物业公司员工奖惩制度汇编.doc

奖惩制度汇编 奖惩制度汇编1.0 总则1.1 为了规范物业公司考核奖励制度，完善公司奖惩考核体系，推行精细化赏罚管理，激发员工爱岗敬业的精神，做到奖惩有据，赏罚分明，公司特制定本条例。1.2 为实现分级管理、全员考核的目的，考核工作应当遵循“公开、公平、公正”和实事求是的原则进行。1.3 考核工作中有不实事求是、徇私舞弊等现象的，扣罚责任人200元；情节严重的，专题处理1.4 考核数据应当及时、准确地予以提供，如考核中出现有错报、瞒报、迟报和不报现象的，每项扣罚当事人每次每项20元，管理处责任人/部门负责人每次每项50元。1.5 此奖惩条例主要用于物业公司考核各管理处负责人及相关部门负责人；各下属单位操作层员工由负责人按本制度进行考核。2.0 员工行为规范考核标准2.1 员工日常行为规范考核细则检查人：物业经理、品质部经理、综合办主任、人事行政专员、管理处主任、各部人负责人序号考核内容考核办法奖惩细则第1条服装干净整洁，无污迹、无破损；胸卡带在规定位置，男职员领带打正、纽扣扣齐。（前台接待人员佩戴统一发饰、佩戴统一领花在左边；秩序管理员、佩带通讯器材、笔、记录本等）。 现场核查每项不合格扣10元，当月三次以上者加扣50元，试用期员工或无工服员工，视实际情况，酌情处理。第2条提前10分钟上班,准备必需的工作用品。 现场核查每项不合格扣10元；空岗或串岗15分钟以下每次扣15元，15分钟到1小时扣30元，1小时以上按旷工1天处理。睡岗一次扣100元，第二次扣200元，第三次辞退每项不合格扣10元；空岗或串岗15分钟以下每次扣15元，15分钟到1小时扣30元，1小时以上按旷工1天处理。睡岗一次扣100元，第二次扣200元，第三次辞退第3条上班时间不得讲粗话，不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲聊天，不得随地吐痰、乱丢杂物等。 现场核查上班时间不得抽烟、吃东西、打游戏、听音乐、嬉闹、睡觉等做与工作无关的事。现场核查第4条上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。 现场核查第5条上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。 现场核查第6条不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 现场核查第7条不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠。 现场核查第8条不准留胡须、长指甲、怪异发型。 现场核查第9条上班时间不得开过分玩笑，“请”、“谢”字不离口。 现场核查第10条自觉维护办公室良好的工作环境，离开岗位时办公桌文件、资料锁柜，各部门监督、自查本部门办公室的卫生情况。 现场核查第11条按照值日表中规定的卫生区域、卫生要求，轮流值日，由各部门领导每天监督检查。现场核查每项不合格扣5元第12条爱护公物，保证自己的办公用品在使用期间无损坏、丢失现象。现场核查如因个人因素给公司造成损失，100元以下扣10元，100元以上视情节严重程度扣20元-200元，或追究其法律责任。第13条任何岗位的员工必须注意安全：特别是办公室，不得吸烟、煮烧东西、存放有毒物品，最后离开办公室的人要检查电源、门窗的关闭情况，确保公司财产免受损失，严格执行公司6S管理要求。现场核查第14条接待客人要热情有礼貌，不得以貌取人。现场核查每项不合格扣10元，当月三次以上者，每次加扣30元。开会、培训期间通讯工具发出异响，影响会议进程每次扣5元第15条来电接听试用文明礼貌用语，公司办公电话及时接听。现场核查第16条遵守公司会议规定，会议期间应将手机处于震动状态。现场核查第17条为业主服务的过程中，不得带有主观意见，流露厌倦、冷淡等情绪，不得当面向业主发牢骚、讲怪话。现场核查第18条当业主批评或提意见时，应认真记录，尽量解释并表示理解和感谢。现场核查第19条将业主的意见或建议及时反馈给相关人员落实。现场核查第20条员工上下班实行打卡制度，不得出现迟到、早退现象，要按时、按序、严禁作弊。考勤记录按考勤管理制度扣款处罚第21条员工按时上下班忘记打卡者，必需到部门负责人处说明情况，由部门领导签字确认。