电脑常见故障排除方法.doc

电脑常见故障排除方法目录1. OA打不开第2页2. OA中的文档无法转化成EXCEL表格第3页3.发送的邮件打不开第3页4.无法上网 & 上网慢第4页5电脑运行缓慢第6页6. 飞信不能正常登录第7页7电脑出现蓝屏或黑屏现象第8页8. word不能检查语法错误第9页9. word不能正常打开第9页1.OA打不开，出现如下提示（1）点击网页任务栏的“工具”选项弹出窗口阻止程序关闭弹出窗口阻止程序，如图：（2） 如果按照方法（1）操作无效，请注意你的IE是否添加了“百度或谷歌工具栏”，如添加，则需将其删除。（3） 使IE维持在IE6.0到IE7.0版本，不要随意进行IE升级，版本太高也会导致OA打不开。（4）打开IE主页Internet选项安全受信任站点点击“自定义级别” “启用”相应Active控件，如图：2.OA中的文档无法转化成EXCEL表格OA可以实现将文档转化成EXCEL表格并导出，但有时会弹出阻止提示。这时请在IE窗口的工具栏选项中选择“工具Internet选项选择安全选项卡自定义级别”，会弹出安全设置对话框。在下载选项中把“文件下载”点击为启用。如图：3.发送的邮件打不开邮箱发送过来的文件或附件下载后打不开，这时，请注意对方发过来的文件格式是什么类型，如对方发送的文件格式类型自己电脑没有相应软件，请自行下载。常用的办公软件有：office2003/2007，PDF, WPS常用的解压软件有：.rar与.zip4.无法上网 & 上网慢（1）检查网线是否插好，如出现此图标，说明网线完全没有与网卡连接上，此时请重新插好网线。（2）如“本地连接”显示“正在获取网络地址”，说明“TCP/IP地址”被设置成“自动获取地址”或“IP地址有冲突”，此时请联系学研部赵飞，个人不要随意改动IP。附1：查看“本地连接”的方法：右键单击“网上邻居属性”即可看到附2：查看“IP地址”的方法：（1）右键单击“网上邻居属性”，如图：（2）右键单击“本地连接属性”，出现本地连接对话框，如图：（3）双击“Internet协议(TCP/IP)”，出现Internet属性对话框，如图：（每个工位均固定一个IP地址，禁止个人随意改动）5电脑运行缓慢（1）开机缓慢A. 启动程序太多（启动程序是指电脑右下角所有正在运行的图标），关掉一些不必要的启动程序即可，关闭方法是：点击“开始运行”，在运行中输入msconfig；B. 点击“确定”，进入“系统配置实用程序”对话框 C. 点击“启动”选项卡，在下面的启动项中，选中并关闭不必要的启动程序，比如:可以关闭QQ，MSN，飞信等。（2）查看电脑是否中毒如在“任务管理器”里的“性能”选项卡中CPU的使用率是100%，表明电脑很有可能中毒了，请查杀病毒或重装系统。查看CPU使用率的方法：同时按住“CTRL+ALT+DEL键”，会出现“WINDOWS任务管理器”对画框，点击“性能”选项卡即可查看，如图：（2）电脑垃圾文件较多可以用常用的清理工具进行清理，如：360安全卫士，超级兔子等。6. 飞信不能正常登录（1）如长时间在自己的电脑上登录不上飞信，并提示“无法连接服务器”，但可以在别人的电脑登录飞信时，可能是“msyh.ttf”和“msyhbd.ttf”文件丢失。最快的解决方法是在“控制面板”中卸载掉飞信，再在“开始设置控制面板用户帐号”里点击创建一个新账户，新用户名可以随意填写，以MJBLZX为例。 如图：（2）名称确定好后，点击下一步，挑选一个帐号类型，这里我们选择“计算机管理员”，点击“创建账户”。如图：（3）创建完成后重新启动电脑，重新安装一次飞信即可。注意：重启电脑后桌面的文件会少很多，请到“C:Documents and SettingsAdministrator桌面”中找到自己的文件。7电脑出现蓝屏或黑屏现象（1）如果在电脑运行中突然蓝屏或黑屏，可能是出现程序运行错误，这时强行重启电脑即可。（2）如果重新启动还出现蓝屏或黑屏的情况，则需要把主机箱内的内存条拔下，用橡皮或布（干燥的布）擦拭一下，再重新插进插槽或换个插槽，重新启动电脑即可。（3）如在开机时电脑出现黑屏，系统无法正常启动：A. 一种可能是电脑主机上插有U盘，检查是否有，如有，先将U盘拔下，再重启电脑即可；B. 另一种可能是系统文件损坏，需重新安装系统，或BIOS设置有问题，需从新设定，请咨询学研部赵飞。8.WORD不能检查语法错误（尤其适用于文案老师）在“工具选项拼写和语法选项卡”上来设定，如图： 注：如“拼写和语法”为灰色，说明Word版本不支持，请卸载掉，安装一个新版本。Word卸载方法：开始控制面板添加删除程序在删除程序里删掉不要的Word版本，之后重新下载一个新版本，安装上即可。9. word文档不能正常打开 （1）按照如下路径，删除“Normal.dot”公用模板文件双击C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件即可。 如果你不能顺