深圳发展银行新一期灾备项目招标书.doc

第 0 页 共 46 页 深深圳圳发发展展银银行行 新新一一期期灾灾难难备备份份项项目目 招 标 书 招标编号：招标编号：SDBIT2007008SDBIT2007008 深圳发展银行深圳发展银行 二七年一月三十一日二七年一月三十一日 1 目目 录录 第一部分第一部分 招标概述招标概述3 第二部分第二部分 招标标的和服务需求招标标的和服务需求4 1、 项目背景4 2、 本次招标的主要标的5 3、 本次招标的主要要求5 4、 设计原则8 5、 技术方案要求8 6、 灾难备份中心运营外包要求14 7、 项目整体进度要求20 8、 知识培训要求20 9、 付款要求20 10、 违约要求21 11、 审计权利要求21 12、 资源的优先使用权要求21 13、 合同终止要求22 14、 信息保密要求22 第三部分第三部分 投标方须知投标方须知23 1、 总体说明23 2、 投标文件的编写24 3、 投标文件的递交26 4、 讲标和评标26 5、 定标28 6、 保密事项及其他事项29 第四部分第四部分 投标文件要求投标文件要求30 1、 投标书30 2 2、 投标人情况简介32 3、 投标方案内容要求34 4、 投标方报价要求38 第五部分第五部分 附件附件42 附件 1：深圳发展银行 FBS 及 SWIFT 灾难备份方案及要求.42 3 深圳发展银行（甲方）因业务发展需要，拟对新一期灾难备份项目进行邀 请招标，现邀请合格的投标方（乙方）提交密封投标。 第一部分第一部分 招标概述招标概述 深圳发展银行成立于 1987 年 12 月 28 日，是我国第一家向社会公众公开发 行股票的商业银行。成立以来，深圳发展银行以“敢为天下先”的精神，不断发 展壮大，逐步形成了完善的全国性战略布局，搭建了全方位的服务体系。目前， 深圳发展银行已拥有逾 7000 名优秀员工，在全国 18 个经济中心城市设立了 230 余家分支机构。 2004 年，深圳发展银行成功引进国际战略投资者，成为国内首家外资作为 第一大股东的中资股份制商业银行。战略投资者的成功引入，将国际先进的管 理技术与本土经验有效结合，在经营理念、风险管理、财务管理、市场开拓等 各个领域为深圳发展银行注入了新的活力。 为了提高抵御灾难和重大事故的能力，减少灾难和重大事故造成的损失， 确保银行核心业务系统的数据安全和业务连续性，深圳发展银行于 2001 年在新 一代综合业务系统投产之际，就采用灾难备份外包服务的运作模式同步实现了 核心业务系统的同城灾难备份。 随着深圳发展银行各项业务的发展扩大以及国家和行业监管部门正在对商 业银行灾难备份系统的建设提出了一些更新、更高的要求和规定，深圳发展银 行将在原来灾备外包服务合同到期后考虑更加完善的服务方案，为此决定进行 新一期灾难备份项目建设和服务招标。 4 第二部分第二部分 招标标的和服务需求招标标的和服务需求 1 1、项目背景项目背景 我行目前的灾难备份系统是采取租赁灾备服务的方式建立的。2001 年，我行与灾难备份服 务公司签署了灾备服务租赁合同，租赁期限为五年，灾备服务于 2002 年 10 月 1 日正式生效， 将于 2007 年 9 月 30 日到期。 我行目前的灾备范围是基于 S/390 系统平台独立处理、通过柜台终端渠道提供服务的业务 品种，网点范围包括所有具备网络通信条件的网点和部室业务终端。综合报表系统作为综合业 务系统的配套处理系统，也包括在现阶段灾备范围之内。 我行目前灾备系统只实现了同城同步应用级灾备，从技术上讲，达到了国信办重要信息 系统灾难恢复指南规定的 5-6 级灾备水平。 目前我行灾备系统技术方案如下图所示： 2001 年我行初建灾难备份中心时尚处于国内领先地位，这几年国内银行业大部分已陆续建 立了灾难备份中心。近几年灾备技术又有了新的发展，特别是国内灾备市场渐趋成熟，国家和 行业监管部门对灾备业务有了更高的要求和规定。因此，无论是从法规遵从的要求，还是从保 障我行业务连续的要求考虑，在目前灾备服务合同到期后，建设我行新一期灾难备份系统是非 常必要和紧迫的。 2、本次招标的主要标的本次招标的主要标的 根据人民银行和银监会的相关要求，面向总行数据中心的灾备系统应当按照根据人民银行和银监会的相关要求，面向总行数据中心的灾备系统应当按照“两地三中心两地三中心” 的架构建设，即在目前总行大楼生产中心的基础上，在深圳周边地域建立同城同步灾备中心，的架构建设，即在目前总行大楼生产中心的基础上，在深圳周边地域建立同城同步灾备中心， 在其他一个城市建立异地异步灾备中心。按照既满足灾备要求，又最大程度节约资金的原则，在其他一个城市建立异地异步灾备中心。按照既满足灾备要求，又最大程度节约资金的原则， 两个灾备中心选择一个建成应用级灾备中心，另外一个建成数据级灾备中心。两个灾备中心选择一个建成应用级灾备中心，另外一个建成数据级灾备中心。 5 3、本次招标的主要要求本次招标的主要要求 甲方新一期灾难备份项目采取外包方式实现，要求乙方为甲方提供灾难备 份和恢复的咨询、方案设计、实施、测试和验收、演练以及灾难备份中心运营 外包服务。 3.13.1 标的主要内容包括：标的主要内容包括： 1）乙方为甲方提供同城以及异地高标准的机房设施及业务恢复环境， 作为甲方的同城和异地灾难备份中心。 