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企业文化薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀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芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅螃膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿芈蕿螄羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羆肆蒅蚃蚅节蒁蚂袈肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆螆螈羂薄螅羁膈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅肄芁薃蒅 企业文化工程外包商公共课培训教材57第一章 企业文化1、企业文化的缘起震撼 20世纪70年代中后期,世界经济史上最震撼人心的事情莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国,在一片废墟上重建自己的国家。战后30年,日本经济总量增长了55倍,日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起,风靡世界。这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响着全球几乎所有的市场,改变了世界经济的大格局。反思 日本经济崛起的秘密何在?西方国家,尤其是美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思之中。结论 各国众多致力于企业经营管理研究的学者在考察研究了日本企业的许多成功经验后一致认为:仅注重“硬”的方面,强调理性管理的时代已经过去了;既注重“硬”的方面、更注重“软”的方面的文化管理时代已经来临。其中最具代表性的著作有Z理论美国企业如何迎接日本的挑战(威廉.大内著)、日本的管理艺术(帕斯卡尔和阿索斯合著)、企业文化(迪尔和肯尼迪合著)、成功之路(彼得斯和沃特曼合著)等等。这些著作对企业文化的核心内容、表现形式以及在实际中的应用等从不同角度进行了大量的案例分析,并且达成共识:凡是成功的企业,都十分重视企业文化建设。企业文化管理能够创造持久的竞争力,是现代企业一种有效的管理模式。2、企业文化的定义什么是文化?现代汉语辞典上的解释:人类历史发展过程中所积累的物质财富和精神财富的总和。特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学等。美国传统词典上的解释为:文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。即文化就是影响或指挥人的思维和行为的脑子里面的观念。什么是企业文化?企业文化是指全体员工在长期的创业和发展过程中形成并为大多数人认可和遵守的最高目标、基本理念、价值标准、职业道德、精神风貌和行为规范。3、企业文化建设的三个层面企业文化的结构可分为三个层次,即: (1) 理念层 包括企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德、精神风貌等。理念层是企业文化的核心和灵魂,是形成制度层和器物层的基础和原因。理念层的基本要素包括企业愿景和战略目标、企业哲学、企业精神、企业作风、企业道德和企业的经营宗旨。(2) 制度层这是企业文化的中间层次,主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范和约束性影响的部分,它集中体现了企业文化的器物层和理念层对员工和企业组织行为的要求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应该遵守的行为准则,它包括企业的一般制度、特殊制度和企业风俗。(3) 器物层 这是企业文化的表层部分,它是企业创造的物质文化,是形成企业文化理念层和制度层的条件。从器物层面往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包含以下几个方面:企业VI、企业建筑外貌、产品的包装及特色、企业刊物、司旗、司歌、司服、司花等等。第二章 中兴通讯企业文化细则第一部分 中兴通讯核心价值观互相尊重,忠于中兴事业精诚服务,凝聚顾客身上拼搏创新,集成中兴名牌科学管理,提高企业效益第二部分 中兴通讯企业文化细则1互相尊重,忠于中兴事业中兴通讯,中国兴旺,振兴民族通信产业是我们为之共同奋斗的事业。