《营销部管理条例》doc版.doc

营销部管理条例营销部管理条例上海新益电力线路器材有限公司上海闵益电力线路器材有限公司上海川叶电子科技有限公司二一二年一月目 录第一章 总则05第二章 营销部部门岗位职责和工作范围06第三章 营销部工作人员岗位职责07营销部经理的岗位职责08销售主管的岗位职责08销售专员的岗位职责10销售助理的岗位职责11电话销售的岗位职责12第四章 营销部工作流程 13市场客户操作流程13计划客户操作流程14ERP实施管理流程15销售回款管理流程16延期付款管理流程17逾期付款管理流程18退货管理流程位19 第五章 营销部经济制度20营销组织架构及销售提成比例划分20团队合作精神奖励规定25年终考核奖金制度26业务特别费规定27目 录出差补贴标准28业务人员回款率考核29 对账、开票制度29应收款催收制度30坏账赔偿制度31收款管理31保密和竞业限制规定32其他规定33销售计划34退换货及铁木盘回收管理50第六章 工作制度53逐级负责制度53工作汇报制度53销售管理54建立不良客户通报制度55销售计划表55工作报表55售价规定56其他规定56第七章 人员管理58工作例会制度58目 录外出报告制度58严格请假制度59销售过程59工作范围60其他规定60第一章 总则为加强我公司营销部的日常管理，使我公司营销部部员工具备良好的工作作风，提高工作效率 ，强化内控管理制度，提高经营水平，保证我公司营销工作顺利开展。实现业务人员的管理规范化，科学化、现代化的目标，特制定本实施细则。（1）、营销部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。（2）、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。本办法由总经理批准后即刻生效。第二章 营销部部门职责及工作范围一、部门职责：根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。二、工作范围：1、完成公司制定的营销指标。 2、营销策略、计划的拟定、实施和改进，负责市场推广及品牌建设工作，负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。 3、营销经费的预算和控制。 4、营销管理制度的拟定、实施和改善。5、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行。 6、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审，负责合同、评审记录的及时传递和保存。 7、了解客户的基本情况，建立和运用客户资料库。 8、负责市场信息和客户需求信息的及时传达。9、产成品库存量控制，提高存货周转率。10、负责货款回收的管理。 11、负责售后服务和处理客户投诉，协助品管部完成满意客户程度的调查。 12、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 13、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。 14、公司交代的其他工作。第三章 营销部工作人员岗位职责营销部经理的岗位职责1、组织和领导销售主管根据下达的计划、任务开展业务工作，保证计划任务的完成。2、组织销售主管寻求并实施扩大业务量的方法和途径。3、建立销售台账，收集各种销售信息并及时向营销副总经理反馈。4、对不同的客户进行阶段性评估，并按不同类别进行服务与管理。5、开发重点客户，对重点客户进行维护和管理。6、按企业规定在约定账期内收回货款，对任何原因产生的呆、坏账承担责任。7、组织销售主管调查客户资信状况，控制发货，按规定开发票。8、负责公司产品的市场推广工作，针对不同产品制定相应的市场营销策略。9、按照公司发展战略，开展品牌建设工作。10、负责指导下属工作，并进行绩效考核，负责对新上岗的销售主管及业务人员进行业务培训。11、完成领导临时交办的其他任务。销售主管的岗位职责负责与组织、协调业务人员与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。