ERP业务管理系统初稿为企业定制ERP管理系统.doc

掌握未来（北京）科技有限公司握未来（北京）科技有限公司2012ERP业务管理系统研究初稿高佰军北京朝阳区建国路93号万达广场6号楼3006室 目 录一、背景2二、ERP业务管理系统流程22.1第一阶段32.2第二阶段42.3第三阶段4三、ERP业务管理系统流程设计53.1执照信息分配管理流程53.2执照信息库存管理流程63.3执照办理管理流程73.4权限控制流程83.5其他流程8一、背景随着公司业务扩展，出现执照信息更新不够及时，与客户沟通中那个环节出了问题不清楚，执照办理到什么程度，办理时哪些资料缺少，客户的款有没有付，付了多少？这一单有多少业绩可以拿，提成有多少？这个月哪些单子进展比较顺利，哪些单子再那个时间出现了什么问题？销售数据统计，财务数据统计，人员数据统计等等相关问题，为了解决这一系列问题，使得整个业务流程更清晰，减小办理过程中出错几率，提高运作效率，因此，需要一套符合我们公司要求的ERP业务管理系统。图1.1ERP业务管理系统各部门信息再整个系统里面均有交叉，具体每个部门要得到什么，和下面提到的第一阶段开发的模块，将是我们本次讨论的重点。二、ERP业务管理系统流程ERP业务管理系统主要模块：执照信息分配管理流程、执照信息库存管理流程、执照办理管理流程、财务跟踪流程、员工管理流程、业绩统计流程、权限控制流程、岗位职责流程、操作日志管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程等。整体开发分为三大阶段：2.1第一阶段实现执照信息分配管理流程、执照信息库存管理流程、执照办理流程、权限控制流程、操作日志管理流程、员工管理流程（简单）；图2.1第一阶段模块及需要讨论的内容图2.2第一阶段模块及需要讨论的内容2.2第二阶段 实现财务跟踪流程、业绩统计流程、公司管理流程、员工管理流程（深度开发）；图2.3第二阶段模块及需要讨论的内容2.3第三阶段 人力资源管理流程(财务跟踪流程深度开发)、财务管理流程。图2.4第三阶段模块及需要讨论的内容三、ERP业务管理系统流程设计3.1执照信息分配管理流程筛选有效新增有效电话打进电话执照信息库部门经理队信息支配部门经理队信息支配按业绩分配富士队分得邀约信息纵合队分得邀约信息野狼盟分得邀约信息海豹向前队分得邀约信息筛选无效放弃电话数据执照信息分配总控台录入有效信息入库结果沟通反馈部门经理队信息支配部门经理队信息支配反馈反馈反馈反馈业务员谈单图3.1执照信息分配管理流程暂定（需要讨论）3.2执照信息库存管理流程信息返回到执照信息库操作已卖执照进入变更流程其他执照或是信息查看流程及权限现有信息现有原件已卖执照已收执照读取录入录入执照库存筛选执照信息库有价值电话筛选放弃电话数据业务员电话信息图3.2执照信息库存管理流程（需要讨论）3.3执照办理管理流程执照信息库放弃变更读取已卖执照退单签订合同进入变更的执照信息数据归档停止变更补齐继续查询核对解决问 题出现问题客户放弃查询一切正常继续办理缺少查询银行代码税务执照执行资料是否提交到位，款是否支付告知客户变更出现问题交接图3.3执照办理管理流程（需要讨论）3.4权限控制流程社保业务需要什么权限记账业务需要什么权限客服需要什么权限信息员需要什么权限业务员需要什么权限部门经理需要什么权限总经理需要什么权限客服经理需要什么权限财务需要什么权限图3.4权限控制流程（需要讨论）3.5其他流程 操作日志管理流程、员工管理流程，属于程序控制流程，暂时不需要讨论 我公司专为北京各大公司定制ERP