迟到、早退者以忘记打卡为由，蒙骗上级给予证明，发现弄虚作假者。考勤记录当事人按（第20条）处理外，上级领导与当事人，各追罚30元。第22条严禁替代他人打卡，替人打卡者和被代打卡（弄虚作假）者考勤记录第一次分别处以50元罚款，第二次分别处以100元罚款，第三次处以200元罚款，经罚款三次以上仍有此行为者予以终止劳动合同或劳动协议。第23条未经上级同意私自调换班调休考勤记录未经上级同意私自调休，按旷工处理；利用公务便办理私事，30分之内，罚款50元/次，无故不参加会议或培训扣50元/次。第24条员工无故不上班，视为旷工。考勤记录第25条不得利用公务之便办理私事。考勤记录第26条无特殊原因、不按时参加公司或部门组织的培训和工作会议质量记录第27条员工请病假、事假1-3天必须由部门主管签字同意，3天以上由经理批准，报综合办备案：病假必须出据医疗机构的有效证明，特殊情况假后补出。考勤记录质量记录未按要求请假，罚款20元/次2.2 通识考核细则检查人：物业经理、品质部经理、综合办主任、人事行政专员、管理处主任、各部人负责人序号考核内容考核办法奖惩细则第1条接打私人电话超过5分钟现场核查每人10元/项第2条上班时间聊天、私自会客、看报纸书刊或做其他与工作无关的事宜者现场核查每人20元/项第3条在办公区范围内大声喧哗、追闹者现场核查每人10元/次第4条因个人主观上的责任对工作造成一定影响者现场核查每人50元/次第5条在非吸烟区或工作范围、办公室内吸烟者现场核查每人200元/次第6条顶撞上司或不服从安排，消极怠工，但未造成不良影响或情况较轻者现场核查每人200元/次；第7条顶撞上司或不服从安排。情节严重，造成严重后果者；或对管理处主任或各部门负责人的决定（无论书面或口头）拒不执行且无合理解释者现场核查解聘及扣500元第8条行为及表现（无论当值与否）使分公司声誉或形象受损者现场核查每人200元/次第9条在工作中有弄虚作假行为，但情节较轻者现场核查每人200元/次第10条主管人员对已发生或正发生的事情及违纪行为不报告、不处理者现场核查每人200元/次第11条见管理处利益或声誉受损不制止或在重要时刻表现有怯懦行为者现场核查每人200元/次第12条对业主/客户不礼貌或与业主/客户争执者现场核查每人50元/次第13条受过书面警告后再犯或多次受书面警告者现场核查解聘及扣500元第14条贪污、盗窃、营私舞弊、无理取闹、打架斗殴尚未达到刑事处分程度者现场核查解聘及扣500元第15条挑拨是非、破坏团结、损害他人名誉或领导威信，影响日常工作秩序及公司声誉者现场核查解聘及扣500元第16条未经批准，向外界传播或泄露管理处未对外公布之机密资料者现场核查解聘及扣500元第17条利用职权向客户索取报酬或其他好处者现场核查解聘及扣500元第18条按受任何形式贿赂或向他人行贿者现场核查解聘及扣500元第19条擅离职守或当值时睡觉或受酒精影响已不适应当值者现场核查解聘及扣500元第20条在工作中或在社会上作出严损害国家、总公司及管理处声誉、利益的行为者现场核查解聘及扣500元第21条故意破坏公共设施等现场核查解聘及扣500元第22条无端挑起争执或先动手打人者现场核查解聘及扣500元 2.3 公司6S管理规范考核细则 检查人：物业经理、品质部经理、综合办主任、人事行政专员、管理处主任、各部人负责人序号考核内容考核办法奖惩细则第1条确保会议桌设备及物品摆放整齐、桌椅一条线，凡是有百叶窗的区域，都应处于旋起打开状态（确保走廊的采光度良好）现场核查违者，扣罚责任人20元/次第2条保证纸张不浪费，不随意丢弃，做到及时打印、随手带着、定期清理现场核查违者，扣罚责任人20元/次第3条保持洗手间/茶水台的台面干燥、整洁现场核查违者，扣罚责任人20元/次第4条保持用餐区域桌面清洁、板凳归位现场核查违者，扣罚责任人20元/次第5条走廊、通道及其他区域应保持过道畅通、卫生整洁、无纸屑垃圾现场核查违者，扣罚责任人20元/次第6条员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑（关闭主机和显示器电源）、电话、文具架、日历、资料框、茶杯和绿植，其它物品一律不得保留现场核查违者，扣罚责任人20元/次第7条个人抽屉应每星期整理一次，对于长期不用的资料需废弃的要及时清理，最下面一个抽屉可用于存放私人物品现场核查违者，扣罚责任人20元/次第8条座椅需摆放整齐，员工