2）乙方为甲方提供灾难备份专业咨询服务，进行业务连续性规划和灾 难恢复预案的制定、培训、测试及演练。 3）乙方利用EMC磁盘数据复制技术以及建立必要的主机备份系统，建立 甲方指定的业务系统的灾难备份和恢复系统；使甲方的业务系统能 够在灾难发生时继续提供服务。 4）乙方为甲方提供专业运营管理团队和运营管理服务，为甲方提供高 质量高安全的灾难备份中心运营管理服务；保证甲方在两灾难备份 中心的备份系统7x24小时安全稳定运行。 5）在生产系统切换到备份中心运营期间，乙方为甲方提供系统运营所 必要的技术支持和后勤保障服务。 3.23.2 标的整体要求标的整体要求 1）合规性要求： 1. 灾难备份系统的方案以及实施需要遵循国家相关标准以及国家 和甲方监管机构的相关规范和指导意见； 2. 对银行系统的灾难备份和风险防范，需要遵循人民银行以及银 行业监督管理委员会的相关指引和管理规范要求； 3. 对灾难备份系统的建设需要参考中国人民银行银行业灾难恢复 管理规范（征求意见稿）的有关内容。 2）服务范围： 1. 核心业务系统： 基于IBM S/390主机平台的核心业务系统； 2. 开放系统： 基于IBM P570平台的综合报表系统以及基于HP 6 RP4440平台的国际结算等部分关键开放平台业务系统； 3. 分行网络：包含18个城市的各个分行网络和SWIFT等部分外联单 位。 3）服务周期： 1、 服务周期为五年，具体的时间周期为： 2007年10月1日 至 2012年9月30日 3.33.3 标的各方面具体要求标的各方面具体要求 1）灾难备份中心地点的设置要求： 1. 针对灾难的影响范围，需要建立同城以及异地的灾难备份中心， 使得可以防范小规模的灾难影响，也可以防范区域性的较大规 模的灾难影响； 2. 乙方需要提供同城灾难备份中心，同城灾难备份中心是指距离 生产中心数十公里范围内的可接替生产系统进行数据处理和支 持关键业务功能运作的场所，包括备用数据处理中心、备用工 作环境、备用生活设施和技术支持及运行管理人员。 3. 乙方需要提供异地灾难备份中心，异地灾难备份中心是指距离 生产中心数百公里以上的可接替生产系统进行数据处理和支持 关键业务功能运作的场所，包括备用数据处理中心、备用工作 环境、备用生活设施和技术支持及运行管理人员。异地灾难备 份中心可以抵御生产中心与异地灾难中心同时不会受到同一个 区域性灾难的影响。 4. 整体上生产中心与同城、异地灾难备份中心组成“两地三中心” 方式为生产中心提供灾难恢复保护。 2）生产系统的灾难保护等级要求： 1. 出于成本效益方面的考虑，按照既满足灾备要求，又最大程度 节约资金的原则，两个灾备中心需要一个建成应用级灾备中心， 另外一个建成数据级灾备中心。 2. 同城灾难备份中心的RPO为0，异地灾难备份中心的RPO尽量小； 应用级灾难备份中心RTO小于2小时，数据级灾难备份中心的RTO 7 小于7天。 3）核心业务系统的系统恢复指标要求： 1. 对于核心业务系统的系统恢复指标，要求做到系统的数据丢失 尽可能小，应用级灾难备份中心核心业务系统的系统恢复时间 小于两个小时。 4）开放系统的灾难恢复范围和模式： 1. 开放系统主要考虑综合报表系统的灾难备份和国际结算以及 SWIFT系统的灾难备份。 2. 国际结算系统的灾难备份方案与核心业务系统方案类似，主要 考虑使用磁盘备份技术提供系统数据复制。 3. 综合报表系统采用定时复制方式进行数据备份。 5）分行系统的灾难恢复能力： 1. 当总行数据中心发生灾难时，保证分行基于S/390主机的柜面业 务恢复能力。 2. 当总行数据中心发生灾难时，保证分行基于S/390主机的大前置 支持的自助银行、POS、现代化支付系统、代收代付等业务的恢 复能力。 3. 当某分行数据中心发生灾难时，分行网点柜台业务可以采用网 点直接拨号到总行生产中心的方案恢复网点柜面业务。 6）网络系统的灾难恢复要求： 1. 在新一期灾难备份外包服务中，每个分行需要PSTN拨号备份线 路和VPN线路两种灾备通讯方式，VPN网络的可用带宽约2M左右。 2. 两个灾备中心的互联网出口至少由两个不同电信运营商提供 （如中国电信、中国网通、中国联通等），出口带宽须满足每 个分行2M可用带宽的要求； 3. 对于SWIFT系统的备份网络要求参见附件1深圳发展银行FBS及 SWIFT灾难备份方案及要求 8 4 4、设计原则设计原则 灾难备份中心建设及运维外包服务须遵循以下国家标准和行业规范： 1) GB 9361-88 计算站场地安全要求 2) GB50052-95 供配电系统设计规范 3) GB50222-95 建筑内部装修设计防火规范 4）国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见(中办发 200327号文件) 5）国家网络与信息安全协调小组办公室关于做好重要信息系统灾难备份 工作的通知(信安通200411号文件) 6）国务院信息化工作办公室关于印发“重要信息系统灾难恢复指南”的 通知(国信办20058号文件) 7）中国人民银行（200208）中国人民银行关于加强银行数据集中安全工 作的指导意见（银发2002260号文件） 8）中国人民银行中国人民银行关于进一步加强银行业金融机构信息安全 保障工作的指导意见（银发2006123号文） 9）中国银行业管理监督委员会银行业金融机构信息系统风险管理指引 （银监发200663号文） 