医药企业文化现状问卷

1 / 17 医药企业文化现状问卷 00 医药公司企业文化现状调查问卷 问卷说明： 您好 !此次问卷调查的目的是为了了解 00 医药企业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于南京医药的发展至关重要。问卷匿名填写，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，只在咨询公司范围内作统计和分析使用。请您认真填写，感谢您的积极参与和支持。 填写说明： 1、请单独填写，并客观发表意见； 2、问卷填写人请对填写内容保密； 3、以下问题，请在您认可的选项上画“”号，其它选项上不要划符号；问题前标注“”符号 的，只选一项；问题标注“”符号的，最多可选 3 项，也可以少选。 个人信息 职位 高层干部 中层干部 基层干部 员工 部门 行政管理 人力资源 财务 /审计 采购 /外配 市场 /销售 客户服务 质管 /检测 物流 /仓储 其它 学历 中学及以下 高中 大学 硕士 博士 入司时间 1 年以下 1 2年 2 6 年 6 10 年 10 年以上 一、战略 /价值观 1 1、您认为 00 医药的使命应该包括哪些内容 ?(限选 3 项 ) 打造民族工业的脊梁 为员工提供发展空间 为股东、客户创造价值 为社区发展做出贡献 促进社会进步 增进人类健康 其他 2 / 17 1 2、您认为未来 00 医药的价值观念应该以什么为重点 ? 优胜劣汰 创新精神 技术领先 服务至上 以人为本 危机意识 控制成本 质量意识 诚信经营 国际 化发展 其他 1 3、您认为本公司最缺乏的精神是： 勇于创新 敬业精业 无私奉献 积极开放 诚实信用 客户至上 以人为本 争先竞位 优胜劣汰 服务社会 诚信勤勉 团结协作 和谐协同 创业创新 无边界沟通其他 1 4、您认为公司最应该强调的精神是： 勇于创新 敬业精业 无私奉献 积极开放 诚实信用 客户至上 以人为本 争先竞位 优胜劣汰 服务社会 诚信勤勉 团结协作 和谐协同 创业创新 无边界沟通其他 1 5、您认为公司的最高管理层在做出一项决策，应该首先考虑： 员工利益，因为员工是公司的主人，没有员工就不会创造价值 客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入 信息管理 资本运营 成本控制 其他 1 8、关于公司发展情况的描述，下面哪些是正确的？ 公司具有清晰的生存目标、盈利目标、发展目标 公司注重在增强自己的实力方面下工夫 公司善于把握各种有利机会为我所用 公司时常因自身能力欠 缺而失去一些机会 因为管理滞后等因素导致扩张失败的事情有所发生 3 / 17 公司选择多元化经营时考虑了公司的实际能力 公司经常出现为短期利益而牺牲长期利益的行为 公司不仅注重经济利益，还比较关注社会利益 充分发掘利用公司优势整合内外部资源，开拓发展 其他 1 9、你认为公司经营管理中亟待解决的主要问题是什么？ 经营方针不正确 管理落后 产品不对路 新产品开发慢 销售能力低 采购成本高 物流成本高 服务质量差 网络不健全 其他 1 10、您认为 00 医药在业界和客户中的影响力 /口碑如何？ 很强 较强 一般 很差 不清楚 1 11、您是否愿意向朋友 /家人推荐 /消费本公司的商品 /服务？ 非常愿意 比较愿意 一般 不愿意 不会 不清楚 112、您认为 00 医药的市场观念强吗 ? 主动适应市场变化 被动响应市场变化 对市场变化反应迟钝 113、您认为公司对市场变化、竞争环境是否了解？ 