不得将衣物、包等挂在椅背上；人员在离开时应将座椅归位现场核查违者，扣罚责任人20元/次第9条公司内的植物（大盆景）有专人维护，不得用茶水或者纯净水进行浇灌现场核查违者，扣罚责任人20元/次第10条对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁现场核查违者，扣罚责任人20元/次第11条个人跟工作无关的物品必须放置到个人抽屉里，如饭盒、雨具、食品、化妆品等现场核查违者，扣罚责任人20元/次第12条相机、笔记本电脑、工程测量器材等，必须在当天各归其位，不得随意摆放现场核查违者，扣罚责任人20元/次第13条工作牌佩带要保证干净，不得污面现场核查 违者，扣罚责任人20元/次第14条公司提倡禁烟，除董事长办公室、副总办公室和会客室来客人外，任何人不得在办公区域内吸烟现场核查 违者，扣罚责任人20元/次第15条员工禁止在禁烟区吸烟现场核查违者，扣罚责任人100元/次第16条一次性杯具是为客户准备，员工喝水自备水杯现场核查违者，扣罚责任人20元/次 2.4 宿舍管理专项考核细则检查人：物业经理、品质部经理、综合办主任、人事行政专员、管理处主任、各部人负责人序号考核内容考核办法奖惩细则第1条宿舍住宿人员必须保持宿舍内整洁卫生，不得在室内随地吐痰，乱扔果皮纸屑、烟头等杂物现场核查违者，视情况每次处罚责任人20-50元第2条除因受伤生病等特殊原因，任何人不得在宿舍内用餐，更不得在宿舍内酗酒、划拳、打闹现场核查违者，视情况罚款20-200元/次或开除处理第3条不得在宿舍内高声喧哗，嘻笑打闹，影响他人及业主（住户）休息，因扰民接到业主(住户)投诉的现场核查违者，视情况罚款20-50元/次第4条探访人员不得进入宿舍，如进入宿舍必须经领导批准后方可。宿舍住宿人员不得留宿来访人员，更不得留宿异性现场核查违者，视情况罚款100-200元/次或辞退处理第5条宿舍住宿人员应爱护宿舍内公物，损坏公物照价赔偿。故意损坏公物者，处以公物原价三倍罚款。如找不到责任人，由宿舍人员共同承担。不得私自挪用宿舍区相关物品（培训室桌椅、餐厅桌椅等），如需借用到综合部办理物品借用手续现场核查违者，扣罚责任人50元/次，并视情节轻重给予行政处分第6条每周由负责人排定清洁卫生值班表，值日人员负责宿舍内清洁卫生的打扫和监督，住宿人员如有违反本规定，由值日人员及时报负责人处理，未打扫或打扫不干净现场核查违者，视情况罚款20-50元/次第7条住宿人员应节约用电、用水，最后离开宿舍人员应注意关灯关水现场核查违者，视情况罚款20-50元/次第8条宿舍内严禁乱接电线、动用明火或使用电炉等；禁止躺在床上吸烟和在室内焚烧纸张香烛，严防火灾事故发生现场核查违者，扣罚责任人50-100元/次，并视情节轻重给予行政处分第9条当值秩序维护员不可随意回寝室，必须经过队长的批准后方现场核查违者，视情况罚款20-50元/次第10条所有宿舍住宿人员每晚必须在23点钟以前归队就寝，如有特殊情况，需由主管领导批准现场核查违者，视情况罚款20-50元/次 3.0 公司本级各岗位考核细则 3.1 综合办主任考核细则 检查人：物业经理、品质部经理序号考核项奖惩细则考核渠道考核周期第1条建立文件管理制度，文件有编号、分类统计和整理、有借阅登记、公文发布格式、字体统一要求。管理混乱无记录扣10元/项，发放不到位扣10元/项，负责人承担连带的管理责任，10元/项。现场检查质量记录月第2条固定资产购置、出入库、借用、报废、转移手续齐全，每季度盘点一次，设备种类分类、做到帐实相符，明确责任人。不真实、不齐全扣10元/项现场检查质量记录月第3条负责各种规章制度的健全、征集、制订整理、下发工作。每半年对公司的规章制度整理一遍，随时根据公司实际发展情况对不适合公司发展的规章制度作出书面废除报告并及时更新。征集整理不力扣10/项，不整理上报扣10/次，更新不及时扣10元/次现场检查质量记录月 第4条安排领导和员工出差、商务旅行事宜，督促相关人员做好订房、订票工作。按照公司规格接待客人。如负责人疏忽没有及时传达，扣罚责任人100元/人/次；执行人未按时办理，耽误正常工作扣50元/人/次现场检查月第5条负责公司各部门办公环境电源检查、用电安全、花植保养、各区域卫生、环境布置。不符合规范每项扣20元现场检查月第6条办公设备及网络出现问题及时联系人员进行维修，保证最短时间内恢复正常使用。