全程通使用注意事项.doc

中国电子商务行业最佳服务商 中国电子商务行业最佳诚信企业全程通操作使用说明目录一.全程通配置注意事项31.商城全部商品都需要使用规格，操作步骤：32.商城部分商品需要使用商品规格，操作步骤：43.需要上传进销存所有商品，操作步骤：64.需要上传部分商品到商城，操作步骤：6二.全程通使用注意事项：7三.全程通常见问答71.全程通配置注意事项请确认：1.商城商品是否需要使用规格；2.进销存的商品数据是否需要全部上传。1.1商城全部商品都需要使用规格操作步骤：1). 在全程通“基础设置”-“商品设置”页面不勾选“上传商品”按钮。2）在商城后台添加商品,设置商品规格；3). 在全程通“商品上传管理”-“设置对应关系”页面，设置商品对应关系；4). 将已经设置好对应关系的商品编号更新到商城。2.商城部分商品需要使用商品规格，操作步骤：1). 在全程通“基础设置”-“商品设置”页面不勾选“上传商品”按钮。2）在商城后台添加商品,设置商品规格；3). 在全程通“商品上传管理”-“设置对应关系”页面，设置商品对应关系；4). 将已经设置好对应关系的商品编号更新到商城。5）. 在全程通“基础设置”-“商品设置”页面勾选“上传商品”按钮，将剩余商品全部上传到商城后台。6）商品上传完成后，再在全程通“基础设置”-“商品设置”页面不勾选“上传商品”按钮，防止后期需要设置规格的商品自动上传到商城。3.需要上传进销存所有商品，操作步骤：在全程通“基础设置”-“商品设置”页面勾选“上传商品”按钮，将进销存的所有商品上传到商城后台。4.需要上传部分商品到商城，操作步骤：方法一：先整理进销存软件的产品分类，在全程通“基础设置”-“商品设置”页面选择“选择制定分类”，选中需要上传的分类，将分类下的商品自动上传到商城系统。方法二：在全程通“基础设置”-“商品设置”页面不勾选“上传商品”按钮；在“商品上传管理”“手工上传商品”处，筛选需要的商品进行手工上传。二、全程通使用注意事项1）商品数据1. 在上传商品前，请先将进销存的商品数据进行整理，通过全程通上传的商品不允许在商城后台删除；如果您的商品数据较多，您可以“选择指定分类”上传商品数据。2.如果您必须删除某一个商品，您可以在销存里面禁用/删除，该商品就会自动在商城删除。2） 商品编号1. 商品编号不允许在商城后台修改，如果您在商城后台修改商品编号，全程通会自动同步进销存的商品编号再次覆盖，修改无效；2. 如果您必须修改商品编号，您可以在进销存修改，编号会自动同步到商城后台。3） 商品规格1. 通过全程通自动上传的商品，不允许使用规格，因为使用规格，一个商品将会生成多个货品，导致与进销存的数据不能对应；2. 如果您的产品必须设置规格，您将不能使用自动上传商品的功能，需要手工依次设置对应关系。操作步骤如下：A. 在商城后台添加商品。 B. 在全程通“设置对应关系”页面，设置对应关系； C. 将已经设置好对应关系的商品编号更新到商城。4）商品库存1. 实际库存是指仓库中的实际库存数。如果您有使用全程通，实际库存等于进销存的库存数，并随着进销存库存数的变化而变化。2. 虚拟库存是一个虚拟的库存数据，可以自由设置的库存数。比如实际库存只有10个，虚拟库存可以设置100个。注意：虚拟库存不等于进销存的虚拟库存；5） 、使用全程通价格的优先级别：a) 进销存促销价； （如果会员有促销价，取促销价的价格，2.3.4.5.6.的价格都不生效）b) 进销存价格跟踪；（如果会员没有促销价，取价格跟踪价格，3.4.5.6.的价格都不生效）c) 为会员等级单独设置固定价格； （如果1.2的价格都没有，取为会员等级设置固定价处的价格，4.5.6的价格不生效）d) 进销存预设售价；（如果1.2.3的价格都没有，则取进销存的预设售价；同时5生效）e) 会员等级/分组的等级折扣；（如果1.2.3.4的价格都没有，则取会员的等级折扣价）f) 销售价；（如果1.2.3.4.5.的价格都没有，则取销售价格）6） 、商城订单1. 如果在商城基础设置处开启订单审核，线下支付、货到付款的订单必须审核后才能自动下载到进销存软件。