百中百淘宝店营运方案.doc

百中百淘宝店营运方案（此运营方案适合淘宝C店和淘宝商城）一、 营运流程图： 二、 运营的几个核心环节和重要事项：1、 从客户体验角度：A、 客户容易找到我们的网站；B、 客户被网站的产品图片及编辑的内容所吸引；C、 客户咨询；D、 客户下单；E、 客户收到商品；F、 客户满意度；G、 客户重复购买；H、 客户介绍朋友购买。2、 从公司营运角度:A、 公司网站营销推广工作要做好（营销总监负责）；B、 网站编辑总结、摄影、服装搭配等（网站总编负责）；C、 客服工作质量（营销总监负责）；D、 营销策划和客服工作水平（营销总监负责）；E、 行政后勤、客服工作水平（行政总监和营销总监负责）；F、 G、F、商品的性价比、客服质量、后勤保障质量（采购总监、行政总监和营销总监负责）；3、 主要责任汇总：A、 商品的水平：采购总监； B、 网站效果：网站总编；C、 找到客户、让客户下单：营销总监；D、 商品配送满意度：行政总监；E、 整体经营效果：靠公司5个高级管理层的领头老总负责，带领各部门经理及工作人员，团结、协助、各负其责，才能留住客户、发展客户，百中百女装淘宝店、淘宝商城才能经营成功！三、 百中百女装淘宝运营项目，开始起步阶段，可能各部门人员不全，每个人都要身兼数职，并且人员素质也许达不到项目成功运营的要求，但这一些都不会影响我们最终的目标，公司最终是要打造一个具有强大战斗力的运营团队，该团队在董事长的决策下，在总经理的领导下，由公司5个高级管理层的领头老总负责，带领各部门经理及工作人员，团结、协助、各负其责，为“百中百女装”的淘宝及网络客户提供一流的产品、一流的服务！做大做强“百中百女装”的淘宝项目！ 武汉百中百服装有限公司2011年10月28日公司简介武汉百中百服装有限公司旗下共有四个经营实体：百中百女装批发部，百中百服装厂，畅牌无纺布袋厂；百中百女装网购服务中心。百中百女装批发10年，主营韩日风格女装。百中百服装厂8年，主要生产针织类T恤。畅牌布袋厂6年，生产无纺布袋系列产品，是武汉最大的无纺布袋工厂。百中百女装网购服务中心是公司最新的设立的经营机构，将是公司未来几年大力投资的重点项目。 “百中百女装”历经10年发展，一直致力于线下实体生产、批发，于2011年11月正式借助淘宝网销平台：百中百女装（100），通过互联网正式面对终端消费者。10年的线下批发经验是我们的优势，第一次面对终端网络客户是我们的不足，希望广大的消费者给我们最大的支持，我们将以最高性价比的产品和诚信的服务回馈大家。百中百女装产品定位于为21岁-40岁女性提供高性价比、整体搭配的潮流服饰，每年设计上架1千多个新款。 公司拥有自己的技术研发团队、摄影造型中心、产品开发中心，并在广州、深圳、杭州等地设有产品设计及采购中心,在全国各地有50多家产品供应商。公司常年外派服装设计师到韩国、欧洲等地捕捉国际最新流行元素，公司现有员工200人以上，生产、办公及仓储面积达10000余平米。百中百女装网购服务中心今后将逐步推出淘宝商城、独立网站等网购服务平台，把我们线下实体生产、批发的畅销女装奉献给我们的网络终端客户！品牌文化百中百（100z100），互联网快时尚女装品牌。百中百女装：坚持“快时尚”与“百姓文化”相结合。百中百女装：把握时尚潮流，坚守平价消费！广告语平常女性，时尚潮人！-百中百女装百中百女装网购服务中心岗位职责、薪酬制度与人员要求岗位序列岗位名称岗位职责薪酬制度人员要求1总经理主持日常工作，全面管理2-1采购总监主持采购部门的日常工作，全面管理采购口工作严谨，责任心强，性格外向，追求服装时尚。2-2采购经理负责采购商品的合同签订、维护供货商关系工作严谨，责任心强，性格外向，追求服装时尚。