华安讯杰电子产品网上商城建设总体方案.doc

IT数码产品网上商城建设总体方案（欢迎您的阅览，此方案不尽详尽，具体操作细则和投资收益可以在您空余时面谈，您的加入将改变大家的命运，真诚邀请您与我携手共创辉煌。同时感谢您对我本人的信赖！） 提案公司：四川华安讯杰科技有限公司策划人：敬小东联系电话录一、 华安讯杰数码商品网上商城建设背景分析：8市场分析：8二、 华安讯杰网上商城概况：8三、 网上商城重要系统说明：91.数码产品DIY系统：92.团购系统：93.在线点评系统：10四、 华安讯杰网上商城定位：10五、 客户定位：10六、 网上商城分析：11七、 主动营销131、会员客情分析132、订单支付管理模块13八、 盈利模式：141、 商家入驻：142、 广告投放：14九、 华安讯杰数码商品网上商城总体页面架构及系统架构：151、华安讯杰网上商城页面总体架构示意图：151） 设计风格：162）版块设计：182、 商城分栏构架示意图：211)入驻商家：212)热门产品：223)家具动态：224)团购专区：235)最新点评：237） 家居DIY：243、 华安讯杰数码商品网上商城系统功能模块示意图：24十、 华安讯杰数码商品网上商城模块流程示意图：251、用户注册流程示意图：251）前台用户注册：262）后台系统验证：263）实体店用户：272、用户访问流程示意图：271）入驻商家访问：282）注册会员：283）非注册会员：283、注册用户订单流程示意图：301）订单状态设置及说明：312）支付方式及说明：31 网上支付32 网下汇款32 货到付款32 支付确认32 积分支付334、 非会员用户购物流程示意图：345、 网上商城物流流程示意图：351）客户付费并确认订单信息：362）物流配送：363）订单信息存储：366、 用户退货换货流程示意图：37十一、 相关模块功能说明：381、积分系统：38消费积分382、订单管理模块：381)订单查询382)订单录入393、购物车394、用户管理模块：401)操作员信息管理402)角色管理423)操作员授权管理445、客户信息管理模块：441）会员信息管理442）会员审核453）会员冻结/解冻464）会员删除475）会员商品喜好分析476、统计报表模块481、报表形式481）报表内容设定482）报表格式设定483）报表输出492、报表内容491）销售统计报表492）客户统计报表503）投诉统计报表507、商铺和商品管理模块517、1、商铺、商品目录管理511）新增并设置目录属性512）编辑目录属性523）冻结目录534）激活目录535）单元功能说明536）删除目录547、2、商品管理541)新增并设置商品属性542)编辑商品属性543)商品上下架操作554)商品价格管理555)商品删除556)商品展现管理567)图片功能管理：568)列表商品展现方式569)商品详细信息展现方式567、3、商品配送管理571）配送信息录入572）配送信息编辑573）配送方式管理58十二、 用户浏览商品、搜索商品信息、购买商品说明：591、商品浏览592、商品搜索603、提交商品订单61十三、 网上商城对账系统：62网上商城与实店系统对帐62十四、华安讯杰数码商品网上商城系统数据库选型、安全性构建说明：621.MYSQL数据库说明：622.MYSQL应用构架案例说明：65十五、项目周期及时间进度控制表66十六、华安讯杰数码商品网上商城建设费用清单：67十七、售后服务计划及承诺681.验收标准：682. 售后服务承诺：691）网络基础维护：702)其他服务：71十八、公司简介：72公司简介：721、 华安讯杰数码商品网上商城建设背景分析：市场分析：现有四川数码产品类行业中暂无网络商城，而作为拥有良好资源的华安迅杰此次将线下资源整合，隆重推出具有零售及批发为一体的网络商城平台-华安讯杰数码商品网上商城，立足四川-放眼全国是此次华安讯杰网上商城的基础定位，网上商城定位特色突出，产品在线订购、产品批发订购、家居DIY、团购系统为主体，整合华安讯杰线下资源，为合作商家提供展示与销售平台，华安讯杰拥有庞大的商家（品牌）群体，此次主体依托网络平台的宣传销售必将为华安讯杰网上商城带来巨大的品牌受益。2、 华安讯杰网上商城概况：华安讯杰网上商城为华安讯杰自主创建的数码产品综合服务网络平台，在全面满足商家产品入驻的同时为网络客户提供专业化购物平台，华安讯杰商城中商品种类、商家品牌涵盖范围广泛，系统安全性、稳定性良好；商城结构设计上采用B/S结构、.NET语言开发，在系统设计上，将基于大规模、高并发访问环境，采用关系数据库及面向对象数据库的深度数据挖掘技术模式的数据库结构体系；在网上商城的安全服务体系方面，采用云计算不可逆加密算法，防注入，定制COOKIES安全，并应用背包加密、SALT技术对安全性加强控制。