影响正常工作扣20元/次现场检查月第8条电话接听及时，转接电话准确，饮用水及时补给，节约用电，员工通讯录及时更新。不符合每项10元/次/项现场检查月第9条根据车辆管理规定要求，合理派遣和管理公务车。车辆保持里外干净，出车进行登记，定期保养，随时补充油量不符合每项扣10元/次现场检查质量记录月第10条负责人员的招聘工作，根据缺岗实际情况，在人员流失合理范围内，且按照公司规定转正员工提前一个月申请离职，试用期员工提前一个星期申请离职的情况下，人员招聘影响工作正常开展人员招聘影响工作正常开展扣50元-100元质量记录360度现场检查月第11条每年不少于一次薪酬调研工作，明确薪资结构，提成方案，同行业内薪酬调查。未进行调研或未及时向领导提供依据扣50元-100元现场检查月第12条随时掌握员工思想动态，合理处理劳动关系，一旦出现劳动仲裁，将根据实际情况灵活处理。因管理不善导致劳资纠纷100-200元/人/次，并承担责任员工约谈月第13条按照国家规定为员工缴纳各项保险，为员工提供生日、节日、生孩子等福利，多体现人文关怀。未及时提供员工关爱扣50元-100元/人员工约谈满意度调查月第14条完善部门职能及内部岗位职责，按照各岗位内容提高工作效率、加强内部管理。内部管理混乱扣50-100元质量记录月第15条按时拟定各种行政文件、公司有关方案、计划，做好公司的工作总结。未按规定执行，制作不及时每次扣50-100元质量记录月第16条按时处理上级和外来文件，按时安排行政等有关文件的发放工作，组织管理好公司行政文件的档案管理工作。未按规定执行，文件发放不到位，耽误正常工作扣50元。质量记录月第17条根据各部门/物管处和职能部门所提采购计划进行复核汇总。无记录，每次扣50元。现场检查质量记录月第18条负责低值易耗品行政固定资产的统计和管理工作。未履行监管责任，每次扣50元。现场检查质量记录月第19条组织各级物管处优秀示范小区的评选申报和协助各物管处实施。记录不完善，未及时汇报每次每次扣1000元。现场检查质量记录月第20条职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。检查属实每次每次扣100元，并承担相应责任质量记录月第21条按公司规定使用、管理公章，使用有记录。无记录每次扣50元，管理失误，承担相应的责任现场检查质量记录月第22条负责各食堂伙食情况，每季度组织员工对食堂的满意度调查。督促不到位，引起员工投诉，扣罚50元/次。员工满意度调查未施实，扣罚100元/次。员工约谈满意度调查月第23条根据公司需要，及时保持与相关业务单位的良好关系。因故延误公司事务每次扣50元约谈月第24条按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。如因延误造成公司损失，视情况每次扣50元-100元上级考核月第25条工作要有计划，当天的工作计划一定要完成（特殊原因可注明）并有书面记录。未能按计划完成工作的，推迟一天扣20元现场检查质量记录月第26条在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。由领导对建议的可行性进行分析评判每次加奖50元-100元现场检查月第27条监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加每次加奖50元-100元月第28条每月定期对员工进行约谈，了解各部门负责人，员工工作所需，根据员工集中反馈的问题进行处理。未执行，50元/次。员工反馈的合理问题没有进行有效的处理，处罚20元/项。质量记录员工约谈月 3.2 “物业公司总经理热线”、“总经理信箱”制度专项考核细则 