查。结果表明游客主要是受亲戚、朋友、同事推荐或影响，占了39%；20%的游客是从广播电视获取开平旅游信息的；旅游书籍和宣传手册的作用也很大，18%的游客也从其中了解到旅游信息；只有8%的游客是从旅行社和户外广告了解开平的，可见关于开平旅游信息的宣传力度还不够。休闲旅游的动机随着旅游业的发展，旅游者的旅游动机也会发生变化，在众多旅游方式中选择开平旅游必定有其核心的旅游动机。问卷中将动机细化设计成12个方面，既放松心情、教育子女、增长知识、欣赏田园风光、休闲度假购买农副产品、商务活动、会议公务、探索、考察交流、疗养和其它，将其归纳为放松心情、教育子女、增长知识、欣赏田园风光、休闲度假和其它等六个方面。其中，游客动机中，高达34%的游客旅游是为了放松心情，旅游休闲度假的游客也不少，占了27%，17%的游客是为了增长知识，欣赏田园风光、教育子女、其他方面分别占了3%、15%、3%。由此可推论，在江门的旅游潮流中，以放松为主流动机。3.13开平游客满意度情况及其分析现在，城市人生活处于长期的紧张之中就会产生轻松地需求，其需求的对象是室外休闲活动或外出旅游，而在目前的生活水平情况下，近郊旅游适合大部分游客的消费水平，因此乡村旅游能满足他们的需要。而作为旅游经营者，随着农业的发展，再加上开平碉楼文化的欢迎和知名，一些有开发条件和相当经济实力的农户也迫切想通过经营乡村旅游这种更有潜力和前途的产业来实现自己的富裕愿望。纵观消费者和经营者心理，他们之间有能够达成一致的共同点。但是，要指出的是，并不是所有的农村都适合推广旅游活动还有碉楼分布散的特征带来了一定挑战。除了要有自身特色外，它还得具有一定的客源市场。开平旅游活动必须符合客源市场的需求，使游客满意才会成功。为此，在旅游业竞争激烈的今天，游客满意度在对吸引广泛市场和市场占有上发挥着日益重要作用的今天，对开平旅游就相关方面进行游客满意度或不满意的调查显得尤为重要。住宿条件满意度情况及分析住宿条件满意较满意一般不满意非常不满意满意度（%）20%24%47%7%3%根据上图对游客住宿满意度情况可总结出：在有住宿要求的游客中，20%的游客对开平的住宿条件满意，24%的游客开平的住宿条件较满意，而大多数人感觉开平的住宿条件一般，占了47%，不满意和非常不满意占了其中的少数，分别是7%和3%。旅客住宿满意程度一般以下的占了57%，说明开平的住宿条件有待提高。内、外部引导（游览）线路满意度情况及分析交通便利度满意较满意一般不满意非常不满意满意度（%）13%28%37%16%7%交通设施便利程度对于旅游的发展有很大的权重，便利的交通有利于旅游的发展。落后的交通则给旅游带来阻碍。游客对开平的内外部交通便利的满意程度中：满意的只占了13%，较满意的占了28%，一般的占了大多数，37%，不满意的占了16%，非常不满意的占了7%，从表中可知，游客对开平的交通便利满意程度只占了43%，所以开平旅游的交通有待进一步的改善。参与性旅游项目的满意度情况及分析对城市居民而言，乡村旅游的体验就意味着离开城市的喧嚣、现代生活的压力、返璞归真、到存在差异的农村文化和环境的体验中，寻求审美和愉悦精神的活动，参与性的旅游活动项目是为了让前来游玩的游客真正参与到活动中来，在休憩放松的同时参与有益身心健康的趣味性和文艺性的旅游项目中，让游客完全沉浸在旅游活跃的气氛里，使他们体会到深刻的、有意义的旅游经历。参与旅游项目满意程度满意较满意一般不满意非常不满意满意率（%）16%18%51%12%3%从表中可以知道，游客对开平参与性旅游项目的满意程度并不高，满意的比例只占了其中的16%，较满意的占了18%，所占比例最多的还是一般，占了51%，不满意和非常不满意的分别占了12%和3%。开平应该加大参与性旅游项目的开发力度，最大可能地满足游客的各种需求。对开平基础设施的满意度基础设施满意较满意一般不满意非常不满意满意度（%）16%21%39%18%6%游客对基础设施的满意程度影响到旅游景点的开发利用。