对市场非常敏感，对竞争者和市场环境有充分的了解 对市场比较敏感，对当前市场和 竞争者的情况比较熟悉 大多情况下凭感觉打市场，对当前市场和竞争者情况不够详细 公司固步自封，对当前市场和竞争者情况心中无数 自以为是，轻视对手，自满、惰性已全面滋生 其他 1 14、您认为公司的经营手段如何？ 经营手段层出不穷，而且效果都很好 经营手段有较多创新，但部分效4 / 17 果不佳 经营手段创新很少，但现有的实施比较好 经营手段创新很少，现有的实施也很差 经营手段非常陈旧，实施效果不好 其他 1 15、您对公司未来发展是否有信心 公司未来具有无限的发展前途，品牌响亮，对公司充满信心 公司前景较好，但市场竞争对手也多，对本公司前途谨慎看好 竞争越来越激烈，但公司没有太多竞争优势，未来发展很难说 公司的竞争优势越来越少，公司前途暗淡 其他 1 16、面对客户的需求，公司通常是如何做的？ 不能及时、有效的满足客户需求 对于客户需求能够在客户的再三催促下予以满足 能够及时的满足客户需要的产品和服务 能够发掘客户潜在需求，并尽量提供相应服务 其他 1 17、关于公司客户投诉方面的信息，下面哪些是正确的？ 投诉很少 投诉比较多 投诉很多 1 18、对于客户的投诉，公司通常的处理措施是： 投诉之后很快得到解决 投诉事情久拖不决 同样问题重复投诉多 投诉解决后客户的满意度很高 处理投诉之后后续问题仍旧不断 其他 1 19、关于公司与合作伙伴的描述，下面哪些是正确的？ 公司追求“有钱大家赚”，与合作伙伴共同成长 公司对合作伙伴苛刻，经常克扣货款 公司没有 损害客户利益的行为 客户的利益总是放在第一位 公司存在着虚假5 / 17 宣传，欺骗客户的行为 公司注重和谐发展，有很强的社会责任感 其他 1 20、下面对 00 医药诚信方面的描述，哪些最符合事实？ 公司对待客户、供应商、合作伙伴承诺的事情一定能办到 公司对待外界有隐瞒的行为发生 公司时常有以损人利己的行为方式获得利益 公司在经营过程中有违法的行为发生 童叟无欺，真诚待人是公司倡导和力行的精神 公司对员工的奖励只是停留在口头上，没有或很少 有物质体现 出现质量问题或事故，公司能够及时向公众说明事实 其他 1 21、您认为 00 医药的创新能力主要表现在哪些方面 : 技术创新 观念创新 管理创新 产品创新 市场创新 人才创新 制度创新 文化创新 其他 1 22、关于 00 医药创新方面的描述，下面哪些是正确的 ? 人员没有创新的意识，很少主动去创新 公司新产品、新业务的开展一直比较迟缓 人员没有十足把握不敢创新，因为犯错误会受到惩罚 人员喜欢创新并且成功次数 很多，因为公司允许人们犯错误 公司提倡并鼓励员工创新，并在政策上给予充分体现 公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好 公司提倡创新，但缺少具体的制度措施保障 其他 1 23、您认为公司员工的质量意识强吗 ? 很强 一般 没有 不清楚 1 24、关于 00 医药质量6 / 17 方面的描述，下面哪些情况属实？ 存在产品以劣充好的现象 公司有变更产品的有效期的行为 有采购不合格的药品行为 公司的产品经常 因质量问题被退回 公司类似质量问题的发生次数很多 公司质量保证措施严格，执行到位 公司出现质量问题总能及时得到解决 公司重视质量体系的培训与宣贯工作 其他 1 25、你认为影响公司服务质量的主要原因是什么？ 流程不合理 反应速度慢 制度不健全 管理不善 服务技能差 责任不明确 服务意识淡薄 采购质量问题 其他 1 26、您认为公司员工实际工作中注意节约吗 ? 很注意 家大业 大，浪费点没啥 无所谓 1 27、公司中关于成本问题的描述，哪些是正确的？ 公司浪费现象严重 公司长明灯、跑冒滴漏现象明显 公司公款吃喝情况较多 管理不严、执行不力是浪费的重要原因 公司缺乏相应的人员或措施来制止浪费 精打细算、俭省节约是公司提倡的精神 公司善于把每一分钱都用在刀刃上 其他 1 28、您认为现在采取什么措施提高公司的效益最有效？ 