物业管理答客问(确定版).doc

袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇蚄袆袇肆蒇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄薇羁腿薀羅羀莂莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肅膀蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁螃膇莆莄蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿莆袂肆膅蒆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄袆艿莆蒃羈膂芁蒂肁羅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇蒃薇罿羀葿薆肁芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅节莁蚂螈肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆螆 物 业 管 理 答 客 问 （参 考）社会山花园物业管理有限公司2008年11月23 国民物业编制目的: 作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 本“答客问”为参考性纲要，更多的是各工作人员在现场的应变能力,故要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握。答客问提纲： 一、简介 二、客服中心类 三、工程维修类 四、秩序维护类 五、入住装修类 六、其他类 七、内部知悉一、 简介社会山花园一期的建筑面积是多少？一期什么时候入住？答：社会山花园一期规划占地约10.32万，总建筑面积6.985万，于2008年12月31日入住. 社会山花园的区域规划.建筑设计公司是什么公司？物业顾问是哪家公司？答：社会山花园与国际知名规划公司美国SOM，德国莱茵之华设计联合体及加拿大高力国际物业顾问集团通力合作，加拿大的高力国际作为项目的物业顾问。二、 客服中心类 从什么时间开始计收我的物业管理费？答：以开发商发给业主的入住通知书中，约定的日期办理入住手续，从约定办理入住手续的次日起开始计算物业费。 为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，符合有关文件之规定。 以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。 我应该每月缴纳的物业管理费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？答：别墅物业服务费的收取标准为： 2.5 元/平米月；曾经说的是一区2.5元，二、三区为2.75元叠加物业服务费的收取标准为： 2.0 元/平米月；小高层物业服务费的收取标准为： 1.6 元/平米月； 洋房物业服务费的收取标准为： 1.2 元/平米月；除此之外如果是各业主自己家里使用的水电费、煤气费、有线电视和网络费等费用，以及业主的一些有偿服务，价格见物业服务中心的公示. 为什么要交维修资金？它的使用、续筹的程序怎样的？ 答：根据国家天津市物业管理条例及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。新建居住小区商品住宅销售时，购房者应当按购房款2%3%的比例向售房单位缴纳维修资金。资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修资金的使用，由物业管理企业提出年度财务预算，经业主委员会审定后实施。维修资金不足时，经业主委员会决定，按业主拥有的住宅建筑面积比例向业主续筹。 住宅专项维修资金是用于房屋哪方面的维修？专项维修资金是由谁代为管理？答：用于住宅共用部位共用设施设备的保修期满后的维修工程，即除日常运行维修养护以外的中修、大修以及更新、改造工程。 商品住宅专项维修资金由房管局代为管理。 车辆的停放费用是多少？答：车位及其有偿使用管理服务费用：A.月租车位有偿使用服务费: 120 元/月/个；B.专用私家车位月服务费: 50 元/月/个； 小区的供暖情况及收费标准？答：（1）按照国家有关规定，新住宅的第一个采暖期不办理停气手续。（2）民用住宅的收费标准为25元/平米，未封的阳台供热面积不计费。商用房的收费标准为36元/平米。 会所今后开放会不会收许多费用？业主用收费吗？费用大约会是多少？只是对业主开放吗？答：不会胡乱收费用。对于业主会有很多优惠的政策，收的费用也很少，基本是接近耗损费。费用现暂定不了，要看活动的项目。只是对业主开放。 售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业管理费吗？答：不可以。因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业管理费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行。物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业管理费仍需支付。 有的业主不交物业管理费，这对我有影响吗？答：有影响。因为物业服务的实施是需要业主交纳的物业管理费来支持，如果有业主不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业主的利益，当然也影响了您的利益。 物业管理服务费里面包括了哪些费用？答：物业管理服务费包括： 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 物业管理区域清洁卫生费用； 物业管理区域绿化养护费用； 物业管理区域秩序维护费用； 物业公司办公费用； 物业管理企业固定资产折旧； 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 经业主同意的其它费用。 业主办理了入住手续但没有入住，也要缴纳物业管理费？答：是的，要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲，该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单元提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务），所以，您是要全额缴纳物业管理费的。 小区车辆为什么场地占用费?