2-3选款师负责寻找畅销商品，联系供货商选款师实行5级考核，底薪加销售提成。试用选款师：1500+1%产品月销售4万元以下潜力选款师：1800+1%（产品月销售4-9万元，年销售50-100万元）中级选款师：2200+1%（产品月销售9-25万元，年销售100-300万元）高级选款师：2800+1%（产品月销售25-40万元，年销售300-500万元）金牌选款师：3800+1%（产品月销售40万元以上，年销售500万元以上）责任心强，性格外向，追求服装时尚。3-1网站总编主持网站的日常工作，全面管理网站3-2平面设计师网站的产品图片设计、营销活动图片设计3-3美编网站的产品编辑、营销活动编辑3-4摄影师网站的产品拍摄3-5服装搭配师网站的产品搭配4-1营销总监主持网站营销的日常工作，全面管理网站营销4-2营销策划师网站营销活动策划、产品销售情况分析，为采购、销售提供数据报告和建议4-3客服网站客服服务客服实行5级考核，底薪加销售提成。试用客服：1300+1%（月销售3万元以下）潜力客服：1500+1%（月销售3-5万元，年销售35-60万元）中级客服：1800+1%（月销售5-10万元，年销售50-120万元）高级客服：2500+1%（月销售10-20万元，年销售120-240万元）金牌客服：3000+1%（月销售20万元以上，年销售240万元以上）责任心强，性格外向，追求服装时尚。5-1行政总监主持行政、仓储、质检的全面管理日常工作5-2质检员产品入库、出库的质检5-3理货员产品入库、出库的货物整理5-4仓库主管产品入库、出库的货物登记、安全管理5-5物流主管产品入库、出库的货物配送，客户查件5-6生活后勤炊事员6-1财务总监主持公司财务部门的全面管理日常工作6-2会计公司各种账目6-3出纳查款、退款等日常工作招 聘 百中百女装 每年都以倍增的速度扩大，我们呼吁有激情、有理想的人士尽快加入“百中百”大家庭，我们坚信在武汉也能干出一番影响全国的事业。我们拥有严谨有素的团队和宽广的发展平台，更拥有强大的凝聚力和积极的企业精神。公司不仅可为你的加入提供良好的晋升空间，还可为你提供以下福利及月薪：1）提供中、晚餐及住宿；2）公司拥有良好的发展空间、晋升制度及培训体系；3）试用期满月薪从优，并签订劳动合同缴纳五险；4）每年7月带薪年休7天，春节享有9天长假；附：电子商务业行发展前景介绍： 电子商务服务方式的出现，突破了传统贸易以单向物流为动作格局，实现了以物流为基础，信息为核心，商流为主体的全新战略。这意味着只要市场的开放程度纳入一定的规范，电子商务就具备了“可贸易”的条件，将畅通无阻地进入国际贸易领域。中国正处于电子商务服务业的初期形成期，预计未来20年，电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然趋势。总部地址：湖北省武汉市青年路青阳路32成本分析与价格一、人工成本：从上述岗位情况分析可见：1、 选款师成本：2-5%2、 客服成本：2.5-5.5%3、 行政后勤成本：2.5-5.5%4、 网站编辑及其他管理岗位成本：2.5-5.5%总计人工成本：10-21.5% 网站运营初期（前6个月）人工成本肯定在21.5%以上，要控制在30%以内；中期（6-12个月）人工成本估计在20%左右；成熟期（12个月以后）人工成本估计在15%左右；二、广告成本：10%三、其他成本：四、价格核定：采购方案一、前期6个月：以COCO、暗香、微笑女孩、瑞野、枫的故事4个品牌为起步货源，逐步引进新的产品。二、新产品的引进先在武汉市场寻找畅销产品，在网站试销，市场反应良好，迅速在全国寻找该品牌的源头