检查人：物业经理、品质部经理序号考核项奖惩细则考核渠道考核周期第1条热线电话专用、禁止拨打，电话铃响三声内必须接听未达要求，超过三声未接听的,扣罚品质专员20元/次现场检查月第2条各管理处至少安装一个以上物业公司总经理信箱，综合办每月至少开启一次物业公司总经理信箱未达要求，扣罚责任人20元/次现场检查月第3条总线、总信档案资料保管完好，查阅方便,无关人员不得翻阅未达要求，每遗失1份或无关人员翻阅1次,扣罚责任人20元质量记录现场检查月第4条总信、总线投诉处理表格，按规范要求填写未达要求，扣罚责任人20元/处质量记录现场检查月第5条各管理处必须在每幢楼宇大堂公告栏，长期公示、更新物业公司“总经理热线”电话及“总经理信箱”服务举措的宣传单每少贴一处或遗失未补的，扣罚客户服务中心负责人20元/处质量记录现场检查月第6条接到总线、总信投诉后，准确、详细地进行书面记录(投诉台账、投诉档案、报表)未达要求，扣罚热线专员20元/次质量记录现场检查月第7条接到总线、总信投诉后20分钟内反馈投诉处理档案至相关管理处；物业公司总经理批示后的信件，热线专员在10分钟内反馈至相关管理处未达要求，扣罚热线专员20元/次质量记录现场检查月第8条总线、总信投诉由管理处负责人或指派专人制订处理措施，并在24小时内反馈综合办未达要求，扣罚责任人20元/次质量记录现场检查月第9条投诉处理不得出现虚报、错报、漏报未达要求，扣罚责任部门负责人20元/次质量记录现场检查月第10条各管理处在接到公司转来的客户投诉处理档案，必须在2小时内向品质部反馈处理措施及预计完成时间扣罚责任部门负责人50元/次，管理处负责人30元/次质量记录现场检查月第11条管理处负责人对处理完毕的投诉亲自回访未达要求，扣罚管理处负责人20元/次月第12条管理处必须在投诉处理完毕后，24小时内向综合办反馈投诉处理档案每延迟一天，扣罚责任人20元质量记录现场检查月第13条综合办接到管理处反馈的投诉处理记录表，24小时内进行回访每延迟一天，扣罚责任人20元质量记录现场检查月第14条投诉处理结果不得出现虚报、错报、漏报未达要求，扣罚管理处负责人30元/次质量记录现场检查月第15条各管理处每两周（周四15：00前）将经管理处负责人审核后的客户投诉跟进表反馈综合办未达要求，每次扣罚责任人50元质量记录现场检查月第16条综合办必须在每月30日前对总线、总信的处理情况进行总结未达要求，扣罚热线专员20元，负责人20元质量记录现场检查月 3.3 人事行政专员考核细则 检查人：物业经理、品质部经理、综合办主任序号考核项奖惩细则考核渠道考核周期第1条办公区域灯光根据办公时间、使用区域和室外自然光线强度开启，如因工作需要在非办公时间开启灯光，可根据使用区域开启部分灯光；离开办公区域后要及时关闭灯具、空调、电脑等。违者，每次扣罚责任人20元；无法明确责任人的，扣罚综合部门负责人20元现场检查核对费用月第2条公司及各客户服务中心发文必须准确无误违者，出现明显文字错误或内容错误的，每处扣罚责任部门负责人20元现场检查月第3条不得利用办公电话打声讯台，不得私自并接或更改电话线路违者，各部门电话若发现有声讯电话费用，可查清使用人的对使用人按该费用的10倍扣罚；若责任不清的，由该电话使用的责任部门按10倍扣罚；私自并接或更改电话线路的，每次扣罚责任人20元现场检查月第4条员工的人事档案应当齐全、准确，并妥善保管，需要有担保上岗的岗位，应按照规定办理担保手续违者，每次扣罚相关部门负责人20元，责令责任人立即办理担保手续，否则调离本岗位；造成经济损失的，专题处理现场检查质量记录月第5条按时办理各项执照、手续的年检工作未按时办理，扣罚200元/次/项；因个人原因给公司带来经济损失的，专题处理。现场检查质量记录月第6条物业公司员工的亲属入职物业系统的，必须知会部门，并上报物业公司负责人审批；集团公司中层以上干部的亲属入职物业系统的，必须上报公司董事长审批违者，给予责任人和介绍入职者予以辞退处理；部门知情不报的，给予降职降薪处理现场检查质量记录员工约谈月第7条各单位应按照人事管理权限、入职条件做好员工的招聘录用工作，到人才市场举办招聘活动需经过综合办主任，特殊情况由经理审批违者，每次扣罚相关部门负责人20元,情节严重者专题处理现场检查质量记录月第8条各项目按照人事权限办理人员的任免、调动、工资晋级、转正以及离职等手续违者，因部门的原因未按时办理员工的转正、调动等手续而又未向当事人讲明原因的，每项扣罚责任人20元，部门负责人20元。引发劳资纠纷的，专题处理现场检查质量记录员工约谈月第9条考勤记录应当真实、准确、有效违者，伪造考勤记录或考勤记录不真实的，每项扣罚责任人100元，部门负责人50元质量记录现场检查月第10条监督员工工作时间必须着工作制服，佩带工卡。