CDMAEVDO业务信令分析服务方案.doc

EVDO无线网络信令分析服务方案广州瀚信通信科技有限公司2010.7目录一、方案概述3二、EVDO无线网络优化中常见问题3三、信令分析咨询服务解决方案41. 服务目标42. 服务对象43. 服务内容43.1 网络主要性能指标的信令评估及分析43.2 网络健康基线测评和系统参数设置调教63.3 无线资源配置及终端性能的研究与分析73.4 数据新业务的研究与分析73.6 EVDO信令分析优化知识传授74. 服务提交7四、信令分析咨询服务执行方案81. 项目执行82. 人员安排93执行时间94. 实施要求9一、方案概述EVDO网络质量经过几年的建设扩容，覆盖已经处在一个较好的水平。但随着用户数量的不断增加，各种数据业务的纷纷推出，这就给下一步的提升带来了很大的压力。EVDO网络无线深层次的优化需要通过信令分析来完成，但由于手段的特殊，加之对于人员经验和能力的高要求，限于目前的工具和方法，工作也往往很难更有效地、更具创新性地去开展。瀚信公司的EVDO无线网络信令分析咨询服务，以自主研发的M-TRiX软件为基础，加上多名具备丰富信令分析经验的专家，通过独具特色服务，如EVDO业务层重点KPI的日常信令分析、网络健康基线测评和参数调教、无线资源配置及终端性能的研究和分析等，从而能够帮助运营商一方面持续提升网络质量，改善用户感知，另一方面丰富和完善优化手段，提高一线人员的分析水平。二、EVDO无线网络优化中常见问题目前EVDO网络常见面临的问题如下：1. EVDO网络深层次优化，信令分析优化不足，主动预防性措施不够。在日常的EVDO无线优化中，不时能碰到一些通过常规话务统计分析较难解决的问题，如上网速度慢、无法使用EVDO业务等，而信令分析则是解决此类问题的最好方式。由于手段的缺乏，很多问题往往已经积累了一段时间，却没有及时发现和解决，直到用户感受度持续恶化，最终爆发。2现有数据业务的各种专题开展受限于目前工具的功能，较难完成。比如网优中心目前关注的对于终端的研究，对于各种编码方式的分析等专项工作，现有的信令分析平台由于本身功能已经固化，无法满足一线优化人员的特定分析需求，导致许多专项工作很难深入地开展下去。3. 对于新推出的数据业务，缺乏领先的工具和创新的手段去完成。目前业务的发展速度日新月异，必然要求后续的分析和优化跟上节奏。但目前，苦于缺乏工具和方法，还没有很好的思路去评估、分析甚至优化这些业务的性能。对此，我们特提出本次信令分析咨询服务方案，希望能够在密切关注用户感受度的基础上，发挥主动预防的特点，以更具创新性和前瞻性的思路，帮助运营商在网络质量的改善以及优化手段的发掘和丰富上，继续保持领先。三、信令分析咨询服务解决方案1. 服务目标(1) 提高各业务（网页浏览、彩信、Kjava下载等）的端到端成功率，降低时延，改善网络指标，提高网络资源利用率，提升终端用户感知度。(2) 建立数据业务流程中各个段落的KPI指标基线库和相关系统参数设置模板，完善数据业务性能评估体系。(3) 探索新业务的研究思路。(4) 全面提高一线工程师数据业务的分析水平，特别是信令分析的能力。2. 服务对象服务对象为EVDO无线网络，涉及接口包括A10/A11, Abis接口等。3. 服务内容3.1 网络主要性能指标的信令评估及分析本项服务，主要通过定期采集信令数据，定期对重点KPI进行信令分析，打造一个日常性的，基于信令角度的数据业务性能评估体系，实现与原有的话务统计、路测等评估体系的有机结合。不仅能够使得评估结果更全面、更精确，也能帮助深圳公司解决前面提到的第一个问题，实现进一步的主动预防，最大程度上避免问题的积累性爆发。1. 工作内容定期采集A接口数据，分析EVDO无线优化中重点关注的KPI的表现，通过KPI的信令分析，从更全面、更细致的角度评估网络性能，及时发现可能存在的隐患，比如信令不规范、异常信令等问题。