3、 网上商城重要系统说明：1. 数码产品DIY系统：数码产品DIY系统是华安讯杰网上商城为浏览者提供自助选购的独立化系统，浏览者可通过操作对商城提供的各种数码产品实时选购，选购完成后自动生成总价（或批发总价）为浏览者挑选数码产品提供便利。2. 团购系统：团购专区为华安讯杰网上商城推出的优惠活动信息版块，以团购活动推广方式回馈消费者，浏览者可通过此版块参与团购活动，参与时需经注册成为华安讯杰数码产品网上商城会员后方可获得权限，同时团购专区内将以往团购活动、活动详情、会员评价等多种信息综合展示；3. 在线点评系统：点评系统为消费者对商家与产品监督和反馈提供便利，在华安讯杰数码产品网上商城中，消费者可在交易结束后对商家或产品进行点评，点评分数为（1-10分），得分越高商家或产品在商城推荐排名中位置越靠前，以大众点评的方式监督商家，并为消费者提供了良好的参考。4、 华安讯杰网上商城定位：华安讯杰网上商城旨在为网络用户提供有价值的产品和相关资源，在满足用户需求的同时、为企业带来一定的经济效益、同时提升企业网络品牌的核心竞争力。 服务：为用户提供有价值的、独特性的、专业的服务（如：产品、资讯、配送等资源）； 目标：成为专业化、标准化商业服务的B2C网上商城，成为数码产品行业最具核心竞争力的网络品牌；5、 客户定位：华安讯杰网上商城目标客户通常为：潜在客户（浏览者）、目标客户（有目的性访问）、商城会员（经常性浏览商城活动信息）6、 网上商城分析：从百度及谷歌搜索相关关键词：数码商品网上商城如下图所示：百度搜索结果：相关结果2880000个谷歌搜索结果：相关结果14500000个从以上数据得出，数码商品类别网上商城已成为各品牌网络推广宣传、营销的重要方式，因而此次华安讯杰数码产品网上商城建设的重要性不言而喻。另从以上数据得知另一个问题，目前数码商品类别网上商城有如此之多，但为何绝大部分并不为人们所熟知？通常听到的只有几个网上商城的名字：太平洋网上商城、中关村在线、库巴网等几个。问题在于：绝大多数网上商城对其本身进行推广宣传的力度不够或是没有推广宣传，许多运营方的观念依旧停留在“酒香不怕巷子深”的传统观念上，现在是全球信息化的时代，众多商家竞争非常激烈，而网络作为新兴的载体已进入日常生活，通过网络进行推广宣传已成为重要的手段和方式之一，一个网上商城的知名与否很大程度上依托与网络宣传的力度是否有力。作为四川省目前本地企业中最大的专业网络营销公司受到市委市政府、省委相关领导的重视以及政策扶持。此次华安讯杰数码商品网上商城我们考虑的并不仅限于商城建设，还将为华安讯杰数码商品网上商城推广提供全方位的推广营销方案，为华安讯杰数码商品网上商城成功运营提供强力支持。7、 主动营销1、会员客情分析功能描述商城前台系统记录客户的个人属性、历史消费信息、浏览行为，系统根据记录的数据，对每个客户进行分析，并判断客户所属类型。系统的分析结果作为下一步给客户提供服务的基础。根据以上数据依据，产品销售策略引擎将生成销售策略的“中间分析结果数据”“用户产品服务推荐列表”。该列表是对于每个用户生成产品服务优先推荐序列，用于用户动态及静态服务营销时的数据基础。实现方式通过客户个人属性、历史消费信息、浏览行为分析等数据，为用户生成针对性的销售策略，通过销售策略引擎实现定向销售、个性化营销，引导客户消费。2、订单支付管理模块客户资格判断当客户选定商品时，系统将根据相应产品的业务规范，判断客户是否需要进行单点登录认证，或已登录客户是否有产品购买权限。8、 盈利模式：1、 商家入驻：华安讯杰数码商品网上商城以完善的服务体系、健全的入驻机制、一体化的推广营销系统，必将吸引众多商家的进驻，商城对于商家宣传促销并不拘泥于传统手段，采用多种新颖方式，立体化、全方位的将商家信息整体展示，为商家宣传推广提供了诸多选择。2、 广告投放：广告投放是每个平台重要盈利部分，如何让广告既达到宣传的效果又能带来相应的效益，是平台与商家考虑的重点；故而我们在考虑此次商城广告投放部分的时候更多的是考虑广告的有效性，例如很多网站中惯用的弹窗浮动广告窗口将不再此次的范围之内，类似的广告并不能达到实际宣传效果，有时甚至起到了负面的效用，对此，在此次平台建设中将采取“精简、立体”的广告投放方式，适当的广告位、更好的宣传效用。