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文档简介

楚州中医院“优质护理服务示范工程”实施方案为切实提高医院临床护理工作质量，为患者提供优质的护理服务，根据淮安市卫生局颁布的“2010年优质护理服务示范工程活动方案”的要求，结合我院实际情况现制定本院“优质护理服务示范工程”实施方案如下：一、成立“优质护理服务示范工程”领导小组组 长： 孟亚祥副组长： 赵长宝组 员： 胡 昉 韩雪峰 马旭光 赵其根 马金霞 梁廷伟 唐跃云二、实施步骤：1、动员阶段（2010.56月份）护理部组织全体护理人员统一思想认真学习卫生部关于加强医院临床护理工作的通知基础护理工作规范及省卫生厅关于医院临床护理工作流程，使其主动参加到活动中来。2、组织实施阶段（2010.710月份）护理部在各科推荐的基础上确定妇产科病区为示范病区，并积极开展工作，护理部对活动开展情况进行跟踪督查，指导和考核，以点带面，稳步推进。3、总结交流阶段（2010.1112月份）护理部对示范病区“示范工程”实施情况进行阶段性总结交流，对患者和社会反映好，护理质量检查考核中成绩突出者及时给予表彰奖励。三、具体工作内容：1、建立健全有关规章制度，明确各级护理人员岗位职责、疾病护理常规、专科护理工作标准和临床护理服务规范、标准，规范临床护理行业行为，向患者及社会公布，引入患者参与社会评价机制。2、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，加强培训落实护士必须履行的基础护理工作，并对基础护理质量加强考核，切实改善服务，规范行为，努力提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属承担患者生活护理的问题。3、增加临床一线护士数量，临床一线护士总数比例在两年内达到95%，示范病区床护比不低于1：0.5，建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作总量，质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评比相结合。4、探索护士分层管理工作，全面落实护理工作责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的优质服务，加强与患者的沟通和交流，满足患者知情需求，把以病人为中心的服务理念融入到护理服务中去，促进护理工作更加贴进患者，贴近临床。5、简化护理文件书写，采用表格式护理记录单，护士只需填写体温单、医嘱单、危重症患者护理记录单，取消一般护理记录单，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，使护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服务。6、各部门必须保障病区药品、物资、维修、安全、膳食等工作，减少护士非护理工作，并添制必要的设备，以确保护
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