（一）、信息沟通 1、负责把客户要求传递到公司相关部门； 2、负责组织业务人员解决客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3、负责价格审核； 4、负责交货期协调； 5、负责组织业务人员对工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 （二）、维护和服务 1、访问客户，听取客户意见； 2、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划； 3、组织业务人员提供送货服务； 4、订单交付能力评价； 5、跟踪客户对产品要求的变化，提供最及时的服务； 6、客户满意度调查和评价。 （三）、处理客户反馈 1、负责客户反馈的内部传递； 2、跟踪问题的解决过程； 3、评价问题解决的满意程度； 4、将问题的解决结果回复客户； 5、客户反馈处理评价。 （四）、市场开发 1、收集不同领域对产品需求信息； 2、根据市场信息制定开发计划； 3、执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告； 4、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断为改善销售策略提供依据，成为具有竞争力的供应商； 5、走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 （五）、监控货款 1、组织、协调销售助理按规定开发票； 2、组织业务人员在规定的账期内收回货款； 3、对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理； 4、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； 5、对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。 （六）、指导和考核下属工作 1、负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 2、负责对新上岗业务人员培训。 （七）、完成营销部经理交代的其他任务 业务人员的岗位职责1、在营销部经理的指导和监督下，协调、指挥销售助理日常 发货工作、及时同客户对账工作。2、在营销部经理的指导和监督下，负责撰写工作周报表、季度及年度销售计划并实施。3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为领导决策提供参考。 4、做好日常发货流水账，及时规避货款风险。5、收集潜在客户和新客户的资料，开拓新市场。6、及时了解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报。7、定期向客户了解本企业产品的使用情况、对价格的反馈情况，并及时汇报。8、在营销部经理的指导和监督下，落实货款回笼指标。9、协调相关客户及业务关系，走访客户。10、完成销售主管临时交办的其他任务。销售助理岗位职责1、负责公司销售合同的制作并同客户传真签订、指令公司内部生产、备货、发货、同客户的对账工作。销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3、协助业务人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在业务人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6、协助营销部经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。7、负责业务人员销售提成的核算工作。8、妥善保管电脑和公司纸质资料，不泄露销售秘密。 9、完成营销部经理临时交办的其他任务。电话销售岗位职责（销售助理兼职）1、通过网络、电话、传真等方式对所负责的产品进行市场推广工作，向客户推广产品，以促成客户购买意愿并达成销售目标。2、严格按照工作规范进行电话销售，对销售过程进行记录、分析、跟踪管理。 3、及时反馈用户需求信息及市场动态。4、协助业务人员收集客户，电话筛选。5、通过信息搜集、电话拜访、初步跟进，为业务专员提供重点线索。 6、加强客户管理、提供让客户满意的服务 7、长期维护客户资源，提供良好之售前售后服务，保证客户满意度8、完成营销部经理临时交办的其他任务。