9、 华安讯杰数码商品网上商城总体页面架构及系统架构：1、华安讯杰网上商城页面总体架构示意图：1） 设计风格：华安讯杰数码商品网上商城定位于大众型服务平台，整体设计风格凸显“轻松”、“简捷”，用色简练，不为访问者带来视觉负担，增加用户访问时心理好感度。案例：泸州老窖定制酒：竹叶青官网：城南逸家：2）版块设计：版块划分区域感显著，不同区域及栏目设计区分不同功能模块，用户使用时可便捷的寻找到相应的版块，内容清晰明了；点评版块增加点评分数、点评记录、推荐店铺等内容设置；等等案例：易田网上商城：西婵网上商城：竹叶青网上商城：2、 华安讯杰数码商品网上商城系统功能模块示意图：10、 华安讯杰数码商品网上商城模块流程示意图：1、用户注册流程示意图：网络用户经商城注册会员：功能描述客户注册是客户登记基本资料，同时用户注册管理系统记录客户基本资料的一个过程。客户注册分两类 一、实体店用户，二、网上注册用户，在填写注册资料时不同的分类资料和步骤不一样。单元功能说明基本信息，用户输入相关的基本信息，如登陆名称、密码、重复密码、真实姓名、联系电话、详细地址、邮政编码 等。客户登陆时系统判断客户登陆名、登陆密码、验证码是否一致，当数据检测结果一致则系统获取客户注册的信息，并保存到客户SESSION中，当数据检测不一致则提示客户重新输入用户名称、密码、验证码。客户登陆是客户在商城提交订单的前提，客户登陆系统之后才能提交购买订单。1）前台用户注册：需浏览商城注册会员须知，接受其中声明及条款后填写用户详细信息，包括用户个人信息、送货收货地址等；2）后台系统验证：后台接收会员注册信息，发送验证验证码至用户手机，用户接收验证码后在商城中输入相应信息，系统核对验证后确认信息准确性后通过验证，并同时存储用户信息资料。3）实体店用户：实体店用户入驻商城，由商城客服人员统一填写会员资料与详细情况，并直接通过后台注册该类会员发放账号。2、用户访问流程示意图：入驻商家、注册会员、非注册会员访问商城：功能描述不同类型用户访问商城，依据不同权限设置对用户访问商城时所能产生相应操作限制。用户访问分三类 一、实体店用户，二、注册会员，三、非注册会员单元功能说明用户访问时系统判断用户权限，根据不同权限对用户划分不同操作功能性限制，用户登陆是用户在商城提交订单的前提，用户登陆系统之后才能提交购买订单。1）入驻商家访问：入驻商家访问商城时需输入客服人员提供的账户与密码，入驻商家用户只能对属于自身商品（菜品）版块进行信息更新，亦可浏览其他用户权限内容，但不可进行信息更新、下单等操作；2）注册会员：注册会员访问商城时需输入系统注册的账号与密码，注册会员可对商城内商家及商品展示信息浏览，并可进行订餐、积分兑换、下单等操作。3）非注册会员：非注册会员访问商城，可对商城内商家及商品展示信息浏览，亦可进行订餐、下单等操作，但进行交易操作提交订单时需经由系统注册后方能完成此部分操作。3、注册用户订单流程示意图：1）订单状态设置及说明：针对上述商城商品交易的功能，系统中用户订单包括六种状态：第一种状态是当客户选择好商品登录后选择网上支付或邮局汇款方式后提交订单时，系统生成用户正式订单，状态为等候付款；第二种状态是用户已经通过网上支付的方式对订单付款后，由系统或客服人员修改订单状态为已付款待处理；第三种状态是商城客服在核对用户信息及付款情况后将订单生成发货单，订单状态为发货单处理中，并由系统后台或客服人员通知商家对订单进行处理；第四种状态是当订单中有其他商品配送是，由物流公司将商品取走并按照发货单进行配送后，订单状态被修改为货已发出；第五种状态为用户确认收到货品，订单状态被修改为交易结束。2）支付方式及说明：功能描述用户提交系统订单后，如果用户选择网上支付方式，商城回应订单编号和金额，用户可以点击“立即支付”，转到对应的支付网关进行支付；也可以选择支付宝、银行汇款，或等货到付款。前台用户的用户涉及网上支付、网下汇款、货到付款，后台管理功能包括款到后的支付确认。功能单元说明支付手段1 网上支付通过支付网关进行支付，系统可完成订单信息的签名转发、支付确认信息的应答、支付确认后向用户的电子收据发送；2 网下汇款用户自行通过邮局或银行汇款到商城，由商城发起支付确认，更改订单支付状态为已支付；3 货到付款在投递时用户交款，款项交到地区各地实体门店，由地区各地实体门店发起支付确认，更改订单支付状态为已支付。4 支付确认在结算中心收到款项后，向订单系统发出支付确认信息，修改订单支付状态为以支付。5 积分支付引入积分支付功能，用户可在支付时选择积分支付，通过电话或网络、实体终端对商品进行积分支付功能，商城内积分支付为消费积分支付，活动积分不可进行支付操作及功能实现。