从表格的数据可知，游客对开平旅游基础设施满意程度：满意的比例占了16%，较满意的占了21%，感觉一般的占了39%，不满意的占了18%，非常不满意的也占了一定的比例6%。所以要加大开平旅游基础设施建设的投入，尽量完善旅游基础设施的建设。对旅游业人员服务质量的评价服务质量满意较满意一般不满意非常不满意满意度（%）16%26%42%10%7%旅游业人员的服务质量对于当地旅游业的发展也有很大的影响。高质量的旅游服务不仅使游客在旅游过程中玩得开心，还玩得放心，从而为当地旅游业树立了好的口碑。从我们收集到的数据可以知道，游客对当地旅游服务质量的满意程度：其中，感觉满意的只占了16%，较满意的占了26%，感觉一般的还是占了绝大对数比例为42%，其中不满意的和非常不满意的占了不小的比例为17%。可见，从事开平旅游业开发的旅游业人员服务质量有待提高。3.14居民出游情况分析 对于不同的人而言，每个人的解压途径都会有所不同，所以每个人的休闲方式方式都不尽相同。从图表可见，看电视所占的比例最高为20%，旅游的也占了不小的比例为16%，娱乐为15%，读书看报的占了13%，选择睡觉和购物的都是占了12%，走亲访友的占了10%，其他的占了2%。很大部分的人都希望以旅游的方式度过他们的休闲时间，但是由于存在种种的阻碍因素，所以会给他们的出行带来一定的影响。从图表中可以看出，有34%的游客认为资金不足是阻碍他们旅游的最大因素，43%的游客认为闲暇时间的缺乏是最大的阻碍因素，没有合适的伴侣和其他因素的占了25%。所以，提高居民的收入和减少工作时间对于旅游的出行率都有很大的影响。3.15居民对开平旅游建设分析印象中开平旅游业发展情况非常好比较好一般比较差非常差比率（%）3%28%60%8%2% 从表中可以看出，居民印象中开平旅游也得发展情况如下：认为非常好的只占了3%，然而，认为非常差的比例也占了2%，比较好的占了28%，比较差的占了8%，一般的占了60%。所以开平旅游业的发展有待进一步加强。他们对于开平旅游发展也发表了他们的一些看法：第一，对于如何加强何种渠道宣传和开展开平旅游品牌，认为要通过新闻媒体传播机制方式的占了最高比例为27%，消费者口碑宣传方式和旅游电子商务网络建设所占的比例都是23%，开展旅游大型项目活动的方式占了20%，举办论坛会议的方式的比例只占了2%，其他方式的占了5%。可见，新闻媒体传播机制方式是传播开平的旅游信息的重要途径。第二，对于开平旅游品牌应突出哪些方面：突出旅游设施建设和突出自然资源的比例都是占了14%，突出娱乐活动的占了12%，突出历史遗迹的占了28%，突出历史文化的占了32%。所以对于开平旅游的发展，历史文化和历史遗迹的作用比较大。第三，对于开平旅游品牌该重视哪些地方：提高旅游服务水平的比例和创新旅游项目的比例都占了15%，历史古迹展现与维护所占的比例和保护生态环境的比例都占了14%，自然资源的开发所占的比例为12%，改善人文社会环境的比例为11%，完善旅游基础设施的比例为9%，重新包装和积极推广的比例和其他的比例都是占了5%3.2开平市旅游资源调查与评价旅游资源类型按照中华人民共和国国家标准旅游资源分类调查与评价对开平市旅游资源进行了调查，调查共获取旅游资源单体114个。开平市15个镇的旅游资源涉及8个主类，12个亚类，23个基本类型。人文景观类有84个资源单体，自然景观类有30个资源单体。前者与后者比例为2.8:1，人文景观类在数量上占有一定优势。其中人文景观有30个单体，水域景观有12个单体，建筑设施有11个单体，生物景观有15个单体，地文景观有3个单体，综合人文旅游地有17个单体，旅游商品有20个单体，遗址遗迹有6个单体。总的来说，开平市的旅游资源类型比较丰富，种类较多。