开发新品 增加销量 提高质量 提高管理水平 降低成本 节约开支 开辟新渠道 优化流程 提升信息化手段 其他 1 29、您对公司的安全现状是如何评价的？ 公司安全观念宣传的很7 / 17 多，但没有有效的落实 医药安全决定着企业的生死存亡是大家普遍共识 公司的安全状况存在很多的漏洞 人员安全意识不是太高，疏忽大意情况较多 人员安全意识很强，安全制度得到有效贯彻 其他 二、组织文化 2 1、您认为公司内部组织运行效率如何？ 非常高 比较高 一般 比较低 非常低 2 2、您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？ 机构臃肿，人浮于事 职责不清，推诿扯皮 制度流程太复杂 相互之间目标不一致 人员缺乏工作方法 人员态度不积极 制度得不到有效执行 制度常常下不为例 其他 2 3、您认为下面哪种现象在公司人员身上经常出现？ 计划周密完善 工作忙乱无序 快速相应 立即行动 工作经常卡壳 办事一丝不苟 办事拖沓 执行力强 推诿扯皮严重 许多事情久拖不决 主管忙于救火 2 4、当您发现没人负责的工作，并向上级汇报时，公司是如何处理的？ 很少出现有些工作没人负责的局面 发现后公司鼓励自己承担 发现后公司会及时调整岗位职责 经常发现，公司会临时安排人员负责 经常发现，反映上去也没人管 其他 2 5、关于公司的业务流程，下面哪些说法更符合？ 公司工作流程规范化、标准化、科学化 公司流程得到严格有效的执行 8 / 17 公司流程不清，经常变来变去 公司能够快速相应顾客的需求和市场的变化 公司下道流程的人员就是上道流程的客户 上下级之间的指示和汇报存在着越级现象 有时上级的上级会直接干预自己的工作 经常出现多个领导向我分派任务的情况 遇到一些难以定夺的工作，不知该向哪位主管汇报 其他 2 6、您获悉公司重要信息的主要渠道是 文件表达 小道消息 各种会议 同事传达 内部网络 公司简报 领导口头传达 其他 2 7、您对公司或部门的建设发表过自己的意见吗 ? 没有，因为不关心 没有，因为没有员工发表意见的渠道或措施 不愿提 , 好的建 议常常不被当回事 经常参与 ,但意见被采纳的很少 很愿意参与 ,公司很重视 其他 2 8、如果您对公司的工作安排存在疑问，您将： 找机会与直接上级交流 与最亲密的同事私下交流 找比较熟悉的公司高层领导交流 说了也没用，发发牢骚算了 其他 2 9、您认为在公司内部，上下级之间经常沟通吗？ 沟通频繁 及时沟通 很少沟通 极少沟通 其他 2 10、上级领导与您沟通所能达到的效果是？ 能及时辅导我的成长，帮助解 决问题 能根据个人的一些缺点和不足提出指导意见 只是关心业绩，对本人其他情况只是轻描淡写的问问 上级从来就没有了解我的愿望，只9 / 17 是让我拼命干活 沟通通常没有效果，浪费时间，还不如不沟通 其他 2 11、当员工对某一问题的看法与上级不同时，上级通常会： 允许员工自己的辩解，并且会采纳正确建议 允许员工发表意见，但只是听听而已，很少采纳 总是试图说服员工接受自己观点 严厉斥责员工的看法，对员工意见不理不踩 其他 2 12、您认为公司横向各部门的工作沟通协调情况如何？ 很顺畅 基本顺畅 不顺畅 很不顺畅 2 13、您认为公司内部还存在哪些影响沟通协调顺畅的因素？： 业务部门分割严重 人员主动性不强 业务流程不顺畅 各部门职责不清 没有规章制度做支持 人员缺乏相应技巧 领导高层难以形成统一意见 缺乏一个统一协调的部门或人员 各部门相互推卸责任、本位主义严重 其他 2 14、您认为公司的管理风格是怎样的？ 