5S推行--素养活动实施方案.docVIP

推行-素养活动实施方案一、素养的含义及目的（一）、素养的含义素养是指通过前的活动，使员工自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作和生活习惯，提高生产效率和工作效率，减少安全隐患；从而提高员工整体素质，进而提高企业形象，改善企业精神面貌，形成良好的企业文化，促使单位核心竞争力得到提高；素养强调的是持续保持良好的习惯。 （二）、主要内容素养的主要内容包含以下几个方面：（1）加强“4S”的执行和改善，以改变习惯性，制定6月份为“5S”加强月。（2）礼仪训练活动：礼仪是一个人内在素养的外在体现，素养提升应首先从礼仪训练开始。 （3）素养提升活动：通过活动的开展培养良好的习惯，提升员工的素养。（4）验收评估活动：活动进行完一个循环后应进行推行效果评估，以明确今后努力的重点和方向。（三）、素养的目的素养是的重心，更是全体员工工作所期盼的“最终目的”。在活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将物品摆好、擦拭干净而已，更主要的目的在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变员工气质，使之养成良好的工作和生活习惯。素养的目的具体表现在以下三个方面：（）作为公司员工，遵守公司的规章制度，按规范开展工作。（）作为社会人，遵守社会公德，热心公益事业。（）作为家庭成员，有责任感，敬老爱幼，关心家人。二、推行步骤（一）、礼仪训练活动（1月1日-2月28日）在服务行业，决定单位形象的重要因素之一是员工形象，而决定员工形象的主要因素是员工的礼仪规范。礼仪是在社会交往活动中的约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则与程序。仪容、仪表、礼貌、礼节等，都属于礼仪表现的基本形式。无论是管理者还是普通员工都应该深刻认识到，客户对单位的每一次印象累积起来就是公司的整体形象，不仅窗口服务部门，后勤职能部门也应注意礼仪规范，以维护公司整体形象。因此，单位应积极开展礼仪训练活动，加强员工在仪容仪表、服务规范、待人接物等方面的培训。下面是本单位培训主要内容。1、员工仪容规范2、服务用语（二）、素养提升活动（3月1日-4月30日）素养的提升是通过各种有意义的活动来推动的，素养提升活动是“素养”的载体和有效手段。有以下几项活动：、早安活动早安活动是指员工每天早上见面的时候互相微笑着道一声“早上好”。看似简单的活动，长期执行起来却不容易。试想，当你心里想着办公桌那个堆积如山的文件、安排得满满的日程表，急匆匆走进写字楼的时候，能够得到同事和领导一个微笑、一句问候，这是多么愉快的一件事情，好心情自然能带来工作中的高效率。、问好活动问好活动室在早安活动的基础上，进一步发展而来的。问好活动要求员工任何时候见面都要问一声“你好”，而不只是早上。同样，对待外来的客人，无论是否认识，也都要问好。通过长期坚持早安活动、问好活动这样简单的活动，能够带来很多显而易见的益处，比如：创造和谐的人际关系，提升团队协作精神；保持愉快的心情，提高工作效率；提升单位形象。、守时活动守时活动是指员工在工作或生活的各个方面都应严格遵守时间，比如上下班、开会、接待来宾、完成工作任务等。守时活动的目的是锻炼员工的自律性，营造守时高效的工作氛围。同时，守时也是一个人、一个单位、甚至一家企业基本素质的直接体现。在现代商务活动中，守时是最基本、最重要的礼节之一。守时能够给人以“信赖感”，避免许多不必要的误会和麻烦，创造更多的商业机会。4、赞美活动赞美活动是指单位应努力创造一种赞美和鼓励远多于批评和指责的工作氛围，以此来保持员工的良好心情，提高工作效率。有时候，一句赞美的话，一个肯定的眼神，一个鼓励的举动，便足以改变一个人的一生。凡是赞美、鼓励办不到的事情，批评、责骂往往更做不到。