开平市旅游资源各类型统计表主类 人文 水域 建筑 生物 地文 综合人文 旅游 遗址 小计景观 风光 设施 景观 景观 旅游地 商品 遗迹亚类 2 2 1 1 2 2 1 1 12基本 5 4 1 3 2 3 2 3 23类型 单体 30 12 11 15 3 17 20 6 114所占 26% 11% 10% 13% 2% 15% 18% 5% 100%比例 从单体拥有量来看，人文景观类最多，拥有30个旅游资源单体，单体总数占全镇所有单体总数的26%；其次是旅游商品类，拥有单体20个，占全镇的单体总数的18%；再次综合人文旅游地类，有单体17个，占15%。最少的是地文景观类，单体数为3。在所有的主类中排于前四位的占72%，说明本区景观主要是人文景观、旅游商品、综合人文旅游地、生物景观 。从调查结果可知本区地文景观、相关自然景观类资源相对缺乏。从旅游资源分类中亚类来看，旅游资源主要为文化古迹（26个）、景观建筑与附属型（11个）、综合人文旅游地（17个）、旅游商品（20个）、生物景观（15个）等类，占全部单体资源的78%。这种资源类型特征与开平市是中国著名的华侨之乡、建筑之乡和艺术之乡，国家园林城市、更是闻名遐迩的碉楼之乡有着密切的关系。开平市旅游资源具备多种旅游开发方向，即可发展观光游览型的自然观光、文化观光，休闲娱乐型的品尝美食、休闲项目，也可发展参与体验性的农业体验型、手工业制作型，针对不同的游客需求开发出不同的旅游产品，具有独特的资源优势。旅游资源空间从地图来看，本区旅游资源单体大多沿丘陵、平原分布，境内有山有水，森林覆盖率达到40%，风光优美、蓝天白云、碧水青山，再加上稻田、果园、鱼塘，构成了良好的生态环境。从行政区域来看，开平市15个镇除沙塘，其他各镇均有数量不等的旅游资源，不同区域资源的组合不一致。总体来看，三埠及长沙、大沙、赤坎、水口、塘口、百合在数量上、质量上均为全市的核心区域，占有极为重要的地位，必将对全市旅游业的发展起到龙头作用。开平市旅游资源单体主要分布在以下六个区域：西北部、北部、东北部、南部、东部、中部。 西北部地区有大沙镇，以自然风光和特色农业为主，自然风光主要有天露山、孔雀湖、血封候、古海蚀遗迹、瀑布等等。特色农业主要有大沙林场、花卉产业、青梅产业、名茶产业、百亩花圃基地。本区地处亚热带，气候温和，雨量充沛，年平均气温21.5，年降雨量2225毫米，山、水资源丰富，天露山脉群峰挺拔，林木苍莽，风光秀丽，主峰海拔1250米，是江门地区最高的山峰。自然生态旅游资源丰富，其中最具代表性的榄坑自然景观，原始古朴、静僻清幽，以山、水、林、泉、石见奇，深潭飞瀑，水清石雄，绵延数公里，开发潜力巨大。青梅种植面积5000亩，名优花卉种植面积3000亩，形成了以“基地+农户”的发展模式，茶叶种植面积400多亩，“叁皇鸡”养殖户100多户,年产肉鸡80多万只。是开展自然风光观光区、生态旅游、主题型观光基地、度假旅游、水上活动、刺激旅游的理想地点。北部地区有苍城镇，主要有优质荔枝基地、龙眼基地、蔬菜基地、地皇鸽基地以及学宫文化，适合开展青少年农庄、科普艺术型活动（写生、摄影、沉思、制作标本等）。东北部有月山镇，主要有金村鸡、参皇鸡生产基地、百亩花圃基地、蔬菜生产基地、大型鱼塘、生猪立体饲养基地，适合开展农业观光园，农业体验性活动。南部有赤水镇，有香江温泉度假村，本区交通便利，环境幽美，适合开展大型娱乐度假区。东部分布有三埠及长沙，本区交通便利，经济相对较发达，人口较集中，资源丰富。包括新昌新华步行街、民风艺俗、潭江风光、九景连堤第一景世纪之舟、旅游购物街及其空中花园、城市广场、“九景连堤”第二景桃园春色、开平市中心医院、广播电视中心、电力调度大厦、开平市汽车客运中心、325国道市区路段文明样板路、东兴大道、三江大道及潭江灯饰、金山度假村、海景度假村。适合开展城市风光观光、购物旅游、美食旅游、度假村及旅游度假区、农家乐及展示区（农耕展示厅、农家传统工艺展示厅、传统美食观光区、青少年碉楼学习区、土特产专卖区）中部是以碉楼群为中心的，本区碉楼景观最丰富，因其文化底蕴深厚而闻名。可以深度挖掘当地历史文化，结合每个景区的资源特色，提炼不同的卖点。