答：小区车位占地是公共的，场地占用费是物业服务中心收取的管理费用，用于对车位的管理，维护。 收费的法律依据：天津市物业管理条例第五十一条：业主占用道路、场地停放机动车辆的，应当交纳场地占用费。场地占用费主要用于增加维修基金、改善共用的设施、设备等，具体使用办法由业主委员会确定。 物业服务公司收取物业服务费的标准是什么？答：物业服务公司是经过物业服务项目招投标手续中标后，根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而作出测算并经过政府物价部门最终批核确定的。 为什么物业管理费会这么高，是不是日后会随时变动？答：小区现时管理费收费标准是由政府备案的，不会随便调整。 这里的水、电、煤气费定价是多少？答：物业管理公司将严格按照当地政府有关水、电、煤气费定价标准执行。执行自来水协议到自来水公司办理相关手续，收费按使用性质及相关规定收费。电表、水表一户一表。收费标准：居民用水3.4元/吨，商业6.2元/吨；居民用电0.49元/度，商业0.71元/度；居民用天然气2.2元立方米。 煤气公司规定安装燃气设施后，物业及用户不得私自拆改，否则不予通气点火，如需拆改燃气管路必须到燃气公司登记，由燃气公司技术人员进行拆改。对商业用住房（商业街、售楼处）安装煤气设施的用户需到煤气公司。 业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿？答：天津市物业管理条例第36条物业管理企业应当协助公安部门做好物业管理区域内的秩序维护工作。秩序维护服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的秩序维护费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要秩序维护服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。 可视对讲系统是否收费?答：不额外收费。 物管服务包括哪些内容?有无专门的物管手册给客户?答：物业管理公司在收取了物业管理费以后，需要按照有关政府法规与协议约定的服务内容提供服务，主要包括:1、 房屋公共部位的维护和管理；2、 房屋公共设施设备及其运行的维护和管理；3、 小区内环境卫生服务；4、 小区内秩序维护服务；5、 小区内交通秩序与车辆停放管理；6、 房屋装饰装修巡查；7、 区内绿化园艺保养；8、 客户服务（如接待来访、投诉等）；9、 社区文化；10、小区财务管理；11、对外事务管理。 物管公司向业主提供业主手册和装修手册等文件资料。 物业客户服务中心是干什么的？答：负责入住、装修手续的办理，受理业主的投诉和报修、进行客户走访和意见调查，业主特约性服务的接待和受理，接待业主及其访客咨询、协助收取物业管理相关费用，并组织社区文化活动的开展等。 发现房屋质量问题如何解决?答：保修期内由售后部门负责，保修期外视具体情况收费维修。 因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？答：不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。 若是房屋出租，物业管理费是由谁来缴纳？答：出租房屋时，物业服务费用的交费义务为业主，如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，从其约定，业主负连带交纳责任。 房屋有问题找哪个部门？答：可以找客户服务中心，由客户服务中心受理后根据天津市住宅质量保证书的约定履行有关房屋保修义务。 物业公司是否提供周到的家政服务？答：物业管理公司会因应业主之需求，适时提供类似家政服务等多种有偿服务。 如有访客，如何与业主联系进入？答：可以到物业服务中心前台与业主联系，确定身份后可予以进入。 业主入住后垃圾怎样处理？答：业主入住后，设有独立封闭的垃圾收容器，物业清洁人员负责收集处理。垃圾存放地在小区外。 业主逾期收楼要承担哪方面的责任？答：在商品房符合买卖合同的交付使用条件后，如因业主个人原因而不能按期收房的，则业主需承担以下责任：1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付，其将在一定期限届满后视为已向业主交付，房屋的风险也将转由业主承担。2、因房屋所发生的物业费由业主承担，并不因业主不收楼而免除。 租户和业主享受的权利相同吗？答：根据租户与业主签订的协约来定，业主负连带权利。双方对物业管理服务是享有同等权，但对物业的处分权是不同的，业主享有该物业的处分权、收益权等，而租户则只有临时的居住权。 收楼后，会所（健身区、羽毛球区等）是否可以对业主开放？答：会开放。 小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗？如果不是，维修费用该由谁来承担？答：在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，业主对专有部分负责维修、养护；业主专有部分以外的共用部位、共用设施设备，由物业服务企业按照物业服务合同约定负责维修、养护。在物业出现危及安全、影响观瞻或者影响他人正常使用情况时，业主、物业使用人或者物业服务企业应当及时维修，所需费用由相关责任人承担。 物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护时，相关业主和物业使用人必须给予配合。 业主委员会有哪些责任与义务？答：依据天津市物业管理条例，符合业主委员会成立条件的居住小区，应当设立业主委员会。业主委员会应履行以下职责：1) 召集业主大会会议，定期报告物业管理的实施情况；2) 代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；3) 及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；4) 监督管理规约的实施；5) 业主大会赋予的其他职责。 请告诉我你们的工作时间好吗？答：不分节假日每天24小时均有专人值班和接听电话，随时提供服务。物业服务中心电话：02287982711 物业打算怎么搞好社区文化活动？答：在广大业主的支持下，我们开展健康、文艺、科普、环保、公益共五个类别的社区文化活动，达到“康乐老少，愉悦中青、雅俗共赏、家园温馨”的开心境界，加强业主之间、业主与业主之间的沟通交流，通过活动进一步拉近人与人之间的距离，让每一位业主都能在这里住的开心、玩的开心！ 宠物饲养的若干问题？答：本物业不得饲养凶猛、高大及不利于卫生的动物（如猎狗、家禽、蛇、猛兽、猛禽等；）如业主饲养犬，需持有相关部门发放的许可证，执行登记和年检，并需每年到相关部门办理手续。对有需要的业主可提