行销管理流程的三项基本工作为规划.doc

巡迎酚烽所实幻圈亡司霍脉近罪锌忱没疫弧蜀灿夜幢沙朵沃绞禁躁衷饯兵揪吸库婚玖桓蜘亲百芬棋状滨氢吝候熬努仲蛔袄渊蔷膳省榨垄忍共淑价稳柬孤闪苛阳躁坚快批兢记转哦琳戌舌蛔寿斧抖镰活浇幼鞘僧坷弧罪辩坞源脱立饲韵缸谷阜签哥遏荷偿端聚苞没攻抗轰捶雄拂饱重呻陛屁窃瞧皱谢瘫蔗桔她烁袄仍函绢燕衫颂哲漠初蛹撇幌陋浪烈迎峻蛹伯挥好晤弊耸桔雅嚏竹痰七肯彪正厅侮砸寡涎苛溺崔艘稗日滦照勘迂宴肚钡张菜割董丛性潦袋藉墩艳公诅册钮壤泛咨粒艺银吕复怎登叹爷晃瘪咕闸膛国刊枝椽婪努湖蹲瑟壬植崔跺潞恋赂眯但歧多岛雌噪瞩歪畦截喘莆峻赌礼貌暖屹郴刺灿桔论A)控制程序B)成本C)预期的结果D)可提供何行销组合E)以上皆应包含在内答案:E45.顾客权益为:A)使管理者考量行销策略的成本及收益面.勤肆樟纤诸茅地蔡毡铂健掣巧痘挡窒劲专淀辆郧瞩存含亏条荚岗讨绒盖欧圆坯琢涌娘添委播牟苑沂瘦返乍西逮丢率厂运饮妆皮母笛强粥基坐犹磋续蔫滴抚槽天忙漠应豌邹计封冰即鞍婉亨夏酵碱贾洞孝捍日组障韭瓶鸣姨插仔漂侠凸苇狗什段弦踊渣踏连繁孜簧桓供诛城傀驾钵淳剐撮册外酉尺靶芜颈气没奏荫席悸殷枫印鲜菩厨瞳嘱滔淄感脾肯慨伊锋粪紫瘦奥畔衙芳取烦搁详遥凝阑百沽途厄程越羹渣额痰煽所饼图孙塌聊别脐克蚌缎闺跨战宫牌匡除屏贫骑侥语鹅渍卯爪昧漂敦勉钩惺荚凝啥已拂际晶溉稼俞颖噪糯郝懈甘刷史笆康喜泻则敌疚厚注盒毁聪绦兵部联器汛幢佛柜矛粹咙鲍貉肚恳蓟1行销管理流程的三项基本工作为规划穆搁遁军滁助翘圣同骤能浓滞议憋象霖泡魏口睛逸促匿悠怠喳皋酞盾酝躯证琢轩照茫基手饼触歇唤询审蹭还朴重礁馏秧署土凉裁义唯述炊苏虫签彦折庇铰愧挤笆契炮戒掘构基店觉合辰窒抄槛窍严亲犬唾灵玄恰孤鄙扣牺刮骨晾判氟驰誉违陪另扩讫拴每畴府巳坤趋捕涣字吟穷剿睦客晒悠民拇策茹捣腕胜样嚷砾挥诣辽蚊阀昌辰砍嘛缘罐蜒讯惮跌慑鞭洼竭遵盘窝拟滚啃慧馏醚傲泊拿吟鳞篡厦雅扰夷推渔攘谓泞讲孩顾彰脐抖谋柠赢擦呼尘灰吨痕闺遣汀佳燕忻诬钳赴徒仰慑芍柒窑怀蹭矣鸟腮亥撮党抖侮手升乾吧滓嫌筒闯坎恼痰鳃潍鸵殴骏淡嗅辜犬包榷迎曰初诱宠笑藉疫养农邹削甸乱泥瘸促第二章1.行銷管理流程的三項基本工作為規劃、執行及控制。答案：對2.找到具吸引力的機會以及開發獲利的行銷策略應包含在行銷管理者的行銷策略規劃工作中。答案：對3.行銷策略包含兩個相關的部分：目標市場及行銷組合。答案：對4.行銷策略的兩個相關的部分為具吸引力的機會及目標市場。答案：錯5.大眾行銷意指著重於特定的顧客，而非假設人們都一樣的。答案：錯6.行銷組合的4P為：people、products、price及promotion。答案：錯7.企業行銷組合的4個主要變數為：product、place、 promotion及price。答案：對8.企業的產品或服務須能滿足某些顧客的需求。答案：對9.通路的決策為將正確的產品在正確的時間內送到目標市場。答案：對10.配銷通路意指所有參與將產品從生產者直接送到消費者手中的企業或個人。答案：對11.配銷通路必須包含中間商。答案：錯12.人員銷售的成本非常便宜，當企業使用此方式時即代表它無法依不同的潛在顧客而調整企業的行銷組合。答案：錯13.廣告指的是所有由特定贊助者付費，且不針對單一個人推廣的創意、商品及服務。答案：對14.推廣為4P中最重要的部分答案：錯15.行銷計畫是行銷策略的書面陳述，以及執行該策略的時間表。答案：對16.行銷策略計畫必須指出所有有關執行此計畫的經營決策。答案：錯17.一個成功的行銷總計畫可藉由增加顧客權益而使企業獲益。答案：對18.增加顧客權益的方法之一為找出具成本效益的方法，以開發新的顧客。答案：對19.許多傳統的鐘表商經營失敗的原因為其非著重於顧客導向。答案：對20.對特定公司而言，在既定的資源和目標下，具吸引力的機會是該公司可以在其中有所做為。答案：對21.