《漫谈企业文化》word版.doc

文化茶吧漫谈企业文化“当我们说一个人热情、富有创新精神、轻松活泼或保守时，我们正在描述他的性格特征。一个组织也同样有自己的个性，这种个性我们称为组织的文化。” 斯蒂芬P罗宾斯管理学管理学百年发展历程中，各种新鲜语汇应运而生，纷繁备至，各自风行一时，之后又渐次消逝。或许从未有过像“企业文化”这样如此受人追捧推崇而又让人倍感困惑，始终荣辱相随，毁誉参半。好比雾里看花，似乎明白了一些，可总也看得不十分清楚。唯有“战略”的遭遇或可近之。事实上，任何管理者都只能在一定的环境因素和组织文化的双重约束下施展管理才能。系统论认为，任何组织都处于一定的内、外部环境之中。外部环境（一般环境与具体环境）中的机会与威胁、内部环境中的优势与劣势都为企业所重视并积极加以趋利避害（SWOT分析），唯独企业文化常常被企业忽视。直至不久前的上个世纪七十年代，人们都还没有意识到它的存在，更不曾去努力尝试着发挥企业文化对企业经营管理应有的推动作用。企业老板的困惑：“整个企业似一座大厦，里面一片散沙，没有钢筋和水泥”很多员工在感慨：“企业内没有主流思想一片荒漠，没有绿洲和湖泊”一位资深的人力资源经理说：“员工士气低落，直接影响着企业的业绩，威胁着企业的生存与发展”一位对管理有很深感悟的企业高层经理说：“企业管理的最高形式是一种居于价值观的管理，是对“心”的管理。”基业常青这本书中间有这样一段话：“要成为高瞻远瞩、可以面对巨变数十年繁荣发展的持久公司，第一步也是最重要的一点，就是明确核心理念，树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。”企业如果没有内在价值观，没有文化思想内涵，就如同没有灵魂的人的躯体，它的存在是没有生命力的。如果员工在一个没有“绿洲”和“湖泊”的“荒漠”般的企业环境中，可想而知生存得多么艰难！最终会能坚持多久呢？反过来说，没有“绿洲”和“湖泊”的“荒漠”是无法滋生和培育出具有“生命力”的人才的。美国哈佛大学的专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出20%-30%甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的80%-90%。很多本土企业实践证明，建设良性的企业文化，培育企业的灵魂，是企业构建激励与和谐的“软环境”的最关键的管理手段和方法。因此，今天有幸又与大家探讨企业文化课题。因为我们深信,在我们共同的奋斗和努力下，打造我市企业发展“软环境”，构建和谐健康的企业文化，广汉的企业将会有着不断的发展和崭新的明天。当然,我也希望随着企业的发展和壮大，我市独特的企业文化能得到发扬和光大，你,我，他的思想、精神、情感和事业能得到寄托与升华，同时,我真诚希望通过我们的企业文化平台,与大家学习交流，能给你，我，他带来一点启示，那就是我心里莫大的欣慰和快乐。我不知道今天我说的是否是对你有所启发，但愿能有一点提示也好！ Hua Ge（摘）贤 言 随 语超乎常人想象的关怀，是明智；超乎常人想象的冒险，是安全；超乎常人想象的梦想，是务实；超乎常人想象的期望，是可能！ 蒙牛集团 牛根生我们的品牌使命就是将超越自我的体育精神融入到每个人的生活。 安踏总裁 丁志忠每个企业都有其渊源的历史，沉淀下来其企业独有的文化，一个企业优秀文化体现了企业的精神风貌。 米老头公司 张艳成功领导一个企业，不怕能力不够，最怕不懂得请能力强的人来帮忙。 正大公司总裁谢国民深刻理悟市场经济竞争与合作的本质，倡导开放、共赢的行业合作心态。 士达炭素公司 张士公 话说民营企业文化（二）上期我们为大家介绍了民营企业文化的天然特点、民营企业的娇人业绩，本期我们将从民营企业的盲目性、家族性和滞后性三个方面为大家介绍民营企业文化的“鸡肋”。一、盲目性在民营企业的发展中，盲目性是一种客观存在的严重现象，制约了企业的进一步发展，甚至会导致企业的灭亡。民营企业的盲目性包括业务的盲目扩张，人才的盲目引进以及其企业文化的盲目易变性。首先，从业务的盲目扩张说起。将自己的企业做大、做强是绝大多数民营企业家梦寐以求的目标，这是完全可以理解的。