10) 中国人民银行银行业信息系统灾难恢复管理规范征求意见稿 5 5、技术方案要求技术方案要求 5.15.1 备份中心地点备份中心地点 同城备份中心的地点：同城备份中心的地点： 1）同城备份中心距甲方生产中心间的直线距离为数十公里，交通便利，可 通过多条道路到达； 2）同城备份中心与甲方生产中心间应在不同的供电区域，电力、水源充足， 网络通讯畅通； 3) 同城备份中心远离无线电干扰、强力电源，避开地震区和其他震源，避 开环境污染区，远离容易发生燃烧、爆炸、洪水和低凹地区，环境清洁，交通 运输方便； 9 异地备份中心的地点：异地备份中心的地点： 1）异地备份中心距甲方生产中心间的距离要大于500公里，交通便利（每 天应有多班飞机到达），可通过多种交通工具到达； 2）异地备份中心远离无线电干扰、强力电源，避开地震区和其他震源，避 开环境污染区，远离容易发生燃烧、爆炸、洪水和低凹地区，环境清洁，交通 运输方便； 3）异地备份中心所在地应有甲方分行； 4）异地备份中心所在地应有良好的人文环境，网络通讯畅通，技术支持资 源充足； 5.25.2 备份中心机房基础设施备份中心机房基础设施 乙方需为甲方应用级灾难备份中心提供至少100的实用机房空间，需为甲 方数据级灾难备份中心提供至少50的实用机房空间，并预留一定未来扩展空 间；乙方需提供专用的资料介质存放空间和设施。 机房基础设施包括：供配电系统、空调系统、消防系统、漏水检测系统、 安防系统，灾备服务商应建立积极有效的机制，通过场地与环境集中监控系统 对相关设备系统进行监控和记录，及时发现并处理故障，为甲方提供安全稳定 运行的机房基础设施。 1) 备份中心机房环境要求达到国家A 级标准； 2) 备份中心应有双路高压专线供电，配有专用的UPS（冗余架构n+1），并 配有后备发电机；确保备份中心7*24 小时连续不间断的电力供应； 3) 备份中心机房消防系统安装有烟感温感报警器和环保型气体灭火设备； 4) 备份中心机房空调系统安装精密空调系统，保持机房全年恒温恒湿环境， 空调采用下送风方式，多组空调系统互相备份。 5) 备份中心支持不少于两家主要运营商网络； 6) 备份中心机房空间要求有物理隔离，有门禁和监控系统； 7）备份中心机房使用区域楼板荷重大于等于500kg/； 8) 备份中心能提供必要的工作环境和生活设施，如： （a）办公设施：会议桌、个人电脑、电话、电视、传真、投影仪、复印 10 机、打印机、碎纸机、文件柜等办公设施。 （b）终端：操作维护终端、监控终端、业务操作终端等。 （c）餐厅及休息室。 （d）交通工具 9）备份中心机房环境指标： 功能要求国标A A 级机房 机房温度夏季232C，冬季202C 机房相对湿度 45%-65% 机房温度变化率 20 分钟 1.1.2 UPS不间断电源冗余水平2 台,且可以实现双机自动切换 1.1.3 UPS电压控制水平三相电压380V10%，单相电压220V10% 1.1.4 后备发电机组 350KVA, 2 台，有冗余且可以自动启动,自动启动 时间=99.95% 2.1.4 主机设备计划内停机时 间 =99.5% 2.2.3 数据传输设备计划内停 机时间 4 小时/季度 (需征得我行的同意方可进 行,且尽量利用数据重组、网络维护时间进 行) 2.2.4 数据传输设备维护水平包含供应商MA 维护、巡检和保养服务 3 营运服务水平 3.1 日常巡检服务 3.1.1 系统检查与巡检检查和巡检间隔不超过60 分钟，并有日志 记录 3.1.2 网络设备的检查与巡检检查和巡检间隔不超过60 分钟，并有日志 记录 3.2 变更管理 3.2.1 变更管理电话接听服务时间 7 x 24 3.2.2 变更管理响应时间30 分钟（工作时间） 2 小时（非工作时间） 3.2.3 变更处理未按时间计划 完成，发生延误 1 次/月 4 次/年 3.2.4 变更处理未能正常完成1 次/月 4 次/年 3.2.5 变更情况统计和记录报每月提交，提交时间不迟于下一服务周期 19 告开始后10 天内 3.3 问题管理 3.3.1 问题管理电话接听服务 时间 7 x 24 3.3.2 问题管理响应时间30 分钟（工作时间） 2 小时（非工作时间） 3.3.3 问题处理未按时间响应 和处理 1 次/月 2 次/年 3.3.4 问题情况统计和记录报 告 每月提交，提交时间不迟于下一服务周期 开始后10 天内 3.4 工作沟通和协调 3.4.1 客户经理的定期沟通1 次/月 3.4.2 运行情况工作报告每月提交，提交时间不迟于下一服务周期 开始后10 天内 4 专业服务水平 4.1 基准核对服务 4.1.1 基准核对周期1次/季度 4.1.2 基准核对变更工作记录每月提交，提交时间不迟于下一服务周期 开始后10 天内 4.2 子系统验证服务 4.2.1 子系统验证服务周期2 次/年 4.2.2 子系统验证服务工作报 告 不迟于每次完成后20 个工作日内提交 4.3 系统演练服务 4.3.1 系统演练服务周期1 次/年 4.3.2 系统演练服务总结报告不迟于每次完成后20 个工作日内提交 4.4 就绪时间 4.4.1 系统设备及操作系统就 绪时间 宣告后1 小时内就绪 4.4.2 灾难备份中心工作席位宣告后1 小时内就绪 20 4.4.3 灾难切换工作完成时间满足灾难切换流程明确的职责和时间 要求 4.5 技术支持队伍和人员 4.5.1 机房环境监控提供7 x 24 小时的值班人员监控服务 4.5.2 日常操作服务具备相应技术水平的操作人员提供7 x 24 小时 日常操作及系统监控服务 4.5.3 系统维护服务具备相应技术水平的工程师和相关提供应 商提系统日常维护和系统运作服务 4.5.4 网络维护服务提供灾难备份网络的日常维护 7 7、项目整体进度要求项目整体进度要求 2007 年 10 月 1 日前同城和异地灾备系统正式投产。 