2. 商城订单下载到进销存软件以后，不能修改订单信息包括：录单日期、往来单位、交货日期、商品的增加/删除、商品价格和数量增加/减少，否则订单不能回写到商城。7）、其它操作1. 一切的数据都以进销存为基础，请不要擅自修改同步到商城后台的数据。2. 商品名称只同步一次，同步后在进销存修改商品名称商城不会自动同步修改商品名称。3. 通过全程通上传的商品不允许在商城后台删除；如果需要删除商品，可以在进销存里面禁用/删除，商城后台的商品数据就会随着自动删除。4. 商品编号不允许在商城后台修改；如果您在商城后台修改商品编号，全程通会自动同步进销存的商品编号再次覆盖，修改无效；5. 如果您必须修改商品编号，您可以在进销存里面修改，编号会自动同步到商城后台。6. 如果在商城基础设置处开启订单审核功能，线下支付、货到付款的订单必须在订单列表审核后才能自动下载到进销存软件。7. 商城订单下载到进销存软件以后，不能修改订单信息包括：录单日期、往来单位、交货日期、商品的增加/删除、商品价格和数量增加/减少，否则订单不能回写到商城。8. 全程通不能同步进销存的虚拟库存，商城的虚拟库存是一个完全虚拟的库存数据，可以自由设置库存数三.全程通常见问答1. 全程通可以同步多个帐套吗？答：全程通只支持同步一个帐套的数据，所以如果公司更换了帐套，需要更改全程通的设置。2. 全程通可以绑定多个商城吗？答：全程通只绑定一个商场。3. 我在什么地方可以查看商城订单是否同步到进销存？答：你可以在“全程通-订单信息管理”处查看订单的下载情况。4. 为什么我在进销存看不到商城的订单？答：1）如果在全程通订单同步页面显示的订单已经同步成功，请检查进销存操作员的权限，因为订单导入进销存默认的经手人只有一个。2）如果全程通订单同步页面未显示订单已经同步，请检查两方面：a.商城是否开启订单审核功能，如果开启，下线支付/货到付款的订单要审核后才会下载到进销存，在线支付的订单要支付成功后才能进入到进销存；b.检查服务器上全程通的程序是否正常运转。操作方法：点击我电脑右键，在-管理-服务和应用-服务处查看“366ecwebservices”和“syncservices”这两项服务是否正常运行。5. 全程通不同步数据时可以做那些检查？答：可以检查服务器上全程通的程序是否正常运转。操作方法：点击我电脑右键，在-管理-服务和应用-服务处查看“366ecwebservices”和“syncservices”这两项服务是否正常运行。6. 全程通里面的授权appKey和AppSecret在哪儿获得呢？答：授权appKey和AppSecret在商城后台“系统配置管家婆对接全程通接口”里面获得。7. 全程通上传到商城的数据可以在商城删除吗？答：通过全程通上传到商城的数据不能删除，如果要删除需要联系任我行电商客服。8. 为什么我启用了同步价格跟踪和价格促销但是网店后台无法使用？答：a.此功能必须是分销批发版本才能使用，双核网站系统没有这个功能，您可以升级到分销批发版本。 b.请检查“网店设置”-“基础设置”处是否开启“价格促销/跟踪”功能。9. 为什么通过全程通同步到商城里面的销售价显示为0？答：请检查全程通基础设置-网店绑定设置-商品设置处，确认商城销售价对应步进销存的哪一个价格，比如预设售价1，如果您在进销存没有设置预设售价1的价格，商城自动同步的价格就会显示为0。10. 运费可以同步到进销存吗？答：运费不能同步到商城，只会显示在备注里面，如果要在经销存软件里面统计运费只能手工做一张运费单。11. 在财务软件里面手动修改产品名称，商城里面会自动发生改变吗？答：不会自动发生改变，商品名称只同步一次，您需要手动在商城里面去修改商品名称。12. 全程通同步的订单类型有哪些？答：全程通能自动同步的订单类型有已付款待发货，货到付款，线下支付三种形式。13. 商城里面注册的会员、经销商会自动同步到进销存软件吗？答：不会自动同步到进销存软件。商城经销商可以手动在进销存软件里面添加往来单位，只要添加的往来单位编号与商城经销商编号一致，这个账号就能对应。14. 进销存里面的积分能导入到商城吗？