航空公司退改签规定.doc

国航 CAF/C/W/Y允许签转(变更承运人时票价少补多不退)，A/A1/P/D/Z不允许签转 儿童(限FCH50、CCH50、YCH50)客票退票免收退票费;A舱优先按照对应产品上规定办理(NFD查询),如无相关规定则按以下规定执行航班起飞前2小时取消订坐：F/A/P/C/D/Z/W/Y舱不收取退票费，免费改期,; B/M/M1/H/H1/K/K1舱收取10%的退票费，免费改期;L/L1/Q/Q1/G/V/V1舱收取30%的退票费，每次更改收取20%改期费; 航班起飞2小时之内即航班起飞后取消订坐F/A/P/C/D/Z/J/Y舱收取10%的退票费，每次更改收取5%的改期费; B/M/M1/H/H1/K/K1舱收取20%的退票费，每次更改收取10%改期费; L/L1/Q/Q1/G/V/V1舱收取40%的退票费,每次更改收取30%改期费; 注：1. 如客票改期与低舱位改高舱位同时进行时,只收取实际舱位票价差额，子舱位变更后如需改期,按子舱位变更后的舱位规定执行;子舱位变更或升舱后如需退票，按变更前的舱位规定执行，并全额退还补收的差额.改期后如需退票,已收取的改期费不退; 2. A与A1,M1与M,H1与H,K1与K,L1与L,Q1与Q,V1与V之间的舱位变更,需补齐差价,例如:M1变更至M,K1变更至M,Q变更至M1,需补齐差价。深航ZH 昆明航空 KY儿童(限FCH、CCH、YCH儿童票)客票退票免收退票费; 航班起飞2小时之内即航班起飞后取消订坐F/C舱不收取退票费,免费改期 Y/B/M/H舱收取5%的退票费,免费改期 K/L/J/Q/Z舱收取20%的退票费,每次更改收取10%改期费 G/V/W舱收取50%的退票费,每次更改收取20%改期费航班起飞2小时之内即航班起飞后取消订坐F/C舱收取5%退票费,免费改期; Y/B/M/H舱收取10%退票费,每次更改收取5%改期费 K/L/J/Q/Z舱收取20%退票费,每次更改收取10%改期费 G/V/W舱收取50%退票费,每次更改收取20%改期费 注：1、改期与低舱改高舱同时进行时按高收取; 2、同舱位改期客票退票:同舱位改期后如需退票,已收取的改期费不退。计算退票费率的时间节点以变更后客票的取位时间为准。 3、升舱改期类客票退票:升舱或子舱位变更后如需退票,需全额退还补收的差额。计算退票费率的时间节点以变更后客票的取位时间为准,按变更前的舱位规定执行南航CZF/A/C/儿童(FCH/CCH)舱位起飞前免收取退票费,可免费变更;起飞后按舱位对应公布运价10%收取退票费；每次变更收取舱位对应公布运价5%变更费 P/D/W/Y/T/K/H/儿童(WCH/YCH)起飞前按舱位对应公布运价5%收取退票费,免费变更。起飞后按舱位对应公布运价10%收取退票费, 每次变更收取舱位对应公布运价5%变更费; P1、Z舱以系统NFD查询为准; M/G/S/L舱按舱位对应公布运价20%收取退票费,每次变更收取舱位对应公布运价10%变更费; Q/E/V舱按舱位对应公布运价50%收取退票费,每次变更收取舱位对应公布运价20%变更费; X舱不得变更、退票; N/R/B/O舱不得变更/退票或按具体文件使用条件办理; 注：如客票改期与低舱位改高舱位同时进行时, 需同时收取变更费和升舱费。子舱位变更后如需改期,按子舱位变更后的舱位规定执行; 客票改期后退票，所收变更费不退；客票升舱后退票，舱位价差费部分按新订座舱位退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费。