试论中国保险营销员的社会价值与社会责任.doc

试论中国保险营销员的社会价值与社会责任摘要：近年来，随着我国社会经济科技的高速发展，我国保险行业迎来的崭新的发展机遇与挑战，各类保险企业应运而生，保险营销员也以积极的姿态投身于社会各类保险行业的工作中。保险营销员作为保险行业的主力军，在我国经济大跨步飞跃发展的过程中，史无前例的担负起了社会责任，为我国保险行业的发展和经济社会的稳定繁荣贡献出了巨大的力量。关键词：保险营销员；社会价值；社会责任保险营销员是保险企业行业发展的生力军，是保险行业发展的重要推动力量，综观我国保险行业的发展，自上世纪90年代初我国的保险营销机制改革以来，我国保险行业的发展在很大程度上都依靠保险营销员的辛勤付出，保险营销员的销售业绩有目共睹，在我国保险行业中发挥着越来越重要的作用。1、 保险营销员内涵解析在现代社会中，伴随着人们生活水平的提升，保险意识逐渐增强。因此，人们对于保险营销员并不陌生。甚至，在某些理财投保的情况下，保险人会全权托付保险营销员帮助自己投保理财，保险营销员已经成为了现今社会中人们生活中的亲密朋友。梅庙灵在社会保障法律制度下保险营销员的身份认定和权利保障中这样解释保险营销员一词：保险营销员，就是以保险这一特殊的商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销和协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动的从业人员。由此可见，保险营销员是一个非常特殊的群体，以保险这一特殊的商品作为营销的产品，旨在满足消费者转移风险的需求，从而为保障人们生命财产安全、构筑和谐社会做出积极的贡献。2、 保险营销员的社会价值 保险营销体现的是一种消费者导向型的理念，以保险市场为起点和重点的活动，保险营销员借助于自身的保险营销工作，为千万有保险需求的消费者提供了恰当的保险产品，保证了消费者的最大利益，从而促进了人们生活的安居乐业和社会的和谐发展，故而，保险营销员的社会价值非常巨大。 1、弹性互动，满足消费者保险需求，保障社会民生，构筑和谐社会保险营销员是一个激情昂扬的群体，面对崭新的市场，他们积极进取，勇于开拓，依靠自身的保险知识素养，开辟着疆场。保险营销员在进行保单销售的过程中，积极的与消费者互动，并主动为消费者提供最合适的保单，以满足消费者对于保险的需求。通过保险营销员的弹性互动，满足了消费者对保险的需求，或者转移风险、或者理财等等，从而实现了家庭生活的安全保障，为构筑社会和谐，促进社会的稳定和谐发展起到积极的作用。2、 传播保险知识，增强社会民众保险意识保险营销员作为保险公司的一员，同样承担着向社会传播保险知识，提高民众保险意识之重任。通过保险营销员的辛勤工作，不断的向消费者传递着各种关于保险方面的知识信息，从侧面上大大加强了民众对于保险行业、保险知识、保险的作用等的了解程度，保险意识也在潜移默化中不断得到提升。因此，保险营销员在传播保险知识，增强社会民众保险意识方面可谓是功劳明显。3、 关注弱势群体，提供最佳保单，促进社会公平正义改革开放以来，我国经济飞速发展，尤其是进入21世纪的今天，我国经济的发展更是日新月异，人们生活水平普遍大幅度提升。然而，在这种新形势下，依然存在着弱势群体，需要社会关怀与关注。保险营销员依托自身保险工作的基础，为这些弱势群体提供了最佳保单，有效的促进了社会的公平正义。