比如：(1) UATI指配失败分析 分析话统会话性能统计 获取AT的空口信令跟踪，正常情况下在测试软件信令跟踪中查看流程中的描述的各消息及进行定位 OMC信令跟踪开启及获取分析 UATI的指配过程使用到的配置参数包括：AT的ESN、色码；系统通过算法产生的参数：SMP模块分配的SCB。这些参数都应该严格等于配置的数据或者在正常的取值范围内，否则就可能是数据配置问题(2) 配置协商失败分析 配置协商的消息是否成对出现：Request和Response 发送了配置请求之后，必须在2秒之内收到响应，否则就会配置协商失败 获取“HRPD会话建立”相关话统 获取AT的信令跟踪，开启OMC信令跟踪 查看Session Close消息的内容，获取到底是哪种配置失败的原因，再根据失败的原因，查看跟踪信息中的消息(3) 接入鉴权失败分析对于鉴权失败，常见为AN AAA的开户信息异常，定位思路：EV-DO用户的开户信息是异常的，常见表现为：多个用户使用一个IP地址、多个用户使用同样的IMSI和IMSI的长度异常等，这些异常都可能会导致鉴权的失败或者其它的失败。(4) 配置协商失败分析AT无法上网，在业务维护系统中启动Um接口跟踪，有呼叫被拒绝的消息；AT呼叫建立失败，反复建立会话。如果AN拒绝连接请求，AN向AT发送ConnectionDeny消息，返回ConnectionFailed指示，并迁移到休眠状态。ConnectionDeny消息会携带拒绝该连接的原因：l 0x0为一般l 0x1为网络忙l 0x2为鉴权或计费失败。(5) 业务层connect、get和post过程KPI分析通过分析A10接口上业务层流程，用户可以获得GET，CONNECT，POST成功率、及失败原因值。更进一步地，分析记录每次业务请求的详细信息，如GET请求SP地址、终端类型发生的小区、用户IMSI、时长、请求失败，相应次数、失败原因等。通过这些信息，用户可以对PPP业务过程进行更深一步的分析进行深层次的问题定位。2. 分析周期以每两周为单位，对重点区域或可能的问题区域进行挂表分析，并生成问题点分析报告。3.2 网络健康基线测评和系统参数设置调教本项服务主要目的是通过在网络中科学的设置健康基线，达到及时主动发现网络性能的变化的目的,同时，针对本次服务中的健康基线指标，研究分析如何进行参数的差异化设置，从而实现业务在节点上相应参数设置的均衡。这项服务能够帮助改善用户对业务速率的感受度上，加强主动预防的能力，及早应对可能出现的用户投诉。1. 工作内容针对各种性能指标进行健康基线的深入分析，通过对系统信令的全程跟踪监测，统计系统中的时延分布，分析时延的分布规律，确定网络健康基线, 推荐时延分布的门限值，在时延异常的情况下，分析问题定位的方法，并对其相关参数如何进行优化设置进行深入研究。通过长期的跟踪执行，为运营商建立起一套跟踪监测机制，针对各种不同业务建立起网络健康基线的数据库。这部分工作主要是指定期在指定的A10接口进行健康基线指标测评，目的是研究和分析在网络发展的基础上，网络健康基线指标的准确指定。2. 分析周期以每两周为单位，对重点区域或可能的问题区域进行挂表分析，并生成问题点分析报告。3.3 无线资源配置及终端性能的研究与分析本项服务主要是通过信令的监测，对手机上报的主要参数进行统计分析。根据这些结果，实现对无线资源比如EVDO资源的灵活配置，同时还可以根据统计区域内手机终端对业务支撑的能力，为下一步的市场行为和业务开发提供指导。此前的这些专项工作构思，利用现有的软件很难实现，但通过瀚信公司自主研发的信令分析后台M-TRiX，发挥其强大的自定义功能。1. 