8 8、知识培训要求知识培训要求 81 风险分析与业务影响分析培训 乙方组织有资质的培训机构为甲方项目组成员和业务部门代表提供为期两 天的封闭式风险分析与业务影响分析培训，并提供纸面及电子版教材，相关费 用由乙方承担。此项培训将为开展业务连续性规划的制定提供支持。 82 业务连续性管理培训 乙方免费为甲方 10 人提供 DRII 或 BCI 授权的专业业务连续性管理认证课 程及考试，并提供纸面及电子版教材。此项培训将为甲方长期开展业务连续性 管理提供支持。 9 9、付款要求付款要求 9.1 甲方一次性投资费用的付款要求 安装在甲方总行和分行数据中心的设备、软件（产权归甲方所有）等一次 性投资款项，待设备或软件经到货、安装、调试及验收合格后，甲方一个月内 向乙方支付货款的 95%，余下货款验收合格满一年后支付。 9.2 运营外包费用的付款要求 1）运营外包款项由甲方分二十期向中标方支付，每期付款金额为外包服务 21 款项的二十分之一。 2）中标标的经甲方验收合格后，在乙方的服务符合甲方要求时，每季度后甲方向乙方付一 期款。 1010、违约要求违约要求 10.1 如因乙方原因,乙方未能如期交付最终工作成果，则每延期一日，乙 方应向甲方支付合同金额的千分之三作为违约金。 10.2 在灾难发生时，乙方不能达到服务要求时，乙方有义务赔偿甲方因 此而直接受到的损害或损失。 10.3 若乙方违约并因此给甲方造成任何损害或损失，乙方有义务赔偿甲 方因上述违约而直接受到的损害或损失。 1111、审计权利要求审计权利要求 在乙方向甲方提供灾难备份服务期间，乙方必须保证甲方对其灾难备份服 务进行审计的权利。甲方的审计可能是来自甲方内部组织进行的，也可能是甲 方聘请的第三方专业审计公司进行的。 审计由甲方提出并组织实施，乙方须配合甲方的审计行为，提供审计所需 的相关资料。甲方经过审计对乙方提供的灾难备份服务进行评价，评价结果将 作为合同执行的重要依据。 1212、资源的优先使用权要求资源的优先使用权要求 乙方提供的灾备中心中需要给甲方划定足够的专用机房空间和部分专用设 备（投标书中要明确） ，对于多个客户共享的基础设施和计算机设备，应确保甲 方的优先使用权。即当灾备中心多个用户同时使用共享设施和设备时，甲方享 有优先使用的权力，乙方保证对甲方的服务水平不降低。 1313、合同终止要求合同终止要求 甲方有权提前终止合同，甲方以书面形式提前一年通知对方。乙方在合同 终止前需继续履行合同义务。 22 1414、信息保密要求信息保密要求 在项目实施和服务提供期间，乙方承诺对甲方的相关信息和数据有保密义 务。合同签署时，乙方有义务同甲方签订相关保密条款。 23 第三部分第三部分 投标方须知投标方须知 1 1、总体说明总体说明 （一）适用范围 本招标文件仅适用于甲方信息系统灾难恢复项目实施与服务而进行的项目招标。 （二）定义 1、 “招标人”系指组织本次招标的招标机构：甲方。 2、“投标人”系指接到甲方投标邀请函，遵守招标文件要求并向甲方提交 投标文件的法人单位:乙方。 3、“招标文件”系指招标书及其附件，如甲方对招标书及其附件进行 有效的修改或澄清，则该修改和澄清构成招标文件不可分割的一部分。 4、“投标文件”系指乙方按照招标文件要求编写，并向甲方递交的有 效的文字说明、表格、图表等文件。如乙方对投标文件进行有效的补充、 修改、澄清或说明，则该补充、修改、澄清和说明构成投标文件不可分 割的一部分。 （三）投标费用 乙方应自行承担参加投标的有关全部费用，甲方在任何情况下无义务和责任承 担上述费用。 （四）投标保证金(免) 1. 除非经甲方同意，投标有效期内乙方不得撤销投标文件，或对投标文件 进行实质性修改，或是在甲方在宣布乙方中标后拒绝与甲方签订项目合 同，否则乙方应向甲方支付人民币 100,000 元的违约金。如给甲方造成 的损失超过上述违约金的，乙方还应当对超过部分予以赔偿。 （五）招标文件的澄清和修改 1. 甲方如认为招标文件有澄清或修改的必要时，将澄清或修改内容以书面 形式发送所有招标文件收受人。 2. 甲方对招标文件所进行的有效澄清和修改将构成本招标文件不可分割的 一部分，对所有乙方均有约束力。 24 （六）招标方在授予合同时有权对招标文件中规定的产品功能和服务范围 做适当增加或减少，相应地，允许或要求投标方就增加和减少的部 分在投标报价的基础上做相应的调整。 （七）如果投标报价或服务不能满足招标方的招标要求，招标方有权拒绝 全部投标，重新组织招标。 （八）招标文件的解释权 本招标文件的解释权属甲方。 2 2、投标文件的编写投标文件的编写 （一）要求 1. 乙方应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件， 并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件做出实质性 响应，否则，其投标将被拒绝，并做废标处理。 