非常民主 适中 专断 不清楚 其他 2 15、您对公司管理者的信任程度： 非常信任 比较信任 不太信任 很不信任 其他 2 16、您认为公司管理者的优势在哪里？ 年富力强 知识丰富 开拓创新 有凝聚力 较强的管理能力 工作效率高 尊重人才 很强的事业心 人格魅力 其他 2 17、您认为公司管理者的劣势是： 决策优柔寡断 缺乏创新意识 受各种条件制约，不能10 / 17 独立决策 改革力度不够 能力素质太低 对人培养不足 经验不足 缺 乏人格魅力 擅长做事不会管理 其他 2 18、您认为 00 医药的管理者在工作中常表现为哪种角色 ? 教练 指导者 工作分配者 监工 绊脚石 2 19、您认为现在公司管理者与员工的关系如何？ 很好 一般，过得去 不太好 非常差 2 20、您认为管理者的权威主要来自？ 职务 与领导的关系 专业水平 资历 其他 2 21、您认为公司还有哪些影响管理者与员工关系的因素？： 管理者不能充分及时与员工沟通 员工的思想观念还 没完全转变，对有些举措不太理解 管理者缺乏对员工的关心 管理者很少深入基层 员工对领导层不了解，没有从感情上完全接受 管理者官僚主义严重，高高在上 管理者作风粗暴，少人性化 管理者采用负激励 (如批评、扣罚等 )较多，对人员表扬奖励少 其他 2 22、在您心目中，一个优秀的管理者应该具备： 有亲和力，能深入基层一线，与员工打成一片 能公平、公正的处理各类问题 敬业、责任心强 感召力强，有威信，能带领大家一起干 懂得领导艺术，能充分调动员工的 积极性 能力强，能高效解决各类问题 会关心员工 有个人魅力 其他 2 23、你认为各部门目标与全公司的工作方针是否一致？ 各部11 / 17 门目标与公司完全一致 考虑本部门要比考虑全公司多 各单位目标分散，本位主义强 有些部门目标相互冲突 其他 2 24、日常工作中，您是否只做目标 /职责内的工作而不做其他工作？ 经常是 一般是 有时是 不是 2 25、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？ 不希望 无所谓 希望但没有信心 希 望 且 很 有 信 心 三、工作感受： 3 1、您对目前的工作： 喜欢 不喜欢 讨厌 无所谓 不知道 3 2、您是否愿意告诉别人您是 00 医药的员工 ? 乐意告诉别人 愿意但不愿谈及具体工作 别人不问就不说 不愿意 无所谓 3 3、您是否愿意在公司长期工作？ 非常愿意 愿意 不知道 看以后机会 肯定不会 34、如果可以的话，你认为与公司签哪种劳动合同更为合适？ 1年 2年 3年 5年 10年 没有具体年限限制，如果双方或一方不认同，可随时协商解除劳动合同 3 5、您认为在公司能实现您的理想吗 ? 能够 不能 不知道 看以后的发展 3 6、您认为您的个人前途与公司的前途： 非常相关 比较相关 不太相关 没有关系 3 7、目前您留在公司工作的原因是什么？ 待遇收入高 工作挑战性 工作对口 公司名气大 公司的前景好 人际关系好 管理规范 领导人12 / 17 有魅力 职业较稳定 认同企业文化 没有更好 的选择 公司制度制约走不了 其他 3 8、您自己期望在公司的最合适的职业发展路径是什么？ 成为高级管理者 成为技术专家 成为复合型人才 获得较高的社会地位 得到较高的经济收入 得到他人的尊重 得到安全的职业 其他 3 9、您认为在公司工作时间越长，工作能力会越强吗 ? 会有大幅度 会提高 会提高但速度太慢 不会提高 310、您认为影响工作能力进一步提升的限制性因素是什么？ 