2010年四川号百呼叫中心系统化运营能力提升培训计划书.docVIP

专业、专注、卓越 肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇腿薃螂膃肅薂羅羅蒄薂蚄芁莀薁螆肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈莅袁肅膄莄羃芀蒂莄蚂肃莈莃螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿袄葿蒀虿聿蒅葿袁袂莁蒈羄膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄 2010年四川号百呼叫中心系统化运营能力提升培训计划书V1.0 Made by: 成都卓越咨询客服研究中心 Specially for : 四川号百呼叫中心2010-04-2目 录第一章 项目背景31.1项目背景31.2咨询培训目标31.3 卓越咨询培训特色4第二章 咨询培训方案42.1咨询培训对象和工作重点42.2项目整体培训方案5第三章 咨询培训实施和质量保证53.1项目实施步骤与质量保证53.2项目实施方式53.3培训安排63.4培训教材提供6第四章 咨询培训评估方案64.1 培训课程评估报告内容64.2 培训评估报告分析依据7第五章 现场跟踪固化反馈方案7第六章 报价及付款8第一章 项目背景1.1项目背景四川号百呼叫中心目前有700余席位，主要负责号码百事通的基础信息查询业务，随着电信产业链和全业务运营大环境要求下，四川号百呼叫中心已融合外包产业和信息维护，更需要在运营管理和培训方面不断完善，实现规范化、系统化运营管理。受四川号百呼叫中心的特别委托，双方就四川号百呼叫中心2010年系统化运营能力提升培训规划达成一致意见，特别委托卓越咨询进行项目规划和设计并实施。成都卓越营销策划有限公司（简称卓越咨询）是专业从事服务营销的顾问、咨询、培训的公司，致力于帮助各个有需要的企业竭力达成既定的目标。四川号百呼叫中心积极响应省公司的“情系客户，情系员工，加快快速转变”的服务文化要求，此次项目的目标就在于将四川号百呼叫中心系统化、规范化运营的提升，从而进一步提升服务水平和运营规范管理，直接提升管理团队的执行力，增强核心竞争力，创号百优质服务品牌。1.2咨询培训目标通过双方沟通交流，加以卓越对电信行业呼叫中心业务的理解，此次咨询培训的目标在于： 四川号百呼叫中心管理人员六大工作行动指南和体系规划培训：重点在于培养各管理人员真正落实好公司的战略和策略，了解和掌握呼叫中心人与工具之间和谐稳定的运用情况，做好团队管理，更好地完成业绩；直接提升运营管理的执行力。 四川号百呼叫中心呼叫中心内训师：重点在于挑选、培养合格的呼叫中心内训师；规范呼叫中心的培训体系，资源最大化共享； 四川号百呼叫中心中层管理人员：重点在于培养中层管理人员真正落实好公司的战略和策略，做好团队管理，更好地完成业绩； 四川号百呼叫中心资深专家：重点是将专家坐席技能传承，并挖掘高层次的管理人员做充分的准备，确保号百管理生命力更加蓬勃生机； 四川号百呼叫中心一线员工：重点在于人员心态调整、潜能激发、素质提升、管理能力、服务技巧提升方面；根据对四川号百呼叫中心需求的深刻理解，此次卓越培训咨询团队将全面开展针对性性的深入的咨询和培训。1.3 卓越咨询培训特色卓越电信咨询的优秀顾问团队通过自身实际的十几年的运营管理经验，专业总结出MP3的运营管理模式，曾经咨询顾问、培训的项目超过100余个。在卓越电信咨询的咨询体系中，项目实施一般采用现场咨询、直观演示、专家讲授、团队训练、情景模拟、实战演练、远程指导等多种方式，并在咨询后提供包括认知、技能、情感等科学合理的咨询效果评价指标，并定期进行跟踪指导，确保咨询得到实际转化。我们的咨询特色：实用客观性，即在科学理论指导下，卓越电信咨询的咨询注重现场客观实际的应用，因此咨询指导更加注重指导内容为工作所用，希望课程当中讲授的工具和方法学员能在实际工作中利用并立竿见影。