4、 非会员用户购物流程示意图：功能描述非会员进入网上商城浏览商品信息后如需购买商品须经注册后方可提交商品订单，注册时填写包括接收货物地址等在内的详细信息，系统将保存用户信息至存储服务器中，保证用户资料安全性。5、 网上商城物流流程示意图：功能描述1）客户付费并确认订单信息：客户于网上商城内确认订单信息并支付款项后，订单将提交至商城在线客服处理中心处，客服人员查收款项并核对货物价格信息后将订单提交至实体商铺订单管理系统中；2）物流配送：实体商铺确认货物信息及价格后将货物发送至物流公司配送部，物流公司经运输后货物送达至客户确认收货地址处，客户核对货物信息并签收送货单后物流公司将送货单提交至商城客服处，并通知实体店铺及平台客服货物运送已抵达，将由商城客服人员电话联系客户，对此次购物流程及产品情况确认完成后，订单为已完成状态；3）订单信息存储：客服提交订单信息、客户信息至实体店铺处并于网络存储服务器中储存订单信息。6、 用户退货换货流程示意图：11、 相关模块功能说明：1、积分系统：设立独立的积分体系，实现消费积分可兑换相应实际物品、享受网上商城商品活动优惠折扣等。消费积分：用户在在线购买商城内产品后获得消费积分，会员可用消费积分在线换取商城提供的实体物品及享受站内购物（或线下购物）优惠折扣；2、订单管理模块：1) 订单查询功能描述订单查询是操作员设置查询条件，点击查询按钮，系统根据查询条件，列表显示订单信息的过程。订单查询条件有：订单生成时间范围、订单状态 等。操作员查询订单之后，可以对订单进行相应的操作，如订单审核、订单拆分、订单删除等等。单元功能说明操作员选择开始时间、结束时间、订单状态，点击查询按钮，系统列表显示查询结果，订单列表显示信息有：订单编号、订单名称、订单总金额、订单生成时间、订单状态等。2) 订单录入功能描述订单录入是商城系统操作员根据客户的要求，在后台系统中为客户下购买订单的过程，有了订单录入系统，客户可以直接给商城工作人员电话，口述需要购买的商品，并在规定的时间内付款，购买商品。单元功能说明操作员进入订单录入系统，点击新建订单，系统显示订单录入界面，录入界面数据输入项有：客户名称、联系电话、邮编、商品编号、付款方式 等，输入完数据之后操作员点击保存按扭，系统做相应处理并提示操作结果信息。3、购物车功能描述购物车是客户在商城购买商品时，临时存放意向购买商品和购买要求的工具，通过购物车客户能灵活添加购买商品、删除购买商品、修改购买数量，为客户提供方便快捷的购买方式。单元功能说明购物车商品添加，客户浏览商品详细信息后想要购买该商品，客户点击“放入购物车”按钮，购物车通过添加操作把商品添加进入购物车商品列表。购物车购买商品数量修改，客户添加商品进入购物车之后，可以修改购买商品的数量，选择商品，输入数量，点击提交修改按钮，系统显示修改成功后的信息。购物车商品删除，客户进入购物车已选商品列表，选择某类商品，点击删除按钮，操作完成系统显示删除商品后的商品列表。实现方式购物车实现的方式是通过在用户Session中添加购物车对象，然后在此对象中存储购物车内容。4、用户管理模块：1) 操作员信息管理功能描述操作员信息管理是对操作员的基本信息的管理，操作员的基本信息有：登陆名称、登陆密码、使用状态、真实姓名、联系电话、EMAIL、地址等等。单元功能说明操作员信息的录入，新增操作员时需要输入该操作员的基本信息，如：登陆名称、登陆密码、真实姓名、联系电话、EMAIL、地址，等等，点击保存按扭，系统提示操作结果。（新增操作员界面）操作员用户冻结、解冻，当需要对操作员进行是否可以使用的设置时，可以对操作员的状态进行设置，设置正常操作员状态为冻结状态则该操作员暂时不能登陆，设置已冻结状态的操作员状态为解冻状态则该操作员可以正常使用。操作员信息删除，当一个操作员的登陆名不需要使用时，可以对该操作员进行删除操作，则该登陆名就被永久删除，不能再使用。详细操作为：查询需要删除的操作员、选定操作员、点击删除按扭，系统提示删除成功。2) 角色管理功能描述角色是一个或多个子权限的集合，在系统中，把每个操作看作一个子权限，把某一功能模块的所有子权限集合在一起组成一个角色。对操作员可以拥有的角色有：后台管理员管理角色、实体店商家管理角色、厂家管理角色、客户管理角色、对帐功能角色、客户服务角色、主动营销管理角色，对实体店操作员可以拥有的角色有：操作员管理角色、实体店管理角色、商品目录管理角色、商品管理角色、商品展现管理角色、订单管理角色、商品配送管理角色、配送策略管理角色、商品库存管理角色、报表分析角色。