改革开放近三十年来确有不少民企由小到大，由弱到强，成功走向集团化、规模化、多元化、国际化的康庄大道。如四川的希望集团、浙江的万向集团、内蒙的蒙牛乳业等。随着竞争激烈程度的加剧，很多民营企业为了分散风险，纷纷实行多种经营。他们拿出大量的精力、资金、人力去开拓新的领域。但绝大多数企业最后都以失败告终。有的民营企业为了排挤竞争对手，拼命扩大产量和销售网点，而不顾企业自身有没有这个能力，在这方面郑州亚细亚集团给我们提供了一个典型的反面教材。亚细亚集团1989年在郑州以崭新的方式开了亚细亚商场，取得了巨大的成功之后，该集团总经理便以为自己无所不能，只要比照郑州亚细亚的方式就可以在全国复制出数十家以致上百家亚细亚商场来。根本不考虑任何规避风险的措施。商场越开越多，档次越来越高，但管理、资金、人才、供货没有一样能跟得上。结果是开一家，赔一家，最后终于使整个集团走上末路。将企业做大做强是每个企业家的梦想。但现实是残酷的，许多企业在盲目扩张和多元化过程中，将企业带上不归路。其次，引进人才的盲目性是现阶段我国民营企业的特殊现象。随着我国经济与世界经济的接轨，对西方发达国家的盲目崇拜使民营企业对外籍人才的引进上产生了不理智的现象。他们认为引进了西方优秀人才就等于引进了西方的先进管理技术和模式，并没将注意力集中在人才对企业的适应上和与企业文化的融合上，从而必然会产生不良的影响。另一方面，民营企业的不断发展，增加了对优秀管理人才的需求，但由于目前中国职业经理人市场的不完善，很容易使民营企业在人才引进上陷入盲目。再次，民营企业文化的制定存在一定程度的盲目性与短视性。盲目学习大企业的管理模式和文化观念，喊着要做中国的第一，要进世界500强；不考虑是否适合自身的情况，更不考虑企业的可持续发展问题，在创建自身文化时往往具有一定的随意性。当周围环境及市场发生变化时，企业就随着外部环境的变化随意地改变文化风格，来被动适应环境，无法形成自身固定的文化特色。还有的企业口头上重视和宣传企业文化，其实只是作为一种时髦，他们仅满足于提炼一句或几句口号来激励员工或应付社会。也有的企业家已经认识到建设企业文化的重要性，也下定决心去培育，但由于缺乏相应的机制和有效的手段，结果往往是虎头蛇尾，最后企业文化只是一种没有效果的形式而已。企业文化的形成和发展需要一定的连续性和稳定性，民营企业文化的易变性造成了民营企业发展不稳定的局面，而这种不稳定性又导致了民营企业容易急功近利，导致短期行为。曾经鼎盛一时的“三株”集团，一个在1995年仅次于中国邮政网络的三株营销网络，由于只注重物质上的发展，不注重企业文化建设，没有一个正确的经营发展理念，最终导致企业的失败。二、家族性家族企业在民营企业中，不论是数量还是比例都最高，这是中国政治、经济、文化发展到特定阶段的反映。例如太太药业总股本27108万股，5家发起人股东合计占7418股权。这5家发起人上市前本是同一个家族企业，第一大股东，持股4896的深圳百业源的终极股东是38岁的董事长朱保国，占90；其妻，31岁的副董事长刘广霞占10；第二大股东，持股1854的香港鸿信行的终极股东为朱保国之母刘苗，占999，朱保国占01；另外三家各占225的并列大股东，或是朱保国、刘广霞开的“夫妻店”，或是朱保国之弟朱保安和刘广霞的叔嫂合资公司。总的来说，朱保国家族控股达到7418。全家老少齐上阵，典型的中国家族企业。家族企业是社会发展的必然产物，但随着社会和企业的发展，其弊端也渐渐浮出水面。首先，信任模式僵化。当企业刚刚起步时，家庭的凝聚力能使家庭成员不辞辛苦、不计报酬地勤奋工作，以家族为核心的伦理道德观确实有一种牢固的信任关系，即特殊信任。这种家族企业独有的特点在企业的初创阶段有重大作用。特殊信任模式可以大大降低经济活动的不确定性，使企业能够适应不规范、不明朗的市场。但随着外部条件的改善，企业成长到一定阶段，原先积极的因素开始转变成制约企业进一步发展的消极因素。在特殊信任模式中，新人资源局限在一定范围内，一旦突破家庭、邻里范围，域外人发生交易时，新人资源便严重不足，需要付出更大的成本。因此，特殊信任在减少特定范围内的交易费用的同时，却是以大大增加整个社会的交易费用为代价。