自力村：田园碉楼。可开展参加农事活动、徒步旅游、写生、农夫生活之旅、产品化链条体验旅游、建植物迷宫等活动。锦江里：艺术碉楼。可开展碉楼科普长廊、录像演播厅、欣赏乡村民谣等活动。三门里：历史碉楼。可开展历史博物馆、模型、图书馆、模拟动漫碉楼游等马降龙：生态碉楼。可开展垂钓、泛舟、竹艺馆、建竹林迷宫、农产品展等活动。其余连点成线掉楼群：长距离自行车碉楼游、协作配合旅游项目、生存游戏、考古、访历史文化遗迹。开平碉楼群与其他景区实现区域联合，资源互补：与本区景观联合：三埠及长沙大沙，三埠及长沙中部碉楼群，大沙苍城等等与周边景区联合：新会圭峰山、恩平温泉、台山上川岛、鹤山古老水乡与国内、国际线路合作旅游资源开发评价有利因素较好的区位交通条件开平市地处珠江三角洲西南面。水陆交通方便，开阳高速，325国道横贯全境地，全市通车水泥公路800多公里，市区通各农村镇的道路全部水化。三埠港列为国家一级口岸，有客、货轮直抵香港、广州各沿海各地，其中2艘往返香港的豪华客轮，5小时可达目的地，出租车200辆，公交车线路110、13路。全市实现了城乡电话程控化。较广阔的旅游客源市场区位优势突出，位于广东省中南部、珠江三角洲西南面，毗邻港澳,北距广州市110公里，三角区域出游率高。上海世界博览会和广州亚运会会带来不少市场契机。从市场趋势看，国内外游客量出游率正逐年增长，休闲度假、回归自然需求强烈，乡村旅游需求度高。存在城市知名度和众多碉楼及村落特色对目标市场群体的定向吸引。种类较多的资源类型和良好的资源组合开平市属南亚热带季风海洋性气候区，年均气温21.5度，年降雨量1700-2400毫米，是旅游度假胜地。开平市的名胜古迹游览景点有开平碉楼 、立 园 、赤坎欧陆风情街、 南楼纪念公园 、梁金山风景旅游区、孔雀湖旅游区、 开元塔公园 、风采堂 、旅游购物街、 加拿大村、 周文雍陈铁军烈士陵园等。水域风光有孔雀湖、潭江、沧江等。生物景观有林地、独树。地文景观有天露山、狮子山、古海蚀遗迹等。特色农业、特色养殖业、休闲度假村等综合人文旅游地以及旅游商品和遗址遗迹。资源类型丰富，能较好的组合。打响开平市的农业旅游品牌、特色度假村品牌，利用其碉楼品牌与其它景区资源，可形成互补。特色突出的碉楼旅游开平碉楼体现了特定时代特定地域里中外多元交融的文化，是独特历史文化建筑的艺术长廊，是我国申报世界文化遗产的重要项目之一，也是我市发展旅游业的支柱景观。要实现产品差别化，划分碉楼，从而体现不同的氛围和品位。如此，既增加旅游内涵，有带动其它资源区较快发展。不利因素 旅游发展体系尚待完善开平市旅游业起步较晚，旅游层级管理体制有待建立，专业人才亟需培养，资金筹措体制也需强化，接待设施、营销力度、环境保护、规划先行保障等诸多方面，有许多工作需要系统实施。旅游资源单体规模小，空间分布较分散开平市可利用的旅游资源虽然种类多，但除碉楼外，缺少其它有独特吸引力的重大旅游资源。空间分布相对分散，富集度不高，较难形成规模开发效应。知名度还不够高，需要后期加大营销力度。旅游经济基础较薄弱许多旅游产品在档次上与先进水平相比还有距离；碉楼及其它旅游产品开发力度不足；率游产品功能结构不完善，以观光型产品为主；缺少大型主题游乐项目；旅游资源整合不够。资金短缺将成为旅游业发展的重要障碍。、建议与对策4.1建议4.11政府加大对开平旅游的支持力度，鼓励支持在公共旅游景点上增设新的旅游项目景点，同时加大投资，对一些旧的建筑和遗迹进行包装维护，特别是碉楼等旅游景点进行开发维护。4.12旅游经济基础较薄弱，许多旅游产品在档次上与先进水平相比还有距离，碉楼及其它旅游产品开发力度不足、旅游产品功能结构不完善、旅游资源整合不够，其中资金短缺将成为旅游业发展的重要障碍，国家和政府应该给予大力支持。4.13走以开平各旅游景点为旅游路线的旅行社并不多，政府应该加大扶持力度，鼓励在开平当地增设这样的旅行社。