单元功能说明新增角色，操作员点击新增角色按钮，系统弹出新增角色页面，操作员输入角色名称、选择角色类型高级角色/实体店角色，点击保存按钮，系统处理并提示操作结果信息。编辑角色，操作员查询并选择角色，点击编辑按钮，系统弹出角色编辑页面，操作员修改内容或选择权限，点击保存按钮，系统提示操作结果信息。编辑角色权限，操作员查询并选择角色，点击编辑权限按扭，系统弹出编辑权限的页面，操作员选择子权限，点击保存按扭，系统提示操作结果信息。删除角色，操作员查询并选择角色，点击删除按钮，系统处理操作并提示结果信息。3) 操作员授权管理功能描述操作员授权是对操作员设置后台功能权限的过程，操作员被授予权限之后则可以操作相应的操作。5、客户信息管理模块：1）会员信息管理功能描述会员信息管理是对注册会员的基本信息的管理，会员基本信息包括：会员登陆名称、登陆密码、真实名称、联系电话、移动手机号，地址、邮政编码 等。会员基本信息管理是对会员信息的修改更新。会员等级设置，权限授予。单元功能说明操作员点击查询会员，系统显示会员的列表信息，操作员选择会员，点击浏览按扭，系统弹出会员基本信息页面，会员信息有：登陆名称、真实姓名、联系电话、移动手机号、联系地址、邮政编码、性别、年龄 等等。 (会员列表)(会员基本信息)2）会员审核功能描述会员审核是操作员对客户填写提交的信息进行确认的过程，会员被审核之后，该会员可以登陆到网上商城前台系统。操作员查看客户注册的信息，发现信息不完整或错误时，可以对该客户注册的信息进行删除操作，之后客户必须重新填写信息。单元功能说明操作员点击查询按扭，系统列出未审核的会员，操作员选择被审核的会员，点击审核按扭对该会员信息进行审核，系统处理操作并提示相应信息。3）会员冻结/解冻功能描述会员冻结（解冻）是操作员禁止（重新启用）会员登陆网上商城购买商品的操作，会员帐户被冻结（解冻）之后，该帐户则不能（能）登陆本系统，同时也不能（能）购买网上商城的商品。单元功能说明操作员点击会员查询按扭，系统查询并列出会员信息，操作员选择会员，点击冻结（解冻）按扭，系统处理并提示相应操作结果。4）会员删除功能描述会员删除是彻底删除会员帐户的操作，操作员删除会员帐户之后，该会员不能登陆网上商城，也不能在网上商城进行商品购买行为。会员需要购买商品时必须再一次注册。单元功能说明操作员点击查询按扭，系统查询并列表显示会员信息，操作员选择会员，点击删除按扭，系统处理相应的操作并提示相应的结果信息。5）会员商品喜好分析功能描述会员商品喜好分析是对客户曾经浏览网上商城系统商品的纪录进行统计、分析，得出客户喜好某些类别的商品的分析结果的过程。会员商品喜好分析可以了解该会员的兴趣爱好，有利于网上商城系统根据会员的兴趣提供相应的商品给会员，增加商品销售的成功概率，提高了网上商城系统的销售业绩。单元功能说明统计客户对商品的浏览，根据网上商城前台系统对客户浏览商品的纪录，统计得出客户浏览最频繁的商品。分析客户所属类型，根据对客户商品浏览的统计，分析出客户所属类型，为给该客户提供相应商品打好基础。为客户定制相应的商品推荐，系统为每一类客户提供相应的商品推荐，根据客户所属类型，为客户生成相应的产品推荐。6、统计报表模块1、报表形式1）报表内容设定v 根据公司的统一报表规范，系统可以将报表通用字段预先设定，包括报表标题、报表时间、制表部门、制表人等，相关信息由各业务系统通过统一接口平台输入。v 对具体表格数据，系统根据输入的报表字段名称、数据、数据类型，与报表输出项目格式相对应。2）报表格式设定系统管理员可以设置以下内容：v 各报表元素的位置、字体、字段类型（如日期、时间、货币、文本）等；v 表格规格、表格数据排序方式、分页标题栏、分页方式等；v 图表形式（柱状图、饼状图、散点图等）、颜色、数据排序方式、文字位置、坐标体系等。报表类型格式设置完成后，由系统管理员添加文字摘要说明，存储在系统内，供业务系统使用。3）报表输出各业务系统需要输出报表时，进入报表页面，选取已经设定的报表类型，选择输出方式，包括：以文件方式存储表格，支持Excel、TXT、WORD格式；以文件方式存储图表，支持WORD、GIF格式；直接打印。2、报表内容1）销售统计报表功能描述销售量统计报表主要是商品销售情况的报表，统计报表方式有1 按品牌、时间段统计，展示品牌销售情况和对比，统计数据项有品牌名称、销售数量、销售价格、兑换积分总量、现金购买总量 等；2 按商品类型、时间段统计报表，展示每个商品类型的销售情况，统计数据项有 商品类型名称、销售数量、兑换积分总量、现金购买总量 等；3 按时间段统计，展示各实体店销售情况和对比，统计数据项有 地市名称、销售总量、兑换积分总量、现金购买总量 等。