民营企业发展的历史表明，企业规模的扩大总是伴随着更加深入的专业化分工协作，企业管理的复杂性不断上升，用具有专门知识的支薪经理阶层取代家庭成员的压力日益增强。由此可见，这种特殊的信任模式在民营企业发展初期具有的活力，随着企业规模的扩大开始逐渐消失，并最终成为企业进一步发展的制度障碍。其次，独裁式作风严重。独裁式的企业文化的产生根植于中国传统的“人治”观念，由“人治”代替“法治”。民营企业作为这种文化的典型，把企业的经营权、决策权、人事任免权等全部集中到企业主一个人身上。企业文化与创业者的创业意识、经营思想、管理风格与其胆量品识有很大的关系。在市场经济还不完善时，这种文化指导下的管理方式的优势是显而易见的：企业家一个人说了算，决策迅速，管理成本低。随着我国的市场逐步走向成熟，独裁式文化的弊端就暴露出来了。民营企业文化多取决于领导者个人素质，是企业家个人魅力的化身。由于企业一个人说了算，缺乏必要的监督和决策支持，往往使得企业一招不慎，全盘皆输。民营企业家缺乏企业文化建设的战略思维，不能不说是众多民营企业“短命”的一个重要原因。三、滞后性从民营企业的整体发展来看，很明显的一个特征就是文化的发展往往跟不上企业经营的发展，即企业文化存在滞后性。这主要体现在以下几个方面。首先，是对文化建设缺乏重视。民营企业因其自身所有制特点和经营目标，使之更加关注企业的赢利能力，于是物质方面比精神价值受到了更多重视。近期中国企业家调查系统组做了“中国企业经营者问卷跟踪调查”，结果显示，只有174的企业经营者认为企业核心竞争力主要体现在企业文化上，80以上的经营者都将此归之于市场营销能力、经营组织能力、战略决策能力、生产制造能力和研发能力等。其次，企业文化定位模糊。民营企业的成长路程一般都比较曲折，有很多企业家是从小作坊式的生产发展到有规模的、专业化或多元化的经营生产。因此从一开始就没有一定的战略规划，更加不用说长远的文化定位了。当然每个企业，无论是自然成长的或是根据战略建设的都有其自身的文化情况，可是要真正形成推动企业进步的“文化资本”，就需要企业家和其员工将现存的文化“片断”整合提升，形成有自身特点的核心文化即文化定位。再次，企业文化的层级偏低。民营企业文化层级的高低是由企业文化的类型决定的。从我国近些年的情况看，民营企业文化主要分为家族情感型、制度约束型、理念引导型和境界追求型四种。目前绝大多数民营企业的企业文化属于第一、二种类型，第三种类型较少，第四种类型则更少。这四种类型企业文化依照其对物质生产力推动程度的大小来划分，可分为最低层次、次低层次、较高层次、最高层次四等。只有转变到理念引导型企业文化，并最终再造成境界追求型企业文化后，才能使民营企业文化上升到一个更高的层级，形成强大的企业文化力，为民营企业的持久、快速发展提供更广阔的空间。（未完，待续）企业经纬蜀汉企业格言产品就是人品，质量就是生命。 广宇公司质量兴企，全员参与，争创效益，持续改进。 申达公司真诚相信赢得取发展，科学体现价值。 锦程机械公司诚信经营，助农增收。 川粮米业科学合理，文明高效。 华仪电器卓越的品质追求，永恒的信誉保障是我们米老头人与您长期合作的坚强基石。 米老头 广宇公司企业文化企业宗旨:培育人才,创造财富,促进社会文明进步。经营理念:以人为本,以法治厂,以德兴业,奉献社会,共铸辉煌。经营目标:使员工快乐,把企业做强，努力发展壮大经济实力,建设现代化一流企业。企业精神:拼搏创新求实高效。员工理念:忠诚勤奋为公司效力,让大家接受利益,把工作当事业,在平凡的工作中展现出自己的人生价值。质量理念:市场是企业的生命，质量是市场的保证。营销理念:诚信为本,用户至上,互利互惠,服务优良,以顾客满意为关注焦点,以质量和信誉占领市场,文明礼貌,合法经商。安全理念:安全促进生产，生产必须安全，安全防护，人人有责。寓言.感悟 小猪的呼叫一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，她大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌她的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫”。