中兴通讯国际化,为所服务国家和地区的发展尽力作出贡献。诚信是我们行动的第一准则,是企业的立身之本,是互相尊重的前提。企业成员在人格和尊严上都是平等的,一支和谐、紧张、高效的员工队伍是我们的核心能力。11公司利益高于个人利益,绝不能损害公司利益和国家利益。12诚信立身之本。实事求是,反对虚假;信守承诺,言行一致。对待工作,要以科学的态度、严谨的作风做实做细,恪守职业道德。遵守法律、法规和公司规章制度。不唯上,敢于坚持正确、符合实际的观点。员工之间要坦诚相待,提倡批评与自我批评,力戒阳奉阴违。对外交往、宣传以及公布公司业绩,坚持诚信务实的原则。13尊重尊重别人就是尊重自己。待人以信任和尊重,对同事充满爱心,对事业充满信心,始终保持奋发向上的精神状态。14沟通达成共识的根本途径。沟通是促进相互理解、达成共识的根本途径,倾听是沟通的基础,要努力营造平等的氛围,促进开放和高效的思想交流。15协作团队运作,消除壁垒。明确职责分工,建立科学的工作程序和团队运作机制;强化内、外协作,充分共享各方资源,建立伙伴和双赢关系。16成长员工成长是公司发展的动力,公司发展是员工成长的前提。人才是企业最宝贵的资源。公司以事业、待遇、感情吸引人才、留住人才,以一流的标准选拔和培养人才。强调个人价值和服从全局相结合,人尽其才,建立管理、技术、业务三条跑道,不断完善员工的职业生涯规划,为员工提供良好的培训机会和发展空间。建立公开、公平、公正的绩效评价体系,为优秀员工脱颖而出创造良好的环境。员工应自觉学习,不断提升自身素质,与公司共同成长。 公司坚持末位淘汰制。对于不认同公司价值观、不能适应公司发展的员工进行淘汰,并帮助妥当处理善后工作。2精诚服务,凝聚顾客身上做好服务才能致胜,只有赢得顾客(包括外部顾客和内部顾客)的信赖,才有公司的生存和发展,我们要始终如一地为顾客的成功而努力。2.1顾客始终如一地为顾客的成功而努力。顾客是我们的衣食父母,收益来自为顾客服务的回报。公司内部的各项工作必须以保证顾客满意为标准,后一道工序是前一道工序的顾客,内部高水准的服务质量是为外部顾客提供优质服务的基础。2.2满意满足并努力超出顾客的期望。了解并致力于引导顾客的需求;及时倾听顾客的意见,重视顾客反馈的信息;用精湛的技术和真诚的服务解决顾客遇到的问题,满足并努力超出顾客的期望。永远保持对顾客的热情。2.3质量质量就是顾客满意。产品和服务质量只有比竞争对手做得更好,才能赢得顾客满意。视质量为生命,并用6理念和行动推动持续改进,不断减少缺陷,确保顾客永远是第一受益者。2.4速度快速响应,立即行动。时刻保持与顾客的密切联系和沟通,快速响应,立即行动,力争在第一时间就把事情做好。反对行动迟缓、只议不行、敷衍搪塞。在当今10倍速时代,只有不断优化企业流程,实施e化战略,使我们的行动速度超越对手,才有取胜希望。3拼搏创新,集成中兴名牌中兴通讯的发展历程是一部创新史,只有不断地开拓创新才能永葆中兴的活力和兴旺。建立学习型组织是实现持续创新的前提,创造学习文化是提升竞争力的关键。我们要力争跻身世界一流企业行列,将中兴通讯打造成世界名牌。3.1拼搏逆水行舟,不进则退。日益激烈的竞争环境要求我们必须具有拼搏精神。拼搏精神包含坚定不移的信念、持之以恒的毅力、知难而进的勇气、艰苦奋斗的作风以及只争朝夕的危机意识。3.2创新创新就是不断改变游戏规则要主动寻求变革,鼓励尝试风险,敢于突破常规,力图改变大大小小的游戏规则,把变革甚至危机转为机会。不创新或创新不力者将被淘汰出局。3.3学习不学习的人,实际上就是在选择落后。学习是一种美德,要以积极、开放的心态向内部(员工、其它部门)学习,向外部学习。同时乐于为他人学习提供帮助。要理论联系实际,高层管理和系统设计人员更要重视向顾客学习并执行“50%规则”。公司倡导合理化建议,不断寻找一切好的设想,不管它来自何处。企业最终的竞争优势在于不断学习并迅速将学习转化为行动的能力,要将学习型组织的成长放在首位。3.4名牌创世界一流品牌。一个企业能否成功,不在于出多少新品,而在于是否创造了精品,创出了名牌。每位员工都应树立精品意识,在工作中精益求精,每日改进和积累。35国际化放眼全球,挑战变化。国际化是公司跻身世界一流企业的必由之路。要树立全球化意识,充分利用全球智力、资金等各种资源,积极拓展新市场、新业务,实现人才、市场和资本等国际化。4科学管理,提高企业效益管理是企业永恒的主题,是形成核心竞争力的关键。公司的技术能力、创新能力、市场能力,归根到底是管理能力。只有不断强化管理,才能保持企业持续赢利的能力,提高企业效益。4.1效率管理的核心问题。关注“二八原理”,要特别重视管理问题和经营事项中的“关键少数”。