2）客户统计报表功能描述客户统计报表主要的目的是了解客户浏览、选择商品和下定单的总体情况。统计报表的方式有如下方式，a. 浏览网上商城的报表，目的是了解浏览状况，统计数据项有 时间段、浏览客户数量 等；b. 选购了商品的报表，目的是了解客户选购商品的情况，统计数据项有 时间段、使用购物车的客户数 等；c. 下单统计报表，目的是为了解客户下单和下单金额量，统计数据项有 时间段、下单客户量、下单总金额 等。3）投诉统计报表功能描述投诉统计报表是为了了解客户不满意商品的情况，按商品、类型 等统计1 按商品、时间统计，统计数据项有 商品名称、商品质量不满意量、送货周期太长数量、服务态度不好数量；2 按商品类别、时间段统计，统计数据项有 商品类别、商品质量不满意量、送货周期太长数量、服务态度不好数量；7、商铺和商品管理模块7、1、商铺、商品目录管理商品目录是商品的类别，在商城中，商品目录基本上决定了商品在前台系统的展现结构，本商城采用结构树展示和管理商品目录。根据系统的实际需求，商品目录可以自定义商品的参数和属性。1）新增并设置目录属性功能描述新增目录属性是在目录树中新添加一个目录树型节点，根据网上商城的需求商品目录可以自定义参数和属性，系统把属性分为两类：基本属性和自定义属性，基本属性包括：目录名称、目录编号、目录状态、目录编号 等，自定义属性是根据实际需要为其下商品添加的商品属性，如：型号、大小、质量 等。单元功能说明新增目录基本属性，操作员点击新增目录属性，系统弹出基本属性录入页面，输入项有：目录名称、目录状态、自定义字符串属性数、自定义数字属性数 等，操作员点击保存操作，系统自动保存目录属性。编辑目录自定义属性，操作员新增基本目录属性之后，系统产生新的目录，操作员点击并进入新目录，点击编辑自定义属性则系统弹出自定义属性录入界面，页面输入项有：属性名称、属性排序编号、属性类型（字符、数字）。2）编辑目录属性功能描述编辑目录属性是对目录的基本属性和自定义属性的修改更新操作，操作员点击相应的目录进入，编辑基本属性和自定义属性。单元功能说明编辑基本属性，操作员点击编辑基本属性，系统弹出基本属性窗口，重新输入修改资料，如：目录名称、状态等，点击保存按扭，系统更新数据并显示相关提示信息。编辑自定义属性，操作员点击自定义属性编辑按扭，系统弹出相应的编辑页面，操作员输入相应的信息，点击保存按扭，系统更新自定义属性数据并显示相关提示信息。3）冻结目录功能描述网上商城是根据商品目录来展示商品，根据实际的需求，控制商品的显示，网上商城后台系统提供目录控制显示功能，操作员对目录进行冻结操作，成功之后整个目录下的商品在网上商城系统前台不显示，达到控制商品显示的目的。单元功能说明目录冻结，操作员选择需要冻结的目录，点击冻结按扭，系统处理操作并提示操作结果信息。4）激活目录功能描述激活目录和冻结目录相对应，是对冻结之后的目录进行状态恢复操作，操作员对已经冻结的目录进行激活操作，成功之后整个目录下的商品在网上商城系统前台重新显示，达到控制商品显示的目的。5）单元功能说明目录激活，操作员选择已经冻结但需要激活的目录，点击激活按扭，系统处理操作并提示操作结果信息。6）删除目录功能描述删除目录是对目录树中的节点目录进行清除的操作，在网上商城系统中，当不再销售某类商品时，操作员可以选择删除该目录，删除目录的前提是目录下面没有任何商品，操作员删除目录之后在整个系统中再也找不到该目录及其以下的商品。7、2、商品管理1) 新增并设置商品属性功能描述新增商品是对商品参数和属性进行设置的过程，包括商品名称、商品目录、价格、排序编号、商品是否可以积分兑换、兑换积分值、配送方式等。操作员输入完商品的参数和属性后，点击保存按扭，系统提示操作结果。2) 编辑商品属性功能描述编辑商品属性是对商品的属性进行修改保存的操作，操作员查询商品，在商品列表中选择商品，点击编辑操作，系统弹出供操作员修改商品信息的页面，操作员修改相应信息之后点际保存按扭，系统提示操作结果信息。3) 商品上下架操作功能描述商品上下架操作是操作员控制商品在网上商城前台系统中是否显示的操作，操作员查询下（上）架商品，选择相应的商品，点击上（下）架操作按扭，系统进行相应的操作处理并提示相应的操作结果。商品由上架变成下架则在网上商城前台系统商品由可见变成不可见，商品由下架变成上架则在网上商城前台系统商品由不可见变成可见。