每个员工都应当学会把赞美当成最好的礼物，去送给所有的同事、朋友和客户。哪怕是需要批评的时候，也可以采用“汉堡式批评”的方式，即先赞美，再批评，最后再赞美。5、公益活动无论员工个人还是单位，都是社会的重要组成部分，都有义务为社会的发展和优化贡献自己的力量。公益活动能够培养员工的爱心，同时还能无形中提高单位的知名度和美誉度。7、文明有礼活动结合我县关于开展“做文明有礼的湖口人”主题活动的通知在厂内组织开展文明有礼的员工活动，人人争当文明有礼的员工活动。（三）、验收评估活动（5月1日-6月30日）为了检验各部门的执行效果，需要进行验收评估工作。这是非常重要的一项工作，是每一个循环必须进行的阶段性总结。验收评估工作应由推行委员会领导牵头、各部门组员实施。结合201313号文件制定验收评分表。验收评分表包含以下几个内容：序号、验收项目、验收基准、评分标准、分值、得分、扣分理由、检查对象、检查人、检查日期等。1 推进组织 单位成立一把手挂帅的推进组织，下设部长、干事及包含各部门在内的组员，明确人员职责，形成组织机构图，并制定管理实施办法 是否有符合条件的组织结构图并明确人员职责；是否制定了5S管理实施办法。 2 实施计划 制定5S项目实施计划，落实责任到部门，每周二对各部门进行检查。3 培训工作 准备培训资料并下发员工学习；组织培训，并有详细培训记录；参加人员、地点、时间、授课人、培训内容等。4 宣传工作 制定5S宣传口号；制定宣传看板，在公司显著位置展示，内容应包含定义摄影、推进组织及实施计划、5S简介等；设计各种标识，标识具体包括：设施状态标识、禁烟标识、安全警示标识、人员状态标识、文件柜标识、更衣柜标识等。5 汇总工作 随时汇总上报各种文档资料，包括5S活动的问与答、要与不要物的判定基准、定点摄影图片、需补充物品详单、岗位规范控制表、每周总结计划、每周会议纪要等 。6 定点摄影 将现场问题点拍摄图片并保存再通知大家在限期内整改完成。 7 补充物品 根据工作需要确定补充物品，注明物品名称、数量、用途、放置位置等 。8 岗位规范控制表 内容详细，岗位全面，包含单位所有人员。9 “我为5S进一言”活动 通过每周会议这个平台、发动员工谈论5S，并把有代表性的言论整理汇总。10 守时运动 会议、拜访、接待等要守时，有特殊情况不能准时出席或到达要提前电话通知，建立相应奖惩制度并做好记录。11 清扫运动 对责任区域内所有物品及办公环境进行清扫，并保持整洁，有相关书面清扫基准。12 进行各种形式的员工训练，如安全培训、脱泥培训、工艺参数培训、并进行了考试，还有通过登山活动等提升员工的精神面貌，使组织活力化。13 物品定位 对所有物品（特别是活动设备、各种柜、架、工作台、椅子、办公用品、消防器具、饮水机、垃圾箱等）进行定位。在推行委员会的领导下对各部门进行验收。验收的目的不是检查，而是评估和继续改善。最后，检查完成后，还要开展以下工作：（）形成验收报告对各项目组进行评估，报告应客观地对单位阶段性推行情况进行评测，判断是否已达到预期的效果。（）将验收结果提交推行委员会进行奖惩。（）汇总各部门的亮点工作，在单位上推广，取长补短，互助提高。（）汇总各部门存在的共性问题，提出解决方案，限期整改。（）根据前期推行情况及管理的相关要求，提出下一阶段工作目标并制定工作计划。三、关键控制点（一）、自觉素养在开展素养活动的时候，容易走入一个误区：用强制的约束代替自觉的遵守。制定一系列惩罚措施来保障规范的遵守和活动的开展，这些都不符合推行的本意。想要使员工拥有最优的素养，一切活动的开展都必须是公开的状态，让员工自觉地去参与素养提升活动。自觉的素养才是真正的素养，关键在于让员工明白个人与联社的利益是一致的，提升素养既利于单位的发展，也利于个人的成长。（二）、返潮现象返潮现象是指由于持续推行不力导致推行效果出现反复的情况。单位推行最常犯的错误是不能周而复始、循环持续推行。总是以为整理、整顿、清扫、清洁、素养推行完毕