4.14旅游以观光型产品为主，缺乏游乐设施，应增设旅游娱乐设施，增加可参与性的旅游项目，通过良好的旅游服务，可以给游客树立好的口碑，吸引外地游客；对高级旅游景点的门票进行适当定位，引领五邑旅游业的消费。4.15进行新的旅游策略营销，让游客们打破传统的旅游只是为了散心的意识，倡导一种新的旅游享受时尚，让开平成为大众旅游度假地。4.16旅游信息传递方式不多，需要加大开平旅游宣传方式、宣传力度，现在网络信息发达，可以在网上对开平旅游景点的宣传发布，还可以通过电视和报纸等大众传媒做一些关于开平的旅游广告，提高开平旅游的知名度；还可以出版一些旅游书籍，向游客派发旅游宣传手册和旅游纪念品，达到宣传的效果。4.17利用当地的饮食特色，在各旅游景点上发展侨乡的特色美食，借旅游业的发展带动五邑侨乡美食的发展，将侨乡美食的发展辅助开平旅游业的发展；同时地道特产应进行规范化的管理，给予游客历史文化的熏陶，打造一个“全方位”的旅游市场旅游发展体系尚待完善。4.18开平市旅游业起步较晚，旅游层级管理体制有待建立，专业人才亟需培养，资金筹措体制也需强化，接待设施、营销力度、环境保护、规划先行保障等诸多方面，有许多工作需要系统实施。旅游资源单体规模小，空间分布较分散。4.19开平市可利用的旅游资源虽然种类多，但除碉楼外，缺少其它有独特吸引力的重大旅游资源。空间分布相对分散，富集度不高，较难形成规模开发效应。知名度还不够高，需要后期加大营销力度。4.20缺少大型的旅游购物街，其中欧陆风情街虽然有一些摊位买品，但是太散乱，没有什么特色卖品；充分利用当地的历史文化资源，可以把欧陆风情街改造成具有当地特色的购物街，向游客展示历史遗迹的同时发展商业。4.21有关政府部门、各大旅行社及有关旅游行业服务人员应更好地提高旅游服务行业的业务素质，有关行业应开设相关的业务培训，更好地进行人力资源的配备。4.2开平市旅游发展总体规划规划依据、规划范围与规划区性质规划范围本旅游区规划范围以中部碉楼群和西北部的大沙为核心，辅之北部、东北部、南部、东部的旅游发展，外围边界扩展到开平市行政区范围以及与之合作的国内国际线路。旅游区性质根据旅游区的资源特色和市场定位，确定该旅游区的性质如下：开平旅游区是一处以自然资源和人文景观保护和合理利用为目标，以文化古迹、水域山林风光和农业景观为特色，集自然风光观光区、生态旅游、主题型观光基地、度假旅游、水上活动、刺激旅游、科普艺术型活动、农业观光园，农业体验性活动、城市风光观光、购物旅游、美食旅游、度假村及旅游度假区、农家乐及展示区、碉楼景观的乡村旅游区，是江门地区旅游线上的特色旅游区之一，江门地区重点风景观光和休闲度假胜地，广东旅游线上的重要补充。客源市场分析、定位与开拓4.21旅游市场现状分析 主要是珠江三角洲及港、澳地区和国外游客，与周边几个城市协作不够，对国内市场，远程入境市场的营销开展不够。区域旅游业发展背景分析4.22客源市场定位（）主要目标市场分区市场包括：珠江三角洲及港澳市场、国内国际市场。分类市场包括：散客市场、团队市场、学生市场、乡村旅游市场。专项市场：老年旅游市场、青少年科普教育、观光休闲农业、碉楼文化市场等。（）客源市场形象定位与市场开发计划国内市场形象定位国内旅游区对外形象：华侨园林一绝，“世界遗产，侨乡风情”对外宣传突出：“古朴、壮观、秀美、神秘”可供选择的形象宣传口号：“活生生的近代建筑博物馆”、“ 依山傍水、绿树成荫、鸟语花香、城园结合”国际旅游市场形象定位形象定位：“原始古朴、静僻清幽、深潭飞瀑，水清石雄”、“万千碉楼，观光胜地”可供选择的宣传口号：“中国的威尼斯”、“千色侨乡，风味开平”、“世界遗产，侨乡风情”（）市场营销策略营销理念市场攻略之一：集中化发展开平旅游核心竞争力开平旅游有很多竞争优势，只有把最强大的优势火力集中起来，进行放大，然后锁定目标，针对目标客源市场游客的需求进行定点营销，然后才能在短期起到最佳市场启动效果。市场攻略之二：差异化树立开平旅游权威性品牌形象开平旅游区与周边其他旅游区相比，经济基础较弱，旅游产品在档次上差一截。