物业公司各岗位职责.doc

经理岗位职责岗位要求1掌握物业管理的法律法规和物业管理专业知识；2有3年以上的物业管理经验，大专及以上学历，持有物业管理经理上岗证书；3具有良好的思想道德品质，爱岗敬业，能吃苦耐劳，具有管理团队能力；4具有较强的组织管理协调能力、沟通能力、语言表达能力、应变能力和创新精神。岗位职责：一、贯彻执行党和国家的方针、政策、法令和公司的各项规章制度，负责公司日常管理工作；二、制订公司经营管理目标，保证各项管理服务工作的质量；三、建立健全公司组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司工作例会，及时解决管理中暴露的问题；四、协调、指导各部门主管的工作，保证各专业部门协调运转。负责对外行政管理活动的沟通联络；五、监督财务部门和行政办公室的工作，负责组织编制公司年度财务预算，做好财务审核事项，并负责部门主管以上职务人员的面试、鉴定录用、辞退工作；六、不定期对各部门及重点设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题；七、定期或不定期地听取员工意见和建议，不断完善公司的经营管理；八、以身作则，关心员工，增强公司凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作；九、完成总公司指派的其他工作任务，负责对外行政管理活动的沟通联络。珠港物业公司经理助理岗位职责岗位要求：1能较熟练地掌握物业管理的法律法规和物业管理专业知识；2有3年以上的物业管理经验，大专及以上学历，持有物业管理员上岗证书；3具有良好的思想道德品质，爱岗敬业，能吃苦耐劳；4具有良好的组织管理协调能力、口笔头表达能力、应变能力和创新精神。岗位职责：一、认真贯彻执行国家及地方相关的政策法规和公司制定的相关规章制度；二、协助项目经理负责公司日常事务和管理工作，组织并监督、考评各部门人员完成其职责范围内的各项工作；三、根据公司发展及各类人员的需求，制定年度招聘计划并负责实施；四、负责员工的培训计划并组织实施，负责公司行政安排及后勤的运作，确保公司办公的正常进行；五、协助公司经理执行公司的人事政策，并对执行情况进行监控；六、配合公司做好本项目考评工作，并对现阶段存在的问题进行分析汇总，提出可行性建议，提交公司经理，待审批后执行；七、负责公司印章的管理和使用；检查监督仓库、饭堂、宿舍、资产、车辆的工作；八、监控每月行政费用的支出，对各部门的行政费用支出情况进行抽查，发现问题，及时通报项目经理；九、参与公司发展、经营计划、公司重大决策的讨论；主持日常和定期的工作会议，及时传达并落实公司的各项指示；负责筹办紧急会议的召开；十、负责分公司员工业余文体活动的组织开展；十一、完成领导交办的其他工作。珠港物业公司客服文员岗位职责岗位要求：1具备行政管理工作经验，具备良好的语言、书面表达能力；2熟练应用办公软件以及各种办公设备；3爱岗敬业、工作作风过硬，具备良好的沟通能力和协调能力；4具备良好的思想道德品质。岗位职责： 一、严格按公司规章制度及操作规程开展工作；对行政部助理负责；二、负责公司的文件、资料的撰写、整理、修改、校对、打印等工作；对外来公文签收、登记，并按经理拟写的处理意见分送领导及有关部门批示和传阅；三、负责公司电脑、打印机、传真机、复印机的管理工作；定期对电脑、复印机等办公用品进行保养，保障机器的正常运转；四、按公司规定制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找；五、负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作；六、协助公司经理安排好公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议；七、恪守保密原则，增强保密观念，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、程序文件、决策等属保密事项；八、负责公司的各部门上行文件、工作报表等报送公司经理审阅，每天将批复分送各部门，并跟踪落实情况，将落实情况回复公司经理；九、每月对各部门的日报表、巡查记录及工作记录进行分类归案；十、完成上级交待的其他任务。珠港物业公司财务部会计岗位职责岗位要求：1具备会计或相关专业毕业；具备财务管理知识；持有会计证；2熟悉企业财务制度及相关的法律法规；3熟练使用财务软件及其它办公软件；4具备良好的职业道德和端正的工作态度。岗位职责：一、认真贯彻执行国家及地方相关的政策法规和公司制定的财务规章制度；严格遵守财经纪律，坚持财务制度和会计核算原则；二、负责按要求记账，如实反映和监督公司的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法；三、严格按照记账凭证的要求，认真审核银行、现金记账凭证；原始凭证符合要求，记账凭证的内容必须完备，会计科目应用准确；四、负责审核原始凭证，登记各种分类明细账及辅助帐，帐务处理符合制度规定和要求，账目清楚，数字准确，结算及时，保证帐表内容真实相符，手续完备，保持账面整洁干净；五、负责每月与材料会计核对材料明细账，对本期发生的工资、材料费、按照规定的成本项目和成本核算对象进行汇集和分配转账，负责月末审帐结账工作；六、按时编制月、季、年度会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时；七、负责对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划、协议、预算、决算及重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照财务管理制度的规定妥善保管，并按规定办理销毁报批手续；八、核对业务往来结算单，确保应收与实收相符；抽查材料库的库房管理，帐、卡、物是否一致；九、办理税务事项，填报并按时报交税务报表及税票；十、负责及时处理解决工作中发生的问题，保证会计核算工作正常进行；十一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄；完成领导交办的其他工作。