4) 商品价格管理显示会员价，市场价（会员价自动计算折扣率，并计算立即节省XX元）5) 商品删除功能描述网上商城中不再销售某种商品时，可以对该商品进行彻底除去，操作员查询商品列表，选择相应的商品，点击删除按扭，系统进行操作判断并提示相应的操作结果信息，商品被删除之后，在网上商城前台系统中不能浏览和购买该商品。6) 商品展现管理主要包括：热门商品、特价商品，新品上市等功能7) 图片功能管理：型号、品牌，缩略图，可以点击看大图，多角度展示（每件可以上传多张图片），注意保持图片不要变形。8) 列表商品展现方式功能描述列表商品展现是指在商品列表中商品信息的展现，根据实际需求，商品列表中的商品信息主要有：商品小图片、商品名称、价格等。操作员对列表模板修改后，系统根据模板设置，用商品相应属性替换相应的标记，达到改变列表商品信息展现的效果。9) 商品详细信息展现方式功能描述商品详细信息是在点击某个商品时，页面显示商品全部详细信息的展现，商品详细信息展现也是通过对模板设置相应的标签，然后系统对标签进行替换，达到改变商品详细信息展现的效果。商品详细信息有：商品名称、价格、积分值、折扣、大图片、介绍、配送方式 等。7、3、商品配送管理1）配送信息录入功能描述配送信息录入是商品配送人员准备取货配送给客户前填写的配送信息，配送信息主要包括：订单编号、配送人员、配送是否成功、配送时间、说明 等等。配送信息的录入不仅记录了商品的配送情况，而且可以供统计使用。单元功能说明操作员点击添加配送信息，系统显示出配送信息录入界面，操作员输入订单编号、配送人员、接受人、联系电话、配送时间、说明 等，点击保存按扭，系统进行相应操作并提示相应结果信息。2）配送信息编辑功能描述配送信息编辑是商品配送人员给客户配送商品之后对配送情况进行登记的过程，如果配送成功则修改配送信息为配送成功，系统同时将相应订单设置成为完成状态。单元功能说明操作员点击配送信息查询按扭，系统列表形式显示配送信息，操作员选择相应的配送信息，点击编辑按扭，系统弹出配送信息编辑页面，操作人员设置配送状态为配送成功，同时在配送说明中填写配送情况。3）配送方式管理功能描述配送方式是网上商城给客户配送其所购商品的方式，操作员需要根据网上商城实际情况设置商品的配送方式，根据实际需求配送方式主要有：邮寄、物流配送，配送方式管理是对这些配送方式的地区和具体费用设置。配送方式管理有：配送方式新增、配送方式编辑、配送方式删除。单元功能说明新增配送方式，操作员点击新增配送按扭，填写相关数据，数据有：配送名称、地区、费用，点击保存，系统处理操作并提示相应的结果信息。编辑配送方式，操作员查询并选择相应的配送方式，点击编辑按扭，修改相应的配送信息，点击保存按扭，系统处理操作并提示结果信息。删除配送方式，操作员查询并选择相应的配送方式，点击删除按扭，系统处理操作，并提示结果信息。12、 用户浏览商品、搜索商品信息、购买商品说明：1、商品浏览功能描述商品浏览是客户在网上商城获取商品信息的一种方式。客户在浏览商品时，可以依据商品价格、商品上下架时间 浏览商品，同时也可以选择某一个品牌浏览该品牌所有商品。商品详细信息有：商品名称、商品图片、商品编号、市场参考价格、积分兑换值等。单元功能说明1、客户选择商品类别、品牌类别后浏览商品列表2、在商品浏览列表中选择某一商品查看详细信息3、在浏览商品详细信息时，客户点击“积分兑换”进行该商品的积分兑换实现方式商品是以树型结构来展示，按节点一层一层往下浏览。2、商品搜索功能描述商品搜索是网上商城提供给客户查找商品的有力工具。为了满足客户查询的不同需求，网上商城提供“快速搜索”和“精确搜索”两种工具，查询结果以列表的方式显示，显示属性有 店铺名称、店铺图片、商品图片、商品名称、品牌、价格 等。单元功能说明快速搜索是用户输入简单的关键字后，点击搜索按扭，系统根据输入内容检索相关的商品，然后显示给客户。检索关键字输入界面，精确搜索是用户输入或选择多个内容，输入项有：关键字、分类选择、过滤条件、价格范围，点击搜索按扭，系统根据输入内容检索相关的商品，然后显示给客户。检索数据输入界面，接口说明输入检索的关键字输出检索结果记录集3、提交商品订单功能描述提交商品订单是客户选择商品之后，确认购买所选商品，向系统统一提交购买信息、选择付款方式及付款的操作过程，提交商品订单是客户网上购买行为的第一步，通过提交订单客户向运营方提出购买申请。单元功能说明商品和数量的确定，客户选购商品后，待购商品都列在购物车中，用户点击提交订单，系统生成一个客户购买订单，然后提示用户选择付款方式。