但是，开平市的资源优势就在于其人文景观资源的碉楼与原始古朴、静僻清幽、深潭飞瀑，水清石雄的特色农业的有机结合，这在周边地区是独一无二的。因此，在营销过程中一定要突出这两大资源特色，强调其碉楼文化的奇特性和观赏价值。市场攻略之三：渠道延伸销售旅行社是开平旅游业的龙头通过旅行社的外联作用把旅游发展推广到全国和世界各地设法说服客源地的旅行社将开平旅游区排入旅游线路。市场攻略之四：更新推广模式实行开平旅游的整合传播采用最新的整合传播模式进行诉求，务求通过广告、公关活动、新闻炒作、促销、网络等手段建立一个多角度、全方位、立体化的宣传阵势，对开平旅游进行推广，采用多种手段，用一个“声音”说话，以达到宣传效果的最大化。深入探讨目标市场游客需求心理，就旅行社、导游、回头客、学生、老人等采用有针对性的促销手段。市场攻略之五：竞争优势战略旅游景区SWOT分析虽然SWOT分析不同于详细的竞争对手评估，但其中的景区优势与劣势本身就是相对竞争对手实力而言的，而且把内部的优劣势与外部机会及威胁结合起来分析，对景区制定营销决策更具指导意义。（见开平市旅游发展优劣势分析）市场攻略之六：品牌支撑战略旅游品牌塑造及营销战略管理服务提升，碉楼文化品牌形象需要高品质服务来支撑，应完善其配套旅游服务设施，深入挖掘碉楼文化内涵，多层次、多角度发展其品牌。除此，还应有针对性的制定品牌营销战略。品牌活力品牌推广战略品牌扩展战略品牌培育战略品牌更新战略 高 低 低 高 品牌认知开平碉楼文化已具有一定活力，但认知度偏低，可实行品牌推广战略，通过广告、公关等手段提高品牌的知名度和美誉度，以吸引消费者。现在其中心任务是拥护品牌地位，可实行品牌更新战略，通过实现产品差别化，划分碉楼，从而体现不同的氛围和品位等途径来挖掘品牌潜力，从而达到更高层次的品牌扩展战略。 营销措施A、整体促销和联合促销相结合。B、重点促销、专项促销和一般促销相结合。C、推出一年一度的节庆活动，进一步明确旅游主题和营销对象。D、举办高水平的碉楼文化研讨会、摄影大赛、农业旅游学术会议、征集和评选优秀文章，吸引公众和媒体的注意，以新闻报道的形式代替硬性广告宣传。E、手机铃声宣传。旅游促销材料制作和发放宣传册、旅游地图、游览折页、音乐磁带和CD碟、音像VCD等等，系统介绍开平旅游的衣食住行购娱，特别可充分利用开平碉楼深厚的文化内涵，邮政部门发行一套以“开平风光”为主题的明信片，在节假日发送，是一条行之有效的广告途径。网络媒体制作高质量的开平旅游网站，实现网上游览，发送电子邮件；实现人工服务、虚拟开平游网民宣传竞赛等功能。广告宣传A、扩展广告宣传空间B、加强媒体广告宣传C、广告中突出旅游宣传口号江门本地市场营销策略A、旅行社营销B、在开平主要景点门前设置开平旅游区旅游线路C、在流动量较大的车站、码头、广场、商场、街道等地设置广告D、在宾馆、酒店、车站门厅摆放免费旅游手册和宣传展板E、在公交车停靠站点安置图片 F、商品广告（）功能分区与总体布局根据开平旅游资源类型特征、空间组合规律及开发利用方向，将开平旅游资源划分为以下6 个旅游区，每个区由若干个亚区组成。（1） 大沙生态休闲度假旅游区（2） 苍城科普教育观光旅游区（3） 月山农业风光体验区（4） 赤水休闲度假接待服务区（5） 市区城市风光观光区和旅游服务区（6） 中部碉楼群碉楼文化观光和体验区（）旅游项目规划观光产品：碉楼景观观光、民俗观光、水域风光观光、城市风光观光、深林景观观光、乡村田园观光休闲产品：深林休闲、山水休闲、遗迹休闲、乡村野趣休闲等运动产品：健身运动（徒步、登山）、刺激运动（露营、探险）、体育运动（漂流、水上运动）保健养生产品：餐饮养生、老年静养、康复保健科普教育产品：植物资源科普教育、生态科普教育、农业科普教育、碉楼文化教育、中国国情教育旅游商品：美术作品、竹木工艺品、乡村农家特色菜点、养生保健食品、干鲜果品碉楼展品（）旅游设施规划旅游交通规划：道路分级、交通设施旅游服务设施规划：住宿接待设施规划、餐饮服务设施规划、文体娱乐设施规划、购物设施规划、医疗卫生设施规划（）旅游商品开发规划深林植物与花卉系列、绿色农产品系列、土特产品系列、旅游纪念品系列（）旅游线路规划和游览组织半日游、一日游、周末游旅游区游览租住：团队、散客开平旅游发展的SWOT分析对开平市旅游业发展进行SWOT分析，旨在从更为全面深入地视角透视其旅游业发展水平和探析未来发展的战略取向。