晋升机会太少 工作太忙 没时间学习 锻炼机会太少 上级不积极进行传帮带 公司缺乏相应制度支持 缺乏培训机会 个人知识水平太差，领悟能力低 其他 3 11、如果公司采取竞争上岗，您认为： 自己可能竞争不上，心里没底 只要有能力有水平，不怕没岗位 没有必要竞争，这样就挺好 员工缺乏你争我敢的干劲，而是追求一种安定 有竞争是好事，能让大家主动学习提高，努力工作 竞争上岗就会有人下岗，这样不利于公司的团结稳定 有什么能力就干什么岗位，既有利于自己，又有利于公司 没有 竞争就没有压力，公司就没有发展 就怕竞争上岗中存在不公平 其他 312、您觉得与同事相处和谐的关键是： 情投意合 宽容 互惠互利 共同的目标 坦诚 其他 313 / 17 13、您认为公司的人际关系是： 非常好，彼此高度信任，团结互助，象一家人一样 比较好，大家是朋友关系，工作也是对事不对人 一般，大家只是在工作上交往，维持简单的同事关系 很复杂，凡事少说为妙，多一事不如少一事。 非常复杂，公司存在拉帮结派现象 其他 3 14、您认为公司衡量个人成功的主要标志是： 职务高低 收入多少 能力水平高低 工作得到领导认同 人际关系好 与领导的关系 工作业绩 勤恳敬业 其他 3 15、您认为在同事中，最受欢迎的人是因为他： 工作能力强 业绩突出 与领导比较近 受上级赏识 人缘好 文化水平高 资格老 地位高 讲义气 勤恳敬业 风趣幽默 其他 3 16、据您观察，员工得到晋升的原因是： 工作能力强 业绩突出 与领导比较近 受上级赏 识 人缘好 学历高 讲义气 地位高 资历老 溜须拍马 勤恳敬业 关系硬 其他 3 17、您认为公司现在人员的流失状况如何？ 非常频繁 比较频繁 有一些但可以接受 流动很少 3 18、您认为公司还存在哪些影响人员流失的因素？ 个人发展机会少 对企业文化不认同 人际关系难处理 工作没有成就感 报酬待遇低 分配制度不公平 公司没有发展前途 工作压力大 工作不对口 14 / 17 公司气氛不好 晋升机会少 地域位置不 好 其他 3 19、您认为工作努力或松懈一点对您的薪酬会有影响吗？ 影响很大 影响较大 影响不大 没有影响 3 20、与您的工作付出相比，您对目前的收入满意吗？ 很满意 比较满意 一般 不满意 很不满意 3 21、你认为公司现在的薪酬激励导向是： 向核心骨干人才倾斜 按劳分配，多劳多得 不确定，凭领导喜好 平均主义 职务导向 工龄导向 多“捞”多得，少“捞”少得 不清楚 其他 3 22、关于公司与 个人的关系，下面哪些描述您最认同？ 在00 医药，公司与员工利益共享，风险共担 公司盈利与亏损，在员工收益上体现不是很明显 员工有事不关己，高高挂起的现象 员工有在公司中混日子的心态出现 员工经常有危害公司利益为自己谋私利的行为发生 员工的收入能够随着公司的发展提升 员工愿意为了公司的工作而放弃自己的休息时间 其他 3 23、您觉得下列哪些现象在公司比较严重 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 人际关 系复杂 人际圈子封闭 员工流动渠道不畅 思想观念保守陈旧 对公司依赖性强 学习氛围差 竞争意识弱 15 / 17 小富即安 四、文化认知 4 1、您觉得企业文化是指： 高层管理者的经营理念 公司标志、纪念品 企业文化手册 企业文化是一种文化现象，是公司物质文化和精神文化的总和 企业文化是创造出来的，是务“虚的 企业文化是公司价值观、经营理念和行为方式的综合系统 企业文化是大同小异的口号和标语 企业文化是一种管理理论 其他 4 2、您觉得企业文化的影响是： 一种锦上添花的东西 对公司有促进或阻碍的作用 没有文化支撑的公司也能持续发展 杰出的公司都有卓越的文化 对大型公 司有影响，与中小型公司、民营个体公司关系不大 其他 4 3、您认为公司几十年的发展历程中沉淀了哪些优秀的文化传统 艰苦奋斗 乐于奉献 自力更生 员工对公司感情深厚 爱岗敬业 务实肯干 干群关系密