第三章 营销部工作流程市场客户操作流程结束开始挖掘客户需求收集客户资料报 价建立客户关系上报客户开发报告表不同意销售主管销售专员销售助理客户同 意送 样客户协商价格审 批同 意订单转销售助理进行下一步跟进同 意开始制作销售合同确认合同签字盖章传真至客户未回签合同回签合同公司内部订单协调、安排发货销售资料存档结束同客户沟通计划客户操作流程结束开始销售助理营销副总客户收到订单送货单签字送货收货财务开票整理送货单内部订单派发内部订单给计控、仓库产品销售单明确送货信息通知供销专员协调仓库、车队和供销专员销售报表供销专员送货回执ERP实施管理流程（仅适用于上海川叶电子科技有限公司）结束开始发货通知单产品销售审 核销售专员 助理财务部仓库 客户收单制单出库单安排配送客户签收单据汇总销售回款管理流程是通过否是是否结束开始审批提醒客户付款回款检查产品销售安排发货是否到账是否按计划回款说明原因否提醒客户补充付款延期付款是否完全到账通知客户付款营销部经理销售专员财务部客户延期付款管理流程通过通过未通过未通过不好良好结束开始客户要求延期付款收集客户资料检查客户以前的付款记录信用状况可以延期不同意延期付款审批同意延期按约定延期付款客户付款收到客户付款审批总经理营销部经理销售专员客户逾期付款管理流程能否否能结束开始分析客户账期发现逾期账款催收逾期账款接到财务部的通知调查问题账款呆账提报能否收回诉诸法律销账能否收回收回账款审批总经理营销部财务部法务部门退货管理流程结束开始发现问题购买产品提出退货要求审核退货信息审核订单审核同意退货ERP录入（川叶）复检传达信息接到货物退货入库办理退款接受退款办理退货品管部营销部经理业务人员仓库客户第五章 营销部经济制度第一条 营销部组织架构及销售提成比例划分。为提高公司业绩和营销部业务人员工作积极性，特设立本管理办法。（一）、范围：本制度适用于上海新益电力线路器材有限公司、上海闵益电力线路器材有限公司和上海川叶电子科技有限公司正式聘用的营销部工作人员。（二）、定义：1、公司现有的客户称为既有客户，针对该类客户的销售称为既有客户销售。2、业务人员通过各种方式自行与客户取得联系并且促成下单的客户称为新客户，针对该类客户的销售称为新客户销售，由他人移交的客户不是新客户。3、国家电网华东电网公司下属的客户称为计划客户，针对该类客户的销售称为计划客户销售。4、除国家电网以外的销售为市场客户销售，即市场客户销售包括既有客户销售和新客户销售。（三）、一般规定：1、凡本公司销售提成，悉依本制度办理。2、营销部业务人员分类：A、供销专员（计划客户销售） B、销售专员。2.1、销售专员分类：、实习业务员 、正式业务员 、销售主管（Team Leader）。按是否要求底薪划分,分为 、有底薪销售专员 、无底薪销售专员。3、营销部业务人员薪资构成：3.1、供销专员薪资为业务提成，无底薪。3.2、销售专员薪资为底薪+业务提成。有底薪销售专员薪资构成：底薪+业务提成。底薪规定如下：.实习业务员1280元 .正式业务员=实习业务员+200元 .销售主管=正式业务员+1000元（岗位工资形式发放）。无底薪业务员薪资为按销售业绩所得的销售提成。3.3、深圳分公司销售专员底薪在以上基础加200元。即：深圳分公司底薪规定如下：A.实习业务员1200元B正式业务员=实习业务员+200元C.组长=正式业务员+300元（奖金形式发放）。4、公司新进销售专员（无销售业绩销售专员，统称实习业务员），实习业务员只要完成新客户销售后立即转为正式业务员，销售主管按公司要求从优秀业务员中选拔后轮流上岗。销售专员入职后以自愿为前提，分为有底薪业务员和无底薪业务员。有底薪业务员在工作一年后可申请转为无底薪业务员，无底薪业务员不可以转为有底薪业务员。4.1、上海川叶电子科技有限公司有底薪业务员销售提成比例管理： 三层绝缘线销售额（万元）实习业务员正式业务员销售主管备注新客户销售300万平均提成为2%销售额1001.8%1.5%0.2%销售额的提成部分不累加，如正式业务员新客户年销售额为110万元，提成为：1001.5%+102%=1.7万100销售额2002.5%2%0.3%200销售额3003%2.5%0.4%300销售额4003.5%3%0.5%400销售额4%3.5%0.6%既有客户销售500万平均提成为1.1%销售额4001.0%1.0%0%400销售额6001.5%1.5%0%600销售额1.8%1.8%0%注：销售主管提成比例为其所负责团队在当年新客户开发全部销售额的销售提成比例，老客户不发放提成。4.2、上海川叶电子科技有限公司无底薪业务员销售提成比例管理：三层绝缘线销售额（万元）实习业务员正式业务员销售主管备注新客户销售销售额102.1%1.8%0.2%销售额的提成部分不累加，如正式业务员新客户年销售额为30万元，提成为：101.8%+202.3%=0.64万10销售额1002.8%2.3%0.3%100销售额2003.3%2.8%0.4%200销售额3003.8%3.3%0.5%300销售额4.3%3.8%0.6%既有客户销售销售额2001.2%1.2%0%200销售额3001.7%1.7%0%300销售额2%2%0%注：销售主管提成比例为其所负责团队在当年新客户开发全部销售额的销售提成比例，老客户不发放提成。