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文档简介

短信平台如何使用计划方案 一概述.短信群发系统不仅仅只是一个通知和关怀平台，更是一个很强大的营销和管理手段。然而短信群发是一个让人又爱又恨的推广手段，如能加以合理利用从人力物力财力的角度来看，不仅成本大幅降低而且宣面也比较广；但是如何把握群频率、内容以及对象是关键，处理的不好不仅没起到推广作用还让客户产生排斥心理。但我还是认为我们有必要去尝试一下，可以先从以下几方面逐渐开展使用，以达到市场推广和客户关系管理的目的。二使用环境1市场推广互动：需找一种和客户沟通的方式，找一些他们感兴趣的话题有规律的发送，并邀请客户加入到我们的微博或市场活动中。跟踪：对客户的实时动态加以关注，比如重大获奖或重大新闻时可以以短信群发的方式祝贺他并发送给我们潜在或现有客户。我认为这样不仅仅让获奖客户感受到我们在实时关注他，还让其他客户知道我们有这样的客户我们的专业。2销售管理预约：通过短信方式告知客户我们公司的销售人员姓名、日期时间、拜访目的、预计时间、公司电话地址、等简单信息告知客户达到深映像的目的；回访：拜访完毕后通过短信进行回访和客户关怀，让客户感受到我们对他的重视和专业的态度。3客户关系管理及强化一些潜在线索如果太久不联系客户会对我们感到陌生甚至忘记，但客户非常反感我们经常电话骚扰，我们可以有计划的推送一些短信让客户在不忙的时候，一旦到了客户有了需求之后还能找到我们的联系方式。三计划1市场推广：今年对我们来说是非常有意义的一年，我们已成功签约联创集团。签约联创对我们销售也会起到鼓舞作用，除了微博和网站上的宣传以外可以适当的增加短信宣传。宣传对象可以是同行业规模在300-1000人之内的潜在客户。如果潜在客户在1000人之上不一定有太大影响力，我认为300-500人之间是比较重要的，这一类公司发展迅速有些上过软件但可能不太好，还有很多基本没上过软件但管理上的需求逼着他们必须上软件。2 销售管理：目前我们公司销售人员的个人能力或许还没有达到专业软件销售的水平，如果能借助公司的一些辅助资源，可以提高公司的对外形象和加深客户映像。同时通过规范的流程让销售行为得到规范，及时反馈客户情况和跟进回访。3客户关系：客户关系不是通过一两个电话、几封邮件、几条短信就能维护和建立的，必须通过大量的数据和经验积累，针对不同行业不同客户制定不同的客户关系管理方案。我们的客户分为潜在客户、现有客户和流失客户；其中现在客户还分四个等级，分别是A B C D降级排列，但往往A级客户并不是全都能够成功签约，在谈判的过程中可能会因为种种原因导致最后流失；但C和D级客户也不代表他永远都没有商机，只是需要在恰当的时间找到恰当的联系人，所以我们不应该放弃任何一个客户。目前我们销售人员有限，C和D级的客户常常会被忽略，等我们再想到联系的时候客户已上了其他软件。如果能借助我们市场短信，时常和客户
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