实质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规定，没有明显的偏离 或保留。 2. 除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标产品或服务使用地的自然环 境、气候条件、公用设施等情况，乙方被视为熟悉上述情况。 （二）投标语言及计量单位 1. 投标文件及乙方与甲方就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。 2. 除在招标文件另有规定外，投标文件中的计量单位应使用中华人民共和 国法定计量单位。 （三）投标文件的组成 投标文件应包括下列部分： 1. 投标书 必须按照本招标文件第四部分的格式要求制作，未经甲方书面同意，该 格式不允许作任何修改。 2. 投标书 A 卷 投标书 A 卷包括投标方案书 （祥见招标文件第四部分） 、乙方资格证 明文件等部分。投标书 A 卷中的所有内容不得涉及报价，否则视为废标。 乙方资格证明文件包括： a) 乙方情况简介 25 必须按照本招标文件投标方案书的格式要求制作，未经甲方书面同意，该 格式不允许作任何修改。 b) 由工商管理机关签发的乙方营业执照正本复印件一份，由税务机关 签发的乙方税务登记证正本复印件一份（均需加盖乙方公章，注明 日期及“与原件一致”字样） ； c) 乙方从事特定行业的资质证明文件复印件； d) 乙方的资信情况，最近连续三年的财务报表； e) 相关案例的介绍； f) 法定代表人证明书及授权委托书； g) 乙方认为有必要提供的其他相关声明及文件。 3. 投标书 B 卷 投标书 B 卷为投标报价书 （祥见招标文件第四部分） ，投标报价书的 投标报价为人民币报价。报价中要详细反映出成本构成。 投标书 B 卷单独密封。 1) 投标报价在开标后不得擅自修改； 2) 乙方应在投标文件所附的投标价格表上写明投标产品或服务的单价和投 标总价。如果单价与总价有出入，以单价为准。若文字大写表示的数据 与数字表示的有差别，则以文字大写表示的数据为准； 3) 投标报价书应包含上述各项的明细报价及投标报价一览表。 （四）投标货币 投标价格表一律用人民币进行报价。 （五）投标文件的签署及规定 1. 乙方应准备正本一份和副本三份，在投标文件副本中不可包含投标书 B 卷。在每一份投标文件上要明确注明“正本 ”或“副本 ”字样，一旦 正本和副本有差异以正本为准。 2. 投标文件正本和副本须打印并由乙方法定代表人或授权委托人在规定签 章处签字并加盖公章。 3. 除乙方对错漏处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。 如有修改错漏处，必须由乙方法定代表人或授权委托人签字并加盖公章。 26 3 3、投标文件的递交投标文件的递交 （一）投标文件的密封和标记 1. 乙方应将投标文件的正本和副本分别用非透明文件袋密封，在封签处加 盖公章，并标明投标人名称、正本或副本。 2. 投标书 B 卷应单独先行密封后再封装到投标书正本中。 3. 每一密封信封上注明“开标前不准启封”的字样。 4. 如未按上述规定进行密封和标记，甲方对投标文件的误设或提前拆封不 负责任。 （二）递交投标文件的地点和截止时间 递交地点：深圳市深南东路 5047 号深圳发展银行大厦五楼 深圳发展银行信息系统部综合室 联系电话传真号码签收人：尤冬梅 投标截止时间：2007 年年 2 月月 25 日日 11 时整时整。 （三）迟交的投标文件 乙方应确保投标文件在投标截止时间前送达甲方指定地址，逾期递交的投标书将视 作废标。甲方将拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。 （四）投标文件的修改和撤回 1. 乙方在提交投标文件后可对其投标文件进行补充、修改或撤回，但甲方 须在投标截止时间之前收到该补充、修改或撤回的书面通知，该通知须 经乙方的法定代表人或授权委托人签字并加盖公章。 2. 乙方对投标文件进行补充、修改的书面材料或撤回的通知应按本招标文 件规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“补充/修改投标文件” 或“撤回投标”字样。 3. 投标截止时间以后不得对投标文件进行修改或补充。 4 4、讲标和评标讲标和评标 （一）讲标 1. 讲标时间、地点等事项甲方将另行通知； 2. 乙方应指定负责本项目服务的项目经理及专家等关键人员进行投标文件 27 讲解及现场答疑。 （二）评标委员会 1. 甲方将根据招标项目的特点组建评标委员会。 2. 评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。 （三）投标文件的审查 1. 开标后，甲方将组织审查乙方资质，包括营业执照和税务登记证正本复 印件、法人代表证明书及授权委托书，以上缺一者，投标文件视为废标。 并审查投标文件的完整性，是否有计算错误，文件是否恰当地签署。如 果单价与总价有出入，以单价为准；若文字大写表示的数据与数字表示 的有差别，则以文字大写表示的数据为准。若乙方拒绝接受上述修正， 其投标将拒绝。 