违者，未按要求着工装扣罚50元，未带工牌每次扣罚20元现场检查月第11条公司员工应坚守岗位，工作时间内不得脱岗、窜岗，不得做与工作无关的事情（如上网浏览与工作无关的网页、闲聊等）违者，脱岗按人事制度处罚；窜岗、做与工作无关的事情每次扣罚责任人20元质量记录现场检查月第12条加盖公司印章，必须履行“先审批，后盖章”的程序违者，私自加盖公章，给予印章管理人员开除处分；扣罚综合部门负责人100元质量记录月第13条所有用印文件，印章管理员都必须存档备查违者，每次扣罚责任人20元质量记录月第14条会议纪要必须在会议结束后次日12：00前完成上报违者，扣罚责任人20元上级评定月第15条管理处负责人为管理处培训第一责任人，必须按照年培训计划要求组织培训，保证培训效果，人事专员对培训情况进行复核、监管。未起到监管作用，未履职，扣罚50元/次质量记录现场检查员工答辩月第16条物业公司本部员工以及各管理处主管级(含主管级和管家)以上干部，必须保证通讯工具24小时畅通，人事行政专员进行监管，每月抽查两次。未履职，每次扣罚责任人30元；少一次抽查，扣罚责作人20元/次。被检查人违者，扣罚30元/次。质量记录现场检查月第17条所有对外签订的合同文本必须经过综合部审核违者，每次扣罚责任人30元;造成后果的专题处理质量记录现场检查月 第18条必须按照时间节点要求收集、上报，各项目各部门工作计划、培训计划、考勤检查结果等专项报表违者，每延迟一次扣罚相关责任人50元，情节严重的专题处理质量记录现场检查月第19条保证物业公司所有承接资料，各项档案齐全，按要求归档违者或不符合要求的，每次扣罚相关责任人50元，情节严重的专题处理质量记录现场检查月第20条建立物业公司大型设备、消防设备、钥匙管理、车辆管理台帐，每月进行更新，及时缴纳相关费用未建立台帐，扣罚200元；未及时缴费的50元/项，造成经济损失的，专题处理。质量记录现场检查月第21条每月25日前，审核完下月员工排班表，并每月进行两次不定时抽查员工在岗情况未执行，扣罚100元/次；发现违纪行为未进行处理，50元/人/次质量记录现场检查月第22条每周调整食堂餐谱，保证员工吃饱吃好，保证菜品卫生未起到监督作用，扣罚20元/次质量记录现场检查月第23条监督每天的用餐人数，餐品的配比是否合理。未起到监督作用，扣罚20元/次质量记录现场检查月 3.4 文化专员考核细则 检查人：物业经理、品质部经理、综合办主任序号考核项奖惩细则考核渠道考核周期第1条根据公司年度规划制订物业公司的年度业主活动计划。未制定，扣罚100元/次，迟报20元/天。质量记录 月第2条按照年度活动计划实施，活动30日前制订出详细实施方案，上报综合办主任。未制定，扣罚100元/次，迟报20元/天。质量记录 月第3条严格执行活动方案，并注意记录活动中出现的问题。未统计50元/次现场检查 月第4条协助部门负责人做好大型活动的组织和实施。未按流程和方案实施，不合格10元/项上级评定 月第5条指导、监督各社区文化活动的开展。指导不到位，使活动组织出现失误，负连带责任，20元/项上级评定月第6条负责对活动实施效果进行评估，并在3日内提交评估报告。未做，扣罚100元/次；迟报20元/天。现场检查质量记录上级评定月第7条根据活动实施情况提交活动改进意见。未做，扣罚100元/次；迟报20元/天。上级评定月第8条各种业主协会的组建和维护。负责业主艺术团的组建及相关活动的开展。社区文化活动制度的建设。不合格，20元/项现场检查 月第9条负责刊物的编辑、出版。未能按时出版扣50-100元上级评定月第10条稿费标准的制定。不合格50-100元上级评定月第11条刊物的采访、编辑、校对、出版和存档工作，要求稿件文字凝练，思想性强，刊物文字错误率不得超过万分之三。不合格10元/处现场检查月第12条刊物杂志编辑发行的其他相关具体工作，确保发行到位，建立抽查和反馈制度不合格50-100元现场检查上级评定月第13条负责网上各项信息的发布和网上信息的时时更新。信息发布或更新不及时各扣20元现场检查月第14条对业主的网上问题进行准确回复和联系相关部门解决。未及时回复或联系解决各扣20元业主反馈月第15条工作要有计划，当天的工作计划一定要完成（特殊原因可注明），并有书面记录。每日向部门负责人汇报。每周五报本周工作总结及下周工作计划。未能按计划完成工作的，推迟扣20元/天现场检查质量记录上级评定月第16条新员工入职后，跟进其入职引导工作的安排情况未跟进20元/人；记录未认真审核10元/处。现场检查质量记录上级评定被引导人 评价月。第17条新员工培训效果的跟踪，新员工培训之后，到岗一周内进行跟踪验证工作情况，并记录。