网吧员工工作规定及评扣标准.doc

网吧员工工作规定及评扣标准工作纪律一、网吧员工非工作时间使用网吧电脑：1. 网吧员工每人配一会员卡，使用计时卡方式，每逢星期一充值20小时。2. 次日上早班人员，晚上不得超过00:30分休息,更不能在网吧上网娱乐。(除特殊情况.经主管同意)(每次10元)3. 上中班人员，下班后，不得上网娱乐超过2:00。(10元)4. 在网吧上座率达80%以上,不得使用网吧电脑娱乐。(10元)5. 不向主管申请同意，转借自己的卡给他人使用。（50元)6. 员工除工作需要，一律以个人的计时卡登陆使用电脑。(20元)以上行为由当班收银员负责监督，网管辅助。当班员工监督发现并告知主管，收银+10元，网管+5元。如果收银、网管没有监督，经主管发现认为是有意纵容知情不报，违规者30元、当班收银10元、当班网管5元。7. 不得解锁给客人上机（除特别批准），每次50元，月累计三次则视为自动辞职处理.8. 保持良好精神状态上班，非上班时间在网吧通宵娱乐每次5元(除特殊情况申请并获批准)。当班通宵网管和收银如果没把情况反映，知情不报连带责任30元。二、上班时间工作规定1. 上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音、看小说报纸、抽烟、睡觉等每次10至20元，情节严重警告无效后，作辞退处理。2. 向客人索要香烟、饮料、打火机、借用手机、摩托车等。经三次警告无效后辞退。3. 各班员工交接班时要认真清点自己所属区域的所有电脑的配件，开机检查，核查后登记入网管日记本，未登记(10元/次)如有失窃由该班按责任负责一切损失。如果不清点，则按签名通过的班次负责。4. 每位员工上班时要注意保持场地、台面的清洁、整齐，当班员工要互相配合，做到没有客人在上机的台面、地板随时清理保持整洁。接班人员要检查上一班的工作情况，检查电脑台是否脏乱，如有此现象叫当班人员做好才下班。如发现违反每次20元/次。5值班期间避免衣衬不整，穿拖鞋，在营业场所禁止大声吵闹，吵架等现象（每次10至20元）6非工作要求，网管不得进入收银台与收银闲聊，一经发现，收银网管各20元/次。三、收银专有规定1收银员要随时注意商品的存货量，发现不足要马上补充以免造成欠缺的情况发生。造成应接不上未通知补货每次10元。2认真做好交班时金额，商品情况的转交，填好结帐表格。接班收银员清点各项金额分类保管好。如发生数目不符将由收银员承担经济责任。3收银加钱要求 凡是扣钱操作均需顾客签名确认，登记入本(2/次)。（如果发现作弊，或串通作弊，经发现，视自动辞职。 ）客人充入会员的金额不作现金或实物兑换。也不作转移使用。（如客人需转移建议其使用对方的卡登陆）如遇客人要求多加或增加优惠，但规定里没有规定的时候，要懂得婉言拒绝，示意客人不要难为自己，解释说会导致收费系统统计费不准确，要自己垫钱。礼貌地拒绝客人。4善于学习收费系统操作方法，使自己熟练操作收银系统，做到减少顾客等待时间，但又不因为操作速度过快，影响工作要求跟质量。经主管或助理反映能落实者+20元。5 经常检查网吧上座和空机情况。及时发现不正常计费的电脑，通知网管前去处理。依情况关闭或重启没有使用的电脑。经主管反映能落实者+20元/月，相对20元/月。6发现收费机出错，或有漏洞，及时联系主管或助理汇报。不得以任何形式私拿收银台款，经发现，作辞退处理，不发放工资并赔偿因此而损失的款。四、网管专有规定1. 当班网管要经常巡场，不得在一个位置停留十五分钟以上，留意全场客人的上机情况，发现客人有问题，网管会第一时间作出回应。5元,月累计无记录者+20元。2 耐心解答客人提出的问题，听取客人对本网吧游戏的提议并记录以书面形式上报。凡采用10元,效果显著+30元。3经常查看网管工作本，对已经交待的工作适时完成。如有疑问或不能完成的，应及时提出帮助。发现有意拖时、偷懒不完成已经交待的工作每次10元。月累积没有犯此错误者+10元。4积极向客人介绍网吧的特色（机器配置和游戏等），善于做好客人抱怨的解释工作。经主管或助理反映能落实者+20元/月。5懂得注意节约用电，控制好风扇，空调，灯管的使用情况，做到应需要启用,经主管或助理反映能落实者+20元。6积极做好客人的引领上机工作，时刻发现客人是否需要帮助，经主管或助理反映能落实者+20元/月。7对故障的电脑或配件，更换后贴上标签，注明不能使用的故障现象并存放到待修配件处。否则发现后10元元/次。工作素质要求1.对主管安排的符合工作要求的工作未完成者，由主管对其进行评扣每次5元至50元。如果需要上诉者，直接向经理提出合理上诉原因后方能撤消评扣决定。辞职规定1 必须提前十五天通知主管，主管将会在十五天内安排其离职。离职后工资在网吧统一发放工资日期发放。2 被辞退者除特殊情况，一律不发放所有工资，包括押金。宿舍规定：1 未经主管同意，不得留宿非网吧工作人员。经发现扣50元/次。如因此导致宿舍财物丢失，由其等价赔偿。2 网管硬件损坏制度1 经发现，证实是由于网管自身人为不小心，导致硬件损坏。需要更换或维修的，由网管负责。（例如摔坏硬盘，插反导致CPU断针）考勤规定1网吧规定每月每位员工上班时间，包括放假时间。如需要调换放假日期，须与该天放假的人员同意对调，并获得主管同意。(20元/次)2迟到前半小时5元/次。半小时后10元/次。整个班次不到，视为旷工。3旷工一个班次60元/次,月累计三天作辞退处理。4非病假，请假一天20元并按实际出勤天数计算工资。病假则按实际出勤天数计算工资。5顶班，加班，主管视工作时长+10元至|+60元/次。6值班期间中途离开网吧，须向经理电话申请同意。不经申请离开20元次职业道德1. 泄露网吧营业额及活动计划等商业