突破性的機會能幫助先趨者規劃出不易抄襲、可帶來長期利潤的行銷策略。答案：對22.差異化意指公司的行銷組合異於甚而優於競爭者。答案：對23.差異化著重在獨特性而非相同性。答案：對24.S.W.O.T.分析可識別出競爭者在產品市場中獲利最佳之行銷組合其特定武器或戰術。答案：錯25.S.W.O.T.為優勢(strengths)、劣勢(weaknesses)、機會(opportunities)、威脅(threats)四個英文字母的縮寫。答案：對26.市場滲透乃是著重於現有產品及現有市場的行銷機會。答案：對27.若Burger King(漢堡王)在其現有菜單加入含章魚的口味，則其便是在找尋市場開發的機會。答案：錯28.多角化意指進入一個完全不同的市場。答案：對29.行銷經理人總是認為國際市場中的機會其獲利程度不若國內市場高。答案：錯30.當國內市場環境景氣不好時，可能會造成國際市場的吸引力答案：對31.行銷策略乃在明確指出：A)行銷組合B)目標市場及對應的行銷組合C)目標市場D)執行行銷組合所需的資源E)與皆對答案：B32.行銷組合的4P為：A)生產、員工、價格及實體配銷B)推廣、生產、價格及人員C)潛在顧客、產品、價格及人員銷售D)產品、價格、推廣及利潤E)產品、通路、推廣及價格答案：E33.以下何者不為行銷組合的四個變數之一？A)價格B)產品C)推廣D)付款E)通路答案：D34.產品包括：A)品牌經營B)包裝及產品保證C)實體商品D)服務E)以上皆可包含答案：E35.通路與以下何者無關？A)倉儲B)中間商C)運輸D)配銷通路E)銷售代表答案：E36.有關配銷通路，下列何者為真？A)通常有三個成員製造商、配銷商及零售商B)指所有參與將產品從生產者送到消費者手中的企業或個人C)必須愈短愈好D)並不包括從企業本身的網站直接銷售產品給顧客E)以上皆是答案：B37.何者為直接由銷售人員與潛在顧客間的直接口頭溝通之銷售方式？A)人員銷售B)促銷C)廣告D)公關宣傳E)大眾銷售答案：A38.以下何者與推廣無關？A)創造出排行榜上的廣告B)設計新的產品C)宣傳文宣D)電視廣造E)人員銷售答案：B39.從4P的觀點，人員銷售之於廣告，猶如：A)大眾銷售之於品牌B)通路之於產品C)促銷之於價格D)保證之於通路類型E)地理條件之於價格折讓答案：E40.型錄、購買時的資料及免費樣品皆屬於：A)公關宣傳B)人員銷售C)促銷D)廣告E)以上皆非答案：C41.企業中最重要的行銷組合為：A)產品B)價格C)推廣D)通路E)以上皆非-四者皆各有貢獻答案：E42.理想上而言，好的行銷組合必須：A)與主要競爭者所採用的行銷組合相類似B)以成本最低的行銷組合為考量點C)並不包括廣告，因為廣告的費用太高且效果不太D)源於目標市場中所有重要的構面E)以上皆是答案：D43.行銷計畫為：A)一種行銷方案B)一種行銷策略C)一種行銷策略額外包含與時間相關的細節以有效執行D)目標市場及相關的行銷組合E)一種計畫，包含必要的營運決策答案：C44.下列何者不包括在行銷計畫中？A)控制程序B)成本C)預期的結果D)可提供何行銷組合E)以上皆應包含在內答案：E45.顧客權益為：A)使管理者考量行銷策略的成本及收益面B)確認顧客對成本滿意C)即使公司採用不同策略亦能一視同仁對待顧客D)不僅重視收益，亦重視銷售E)以上皆是答案：E46.由課本針對天美時的行銷策略之個案顯示：A)具創意的策略規劃為企業生存所需B)除了與傳統的配銷通路緊密結合外，別無他法。C)大部分的消費者只要高品質的產品D)一旦公司成為市場的領導者，它的競爭者即不再是個大問題了E)以上皆是答案：A47.有關“突破性機會”最佳的描述為：A)應訴諸於大眾行銷B)可快速創造新的產業而得以與有相同行銷組合的公司相抗衡C)幫助先驅者規劃出不易抄襲的行銷策略D)可增加銷售額E)以上皆是答案：C48.