未按要求完成20元/人现场检查质量记录新员工考核月第18条负责新到员工的入职培训并将培训结果进行备案，按质量体系文件相关标准，对新员工进行脱产培训，并考核后进行筛选。无培训记录扣20元/次，无考核结果扣20元/次现场检查质量记录上级评定月第19条按月回收各部门编制的月培训计划，归档不合格扣20元/次现场检查质量记录上级评定月第20条监督检查各部门年度培训计划实施，并定期抽查各部门培训的开展，并抽查、抽考培训效果不合格扣20元/项现场检查质量记录 月第21条员工转正前，对其应知应会的抽考，并评估打分，提转正意见不合格扣20元/人 现场检查质量记录上级评定 月第22条负责公司内部培训需求调查，并根据调查情况汇总报告，制定相应培训计划未执行，扣罚100元/次现场检查质量记录 月第23条活动的配合工作不配合扣50元/次上级评定月第24条业务部门培训指导工作，保质保量的完成未执行，扣罚100元/次员工评定月第25条员工思想交流工作，每两周进行一次，记录分析完善未进行，无记录扣20元/次质量记录员工约谈月第26条及时、准确、切合实际工作制定和修改培训制度，使之更适合公司的各项工作。各项培训制度、培训资料未及时制定扣20元/次，出现不符合项未及时更正扣10元/次质量记录上级评定月第27条负责监督、检查各部门年度和月度培训计划的实施工作，定期检查各部门培训计划的制定，并按计划时间监督实施工作，检查有记录。各部门无计划扣20元/次，无具体实施扣20元/次，检查无记录扣20元/次现场检查月第28条负责培训资料的收集、整理，每月汇总各小区的案例并于当月底发放各小区，下月初将反馈意见收回。未按要求完成者每项扣100元/月现场检查月第30条负责培训器材的管理，根据实际配备培训器材，保证完好。不合格扣20元/项，因管理不善造成的扣失，由责任人负责赔偿现场检查月第31条对各种培训效果进行评估、汇总并上报培训实施成效，每月汇总、上报培训结果，对实施效果提出合理化建议。未上报，50元/次现场检查上级评定月第32条建立员工培训档案未建立扣20/人质量记录月第33条组织公司公共性培训并将培训结果进行备案，每年必须组织一次员工的晋级培训、专门机构短期培训、业务研修，并对各级员工进行考核鉴定。未实施，扣罚200元/次员工评定年 3.5 司机岗位考核细则 检查人：综合办主任、品质部经理、财务序号考核项奖惩细则考核渠道考核周期第1条积极参加业务和安全学习，自觉遵守交通规则，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车因个人原因导致车辆被扣分，自行承担被罚款项核查记录月第2条负责小车日常保管、保养和维修，保持车况良好和车容整洁出车前进行车辆例行检查工作，导致车辆半路坏车，扣30元/次，出车前未清洗车，扣30元/次，车内脏乱，30元/次现场检查月第3条负责小车安全行驶所需一切证照的办理因个人原因导致证件延误办理而罚款扣50元/次，证件携带不全，扣50元/次现场检查月第4条谨言慎行，做好有关保密工作，承担其他一切后勤保障事务泄露领导人车内谈话或决策，扣50元/次，保存好交由发票，出现丢失扣20元/次员工约谈上级评定月第5条出车准时，随较随到，在单独行车时，负责车上物品安全出车拖拉30元/次，车内物品丢失扣30元/次，照价陪偿。现场检查月第6条坚持节约用油、修旧利废，厉行节约，能用的材料不换新，更换零件交旧领新人为原因的破坏车内零件，发现一次扣100元，车辆维护保养费用超标扣100元/次现场检查月第7条坚持车辆入库制度，未经批准车辆夜晚不能停放在公司之外；严谨公车私用私人原因将车开出公司以外做私事，发现一次扣50元，未经许可车辆夜间停放在公司外，扣30元/次现场检查月第8条每日登记车辆行驶里程，每日将车辆行驶目的地和用车人进行详细登记漏登一次扣20元，登记错误扣30元，虚假登记扣50元质量记录月第9条公司车辆必须经过审批，后方可使用,不得私自使用车辆违者，扣罚责任人每次100元，并视情节轻重给予行政处分质量记录月第10条配合完成其他工作与公司、部门、同事沟通协调不力，扣30元/次上级评定月第11条按时参加相关工作会议和培训无故缺席扣30元/次现场检查月 3.6库房管理（经营管理）专项考核细则 检查人：综办主任、品质部经理、财务序号考核项奖惩细则考核渠道考核周期第1条因验收不细致，导致不合格品进仓.