比如，对于那些失独家庭，保险营销员可以为其提供一份保险，以保障老年人晚年的生活保障；对于那些失怙儿童，保险营销员可以利用自己手中的保单，为其提供一份接受教育、健康成长的保障；对于那些困难家庭，保险营销员同样会为其提供最佳的财务管理保单，保证该家庭不再以来救济、自食其力的生活这就是我们的保险营销员，依靠自身的保险工作，积极的关注社会的弱势群体，并竭尽所能，为其提供最佳最优保单，促进了社会的公平正义，维护了社会的稳定繁荣。4、 服务全局，引导全新服务理念，树立服务行业新丰碑保险营销员的服务态度有目共睹，深受我国民众的好评。保险营销员的这种整体形象已经深深的引入我国民众的心中。而这种以全心全意为他人着想的服务理念不断在社会各个行业中延伸、扩散，影响着其他行业的服务理念的转变，从而引导着社会全新的服务理念。3、 保险营销员的社会责任保险营销员承担社会责任有着积极的社会意义，作为一个群体，保险营销员积极的承担社会责任，不仅有利于创新保险行业的发展，进一步提升保险行业的整体形象，还能大大促进我国社会经济可持续发展。因此，保险员的社会责任尤为重要。然而，在现实生活中，由于某些主客观原因的存在，一小部分保险营销员对于社会责任的意识不足、对社会责任的承担不够积极、对社会责任的实践行动比较滞后等等，导致了我国保险营销员在承担社会责任方面商存在着些许问题，期待我们进一步的探究与分析。笔者依据自身多年从事保险行业的经验，加上实际的调查研究，针对保险营销员的社会责任进行了系统的归类分析。1、 提供准确的保险产品，保证消费者利益 消费者参与保险的目的在于自身对保险的需求，因此，保险营销员要针对消费者的需求，提供准确的保险产品，以确保消费者的最大利益，这一点是保险营销员的首要责任。针对消费者的需求类型，或投资理财、或解决后顾之忧、或转移风险等等，本着诚信责任的原则，为消费者提供最佳保险产品，由此，才能得到消费者的信赖，让消费者获得满足消费需求的同时，促进了社会的和谐稳定。2、 加强自身的学习，提升自身素养 在保险行业发展越来越迅速的环境中，保险营销人员的另一社会责任在于不断加强自身学习，在知识素养和业务素养上不断提升，进而为消费者提供更加准确的保险产品动态与信息，确保传递给消费者的保险信息之准确、及时、可靠性！这一点对于保险营销人员是十分重要的，只有保险营销人员对保险产品、保险市场动态等相关信息了解清楚、理解到位，才能为消费者提供更加准确、负责的保险产品与信息，并以此来开拓更广阔的市场。3、 夯实企业文化建设，推动保险行业的发展，作为保险公司的营销人员，保险营销员应从自身做起，促进企业文化建设，推动保险行业的全面发展。现代服务行业的竞争，从深层次上讲即是文化的竞争，只有企业文化做到位，企业文化建设好，才能保证服务企业的顺畅发展。保险营销员作为保险企业的一份子，应积极主动的承担建设企业文化之重任，夯实企业发展的基础，促进企业乃至整个保险行业的全面繁荣。4、 服从企业监管，严格按照规章制度做事无规矩，不成方圆。从事保险行业依然如此。保险营销人员开展工作几乎都需要多次拜访客户，很显然脱离了公司的视野范围。此时，保险营销员获得了公司给与的权利，就一定要承担相关的责任，接受公司的监管，严格按照规章制度做事，唯有如此，才能保证整个保险行业的健康发展，避免各种无秩序、混乱、违纪的行为发生。5、 强化产品风险提示，如实告知，保障消费者权益保险产品本身存在着一定的风险，尤其是在推销新的保险产品时，一定要对消费者负责，强化产品的风险提示，履行如实告知的义务，承担起保障消费者权益的责任与义务，专业、全面、真实的对投保人负责。结语新形势下，保险行业的发展迎来了全新的发展契机，保险营销员作为保险行业的重要组成部分，担负着保险营销的重任和满足消费者保险需求的重任，有着十分重要的社会价值。在当前和今后一个时期，保险营销员更要针对我国国情、世界环境的变化进一步做好保险的营