2. 在对投标文件进行详细评估之前，甲方将依据乙方提供的资格证明文件 审查乙方的财务、技术和服务能力。如果确定乙方无能力提供设备和技 术支持，其投标将被拒绝。 3. 甲方将确定每一投标是否对招标文件的要求作出了实质性的响应，而没 有明显的偏离或保留。 4. 甲方判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据。 5. 甲方将拒绝被确定为非实质性响应的投标，乙方不能通过修正或撤销不 符之处而使其投标成为实质性响应的投标。 （四）投标文件的澄清 1. 为助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标期间，乙方法定代表人 或授权委托人及其他有关人员应当等候质疑。甲方有权向乙方质疑并请 乙方澄清其投标内容。乙方有责任按照甲方通知的时间、地点、方式指 派专人进行答疑和澄清。 2. 重要澄清应是书面的，并由法定代表人或其授权委托人签字。 3. 乙方的澄清文件是投标文件的组成部分，并取代投标文件中被澄清的部 分。 4. 投标文件的澄清不得对投标内容进行实质性修改。 （五）评标工作 1. 评标工作在评标委员会内独立进行，评标委员会将公正、公平地对待所 有投标方。对所有投标方的投标评估，都采用相同的程序和标准，评 28 标将依据招标文件和投标文件的记载。 2. 评标委员会评标时将对以下因素进行综合评估和比较，根据性价比最优 的原则得出评标结论。考虑的主要因素有： （1 1） 乙方企业资质、信誉、实力、财务状况；乙方企业资质、信誉、实力、财务状况； （2 2） 乙方在类似应用领域中的服务项目和成功案例；乙方在类似应用领域中的服务项目和成功案例； （3 3） 乙方用于本项目的基础设施状况；乙方用于本项目的基础设施状况； （4 4） 乙方的技术实施方案和服务方案的成熟度、先进性、可靠性；乙方的技术实施方案和服务方案的成熟度、先进性、可靠性； （5 5） 乙方的运营服务体系、服务质量、服务水平（乙方的运营服务体系、服务质量、服务水平（SLASLA） ； （6 6） 负责本项目具体实施的团队的真实简历和资质证明；负责本项目具体实施的团队的真实简历和资质证明； （7 7） 乙方的项目管理体系说明；乙方的项目管理体系说明； （8 8） 乙方对本项目是否有完善的咨询方法论和实施计划、人力安排；乙方对本项目是否有完善的咨询方法论和实施计划、人力安排； （9 9） 实施方案的适用性，以及是否满足甲方未来业务发展；实施方案的适用性，以及是否满足甲方未来业务发展； （1010）乙方是否具备丰富的实践经验和服务效益、具备国内外银行业乙方是否具备丰富的实践经验和服务效益、具备国内外银行业 务连续性计划规划与实施服务的实践经验，能在投标方案中借鉴务连续性计划规划与实施服务的实践经验，能在投标方案中借鉴 国际先进经验国际先进经验, , 配合国内实际需求以及甲方的实际情况；配合国内实际需求以及甲方的实际情况； （1111）乙方商务价格和商务报价基础；乙方商务价格和商务报价基础； （1212）其它根据招标文件要求需要考虑的因素。其它根据招标文件要求需要考虑的因素。 5 5、定标定标 （一）定标方式 1. 甲方根据需要可能要求对中标候选人的成功案例进行实地核实调查。甲 方实地考察的直接费用由甲方自行承担,但中标候选人有责任协助安排 实地调查的联系协调工作，并自行承担其联系协调所发生的费用。 2. 甲方可能根据评标委员会的评标报告及实地考察意见，最终确定中标候 选人。 （二）商务谈判 1. 甲方组织与中标候选人进行商务谈判，将与中标候选人依据招标文件和 乙方的投标文件的实质内容，进行必要的细化和调整、补充，并相应地 对项目价格做最终谈判。 2. 甲方将根据商务谈判的实际情况最终确定中标人。 （三）合同签订 29 1. 甲方将按照招标文件和乙方的投标文件以及双方商务谈判的结果与中标 人签订书面合同。 2. 甲方有权在签订合同时对招标文件中涉及的项目做出具体的规定。 6 6、保密事项及其他事项保密事项及其他事项 1、乙方自收到本招标书起，应对本招标书中涉及的甲方内部信息（包括技 术信息和经营信息）承担保密义务，乙方承诺不向任何第三方披露上述信息。 该保密义务不因招投标阶段的结束而解除。如乙方未履行保密义务，应承担因 泄密给甲方造成的一切经济损失。 2、在开标、评标期间，乙方或其任何有关联人员不得向评委询问评标情况， 不得进行旨在影响评标结果的活动，否则其投标将被废除。 3、甲方在任何情况下均不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。 4、乙方需承诺在任何情况下均不得对本项目进行分包和转包。 30 第四部分第四部分 投标文件要求投标文件要求 1 1、投标书投标书 投投 标标 书书 致：甲方 根据甲方新一期灾难备份项目的投标邀请（招标书编号为 SDBIT2007008） ， 投标人 提交下述文件正本一份，副本三份，并保证所 提供的全部资料的真实性。 （1） 投标书 A 卷 （2） 投标书 B 卷 （3） 按招标文件要求提供的或投标人自愿提供的其他全部文件，包括： 据此函，投标人同意如下： 1 投标人完全接受招标文件中的内容，并将按招标文件的规定履行义 务。 2 我方愿按中华人民共和国招标投标法 、 中华人民共和国合同法 及相关法律法规履行我方的全部责任。 