珠港物业公司财务部出纳岗位职责岗位要求：1财会专业毕业；熟悉企业财务制度及相关的法律法规；2熟练使用财务软件及其它办公软件；3具备良好的职业道德，端正的工作态度。岗位职责：一、认真贯彻执行国家及地方相关的政策法规和公司制定的财务规章制度；二、认真执行货币资金管理的有关规定，确保现金、支票及其他有价证券的安全，按规定办理各种收入和支出，严格遵守银行各项结算方式；三、认真审核原始单据，严格遵守现金的使用范围，对符合开支规定内容的给预报销或支付，做到开支按规定，报销有标准，按有关规定不坐收坐支现金；做到日清月结及时盘库，并做出库存日报表，做到账库现金相符，不超库存；四、严格控制空白支票的发放，按规定办理借用手续，必须填好日期、用途，在有条件的情况下，填好收款单位的名称及金额；五、负责工资基金的管理，按规定项目认真填写工资、奖金数额；六、负责编制现金银行收、付款记账凭证，及时登记现金、银行日记账，编制银行存款日报表，做到清楚、干净、正确，更正率不超过规定标准；七、及时核对银行对账单，银行存款日记账与银行对账单必须逐笔核对一致，月末编制银行存款余额调节表；八、负责收据发票的领取登记，年终时对收据发票进行清理，交旧领新做好登记工作，并负责印章的管理九、按有关规定负责医药费及各种费用的报销；十、负责工资单、奖金单等单据的收集整理工作；十一、出纳不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作，树立为基层服务的思想，做到一视同仁，热情礼貌；十二、严守公司的各项机密资料，严禁外泄；完成领导交办的其他工作。珠港物业公司客服主管岗位职责岗位要求：1掌握物业管理方面的法律法规及地方政策和物业管理专业知识；2具有丰富的物业管理经验和大专及以上学历，并持有物业管理上岗证书；3具有较强的组织管理协调能力、沟通能力、语言表达能力、应变能力和创造能力。岗位职责： 一、坚决贯彻执行公司的工作方针、政策和计划，执行经理布置的工作任务；二、协助经理制定和完善小区的管理制度，负责各项管理工作方案的实施，协调内部管理工作；三、全面负责业主的日常接待、小区安全防范、清洁卫生绿化等工作；四、与公安、消防等部门保持经常联系，加强合作与沟通。做好应急的准备，对突发事件及时、果断地采取措施，力保小区业主人身和财产安全；五、负责客服中心员工的工作考勤、劳动纪律、仪容仪表等方面的考核，协助经理做好员工的思想政治教育工作，负责组织协助秩序维护部的培训、训练；六、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责及作业标准，并实施员工的教育培训计划；七、切实抓好小区的宣传教育和社区文化工作；八、定期组织召开业主座谈会，定期走访、回访业主，密切业主与公司的关系，主动争取业主对管理工作的支持和参与；九、负责监察工作的质量和进度，处理日常性事务工作；十、认真完成经理交办的其它工作任务。珠港物业公司秩序维护部主管岗位职责岗位要求：1退伍军人，具有两年以上的带队经验；2身体素质良好，反应敏捷；3具有安防工作经验和管理知识，掌握国家相关治安、消防、交通等法律法规及相应行业规范。岗位职责：在经理的直接领导下，秩序维护部主管对小区的治安、消防、交通管理负有全面责任，其职责如下：一、协助招聘安防员，对秩序维护队伍的发展和建设负有全面责任；二、负责安防员培训和思想教育工作，坚持对安防员进行职业道德和思想教育，制定安防员训练计划，并接受客服中心和辖区派出所的监督、指导；三、负责与公安部门保持工作联系，做好安全防范工作，业务上接受公安部门的指导，参加有关“维护治安、预防罪案发生”等统一行动；四、负责秩序维护部的日常工作安排，合理调配人员，保证流动岗和门岗正常运作，无缺岗，无治安死角；五、负责安防员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度；六、协助经理对安防员进行岗位考核，公正地评价安防员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实；七、督促安防员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂，安排好值日人员。