在提交订单有订单的详细商品和数量。付款方式的选择，在提交订单的同时，系统提示用户选择付款的方式，付款方式有：电话支付、货到付款、网上直接付款。功能特点本功能对系统的安全性较高，需要确保系统数据不被截获。实现方式事物机制保证了订单提交和网上支付的同时成功，如果其中一步操作没有成功则需要回到上一步。13、 网上商城对账系统：网上商城与实店系统对帐功能描述在网上商城后台系统中，存在实体店消费，同时实体店款项是通过实店系统来管理，因此，网上商城对账系统需要和实店系统进行对帐，对帐的内容主要是销售金额对帐。根据实际需求操作员可以选择每天对帐也可以选择每周对帐。单元功能说明销售金额对帐，操作员选择时间段，商品销售额对帐类别，点击对帐按扭，系统查询网上商城系统通过实体店销售的商品数量，同时系统读取实店系统为网上商城销售的销售额，把这两个数据进行比较，可以得出对帐结果，点击查看详细信息，系统列出每笔交易的金额。十四、华安讯杰数码商品网上商城系统数据库选型、安全性构建说明：1. MYSQL数据库说明：Mysql数据库是目前使用最为广泛的一种开源数据库，具备高速度、高性能、多线程、跨平台以及可扩展性强等诸多特性，同时，Mysql小巧、部署灵活，安装一个Mysql，只需要几分钟，管理内核占用磁盘空间非常小，同时功能齐全，具有很多大型商用数据库如存储过程、复制、分区、集群等特点，是一款非常适合中、小型商城系统使用的数据库产品。在生产环境下可选择配置Mysql集群的配置方式，达到提高应用系统性能以及稳定性、可用性的目的。以MySQL Cluster 7.0版本的DBT2 Benchmark测试结果为例，2个节点的Cluster，可得到每秒143,000事务的处理性能，测试详细结果如下：上述2节点的基准测试结果是在TWO Sun Fire x4450系统配置下得到，其中每个数据节点拥有8核处理器。MySQL服务器节点运行在组合的Sun Fire x4450 和Sun Fire x4600 系统上，部署图如下所示：这些都是在Mysql官网上是可以直接得到的信息。假设14万TPM可以支撑同时在线用户10000人，每人每秒14次事务处理的应用场景，如果说这已经可以在未来数年内满足商城业务发展预期，那么选择Mysql数据库产品是没有任何问题的，并且Mysql的商务成本和技术维护成本都较低，特别有利于发展初期的商城系统；考虑到今后本商城采用更为高端的商用数据库如oracle、db2等，Mysql良好的兼容性以及目前市场上Mysql相关的自动移植工具也能够帮助我们比较轻松地实现数据库产品的换代升级。综上所述，Mysql是非常适合采用的数据库产品。2. MYSQL应用构架案例说明：一个典型的使用Mysql集群的网上商城系统架构如下：在具体数据库设计上，还可以有如下考虑：1）对大表数据进行分区2）根据数据读写/更新特性，可设置不同的数据库，以及Master-slaves复制特性3）严格采用标准3范式设计，必要时允许适当冗余4）主外键、索引优化，索引空间独立5）Mysql采用编译版本，可最大程度利用硬件优化提高性能6）数据库服务器基于Linux操作系统，操作系统内核配置优化，减少不必要的内存消耗7）SQL具体优化，并合理运用表锁、分表、任务优先级等机制提高并发性，降低并发竞争十五、项目周期及时间进度控制表开发流程工作内容说明日历天资料准备 甲方提供网上商城所需资料清单，甲方准备资料7甲方认可 甲方甲方对上述阶段工作，进行书面认可。如有修改，顺延。0界面界面 乙方由平面设计师，负责网上商城版面创意及设计。22甲方认可 甲方甲方对上述阶段工作，进行书面认可。如有修改，顺延。0程序编写 乙方由PHP WEB程序员构建整站全部系统数据库、编写程序、各项系统测试。26甲方测试 甲方在临时路径上，由甲方进行测试。6甲方验收 甲方对网上商城进行整体验收，书面。0上传网上商城 乙方验收、正式上传、存档5乙方制作期合计：66工作日 十六、华安讯杰数码商品网上商城建设费用清单：大项分项备注网上商城策划与架构设计3000UI设计4200FLASH、JS特效 1400UUB图文信息展示发布系统2000高级分类检索功能2500商铺生成及展示系统1100产品信息展示系统2500商城会员系统1500广告发布与管理系统1200商铺在线客服1000在线支付接口设定2000网络安全系统1200在线购物车功能1200订单管理系统2700退货管理系统2300团购功能及系统设定3200点评系统2100对账系统2200后台管理员分配及权限管理1800流量统计系