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文档简介

文章一：刷新组织架构问题1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构”首先要判断是RTX服务器引起的异常还是一些客户端出现的异常，判断很简单，在一台电脑登陆一个在此电脑没有登陆过的账号，如果不能刷新组织架构，说明是服务器端问题；如果可以，说明是客户端问题。服务器端问题：A）RTX服务器防火墙是否关闭；B）RTX管理器配置向导服务运行状态中的服务是否都在运行，如果是空白的按服务运行状态空白的解决方法处理；C）RTX管理器配置向导服务运行状态高级配置更多左边的登陆服务器地址是否和实际IP地址一致；如果不一致，卸载RTX管理器，删除RTX管理器安装目录中的config文件夹，再覆盖安装RTX管理器。D）右键我的电脑管理服务与应用管理服务，检查以RTX开头的服务是否都已启动；E）如果以上都均正常，在RTX管理器停止所有服务，退出RTX管理器，运行RTX管理器安装目录binconvert.bat,多运行几遍，按方法D，重启windows服务里的3个RTX服务， 按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、RTX_SvrMain的顺序重启，最后在RTX管理器里重启所有服务。客户端问题：A）打开RTX客户端安装目录accounts中以登陆账号命名的文件夹，删除Group.xml、UserList2.xml、RTXProfile.xml，重新登录；B）如果问题依然存在，删除RTX客户端安装目录accounts中以登陆账号命名的文件夹；C）卸载RTX客户端，在其他盘符下安装。2、使用公网IP登录的用户刷新组织架构异常A）检查路由是否映射RTX服务器的8010端口B）RTX管理器服务运行状态高级配置更多登陆服务器地址，是否已添加公网IP（添加后，需要在RTX管理器重启所有服务）。文章二：RTX不能刷新组织架构解决方案1、进入X:TencentRTXServer文件夹下rtxserver.xml2、用记事本打开rtxserver.xml找到一下内容，将黑体斜体字改成对外IP就ok了 文章三：telnet 服务器IP 服务器端口 看下8010端口是否通着呢（如果出现一个下划
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