客票有效期一年，退票有效期十三个月,客票逾期票款、税费不退; F/C舱公布来回程运价客票部分使用后要求退票，扣除已使用航段相应舱位单程运价，余额按相应舱位规定办理海航集团 HU CN GS航站离站时间前（含）：R/F/F1/C/D(RCH/FCH/CCH)免收退票费，免费变更； Y(YCH)/B/H/K收取舱位对应票价5%退票费，免费变更； L/M/M1/Q/Q1收取舱位对应票价10%退票费，每次变更收取舱位对应票价5%； X/U/E收取舱位对应票价30%退票费，每次变更收取舱位对应票价10%；航班离站时间后： R/F/F1/C/D(RCH/FCH/CCH)收取舱位对应票价10%退票费，每次变更收取舱位对应票价5%； Y(YCH)/B/H/K收取舱位对应票价10%退票费，每次变更收取舱位对应票价5%； L/M/M1/Q/Q1收取舱位对应票价20%退票费，每次变更收取舱位对应票价10%； X/U/E收取舱位对应票价40%退票费，每次变更收取舱位对应票价20%； T/Z舱不得自愿签转变更退票; 变更:同舱位改期收费的客票需到海航柜台或打950718办理，同舱位不收费客票及升舱客票可自行办理. 当升舱和变更同时进行时，只收取升舱费，不再收取变更费;B2B客票同舱改期必须在B2B网站中办理 注：若因国内客票公布运价调整，不同舱位之间变更，则需换开客票，票款差额多退少补，不再收取变更费。 病退:需航班起飞前提出并到海航营业部办理退票. 重复出票的客票按自愿退票出了处理出票日期在3月25日前的客票，若变更至3月25日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 （超出人数的婴儿购买儿童客票时，必须备注婴儿的出生日期，同时输入SSR CKIN JD MINF(产品代码)HK1/PN）首都航空JD航站离站时间前（含）：F/C(FCH/CCH)免收退票费，免费变更 Y(YCH)/B/H/K收取舱位对应票价5%的退票费，免费变更 L/M/M1/Q/Q1收取舱位对应票价10%的退票费，收取舱位对应票价5%变更费 X/U/E收取舱位对应票价30%的退票费，收取舱位对应票价10%变更费 航班离站时间后：F/C(FCH/CCH)收取舱位对应票价10%的退票费，收取舱位对应票价5%变更费 Y(YCH)/B/H/K收取舱位对应票价10%的退票费，收取舱位对应票价5%变更费 L/M/M1/Q/Q1收取舱位对应票价20%的退票费，收取舱位对应票价10%变更费 X/U/E收取舱位对应票价40%的退票费，收取舱位对应票价20%变更费 4折以下收取票面价50%的退票费; 变更：当升舱和变更同时进行时，只收取升舱费用，不再收取变更费 注：出票日期在3月25日前的客票，若变更至3月25日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 （超出人数的婴儿购买儿童客票时，必须备注婴儿的出生日期，同时输入SSR CKIN JD MINF(产品代码) HK1/PN）河北航空 NS航站离站时间前F(FCH)舱免收退票费，免费改期; A/Y(YCH)/T/H舱退票收取票面价5%的退票费,免费改期; M/G/S/L舱退票收取票面价10%的退票费，变更收取5%的变更费; Q/E/V/R舱退票收取票面价30%的退票费，变更收取10%的变更费; 航班离站时间后：F/A(FCH)舱退票收票面价5%的退票费，免费改期; Y(YCH)/T/H舱退票收取票面价10%的退票费,变更收取5%的变更费; M/G/S/L舱退票收取票面价20%的退票费，变更收取10%的变更费; Q/E/V/R舱退票收取票面价50%的退票费，变更收取20%的变更费; 注：改期费与升舱费同时产生时，按高者收取。变更后的客票如旅客要求退票，按变更前的舱位对应的收费标准收取退费，原变更所收的变更费不退。