工作内容 定期采集A10接口数据，利用M-TRiX的自定义参数、自定义信令流程及输出参数等功能，对每个BSC的每个小区的EVDO手机渗透率进行统计，从而为CE、传输资源的配置提供参考； 定期采集A10接口数据，可以统计各种型号终端对业务的支持能力； 定期采集A10接口数据，统计A10口上各小区的数据总流量及分时流量。2. 分析周期根据深圳公司的实际情况，建议以月为单位对这些专项课题进行统计和分析,并出月度专题报告。3.4 数据新业务的研究与分析本项服务主要是对目前新推出的数据业务，进行研究和探索。3.6 EVDO信令分析优化知识传授通过瀚信公司专家在现场的授课，及实际工作指导，帮助深圳公司积累信令分析的经验，同时提高在问题解决方面的能力。4. 服务提交在整个服务的过程中，瀚信公司将会以周报、月报等形式为客户提供阶段性的总结报告，并定期与客户交流服务的执行情况。优化报告中将主要体现以下几方面的内容： 重要KPI的量化统计和细致分析； 健康基线指标的测评和分析，建立正常指标数据库； 无线资源及终端性能的研究报告； 可操作性的问题的定位手段及优化方法； 优化知识和经验的传授；四、信令分析咨询服务执行方案1. 项目执行服务由瀚信具有EVDO Rev.A及IP相关知识技能的资深/高级网络优化咨询顾问完成。服务的实施包括：充分听取运营商的意见、制定详细的技术方案和实施流程、必要的测试方法等。服务内容，服务的网络规模直接影响服务的实施安排，因此需要在服务项目开展前制定详细的项目说明书，并在其中定义明确的服务执行时间安排。以下是服务的执行说明，本次服务将分为如下几个阶段来开展：Phase I：服务准备服务的启动阶段，客户列举网络出现的性能问题，以便在服务当中有重点的加以分析。瀚信与客户一起制定详细的项目说明书。Phase II：项目初期的大量数据采集项目启动后，建立数据采集物理环境，确定采集端口，链路及线缆连接，安装数据采集工具，正式进行数据的采集，采集到的原始数据进行后处理和预分析。采集数据一般主要是A10/A11接口信令数据。Phase III：数据分析及优化建议利用M-TRiX对采集到的信令数据，按照预先设置的分析方案，进行处理得到相应的结果，对于发现的问题提出进一步的优化建议。Phase IV：优化实施根据瀚信提出的优化建议，运营商协调相关的厂家和人员经审核后，加以实施，并评估实施结果。Phase V：优化总结及交流服务的各项工作内容及服务过程中出现的所有问题都将写入最终报告，包括各种表格、图表、解释说明以及建议。现场经验交流。召开服务报告会展示服务成果，并与运营商一起讨论问题，就优化工作的具体环节开展广泛的现场经验交流。2. 人员安排本服务将全部由瀚信公司具有丰富核心网络优化技能的专家团队完成。具体人员要求如下：2.1 资深EVDO Rev.A无线网络优化工程师1名 从事数据通信专业工作4年，EVDO Rev.A网络优化工作3年以上，有丰富的维护和优化经验。 熟悉EVDO的组网结构、网络配置局数据及业务流程 负责EVDO接口的测试及性能分析，数据采集及后处理，信令追踪及问题排除，同时配合无线组进行端到端性能分析2.2 资深数据业务性能优化工程师1名 从事数据通信专业工作4年以上，有全面的数据移动通信网络优化经验。 熟悉EVDO各种业务特点及相关信令流程 熟练运用各种工具进行端到端性能分析与问题定位 配合无线和核心网人员进行业务网络层的问题分析 熟练进行终端和内容的验证 熟练进行业务层设备性能分析3执行时间本次服务的执行时间计划为半年4. 实施要求对运营商的要求 设备工作正常，网络运行正常。 运营商预先将网络配置及参数变动情况告知瀚信一方。 运营商授权一名联系人在测试分析阶段有权允许瀚信的网络优化顾问进行必要的网络配置修改或相关参数修改。 运营商指派一名技术协调人辅助瀚信的网络优化顾问进行工作，希望该协调人在项目实施期间都能在现场，以保证双方的及时沟通和知识传授的顺利进行。 运营商指派的其他协作人员应积极参与，密切合作，以保证知