区分对象性，即卓越电信咨询针对处于不同阶段的客户和学员会采取不同的咨询顾问指导方式、咨询方法、考核标准。量身定做性，不同行业客户有不同特点，即使同属一个行业的客户所处阶段和面临问题也会有所不同，卓越电信咨询的咨询指导将在自身经验的基础上紧密结合客户的主观预期、行业特点以及存在的问题进行重新设计，真正做到为客户量身订做。第二章 咨询培训方案2.1咨询培训对象和工作重点卓越咨询根据丰富的项目实施经验和对四川号百呼叫中心咨询培训项目的理解，同时为了适应现阶段四川号百呼叫中心的需求，我们确定此次咨询培训模块包括以下几个部分：1. 呼叫中心管理人员培训1) 日常工作行动指南和体系规划培训 围绕着质量管理、招聘管理、培训管理、排班管理、报表管理、现场管理等呼叫中心六大行动指南和体系规划详细讲解和专业问题的认知和把握； 由浅至深将管理理论和实践经验有机结合，指导和改善管理人员的理念和方法； 为全面实行规范化管理、调动员工工作积极性，充分发挥部门直接的协作能力打下基础；2) 内训师团队选拔培训和后续进阶辅导培训 选拔合适的内训师人才； 培养内寻师以及潜在能力的人员培训需要掌握的相关技巧； 给培训师特定的培训和指导，培养合格的内训师； 固化培训课程，便于资源共享和升级；3) 班组长素质提升培训 提升班组长的综合素质和执行能力； 提升班组长六大核心管理技能； 了解呼叫中心未来发展趋势及科学管理方法； 培养中层管理人员备用人才；2. 呼叫中心资深专家技能培训 学习运用强有力的领导力； 授权工作方法与技巧； 掌握解决现场问题的能力； 培养班组长备用人才；3. 呼叫中心一线员工培训1) 骨干员工管理技能培训 学习如何识别客户，现场解决问题的能力； 识别危机的发生，以及危机的处理原则； 学习如何处理特殊客户的投诉案件，降低对企业的影响； 学习如何做好自己情绪的分析、管理，抒解自己的压力，从而掌握管理他人情绪的能力； 培养资深专家技能备用人才；2) 一线优秀员工综合素质培训 提升一线员工的潜能，素质提升，快乐生存； 提升一线员工的满意度，从而提升客户满意度； 培养优秀骨干员工备用人才；2.2项目整体培训方案此项目将分为五个部分，培训阶段主要设计如下，课程可根据号百具体需求做调整：A第一部分：呼叫中心六大运营管理日常行动指南和体系规划培训（计划2-3季度实施）具体实施安排如下表：课程系列课程名称培训对象培训时间课程纲要课时系列一：质量篇呼叫中心质量管理日常行动指南呼叫中心质量管理部人员4月中下旬1、 呼叫中心质量管理的意义2、 呼叫中心的质量评估指标3、 呼叫中心日常质量控制分析4、 质量管理须注意的弊病2天系列二：人力篇呼叫中心招聘管理日常行动指南呼叫中心招聘培训部人员6月中下旬1、 呼叫中心招聘的特殊性2、 呼叫中心招聘的流程3、 呼叫中心招聘的环节控制4、 呼叫中心招聘案例分享2天呼叫中心培训管理日常行动指南1、 呼叫中心培训的意义2、 呼叫中心培训体系的建立3、 培训的流程管理4、 培训的效益5、 如何做好呼叫中心的培训系列三：现场篇呼叫中心现场管理管理日常行动指南呼叫中心现场管理人员8月中下旬1、 什么是呼叫中心现场管理2、 如何进行良好的话务预测3、 如何进行最佳匹配的排班管理4、 呼叫中心的数字化管理5、 如何看呼叫中心报表6、 如何分析呼叫中心的数据7、 如何让呼叫中心的数据更有价值2天呼叫中心排班管理日常行动指南呼叫中心报表管理日常行动指南B第二部分：呼叫中心内训师培训本次内训师培训主要分为两个部分进行，一是上半年对呼叫中心内训师选拨和基础培养，一是下半年对在职内训师进行进阶技能提升培训。具体安排如下：1. 呼叫中心内训师选拨和基础培训4天（计划第2季度实施）主要课程内容：1) 人力资源测评：对内训师的人员要求和心理测试2) 对内训师进行以下八门基础课程培训：课程一：内训师角色和岗位认知课程二：学员心理分析课程三：如何做好培训需求分析课程四：课程设计和编写技巧课程五：