答：目前的版本不支持将进销存里面的积分导入到商城。15. 全程通同步到商城里的数据在商城里什么模块下可以集中查看呢？答：可以在商城后台“系统配置管家婆对接”里去查看上传的信息。16. 商城里面的订单到管家婆软件里面是以什么形式存在的呢？答：订单到管家婆软件里面后都是以销售订单草稿或者出库单草稿形式存在，具体根据您在全程通里面的设置来定。17. 通过全程通同步到商城的数据，包括商品、会员、经销商和供应商的资料，如果在进销存停用或者删除，商城数据会怎样呢？答：如果商品在进销存软件进行停用或者删除操作，其对应的商品在商城将会自动删除，如果是经销商、会员、供应商在进销存软件进行停用或者删除操作，商城不会发生任何改变。18. 在进销存软件里面修改了商品的价格、库存之后商城会发生相应的改变吗？答：如果全程通设置时勾选了价格和库存的同步，进销存商品的价格和库存发生变化时会自动同步到商城系统。19. 进销存软件里面的会员、客户、供应商、职员分别是对应商城里面的那些数据？答：会员=会员，客户=经销商，供应商=供应商，职员=经手人；进销存软件里的客户同步到商城后会员登录的初始密码为888888。20. 订单没有到自动同步到进销存软件，在全程通里面能够看到原因吗？答：在全程通的页面“订单信息管理未成功导入的订单”里可以查看原因。21. 全程通的同步产品的规则是什么？答：要求产品的编号相同。22. 全程通同步的时候可否去设定商城的零售价、市场价、成本价分别对应进销存软件里面的那个价格？答：可以操作，在全程通的“基础设置绑定网店设置商品设置商品价格设置”里设定。23. 全程通设置界面的信息可以修改吗？答：是可以修改的。24. 货到付款的订单收到钱以后，会不会将收款单导入到商城？答：不会导入收款单到商城系统。25. 商城发票信息可以导入进销存吗？答：可以。先在商城后台“网店设置-基础设置”页面开启索要发票的功能；然后客户在下订单的时需要填写发票信息；接着订单下载到进销存后将在摘要/备注里面显示发票信息。注意：进销存的摘要/备注有字符限制，如果超过限制的字符，就显示不出来26. 积分兑换预存款，进销存怎么对账？会有单据吗？ 答：不管是手动增加的预存款，还是积分换购的预存款，都会有收款单导入进销存的，前提是全程通设置时开起了，同步经销商的充值信息；在草稿单据明细中可以找到27. 如果有个别商品在全程通商品上传处找不到是什么原因呢？答：说明这一个商品在进销存以前是当做一个商品目录在使用，后来又把目录下的商品删除当做一个商品来使用，全程通会一直把他当成商品目录，所以不会自动上传。 解决办法：禁用这一天商品数据，重新建一条，全程通就会自动上传了28. 使用全程通后，商城的价格的是怎么计算的？答：使用全程通后商城的价格优先级别如下：7） 进销存促销价； （如果会员有促销价，取促销价的价格，2.3.4.5.6.的价格都不生效）8） 进销存价格跟踪；（如果会员没有促销价，取价格跟踪价格，3.4.5.6.的价格都不生效）9） 为会员等级单独设置固定价格； （如果1.2的价格都没有，取为会员等级设置固定价处的价格，4.5.6的价格不生效）10） 进销存预设售价；（如果1.2.3的价格都没有，则取进销存的预设售价；同时5生效）11） 会员等级/分组的等级折扣；（如果1.2.3.4的价格都没有，则取会员的等级折扣价）12） 销售价；（如果1.2.3.4.5.的价格都没有，则取销售价格）29. 为什么进销存订单过账后，商城的订单状态不发生改变？答：商城订单下载到进销存软件以后，不能修改订单信息包括：录单日期、往来单位、交货日期、商品的增加/删除、商品价格和数量增加/减少，否则订单不能回写到商城。30. 全程通可以同步进销存的虚拟库存吗？答：不能同步进销存的虚拟库存。商城的虚拟库存完全是一个虚拟的库存数据，是可以自由设置的库存数。比如实际库存只有10个，虚拟库存可以设置100个，与进销存的虚拟库存没有任何关系；31. 通过全程通同步的商品可以添加规格吗？答：通过全程通自动上传的商品，不允许使用规格，因为使用规格后一个商品将会生成多个货品，导致与进销存的数据不能对应；32. 如果我即想使用全程通又想给产品