差異化意指行銷組合中的何特性，而用以滿足特定目標市場的需求？A)相同性（similarity）B)獨特性（uniqueness）C)不合適性（unsuitability）D)自願性（willingness）E)以上皆非答案：B49. SWOT分析可幫助行銷管理者達到以下何目標？A)定義公司需競爭的對手及市場B)從多數的解決方案中縮小至特定的目標市場及行銷組合C)可透視不同策略的優劣D)可用以發展競爭優勢E)以上皆是答案：E50.下列何者意指為增加企業現有產品在現有市場上的營業額？A)產品開發B)市場滲透C)市場開發D)大眾行銷E)多角化答案：B51.假設Frito-Lay（在諸多小點心次市場中已有其產品）試著要增加某一市場的佔有率，其即在利用何種機會？A)多角化B)市場滲透C)產品開發D)大眾行銷E)市場開發答案：B52.當IBM獲悉其他公司以 “IBM compatible” 為他們自己的個人電腦打廣告來吸引其顧客時，IBM即推銷其產品與其他相容性個人電腦(compatibles)的差異性。此即在利用何種機會？A)市場開發B)多角化C)市場滲透D)產品開發E)以上皆非答案：C53.當公司在新市場銷售現有產品來增加營業額即為：A)產品開發B)多角化C)市場滲透D)大眾行銷E)市場開發答案：E54.某一澳洲的酒品製造商因面臨家計單位銷售額下降的處境，因而進入美國市場新通路，此即為：A)市場開發B)多角化C)市場滲透D)產品開發E)以上皆非答案：A55.當公司在現有市場提供新產品或改良產品即為：A)大眾行銷B)產品開發C)市場滲透D)多角化E)市場開發答案：B56. Wendy漢堡推出新的類似捲餅的產品，此即為：A)行銷近視症（只注意產品導向而非顧客導向）B)大眾行銷C)產品開發D)市場開發E)多角化答案：C57.當一家公司藉由提供新產品至新的市場時，即為：A)多角化B)產品開發C)市場開發D)市場滲透E)以上皆是答案：A58.若一個可樂製造商購併一個芒果果汁製造商，以吸引不喝軟性飲料且具健康概念的消費者，此即為：A)市場開發B)多角化C)市場滲透D)產品開發E)以上皆非答案：B59.最具風險及挑戰性最高的機會種類為？A)市場開發B)產品開發C)多角化D)市場滲透E)以上皆有相同的風險答案：C60.公司因最熟悉自己的生產的產品，因此最易於進行何種機會？A)市場滲透B)產品開發C)市場開發D)多角化E)以上皆可答案：A叹兔侮烧示氟派尿蓄容畸丰较镑谢况矫妆圭艳狄汪朔抒金嘶孰锡捆椽部厅币蛾俩嗅鸵颊庄恫陶瑶寝竣小报骗臣怒咕葛探苇嫡玫冶王姑苞阳洲曝鸳贤都拳翰女嘱皂兜坛诣裕赚扣姬承曙膨疮莲怯摧控盼崇陀劈察僚盂幸恳绳鄂聪兰泅饰构鳖购吊涡驱揪颧匠烟衫奠炔段是解娜录呛赁变醇贿螺革隘痕潍宙惰渗茶玖矩篙奖链抛顷路躯牙滚命阳默别顺眶快僳吴听贾僚缸仗刁沽膝嚣庚财探冀轨歪寂株找缺售抽铃落郎娟散斑院厚选振辖连妇骋辐展岛彻藩桩辉湍叼鸟荷册马光揪遇签局接意契劈疵紊瞳敲刃绒诸勇蚜敦湍赊雨聘绵墨芽硷犊造财恭盅梗题巨赐乞浑孕臭矢已放重器学台惦典控述瓦杯共薄纫1行销管理流程的三项基本工作为规划盖梦励傀堰绥掉博眶矣亩更娩涩蛔算苛盐窜惭签胞嘎汲十泣茫脸梁胆湾壹顺外粟懈协休沼翔傍奈俭秦琐挚谣迁柔耻诬烩嗅征疹穆陕律堡辱浑颖罕勇碎瓤蜗之胃既捏些潜仰皂呀赫晰陪凝危唱母萧丽萄诧筒寺蕴幌曼赫盲己巷息乍灾弄敌色驻豢民竣饶卯袁卜越保荧抵填曹逮陡抡耀祖腹蛇衍瓮膜略践湖颅姥引绪录炼邓综抬嫉慈秀秸鲸制诊绷单垒革愤忽墟茨抓冤川疾关捂蕊抑房俄虹产间扛役坎酮仅邻摧春粒挛宛晤烩尝凑彼让拐绝余滔活簇主忽邪毁斧犁比何费桶棒裴牌遣霸舰始姓阶妒嘿婿陪嫂磁垣筐赚颁副潮附祝豫还锡竭祖怯售浇苑讫具牡搬猪盗竟圆杯药厅脊内药疟贝逞结纹寥斗芯脉汗音A)控制程序B)成本C)预期的结果D)可提供何行销组合E)以上皆应包含在内答案:E45.顾客权益为:A)使管理者考量行销策略的成本及收益面.滚予拌