小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”感悟：其实沟通真的很简单，多从对方的角度考虑考虑，问题通常就会迎刃而解了。理解多一点，埋怨少一点，生活便会快乐一点。 永远站立的大象你看见过倒地的大象吗？大象几乎是以站立、行走或者奔跑的姿态示人。但是它也会生病。这种时候，大象也要保持站立的姿态。为什么？大象的巨大体重决定了这一切。如果一旦它倒下来，巨大的内脏会互相挤压，再加上本身的重量，将会使自身受到更大的伤害。所以，除非到了生命的终结，大象是不会倒下的。感悟：请你也坚持正视困境，或许1秒钟之后，柳暗花明。明星企业工业经济先锋 广汉供电局广汉供电局服务区域覆盖全市16个乡镇及中江县古店乡。全局职工559人，五科一室及十个班组，十个供电所。辖区内现有35KV220KV变电站12座、3座10KV开关站，主变19台总容量806.8MVA；35KV220KV线路29条共计230.166KM；城市10KV配网线路11条98.5953KM；公用配变132台容量41360KVA；农网10KV线路1193.21KM，220/380V线路11165.74KM，10KV配电变压器台区1999台/176458KVA，全市大宗工业用户270户。2006年实现售电量10.9426亿千瓦时，并荣获国家电网公司“户户通电”工程建设先进单位、四川省电力公司安全生产先进集体和德阳电业局先进集体称号，线路检修班荣获国家电网公司先进班组、安监科连续两年荣获四川省电力公司先进安监集体称号。2006年完成电网建设项目投资约2446万元，2007年广汉配网改造资金1105万元，实施项目7个，将对炳城一路、炳城三、四路等城区主要10KV线路进行改造，并准备实施10KV广西路改造等3个县城电网项目，提高电网保障能力。截止2007年5月30日，全局实现连续安全生产1230天，安全调度10338天。近年来，广汉供电局按照国家电网公司优质服务承诺，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，努力满足客户用电需求，为我市经济发展当好先锋，积极奉献，在优质服务工作中不断取得新的成绩。2007年广汉供电局将继续坚持以“和谐电力、服务德阳”的优势服务主题，积极响应国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的精神，不断加强我市农村电网建设，深化农电体制改革，认真按照“合力和谐、跨越争先”的总体思路，继续围绕服务地方经济发展的目标，进一步巩固安全生产，深化优质服务，推进电力需求侧管理，加快电网建设，优化城市配网，强化内部管理，并力争在安全调度、全面质量管理、安全监督管理、农电规范管理迈入国家电网、四川省电力公司的前列，为广汉经济持续发展和城市建设提供有力的电力支撑，为共建和谐、繁荣的新广汉而作出新的更大的贡献！ 牛根生观点1、蒙牛能够有这样的成就，最大的原因即“人财”人即财富。 许多企业到一定程度后无法在长大，原因是欠缺突破现状的经营团队。而蒙牛在创业第一天开始就有非常强的经营团队，初创的蒙牛，除了几颗人脑袋，别的就一无所有了，不过这大概也是中国乳业最硬的几颗脑袋。”2、小胜凭智，大胜靠德； 经营人心者赢天下。 这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界，两大法宝一是德、二是心；有心人擅长三大做：做事，做势，做市。3、“与自己较劲”发生任何问题，先从自己身上找原因。改变自己容易改变别人难。 先从改变自己开始，当你主动改变后，你会发现，对方也在跟着改变，正所谓“你敬他一尺，他敬你一丈”。当你无数次的与自己较劲后，你会发现：你通过改变自己而改变了世界！4、山不转水转，水不转路转，路不转人转。疾风知劲草，路遥知马力，患难见知交，危难见真情。 平时的恩家关键时刻未必不是仇家，平时的仇家关键时刻未必就不是恩家。5、世界上的竞争，从古到今，无非是三种资源的竞争，一是体力竞争，二是财力竞争，三是脑力竞争。 如果论这三种力的关系，谁都可以统御谁，只是条件不同，三种力的地位也不同：蛮野的社会，体力可以统御财力和智力；资本社会，财力可以