优势和劣势分析（SW）。被确定的优势指明了潜在的战略性主攻方向，这些方向引导整个旅游目的地获得长期发展，而被确定的劣势则指出了改旅游目的地在哪方面存在着优化和改进的必要。 开平市旅游发展优劣势分析（内部因素）优势劣势区位及交通条件区位优势突出，位于广东省中南部、珠江三角洲西南面，毗邻港澳,北距广州市110公里，三角区域出游率高；交通优势明显，水陆交通方便，开阳高速，325国道横贯全境地，全市通车水泥公路800多公里，市区通各农村镇的道路全部水化。三埠港列为国家一级口岸，有客、货轮直抵香港、广州各沿海各地，其中2艘往返香港的豪华客轮，5小时可达目的地，出租车200辆，公交车线路110、13路。与周边几个城市协作不够，未形成连绵区；某些区域可达性差；自然条件潭江、苍江相会，穿流而过，水深河宽，环境优美，景色宜人；属南亚热带季风海洋性气候区，年均气温21.5度，年降雨量1700-2400毫米，是旅游度假胜地；境内有山有水，森林覆盖率达到40%，风光优美、蓝天白云、碧水青山，再加上稻田、果园、鱼塘，构成了良好的生态环境。 碉楼呈现数量多，规模小，分布散的特征；人文条件中国优秀旅游城市和国家园林城市； 市民面貌：热情，好客，文明，开放；当地的文化和特色传统、历史事件；众多名胜古迹游览景点，旅游资源侨乡特色突出，丰富独特；美味佳肴和特色餐饮；三大特色产业优势明显，水暖卫浴、牛仔服装和食品等专业市场已享有较高知名度和和稳定的客源市场。缺少大型的旅游购物街；旅游发展创新意识不强；门票消费所占比重最大，游客在其他旅游要素上的消费明显不足，消费结构不均衡；除了对相关服务业拉动明显之外，对一、二产业的拉动效果尚不突出。旅游供给与产品拥有基本的旅游景点和休闲设施，旅游六要素齐全；旅游信息供给较强；部分产品的体验性和经历性较强；旅游吸引物数量大；许多旅游产品在档次上与先进水平相比还有距离；碉楼及其它旅游产品开发力度不足；率游产品功能结构不完善，以观光型产品为主；缺少大型主题游乐项目；旅游资源整合不够。旅游设施设计大方、洋气；大部分整洁卫生，护理良好；部分度假区设施档次不够；某些设施缺乏体验式设置；种类和数量相对较少；旅游开发建设投入不足；旅游配套设施规模偏少。旅游营销举办了“开平碉楼文化旅游节”、“中银杯”、“奔达杯”龙舟锦标赛暨招商洽谈会、旅游产品展销会等各种大型活动；积极组织旅游单位参加国际、国内旅游交易会对国内市场，远程入境市场的营销开展不够；宣传力度不大。旅游组织与管理重视市场调研、质量管理和旅游统计工作；组建开平碉楼旅游发展有限公司，整合全市旅游资源。 旅游业的法制化、规范化建设尚未完善；缺乏大型的旅游企业集团；没有系统的“协作管理”；对旅游跨行业性质的认识较表面化和理论化。缺乏旅游人才；全国性的土地严格审批政策使遗产保护的实际操作面临限制。从上述比较可以看出，开平市旅游业发展的优势和劣势是非常明显的，需要注意的是，所有的优势和劣势并不是一成不变的，关键是如何保持并扩大优势，同时改变劣势，促使其向有利方向转化。机遇和威胁分析（OT）。就系统外部环境来看，开平市旅游业还存在着下列各种发展机遇和威胁： 开平市旅游发展机遇和威胁分析（外部因素）机遇威胁宏观环境国民经济高速发展，人民生活逐年富裕，旅游需求有所增强；国家进一步发展旅游业的积极政策；新农村建设为发展农村公共事业，改善基础设施创造机遇和奠定条件；从市场机遇来看，上海世界博览会和广州亚运会会带来不少市场契机；科技发展与变革网络化和信息化技术条件普及，营销手段发展。