分别扣罚管理处资产管理员、采购员及部门指定人员5元.现场检查月第2条购进物资未按规定办理入库手续.扣罚管理处资产管理员20元.质量记录月第3条仓管员不将使用说明书、保修卡、图纸等相关资料移交或漏交档案室存档.每发现一次，扣罚综合部负责人20元.现场检查质量记录月第4条仓管员不按时在三个工作日内进行登记入帐.每发现一次，扣罚综合部负责人20元.现场检查质量记录月第5条公司资产不编号、不建帐的.每发现一件，扣罚综合部负责人20元.现场检查质量记录月第6条未按部门建立资产分帐.扣罚综合部负责人20元.现场检查质量记录月第7条物品不粘贴标签.每发现一件，扣罚综合部负责人20元.现场检查月第8条因保管不善造成物品遗失或损坏的，由物品保管责任人按价赔偿.情节严重的，对物品保管责任人给予行政处分；管理处资产员负连带责任，扣罚20元.现场检查质量记录月第9条重要设备及工具应统一由一级仓库保管.每发现一件，扣罚综合部负责人20元.现场检查月第10条库存材料分区不明或没有标识.扣罚综合部负责人20元.现场检查月第11条易燃易爆物品堆放不隔离或没有禁火标识.扣罚综合部负责人20元.现场检查月第12条易潮物品没有上架或没有防潮措施.扣罚综合部负责人20元.现场检查月第13条没有物品领用申请表，仓管员不予办理领用.违反规定，扣罚综合部负责人20元.现场检查月第14条购进物资未按规定办理入库手续就发放使用.每查实一次，扣罚综合部负责人20元.现场检查质量记录月第15条物资出仓不填写出仓单.扣罚综合部负责人20元.质量记录月第16条出仓单、物不相符.扣罚综合部负责人20元.现场检查月第17条未办出仓手续就予领用物资.扣罚综合部负责人20元.现场检查月第18条紧急抢修物品出仓后不在4小时内补办出仓手续.分别扣罚综合部负责人20元.现场检查月第19条借用物品未按时归还.扣罚领用人20元.现场检查月第20条遗失或损坏，领用人须按价赔偿.扣罚领用人20元.现场检查月第21条工具领用凭旧工具（首次领用除外）、主管领导签名的物品领用单领用.违反规定，分别扣罚综合部负责人及领用人20元.现场检查月第22条仓管员责任心不强，每少登记一件工具.分别扣罚综合部负责人及领用人20元.现场检查月第23条因保管或使用不当，造成工具或物品损坏、丢失的.扣罚领用人20元.现场检查月第24条私自挪用公司资产.一经查实.对挪用人处予被挪用资产价值2倍价钱的罚款.现场检查月第25条未经批准私自调拨公司资产的.扣罚责任部门责任人20元.现场检查月第26条资产调拨后，仓管员不及时更改资产登记资料的.扣罚综合部负责人20元.现场检查月第27条不按规定时间进行资产盘点工作.扣罚综合部负责人20元.现场检查质量记录月第28条仓管员、部门负责人，要对相应人员管辖的资产进行盘点.不进行资产盘点，扣罚综合部负责人20元.现场检查月第29条盘点后不及时填报资产盘点表或帐物不符.每次扣罚综合部负责人20元.现场检查月第30条盘点时发现帐、物不符，按资产遗失处理，由责任部门责任人按价赔偿.资产遗失没有按程序上报，扣罚责任人20元.现场检查账目核对月第31条仓管员或二级仓库管理员不按时月底对库存物资进行盘点.扣罚综合部负责人或二级仓库责任人20元.现场检查月第32条仓管员没有及时对二级仓库的盘点情况进行核查.扣罚综合部负责人20元.现场检查月第33条报废手续不齐全，仓管员给予换领新的工具或物品.每次扣罚综合部负责人20元.现场检查月第34条对正常报废的固定资产及低值易耗品，由物品负责人填写固定资产、低值易耗品报废单.没有按要求办理，每次扣物品负责人20元.现场检查质量记录月第35条每月对办公区域设施设备进行检查，发现有损坏现象及时报工程部门维修违者，每次扣罚相关部门负责人20元现场检查月第36条不得私自将办公设备设施搬出办公区域违者，扣罚责任人每次50元，并视情节轻重给予行政处分现场检查月 3.7 食堂厨师考核细则 检查人：品质部经理、人事行政专员、财务序号考核项奖惩细则考核渠道考核周期第1条负责食堂两餐饭菜的制作并保证准时开餐提前开餐或延误开餐，发现扣20元/次现场检查月第2条负责厨房炊事工作及膳食的管理，负责员工就餐食物的多样化、大众化，做到荤素搭配、营养均衡，数量合适少做菜扣20元/次，搭配不合理扣20元/次现场检查 月第3条根据实际费用情况、季节变化，合理的制定菜谱，每周五提报下周菜谱至综合办人事行政专员处。未提报，扣罚2