4.3、上海新益电力线路器材有限公司市场客户销售提成比例管理：电线/电缆销售额（万元）实习业务员正式业务员供销专员销售主管备注新客户销售额5006%5%5%5%供电器材提成比例为销售额的6%；外购螺丝提成比例为销售额的2%。镀锌钢管、铝绞线、钢芯铝绞线提成方法为30元/吨。 500销售额10007%6%6%6%1000销售额15008%7%7%7%1500万销售额9%8%8%8%既有客户销售额10005%4%4%4%1000销售额20006%5%5%5%2000销售额30007%6%6%6%3000销售额8%7%7%7%备注：产品销售价格必须为营销副总经理、营销部经理确定的对外销售价格；该提成比例以销售毛利为基数（毛利=销售价格-标准成本；业务提成=毛利提成比例），高于公司底价部分的提成比例为正常提成比例的1.5倍，超出公司底价部分与既有提成比例不累加。供销专员完成或者超额完成2012年度制定的市场客户销售指标，在2013年全年享受有底薪销售专员待遇，期限为一年；未完成市场客户销售指标的供销专员仍为无底薪待遇。4.4、上海新益电力线路器材有限公司计划客户销售指派特定供销专员负责，销售提成比例管理如下：产品分类电力公司名称供电器材铜芯电线/电缆铝芯电线/电缆钢芯铝绞线、钢绞线镀锌钢管、裸铝线螺丝市区分公司0.4%0.3%0.3%15元/吨0.2%市东分公司0.4%0.24%0.24%15元/吨0.2%市南分公司0.4%0.12%0.12%15元/吨0.2%闵行分公司0.4%0.12%0.12%15元/吨0.2%崇明分公司0.4%0.12%0.12%15元/吨0.2%电力公司委托送货0.4%0.12%0.12%15元/吨0.2%电力公司物流中心0.15%0.06%0.06%10元/吨0.1%上海电力公司招标0.15%0.06%0.06%10元/吨0.1%销售提成管理说明：（1）、以上各表中销售额（量）是指实际回款金额，如业务人员所开发业务有延期付款或者逾期付款情况，直接按客户类别与实际回款金额（量）抵消，销售提成比例按抵消后的销售金额（量）发放。待所有货款进账后，再按既定提成比例一次性补发；计划客户销售除外。如收款类型为承兑汇票，财务会根据汇票到期日，按扣除贴现利息金额结算销售提成。（2）、在考核季度未完成既定销售计划的情况下，扣发既有客户提成，下期考核时如超额部分可以抵扣上次考核未完成部分，该提成在本期考核后如数发放；本规定不适用于供销专员。注：销售计划按公司上一年销售情况和各业务人员所辖区域自行制定，营销部经理审核，总经理审批执行。（3）、新客户开发成功后，只要业务人员没有更换，按照新客户销售提成比例提成，二年后新客户转变为既有客户，提成比例参照既有客户销售比例执行，业务人员自理以上销售提成的个人所得税。注：与公司已合作超过二年的客户自动转为既有客户类别。4.6、业务人员在年度考核时实现或者超额完成既定销售目标，销售助理在年度与销售专员配合默契，出色完成工作内容，未出现重大工作过失，销售助理可申请固定金额为2000元的销售助理年终奖金。4.7、销售助理按电话销售岗位工作，促使业务人员承接订单成功的，无论订单大小，固定奖金为100元/客户。注：1、由于销售助理工作任务比较繁重，为鼓励销售助理工作积极性，实现团队合作，特设此奖励措施。2、销售助理年终奖金由营销部经理和总经理审核批准。3、销售助理可以兼得此奖金和公司既有的奖励措施。5、新客户销售、及提成发放。5.1、新客户开发之前必须提交新开发客户报告表。由营销部经理判定客户是否为新客户，业务人员应提供相关的联络纪录作为参考。5.2、每月3号以前，业务员提供上月销售记录表给营销部经理审核。待所有收款数据补充完整后，将表单交销售部经理复核，确认无误后复印一份给总经理存档。5.3、供销专员暂扣每月20%提成作为考核基金，已扣提留次年逐月发放。5.4、销售主管暂扣每月30%提成作为考核基金，已扣提留次年逐月发放。5.5、川叶公司规定：新客户提成在当月发放，既有客户的销售提成于次季度发工资日发放。