出境旅游城市增长较快；全国各地旅游城市发展如火如荼，国内旅游大市场竞争日趋激烈。其它主题旅游导致的客源分流，来自周边资源同质类似甚至更优的竞争优势。域环境今年广东旅游的主题是华侨旅游年； 广东正率先建设“全国旅游综合改革示范区”；我省越来越重视旅游业的发展，尤其重点推介开发开平碉楼与村落。省旅游、文化部门在经费上大力支持开平旅游业的发展。广州、深圳等发达城市对开平旅游具有相当的截流作用；与同纬度的其它旅游城市在国际市场上存在竞争；客源环境从市场趋势看，国内外游客量出游率正逐年增长，休闲度假、回归自然需求强烈，乡村旅游需求度高；存在城市知名度和众多碉楼及村落特色对目标市场群体的定向吸引。现在旅游者对旅游消费越来越挑剔，极易造成景区景点美誉度的下降；分流可能性随时存在；辐射范围较小，省外和国际市场的开发尚处于起步阶段。对于拥有的机遇，开平应该准确的予以把握。而对于所面临的各种威胁，应对的核心方法是注重产品特色，实施产业发展的差异化策略，以此拉开与竞争对手间的距离。4.3开平市旅游产品设计根据开平旅游资源普查结果，以及对市场的调查、分析与预测之后，对开平旅游产品进行简易设计，打造主题化、系列化旅游产品。4.31系列产品观光型山村美景欣赏：人文景观，如潭江风光、孔雀河、镇海水库、林地（大沙林场、镇海林场、东山林场、狮山林场和梁金山旅游区）、古海蚀遗迹、天露山、狮子山、遗址遗迹红色旅游：赤坎南楼、周文雍、陈铁军烈士纪念碑、周文雍、陈铁军烈士祖居、邓一飞烈士祖居、红线女故居、司徒美堂故居、开平县委旧址碉楼文化旅游：古代与近代建筑，如（自力村碉楼群、马降龙碉楼群、方氏灯楼、瑞石楼、迎龙楼、赤坎欧陆风情街、新昌新华步行街、保厘阁、加拿大村、影视城、骑楼街），名人古迹,如（立园、司徒美堂故居、司徒氏通俗图书馆、关族图书馆、风采堂与风采楼、黄氏大宗祠、开平学宫、溯源家塾）城市观光：九景连堤第一景世纪之舟、旅游购物街及其空中花园、城市广场、“九景连堤”第二景桃园春色、开平市中心医院、广播电视中心、电力调度大厦、开平市汽车客运中心、325国道市区路段文明样板路、东兴大道、三江大道及潭江灯饰休闲型农家住宿：农家屋的原始古朴、静僻清幽，山水相依、林茂石雄避暑小气候农家菜品尝：楼岗狗肉、 马冈鹅、水口白菜、潭碧冬瓜、水口腐乳、金鸡番葛、金山火蒜、金山灵芝、陂头桂味荔枝、东山蜂蜜、绿茵白兔饺、金丝燕巢盏、水晶南瓜果、凉瓜汤丸、蜜汁餐包、两味砵仔糕、千丝木瓜酥、野生艾角、金牌榴莲酥、荔茸酥农家乐文艺表演：乡村休闲项目：钓鱼、品茶、欣赏曲艺电影、看电视等体验型农村日常生活体验：垂钓、耕作、采摘、包粽子、农家烧烤、饲养家禽、农产品加工、做马岗鹅、丽粉，挖竹笋，种菜、做小吃等乡村娱乐游戏体验：写生、植物迷宫、竹林迷宫、垂钓、泛舟等民俗礼仪活动体验：开平本土节事活动、艺术文化表演、婚节活动、碉楼文化摄影、写作大赛等乡土动植物认知：花卉产业、青梅产业、名茶产业、百亩花圃基地、蔬菜生产基地、荔枝基地、龙眼基地、大型鱼塘、生猪立体饲养基地、金村鸡、参皇鸡生产基地、地皇鸽基地农耕文化体验：蔬菜采摘园、农耕教育园、种植基地、农耕基地乡村户外体验：徒步、野营、野餐、登山、漂流、木屋度假、生态观鸟等康体健身旅游：健身运动（徒步、登山）、刺激运动（露营、探险）、体育运动（漂流、水上运动）等4.32七大主题旅游宣传山水健身游：是否想放松一下，是否累了，是否想来一次身心愉悦的体验，开平生态游，给您一个梦境般的奇山秀水健身游，置身于这深潭飞瀑，水清石雄的清幽山水间，呼吸一下这里夹带着青草秀木的清新空气，或是散步溪流，或是登山俯瞰，或是静心观鸟，真美碉楼文化游：开平市有1833座碉楼，“古朴、壮观、秀美、神秘”，世界遗产，侨乡风情，确是华侨园林一绝，这里有田园碉楼、历史碉楼、艺术碉楼、生态碉楼、连点成线碉楼群，相信这样的旅游主题，这样的品牌景观，有品位的您是不会错过的。农事体验游：想当一回农民吗？想干一次农