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市场营销学教案（封面）摘要：教学难点, 管理理论从科学管理开始到行为科学的产生，以至到现在具有“管理丛林”特点的现代管理理论的演进过程。 教学方法, 多媒体教学法、案例教学法、问题教学法 .关键词：市场营销,案例类别：市场营销来源：牛档搜索（Niudown.COM）本文系牛档搜索（Niudown.COM）根据用户的指令自动搜索的结果，文中内涉及到的资料均来自互联网，用于学习交流经验，作品其著作权归原作者所有。不代表牛档搜索（Niudown.COM）赞成本文的内容或立场，牛档搜索（Niudown.COM）不对其付相应的法律责任！第2章 管理理论的演进教学目的使学生了解管理理论演进的主线；领会管理运动的三次高潮；掌握古典管理理论、行为科学理论、定量管理理论及现代管理理论。重点与难点教学重点泰勒的科学管理理论；韦伯的组织理论；法约尔的一般管理理论；梅奥与人际关系理论；西蒙与管理决策理论；菲德勒与权变管理理论等。教学难点管理理论从科学管理开始到行为科学的产生，以至到现在具有“管理丛林”特点的现代管理理论的演进过程。教学方法多媒体教学法、案例教学法、问题教学法教学手段多媒体教学、教学过程 及辅助案例教学内容辅助案例1、古典管理理论2、行为科学理论 3、定量管理及现代管理理论海尔集团的管理模式教学过程设计1、引导学生列举当前企业中存在的管理问题。2、说明当前硬管理为主向软管理为主的转化是现代管理理论的发展趋势。课堂小结在管理科学中，硬管理主要是弘扬理性、崇尚科学的西方管理思想，而软管理则含有“天人合一”、人际关系融洽的我国古代管理思想。在中西管理结合的基础上进一步完善软硬兼有、以软为主的中国式管理，乃是当今时代向我国管理界提出的历史任务。思考题及作业题复习考题1、什么是科学管理？2、管理科学学派对管理理论的主要贡献是什么？3、怎样理解协作意愿？备 注本次课程参考书目：1周三多 管理学（第二版） 高等教育出版社 2005年2、徐国华等 管理学 清华大学出版社 1998年21 管理运动的三次高潮211 1886年掀起的美国“管理运动”是科学管理的前奏，是传统管理走向现代管理的标志。212 美国铁路企业的成长是美国“管理运动”的开端。213 现代工商企业的成长奠定了现代管理的基础。22 古典管理理论221 泰勒与科学管理理论科学管理的根本目的是提高效率。泰勒所倡导的精神革命是实施科学管理的核心问题。主要内容有：科学的操作方法；对工人进行科学的选择；制定科学的工艺规程；实行差别工资制度；管理和劳动分离。222 吉尔布雷思夫妇的动作研究他们通过有效的训练，采用合理的工作方法、改善环境和工具，使工人的潜力得到充分发挥，并保持健康的心里状态。223 韦伯的组织理论韦伯认为理想的组织应以合理合法权利为基础，这样才能有效的维系组织的连续和目标的达成。224 闵斯特伯格的工业心理学思想工业心理学的目的就是追求个人在工业中的最高效率和最适宜的环境条件。225 法约尔的一般管理理论其主要内容包括：从经营职能中独立出管理活动；提出五大管理职能；十四条管理原则。226 古典管理理论的启示（1）科学管理的两大贡献：使管理从经验走向科学；劳资双方的精神革命。（2）制度与权力的关系：应逐步向现代企业制度转化，建立以法定权力为基础的企业组织内部权力体系。23 行为科学理论231 梅奥与人际关系理论梅奥是人际关系理论的创始人，在美国西方电器公司进行了著名的“霍桑试验”，并提出了以下观点：工人是“社会人”；存在着非正式组织；提高工人的满意度。232 马斯洛与需要层次论马斯洛认为人的需要有五个层次；生理需要、安全需要、社交需要、尊敬需要、自我实现需要，且人的需要是逐步上升的。233 麦格雷戈的人性假设理论麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为假设对于决定管理人员工作方式极为重要。各种管理人员以他们对人性的假设为依据，用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想他提出了XY理论。234 行为科学理论的借鉴与启示管理是经过协调他人的活动而达成组织目标的，因而要尊重人、关心人，满足人的需要才能调动人的积极性，并创造一种能使下属充分发挥力量的环境，继而完成组织目标。24 定量管理理论241 伯法与管理科学学派主要内容包括：关于组织的基本看法；关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤；应用的科学方法；应用的工具。242 西蒙与管理决策学派西蒙的管理理论所关注的焦点是人的社会行为的理性与非理性方面的界限。提出了理性人具有“有限理性”的人即基于“令人满意”而不是“最优”方案的决策模型。243 系统管理学派系统管理学派认为，工商企业就是一个由相互联系而共同工作的各个子系统所组成的系统，以便达到一定的目标。244 对定量管理理论的评价定量管理理论最大的贡献是将管理由定性推向定量。25 现代管理理论251 巴纳德与系统组织理论 系统组织理论的内容包括：组织是一个协作系统； 组织包括协作愿意、共同目标、信息沟通三个要素；管理者权威不能自封；管理者的领导性质。252 菲德勒与权变管理理论权变管理理论核心观点认为，管理的有效与否取决于管理者所处的情景与其所运用的管理理论或方法适应性。253 经验主义或案例学派此学派主张以大企业的管理经验为主要研究对象，通过研究各种各样成功和失败的管理案例，来分析管理问题。254 管理过程学派管理过程学派的研究对象是管理的过程和职能。他们从理性上加以概括，把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来形成一门管理学科。255 对现代管理理论的评价巴纳德的组织理论将社会学引入了管理；权变理论的核心观点是随机制宜；经验学派主张分析经验来研究管理问题；管理