5.6、供销专员必须在送货前去销售助理处在送货单上签字、认可；无签字，不计入供销专员账户；如因送货车辆无位置，需供销专员当面说明情况、填写申请单，经车队主管签字证明后方可不去送货；供销专员因各种事由未来公司签、领送货单的，由驾驶员、装卸工负责签、领送货单，奖励驾驶员30元/次；如驾驶员、装卸工拒绝签字，由销售助理代签；坚决禁止销售助理下发无签字送货单，如有违反，罚款200元/次；屡教不改、情节严重的、视情节可定性为严重违反公司管理规定。第二条 团队合作精神奖励规定。（一）、业务人员能通过特殊途径找到客户联系方法，可直接将客户信息交给营销部经理，营销部经理直接将信息交给负责该区域业务人员，如实现销售（不论订货金额大小），最初提供销售途径的业务人员可申请特别奖金，特别奖金固定金额为300元，并列入员工考核成绩。（二）、如业务人员在不是自己所辖区域，成功开发公司分配的客户资源划拨给新上任的区域经理后可获得该客户年订货量（回款金额）的0.2%的奖金作为补偿，该奖金从新上任的区域经理既有客户提成比例中扣除，连续发放2年后结束发放。如在交接后，该客户没有后续订单，无此奖励措施。（三）、为了增进团队合作精神及凝聚力，考核季度如完成或者超额完成销售计划，公司出资1000元作为团队活动经费，其余费用由整个团队承担。（四）、营销部的年度整体销售状况以及整体工作表现，将是提高底薪、销售提成、年终奖金以及续签聘用合同的最重要依据。 第三条 年终考核奖金制度。（一）、为提高营销部员工工作积极性，特制定该奖、惩制度。如销售团队按既定销售计划实现或超额完成既定全年销售计划，公司提供固定奖金20万元（川叶8万，新益12万）作为营销部考核奖励，由完成既定销售计划的业务人员均得，此奖励与公司既有的福利制度可兼得。（二）、如销售团队未完成既定的全年销售计划，取消此项奖励措施。在未完成销售团队全年销售计划的前提下，已完成个人销售计划的业务人员采取不奖、不罚的措施，对于未完成个人既定销售计划的业务人员采取以下警示措施：低于既定销售计划10%（含）以下的罚款2000元。低于既定销售计划15%（含）以下，不高于10%的罚款3000元。低于既定销售计划20%（含）以下，不高于15%的罚款3500元。低于既定销售计划20%以上的罚款5000元，此罚款措施与公司既有福利不挂钩。例：业务人员全年销售计划为100万，完成90万（含）以上不足100万的，罚款2000元。完成85万（含）以上不足90万的，罚款3000元。完成80万（含）以上不足85万的，罚款3500元。完成80万以下的，罚款5000元。注：销售助理不参与此项奖励政策。由于公司产品质量原因、交货不及时、整体市场形势等非业务人员自身原因造成客户流失，公司考核时会酌情考虑调整既定销售计划。第四条 业务特别费、招待费规定。（一）、为了达到预期销售目的，公司会根据客户实际订货情况提供业务特别费。对于年订货金额少于（含）15万元的市场客户，公司不提供业务特别费和招待费，如业务人员提供，该笔费用由业务人员自行承担。（二）、业务人员报销招待费时要明确注明招待客户名称，年终财务部门会集中审核，对于未达到报销标准的客户直接从业务人员销售提成中扣除。（三）、业务人员报销时需提前至销售助理处登记费用明细账，销售助理签字后经销售主管签字，经营销部经理审核后方可进入报销流程。（四）、年订货金额超过15万元的市场客户，根据业务人员申请，公司在年终时会按客户订货金额走访、合理发放业务特别费。（五）、公司不予报销供销专员计划客户销售招待费用，公司会根据实际销售情况、每年三次由营销部经理和主管副总经理出面招待安装公司人员；具体费用、金额由主管副总经理决定。（六）、计划客户销售人员来公司由公司负责招待，在公司外供销专员所招待的业务性费用由供销专员自己承担。（七）、针对计划客户销售送货公关的特殊情况，公司年终根据销售额给予一定的公关补贴，具体为300万元销售额补贴十盒硬包中华；如供销专员无正当理由、未经部门经理允许发生不送货情况，一次不送货取消五盒补贴，直至取消全部公关补贴。为配合业务人员实现销售计划，公司年终会举行经销商、采购商大会、发放纪念品等措施，一切费用由公司独立承担。第五条 出差补贴标准。（一）、出差联系业务的，路程在500公里以内的按火车硬座标准补贴，路程在500公里以外的按火车硬卧标准补贴，如有特殊情况需乘飞机，经营销部经理审核批准后方可实施，出差地交通费用实报实销。（二）、食宿标准住宿规定：销售专员出差住宿宾馆价格必须在150元以下，按发票报销，超出部分自行承担。误餐补贴：销售专员出差期间，公司每天提供30元补助，餐费自理。（三）、销售专员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条 业务人员回款率考核。（一）、考核周期为一个月，每月按规定结算销售提成。