3 投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件以及全部参考资料 和有关附件，无其他不明事项。 4 投标有效期为自开标之日起 90 日。 31 5 投标人同意提供贵方要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全 理解招标人在招标文件中确定的评标原则和程序。 6 与本投标有关的一切资金来往请使用以下帐户： 开户行： 户名： 帐号： 7 与本投标有关的一切正式信函请使用以下地址： 地址： 邮编： 电话： 传真： 投标人法定代表人姓名、职务（印刷体）： 投标人名称： 单位公章： 法定代表人或授权委托人签字： 日期： 32 2 2、投标人情况简介投标人情况简介 投标人情况简介投标人情况简介 1. 名称和概况 A投标人名称： B地址： 邮编： 传真/电话： C成立日期或注册日期： D法定代表人或主要负责人姓名： 2. 财务数据： A注册资本： B最近资产负债指标（近 3 年） （人民币） （1） 固定资产： （2） 流动资产： （3） 长期负债： （4） 流动负债： （5） 所有者权益： C收入及利润指标（近 3 年） （人民币） （6） 主营业务收入： （7） 主营业务利润： （8） 税后利润： 3. 提供产品或服务的情况： A. 近三年主要用户的名称和地址： B. 本次投标产品或服务的应用情况（如有的话）： C. 近三年内投标人在银行业的产品销售、项目合作或服务提供情况（如有的 话）： D. 近三年内投标人在非银行业的产品销售、项目合作或服务提供情况（如有 的话）： 4. 近三年来投标人是否受到过监管机关的处罚？是否有重大涉诉法律纠纷？ 33 如有，请列明原因及相关情况。 5. 所属集团（如有的话）： 6. 其它情况（组织、机构、技术力量、参与本项目的实施人员情况等）： 34 3 3、投标方案内容要求投标方案内容要求 投标方应按照本文件要求，根据本需求书内容做出全面响应。编制和提交 的内容应包括但不限于以下各项。对必须满足的内容，必须完全满足。 投标方应对本需求书的要求内容、方式、程序和时间做出一个详细的方案。 方案的内容应包含但不限于需求书的要求。 A 卷投标方案书 序号招标需求投标方应答备注 1 1、公司整体实力。、公司整体实力。 1.1 公司管理和组织结构； 1.2 公司技术支持体系。 2 2、公司业务定位及需求匹配、公司业务定位及需求匹配 度。度。 2.1 公司业务定位。 2.2 公司同行业类似项目经验。 2.3 公司同行业类似项目案例。 3 3、项目综述。、项目综述。 3.1 项目背景； 3.2 项目目标； 3.3 项目内容； 3.4 项目实施方法 4 4、现状及需求说明。、现状及需求说明。 4.1 现状描述； 4.2 政策及行业分析； 4.3 项目需求分析； 4.4 项目建设建议。 5 5、灾难备份及恢复方案建议。、灾难备份及恢复方案建议。 5.1 整体方案说明； 35 5.2“两地三中心”数据复制方案 建议； 5.3 数据备份和恢复方案建议； 5.4 备份数据处理设备选择建议； 5.5 备份通信网络方案建议； 5.6 灾难恢复方案； 6 6、灾备中心环境与支持设施、灾备中心环境与支持设施 情况说明。情况说明。 6.1 数据中心的数量和分布情况； 6.2 同城灾难备份中心； 6.3 异地灾难备份中心； 6.4 灾难备份场地规划和业务恢 复支持环境说明。 7 7、灾难恢复预案制定及演练、灾难恢复预案制定及演练 方案建议。方案建议。 7.1 制定业务连续性规划 7.2 制定灾难恢复预案 7.3 灾难恢复演练 8 8、运营服务方案说明。、运营服务方案说明。 8.1 服务体系概述 8.2 服务内容说明 8.3 服务水平说明 8.4 安全服务说明 8.5 服务团队和承诺 9 9、 项目实施方案建议。项目实施方案建议。 9.1 项目的重点、难点说明； 9.2 对生产系统的影响和灾备系 统无缝衔接； 36 9.3 项目组织架构及职责; 9.4 项目整体进度计划； 9.5 项目管理和组织； 9.6 项目风险控制。 1010、 对甲方的要求。对甲方的要求。 1111、 其他需要说明的内容。其他需要说明的内容。 1212、 附件附件 37 B 卷投标报价书 序号招标需求投标方应答备注 1 1、公司整体实力。、公司整体实力。 1.1 公司资格证明文件； 1.2 公司管理和组织结构； 1.3 公司财务状况； 2 2、 报价。报价。 2.1 甲方一次性投资费用； 2.2 运营外包费用； 2.3 未包含费用说明； 2.4 总体工期说明。 3 3、付款方式、付款方式 4 4、报价要求、报价要求 5 5、相关商务要求、相关商务要求 5.1 违约要求； 5.2 审计权利要求； 5.3 资源的优先使用权要求； 5.4 合同终止要求； 5.5 培训要求； 5.6 信息保密要求； 6 6、其他需要说明的内容。、其他需要说明的内容。 7 7、附件、附件 38 4 4、投标方报价要求投标方报价要求 4.14.1 乙方报价需要满足招标书各项要求； 4.24.2 乙方报价还必须满足甲方招标书所述的可能发生的各类升级需求(包括 主机平台升级、CIP 网络升级 EE、磁盘容量扩充等)，并承诺在五年内不得因甲 方招标书所述的各类升级而增加费用。 