负责宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好的风气；八、负责安防员的政治思想教育工作，对态度不好和工作不认真的安防员，要做好思想教育工作，对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见，报经理裁决；九、小区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立即赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作；十、定期组织安防员进行常规训练、思想文化学习，并学习火警、匪警及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织安防员参加公司消防训练，帮助每个安防员都能按公司的要求达标；十一、定期回访业主对小区治安状况的意见和提议，做好记录并向上级汇报；十二、完成上级领导交待的其他工作任务。珠港物业公司清洁、绿化部主管岗位职责岗位要求：1掌握保洁绿化专业知识。具有小区保洁绿化管理经验；2爱岗敬业，能吃苦耐劳，具有团队合作精神。身体健康，能承受一定的工作压力。岗位职责：一、协助做好保洁绿化人员的招聘。对保洁绿化队伍的发展和建设负有全面责任；二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度，岗位职责和业务知识，并督促员工遵守各项规章制度；三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作任务落实到个人，负责人员调配；四、负责员工的工作考核，认真抽查每个员工负责的区域，公平公正地评价每一个员工的工作情况；五、每日巡视小区，检查环境卫生及园林绿化情况，并做详细记录，以此作为岗位考核的依据之一；六、定期回访业主，帮助业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等咨询服务，并征求业主对小区绿化的建议，详细地做好记录，好的建议争取付诸实施；七、对小区内所有公共区域街道、设施进行清洁保洁监督、检查；对日常运作、保洁质量进行实时评估及月度评估；八、定期组织员工参加公司的业务知识培训，提高员工工作能力，熟悉操作规程，提供规范服务；九、努力完成客服中心临时交办的工作任务。珠港物业公司工程设备部主管岗位职责岗位要求：1具有三年以上的工程设备管理经验；具有中级专业职称；2能熟练运用电脑进行日常管理工作；3具有一定的口、笔头表达能力，组织能力强。岗位职责：一、制定、贯彻、执行部门设备管理方面的规章、制度；二、与财务部一起对物料的采购进行审核、监控，做好成本控制；三、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的运行状态；四、在“安全、可靠、经济、合理”前提下，与采购小组及时供给各设备所需的物料，做好物料综合利用的工作；五、统一调配维修人员，组织人力、物力及时完成业主提出的报修要求，为业主提供优质的服务；六、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施；七、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作；八、组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行；九、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平；十、建立一个完善、完整、高效的（包括各项工程设备、运作数据及记录等资料）资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善；十一、就业主的投诉及重要的设备维修保养做出相应调配及跟进；十二、每年12月上旬提交下一年度的可行性工程预算，提交经理审批，并严格按照审批后的预算执行；十三、制定部门季度、年度培训计划，经常组织部门人员学习、讨论；十四、严守公司的机密资料，严禁外泄他人；完成领导交办的其他工作。珠港物业公司客服接待人员岗位职责岗位要求：1掌握物业管理相关的法律法规，熟悉相关的工作流程；2具有良好的协调能力、语言表达能力；3具有主动服务意识、良好的思想道德品质，端正的工作态度。岗位职责：一、严格按公司规章制度及操作规程开展工作；对客服主管负责；二、上班后即查阅上一班管理工作记录，如有需要，可采取相应措施并作好记录；三、整理小区内业主的有关记录，公布客服中心接待电话及负责人姓名以及紧急联络电话及联络人姓名；四、有关业主的记录资料必须保密，并及时送交客服中心经理审阅；五、认真听取业主对管理工作的意见，接受投诉。可处理者，即行处理，不能解决者，报告上级，并填写于管理工作记录内；六、了解各部门员工的工作情况，接受上级的工作安排；七、熟悉业主临时管理规约和业主手册的有关规定，掌握发生火警、盗窃或其它灾害事故时的应急处理方法；八、负责填写转送报修单及报修回访工作；协助处理及分发报纸及刊物；九、登记访客资料。礼貌、耐心地接待业主的询问；十、完成上级交待的其他工作。珠港物业公司档案管理员岗位职责岗位要求：1政治素质好，责任心强，爱岗敬业，服务意识强；2档案专业专科以上学历，具有档案管理工作经验；3具有较强的文字组织能力，能正确处理涉及公司的机密文件及其机要业务。