（二）、市场客户销售规定：按公司和客户签订合同规定的回款时间，业务人员必须按时收款。逾期收款超过60天的，罚业务人员该笔业务销售提成5%；逾期收款超过90天的，罚业务人员该笔业务销售提成10%；逾期收款超过120天的，罚业务人员该笔业务销售提成30%；逾期收款超过150天的，罚业务人员该笔业务销售提成50%；逾期收款超过180天的，罚业务员该笔业务销售提成100%。之后货款还不能收回的，按每月罚业务人员该笔业务销售提成10%计算，直至该笔款项回收或坏账流程结束。扣款可在该笔款项回收或坏账流程结束后一次性扣除。该笔业务销售提成扣罚可直接在业务人员的其他收入中扣除。（三）、供销专员规定：对于无法按公司正规流程操作的市场客户销售不允许约定账期，供销专员送货当天需收回相应款项；如款项不能按时回收的，从供销专员当月应发销售提成中扣除全额货款；当月不够的，累积至下月扣除，待货款全额进账后补发提成。第七条 对账、开票制度。（一）、销售助理按照业务人员和客户约定的时间，按时进行对账工作，并按时到财务领取销售发票快递给客户，财务应做好发票领用登记。由于销售助理工作疏忽及其他个人原因，导致发票遗失的，未造成损失的对销售助理处罚款100元，造成损失的由销售助理承担全部损失。（二）、所有订单都应该在条件成熟的前提下尽早出货，业务人员不得人为操作订单出货日期，一经发现罚款100元；川叶公司按与客户约定时间对账，其他市场客户销售集中每月25日对账。第八条 应收款催收制度。（一）、当到期应收款逾期30天未收到货款的，由财务人员编制财务催款函，通知业务人员领取并做好记录。业务人员应在收到财务催款函的48小时内（节假日顺延）负责发送公司财务催款函。（二）、当到期应收款逾期60天未收到货款的，由财务人员编制律师催款函，通知业务人员领取并做好记录。业务人员应在收到律师催款函的48小时内（节假日顺延）负责发送律师催款函。并以书面形式上报业务重大事故报告，写明客户未付款理由，并详细了解客户生产状况、员工劳动状况、老板实际状况等一系列客户经营状况资料。（三）、当到期应收款逾期90天未收到货款的，由财务人员编制律师最后通牒，通知业务人员领取并做好记录。业务人员应在收到律师最后通牒的48小时内（节假日顺延）负责发送公司律师最后通牒。（四）、财务应当在业务人员领取律师最后通牒时，填制冻结发货申请表报营销部经理审批，审批通过的，由财务书面通知仓库发货人员，实施冻结发货手续。（五）、因冻结发货而款项回收的，由业务人员填制解冻发货申请表报财务审核，由财务报营销部经理审批，审批通过的，由财务书面通知仓库发货人员，解除相关冻结手续。（六）、上述日期依据合同约定。逾期日期计算方式。例：约定日期5日+10天=15日，以此类推。第九条：坏账赔偿制度。（一）、业务人员严格根据公司规定，全面的主动积极的完成了收款的全部流程的，承担坏账额10%的责任；业务人员延迟对账或延迟发送催款信函的，承担坏账额20%的责任。（二）、因业务人员2次以上拒绝公司催款措施要求的，承担100%的责任；因业务人员违反公司业务操作流程、不配合销售助理工作产生死账的，承担100%的责任；并罚款200元/ 次。（三）、业务人员在代表公司业务过程中采取各种手段损害公司利益或谋取个人利益的、货款不及时交纳公司财务，给予他人或侵吞的，处货款3倍罚款，直至开除；情节严重的追究刑事责任。第十条 收款管理和价格规定。 （一）、如客户支付承兑汇票，业务人员必须验明是否有该客户背书、是否过期等；财务应拒收无相应客户背书承兑汇票。（二）、坚决禁止业务人员收取现金货款。如客户有要求，业务人员安排客户汇款到公司账户；如业务人员坚持收取现金货款，业务人员本人独立承担因此产生的一切风险和损失。（三）、所收货款如为支票形式，应核验支票日期、公司名称、金额，并及时交财务办理银行托收。财务负责人员当日填写已收支票回执；业务人员承担未及时交财务而产生的一切风险和损失。（四）、新客户要求按月结算货款需主管副总经理、营销部经理和财务部审核批准后方可执行，任何业务人员不允许直接同意客户月结要求。注：新客户需按预付货款方式试单一个月后方可申请月结；新客户帐期最长为一个月。如业务人员违反此项规定，销售助理不予下单并且停止发货，业务人员承担违规操作所产生货款损失100%责任。（五）、坚决禁止业务人员对外报不含税价格，如客户要求不开发票，同样按含税价格结算，货款必须汇入公司帐户，不允许直接收取现金货款。（六）、全部市场客户的销售价格必须经营销副总经理、营销部经理批准，调整已有报价的需经营销部经理批准。否则，销售助理可拒绝下单、停止发货。第十一条 保密和竞业限制规定。 （一）、客户资料、价格策略、商业计划、未公开的技术文档等涉及公司利益及知识产权的，均属于公司技术及商业机密。公司所有员工均有责任与义务保守公司技术及商业机密。 （二）、掌握公司相关技术及商业机密的员工，不得以任何方式把公司技术及商业机密告知其他公司或个人，包括本公司内部与自身业务无必然联系的其它员工。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将不给予任何经济补偿、直接解除劳动合同，并罚款20000元，情节严重的追究法律责任。（三）、对于由于工作失误或保密措施不当而导致公司机密泄露者，公司将视情节轻重分别处以相应的经济及行政处分；对于有意泄露公司机密者，公司除将立即与其解除劳动合同、并对其处以经济及行政处分外，还将视其行为后果的严重性，保留追究其刑事责任的权利。 （四）、掌握公司相关技术及商业机密的员工离职、解聘后二年内不允许直接、间接从事同种行业或者直接与公司竞争的相关行业。如有违者，其行为则视之同业竞争，公司将追究相关员工经济和法律责任。（五）、其他未尽事宜参照公司劳动合同、保密协议、员工手册中的相关规定。第十二条 其他规定。公司所有业务人员不得销售其他公司产品，一经核实直接做除名处理、并不给予任何经济补偿；情节严重的追究相应法律责任。为了达到激励销售的目的，公司每年会跟据销售状况和客户情况调整底薪、销售提成和销售奖金的发放标准。第十三条 销售计划2012年销售计划汇总表单位：万元业务产品计划客户市场客户招标业务外销业务新进人员合计电线电缆13900300010001000-17100防火电缆-3000-3000MC电缆-2000-2000供电器材4450630-5080铝 豆-2000-2000三层绝缘线-2403-2403计划合计33383争取目标（增加额）电线电缆防火电缆三层绝缘线-争取目标（合计）3788330001000500-2011年度业务人员销售指标及计划1、 赵圣华（计划客户：市东供电公司） 单位：万元客户2011年完成数客户2012年计划指标产品市场客户计划客户产品市场客户计划客户电线电缆1203579电线电缆2203800供电器材10.8-供电器材70-小 计 130.83579小 计2903800总 计3709.8总 计4090上海新益电力线路器材有限公司营销部经理：（签字） 日期：供销专员：（签字） 日期：2、 朱顺明 （计划客户：松江供电公司） 单位：万元客户2011年完成数客户2012年计划指标产品市场客户计划客户产品市场客户计划客户电线电缆-945电线电缆1201100供电器材12.8554供电器材70850小 计12.8 1499小 计1901950总 计1511.8总 计2140上海新益电力线路器材有限公司营销部经理：（签字） 日期：供销专员：（签字） 日期：3、 李杏娣（计划客户：金山供电公司） 单位：万元客户2011年完成数客户2012年计划指标产品市场客户计划客户产品市场客户计划客户电线电缆 141104电线电缆1201400供电器材 - 799供电器材70810小 计 141903小 计1902210总 计1917总 计2400上海新益电力线路器材有限公司营销部经理：（签字） 日期：供销专员：（签字） 日期：4、 朱丽娟 （计划客户：青浦供电公司） 单位：万元客户2011年完成数客户2012年计划指标产品市场客户计划客户产品市场客户计划客户电线电缆 - 1298电线电缆1201400供电器材 24.4 612供电器材70830小 计 24.4 1910小 计1902230总 计1934.4总 计2420上海新益电力线路器材有限公司营销部经理：（签字） 日期：供销专员：（签字） 日期：5、 赵增凤（计划客户：电力工程公司） 单位：万元客户2011年完成数客户2012年计划指标产品市场客户计划客户产品市场客户计划客户电线电缆 - 882电线电缆120960供电器材 18.3 415供电器材70460小 计 18.3 1297小 计1901420总 计1315.3总 计1610上海新益电力线路器材有限公司营销部经理：（签字） 日期：供销专员：（签字） 日期：6、 龚雪强（计划客户：闵行电力公司） 单位：万元客户2011年完成数客户2012年计划指标产品市场客户计划客户产品市场客户计划客户电线电缆24.4 760电线电缆120960供电器材 - 189供电器材70460小 计 24.4 949小 计1901420总 计973.4总 计1610上海新益电力线路器材有限公司营销部经理：（签字） 日期：供销专