要在不断提高工作效率上下苦功夫,提高工作技能,改进工作方法,落实精细化管理,使其尽可能合理、简洁、高效。流程优化是提高效率的重要手段,要以顾客为中心,以业务为主线,打破部门界限,致力于消除流程中的非增值因素,减少不必要的重复劳动。4.2执行保持公司效率的关键。认真执行是保持公司效率的关键。全体员工首先是执行者,要做到令行禁止。对执行不力者公司将予以惩戒。同时,出台政策、制定规则必须充分考虑可执行性,坚决反对不调查、不研究的官僚作风。4.3领导领导必须以身作则。各级领导和管理者都是经营者,要坚持“走动式”管理,深入市场一线和基层组织,全面收集有用信息,精心策划并做好组织、教练和考评工作。主动沟通、善于激励、充分授权是有效的领导方式。4.4利润公司、员工及股东共同发展的基础。坚持以自我积累为主,加速周转、增加现金储备和低负债的稳健经营方针。节约就是利润,争收减支是公司长期的管理举措,也是每位员工应坚持的行为。第三部分 中兴通讯员工行为规范11公司利益高于个人利益,绝不能损害公司利益和国家利益。遵守公司各项规章制度:作为集体的一员,我们都必须遵守集体的规则,承担义务,履行职责。要时刻提醒自己,公司利益就是我们的利益,当个人利益、集体利益与公司利益发生冲突时,以公司利益为重。在任何场合、任何环境都要自觉维护公司形象和声誉,主动制止并纠正不利于公司的言行。爱岗敬业:做好本职工作既是对自己负责,也是对公司负责。要热爱自己的岗位,熟悉岗位职责和工作流程,不断丰富专业知识,提高业务技能,以高度的责任心兢兢业业做好本职工作。同时,全身心投入工作,不得有参与未经公司批准的兼职行为。廉洁自律:做合格的公民和合格的员工是我们的基本要求,任何人不得利用职务之便为自己或他人谋取私利。12诚信立身之本。实事求是:我们要正确评价自身的优势和缺点,客观看待和评价别人的工作和贡献。无论是工作汇报还是考评,都要客观公正,既不掩饰自己的成绩,更不能抢别人的功劳;对于工作中的不足和困难,应实事求是告知相关人员,杜绝欺上瞒下、文过饰非;利益分配中,需要自己参与评价时,对他人能进行公开的客观评判;对于顾客提出的无法实现的要求,要谨慎承诺;对外交往和宣传中,坚持诚信务实的原则。言行一致,信守承诺:说到做到,坚决反对说一套做一套的行为。已签订的劳动合同、竞业协议、保密协议、高压线承诺书等都具有法律效应,要信守自己的承诺;对自己所作的承诺,要全力以赴地保证实现,如遇无法抗拒的外力因素,要第一时间给予解释和反馈。自我反省:我们每个人在工作中都可能会出现问题或失误,要敢于主动承担责任,自我反省,并以积极的心态去处理和解决问题;对于跨部门协作中出现的问题,要首先从自身找原因,找差距,及时改正工作中的过失;要以改进工作为目标,对事不对人,善意指出他人工作中的过失及不足,并共同分析原因,提出改进建议和办法;坚决反对一味指责别人、别的部门,甚至打击报复的行为。13尊重尊重别人就是尊重自己。平等相待:全体员工在人格和尊严上都是平等的,待人以信任和尊重,对同事真诚友好。员工之间提倡以恰当的方式互相称呼,对领导可以直呼其名。注重礼仪:严格遵守中兴通讯5S管理规定和公司员工着装规范;接电话要使用礼貌用语;对外交往中应注意言行举止得体。关爱同事:对同事要充满爱心。当别人提出需要时要给予力所能及的帮助;如果自己需要时,可向同事寻求帮助;各级领导干部都要关注员工的工作和思想。14沟通达成共识的根本途径。运用正常渠道坦诚发表意见,反映问题:出于对公司和工作负责任的态度,要勇于把自己的想法通过正常的渠道(如:会议、面谈、网络等)进行反映;要以积极的心态参与公司各种沟通渠道的交流,积极献计献策。善于倾听:敞开心胸,先倾听别人的想法和意见,充分理解后,再发表自己的观点和见解。领导干部尤其要主动沟通,认真倾听下属的建议和意见,切忌刚愎自用。充分理解:在沟通中,要站在公司和对方的立场看待和思考问题,不要轻易作出判断,共同致力于达成充分的理解和共识。15协作团队运作,消除壁垒。主动协作:时刻牢记自己是团队中的一员,与同事保持友好的协作关系是自身提高和团队发展的需要;对于不是很明确的职责,不要简单地说:“不关我的事”,即使自己不清楚,也要尽可能提供帮助;在工作中遇到困难时,要向同事和上级请求帮助;因业务需要,公司会组建各种跨部门团队进行项目运作,作为团队成员,我们要积极参加讨论,充分发表意见,贡献智慧,并立即行动,共同完成团队目标。共享资源:在严格遵守公司保密规定的前提下,公司鼓励员工及部门之间正当的信息共享;我们应确保提供的信息及时、准确、完整、必要,在使用公司信息时,应获得授权且用途正当。创造共赢:要有开放的
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