岗位职责：一、每天对预存档的资料进行整理、分类、归档，以免资料堆积，了解各部门的资料归档情况；二、定时对档案进行清理，准确地做好文件索引，以便查找；负责对资料进行分类、编码，立卷按长久、长期、短期分别组卷、装袋、装盒；业主档案应永久保存；三、注意做好保密工作，档案室、柜要采取防盗、防火、防水、防潮、防鼠等措施，确保档案安全；四、负责对失效档案进行列册登记，送领导审批后销毁，销毁时须有专人监销，防止失密；将各业主资料输入电脑进行管理；五、业主档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报公司经理批准，经客服中心档案管理员办理登记手续后方可查阅；六、当发生下列情况变化时，档案管理员应将变化情况记录在业主档案中通讯电话联络方式发生变化时；业主发生更替时；七、业主档案跟踪管理，由档案管理员每年度进行一次业主情况普查，对拖欠管理费、水电费和其他服务费用一个月以上的业主，档案管理员至少每隔15天跟踪一次；八、完成其他交办的工作任务。珠港物业公司巡逻岗岗位职责岗位要求：1熟悉国家治安管理条例及相关法律法规；2遵守公司各项规章制度，具有良好的道德品质，行为规范。年龄在25岁至45岁以内，身高170CM以上，思维敏捷，反应快速岗位职责一、巡逻安防员负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况；二、巡逻保安实行24小时值班制度，每班每4小时至少对整个区域巡视一遍；三、认真做好接班工作，巡逻安防员应按部门规定的巡逻路线巡逻，并在规定地点签到，并填写巡逻签到记录表；四、认真巡察楼道：消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯开关是否完好，防火门、管道井门是否锁闭，有无损坏；五、不间断地对消防设备、设施和其它公共设施是否完好进行巡视；六、当班时间按要求巡视车场（库）：车辆有无漏油，人为损坏及异常现象。相关设备、设施是否完好；七、配合楼宇巡视员对天面、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好进行巡视；八、巡逻时如发现可疑人员应上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区；九、对发现的问题记录于巡逻记录表，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当值班长；十、正常参加部门组织的理论培训和训练。珠港物业公司大门岗安防员岗位职责岗位要求：1熟悉国家治安管理条例及法律法规；2年龄在25岁以内，身高170CM以上，思维敏捷，反应快速；3遵守公司各项规章制度，具有良好的道德品质，行为规范。岗位职责：一、疏通车辆及人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。对出入车辆按规定和程序指挥放行，并填写相关记录；二、密切注视大门出入人员，严格执行来访登记制度，对身份不明者、形迹可疑者以及闲杂人员、小商版、推销人员等有权制止进入小区。负责查验大件物品放行手续；三、提高警惕，发现可疑人员和事情后及时处理并迅速报告领导；四、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生和处理的各种情况；五、坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全；六、遵守规章制度，按时上下班，严格做好交接班手续，不得擅离职守；积极配合其他安防员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门；七、为业主及访客提供小区引导服务，包括小区的方向、位置等；八、主动为老、弱、病、残及其他需要帮助的业主及访客提供必要的可行的服务；九、礼貌热情地接待每一个人，着装严整，注重仪表、仪容，保持良好形象；十、按规定和标准对外来临时进入、停放车辆实行登记、收费、开具票据；十一、爱护执勤用具和岗亭设施，保持岗亭清洁，做到窗明地净；十二、完成上级领导交办的其它工作任务。珠港物业公司中控室设备监控工作程序及要求一、消防中控室值班规定1消防中控室是消防监视机房重地，任何无关人员严禁入内；2中控人员持证上岗，昼夜24小时均应有人值班，不得断档；3值班人员时刻监视报警设备，不准乱动和拆卸机器设备，在遇到报警时，要迅速查明警点，立即通知巡查人员弄清情况，及时处理；4值班室内禁止存放易燃、易爆、剧毒及私人贵重物品；5上岗前和值班期间不准喝酒，严禁酗酒；6值班期间不准睡觉、打闹或进行其它娱乐活动，严禁脱岗；7值班室内不准接待客人和与他人闲聊；8认真做好交接班和填写值班记录工作，保持室内整洁卫生。二、监控消防设备操作程序1交接时，首先检查指示灯是否全部亮，有无故障显示。2每天检查报警控制器及CRT显示系统是否正常。3故障报警发出后，值班人员应及时按一下消音健，消除警报音响。4火警报警发出后，值班人员应及时按下“消音健”根据报警器发出的火警区域部位，立即通知相关部门查看。等查明火警原因后，方能消除警报，按复位健（如发生火灾，按“火灾电话报警处理程序及要求”处理）。5在一般情况下，不得将控制器电源切断，也不能随意关闭打印。打印记录纸必须保持良好，不得中间剪断，非值机人员不得操作机器。6当班时，无论发生故障报警或火警应作好记录。珠港物业公司监控安防员岗位职责岗位要求：1熟悉监控设备的性能，能正确操作；2反应敏捷，工作认真负责；3努力学习专业知识，提高工作能力；遵守公司各项规章制度，具有良好的道德品质，行为规范。岗位职责：一、监视监控中心电视屏幕，对楼层进行监控录像。负责监控中心控制台的监测与操作；二、负责记录本班监控中心控制台的运作情况，出现故障及时通知工程人员前来处理，确保各系统正常运作；三、认真检查监控中心放