4.2.14.2.1 甲方现在的环境配置基准如下： 主机/外设硬件 类型类型配配 置置 主 机 型号：IBM9672-R16 MIPS：117 内存：4GB 光纤通道数：20 条 并行通道数： 8 条 LPAR 的划分：分为 3 个 LPAR，Weight： 80/20/100； LPAR1：Storage 1456MB（Central/Expand：1328 MB /128 MB） LPAR2：Storage 1120MB LPAR3：Storage 1200MB ( Linux ) （其中 LPAR1 为生产用 lpar） 磁 盘 机 型号： Symmetrix DMX1000 裸容量：10TB 微码级别：5670 与主机连接通道数：4 条 ESCON 镜像磁盘的配置及型号： 198 个 3390-3（Raid-1）卷，全部划为 SRDF 源卷（R1） 其它配置：配 RLD 远程通讯卡及 SRDF 软件，ECC 控台 磁 带 机 型号：3590 驱动器配置：E11-X 和 E11 各一台 磁带制式及容量：3590 磁带（10GB/20GB） 其它配置：两条 ESCON 通道连接主机 其 它 OSA 卡 2 块： Ethernet FAST-Ethernet 备 注 39 主机系统及应用环境 类别类别配配 置置 系统版 本 操作系统版本：OS/390 2.10.00 CICS 版本：CICS TS 1.3 数据库版本： 应用系统版本：ICS 综合报表服务器环境 主机 型号： IBM P570 CPU 型号： Power5 主频： 1.9GHz ，数量： 4 个； 内存： 8 GB Ethernet 卡 数量： 2 块 端口速率： 100/1000 MHz Fiber Channel 数量： 2 块 内置数量: 2 块 容量: 73 GB/块 硬盘 EMC数量: 82 块 容量: 5.9 GB/块 硬 件 配 置 磁带机 类型： DDS5 /LTO 3 所用磁带容量： 36/72GB 400/800GB Feature Code： 操作系统 版本： AIX 5.3.0.0 已安装补丁（ML）： 5300-04 HACMP 版本： 5.2 Resource Group： 软 件 配 置 数据库系统版本： ORACLE Server 9.2.0.7 网络环境 设备型 号 Cisco 7507 处理器 Cisco RSP8(R7000) CPU at 250Mhz 40 软件版 本 IOS version 12.1(19)内存及闪存 DRAM 64MB； FLASH 56MB 模块型号 数 量 连接方式使用情况 CIP2 controller1ESCON 只使用一个 ESCON 通 道 网络模 块 FastEthernet/IEEE802.32FastEthernet SNA 配置情况通过 ESCON 通道上主机 路由配置情况OSPF 其他该路由器还有 TOKEN-RING 的模块； 备注 设备型 号 cisco 3660 处理器 cisco 3660 (R527x) at 225Mhz 软件版 本 IOS Version 12.2(16a) 内存及闪 存 DRAM 128MB； FLASH 24MB 模块型号数量连接方式使用情况 Channelized E1/PRI4 BNC 75 ohm支持 120 路 ISDN 网络模 块 DM 模块1支持 60 路 PSTN 路由配置情况OSPF、Static 其他该路由器机箱已经配备以太网模块； 备注 设备型 号 cisco 3640 处理器 cisco 3660 (R527x) at 225Mhz 41 软件版 本 IOS Version 12.1(16a) 内存及闪 存 DRAM 128MB； FLASH 24MB 模块型号数量连接方式使用情况 Channelized E1/PRI2 BNC 75 ohm支持 60 路 ISDN 网络模 块 DM 模块1支持 30 路 PSTN 路由配置情况OSPF、Static 其他该路由器机箱已经配备以太网模块； 备注 4.2.2 甲方计划在 18 个月左右对 9672 主机系统升级的配置基准如下： 主机设备计划升级为 IBM System z9 BC 2096-S07-M03(249MIPS)，操作 系统升级到 z/OS 1.8,两主机之间实现本地冷备份。 4 43 3 报价中要详细反映出成本构成（如基础设施、设备、通讯线路、人 工、服务等） 。如果乙方的方案中需要甲方一次性购置设备、软件等，要求乙方 在报价中除了明确列出运营外包费用外，还要明确列出甲方一次性投资款项， 并附详细的设备、软件等清单。 4 44 4 如果在五年内甲方数据中心在深圳市范围内搬迁，已方必须积极配 合协助甲方工作，确保乙方提供的灾难备份服务与甲方搬迁后的数据中心同步 启用。同时乙方需承诺：在服务内容不变的前提下，服务价格在五年内不得因 甲方数据中心在深圳市范围内搬迁而发生变化。并承诺在五年内不得因甲方招 标书所述的各类升级而增加费用。 4 45 5 在五年内甲方有权随时按照监管部门要求对应用级灾备中心设在同 城或异地进行调整，乙方必须按照执行。乙方需承诺：在服务内容不变的前提 下，服务价格在五年内不得因应用级灾备中心在同城或异地之间进行调整而发 生变化。 42 第五部分第五部分 附件附