如有不清楚之处登陆详细查询西藏航空 TV儿童(限FCH50、CCH50、YCH50)客票退票免收退票费;航班起飞2小时之前（含）取消订座 F/A舱不收取退票费，免费改期; Y舱收取5%的退票费，免费改期; B/M/H/K舱收取10%的退票费，免费改期; L/J/Q/G/V/R舱收取30%的退票费，每次更改收取20%改期费; 航班起飞2小时之内即航班起飞后取消订坐F/A/Y舱收取10%的退票费，每次更改收取5%的改期费; B/M/H/K舱收取20%的退票费，每次更改收取10%改期费; L/J/Q/G/V/R舱收取40%的退票费,每次更改收取30%改期费; 如客票改期与低舱位改高舱位同时进行时,只收取实际舱位票价差额。子舱位变更后如需改期,按子舱位变更后的舱位规定执行，子舱位变更或升舱后如需退票,按变更前的舱位规定执行,并全额退还补收的差额。改期后如需退票,已收取的改期费不退成都航空 EU儿童(YCH、CCH、FCH正常儿童票)免收取退票费; F/C舱免收退票费;可免费改期; A/J/Y/T/H舱按票面5%收取退票费,可免费改期; M/G/S/L舱按票面10%收取退票费, 每次更改按票面10%收取改期费; Q/E/V/R舱按票面30%收取退票费, 每次更改按票面20%收取改期费; K/I舱不得退票;不得自愿改期,升舱; N/Z/D若销售30折（含）以上运价，按照该舱位客票类别所对应的规定改期、退票；若销售30折以下舱位运价 客票类别为YN ，YZ，YD时，则不得退票,不得自愿改期、升舱。川航 3U航班起飞前24小时（含）之前退票儿童(YCH、CCH、FCH正常儿童票)免收退票费 退票: ： F/C 舱票价客票不收取退票费; A/J/Y/T/H 舱票价客票收取对应舱位公布运价的5%退票费； M/G/S/L 舱票价客票收取对应舱位公布运价的10%退票费； Q/E/V/R 舱票价客票收取对应舱位公布运价的30%退票手续费； )：航班起飞前24小时之内（不含）至起飞前2小时（不含）之前退票 F/C 舱票价客票不收取退票费； A/J/Y/T/H 舱票价客票收取对应舱位公布运价的10%退票费； M/G/S/L 舱票价客票收取对应舱位公布运价的20%退票费； Q/E/V/R 舱票价客票收取对应舱位公布运价的30%退票手续费； ：航班起飞前2小时之内（含）即起飞后退票 F/C 舱票价客票收取对应舱位公布运价的5%退票费； A/J/Y 舱票价客票收取对应舱位公布运价的10%退票费； T/H 舱票价客票收取对应舱位公布运价的20%退票费 M/G/S/L 舱票价客票收取对应舱位公布运价的30%退票费； Q/E/V/R 舱票价客票收取对应舱位公布运价的40%退票手续费； 改期: F/A/C/J/Y/T/H舱位免费改期；M/G/S/L 舱位改期每次收取对应舱位公布运价10%的改期费；Q/E/V/R 舱位改期每次收取对应舱位公布运价20%的改期费； K/I舱无论何时提出均不得退票,不得自愿改期,升舱; 注:1、改期费与升舱费同时发生时，需收取票面对应舱位公布运价的差额作为舱位票价变更费，免收改期费; 2、子舱位变更后如再改期变更，按子舱位最近一次变更后的对应舱位公布运价规定执行 3、客票变更后再退票，应按最后一次变更后的客票对应舱位公布运价总价作为退票基数、按首次定座舱位的退票时限对应的退票费率计收退票费，已收取的改期费不退4、重复购票旅客退票时按自愿退票办理。东航 MU 上航FM 联合航空KN总则:国内退票费/改期费不得低于50元,低于的按此标准收取,高于此标准的按实际收取;所有退票费计算后四舍五入至个位; F/C/Y/儿童(FCHCCHYCH正常儿童票)舱免收退票费; B/E/H舱按票面5%收取退票手续费,免费改期; L/M/N舱按票面10%收取退票费,免费改期; R/S舱按票面20%收取退票费,免费改期; V/T/舱按票面50%收取退票费.每次改期收取全票价5%的改期费; W舱/4折(含)以上按票面50%收取退票费.每次改期收取全票价5%的改期费;4折以下不得退票,不得改期。注：W舱位浮动舱位山航 SCF/C/儿童(FCH/CCH/YCH)免收退票费,免费改期; A/D/W/Y/B/M/H舱按票面5%收取退票费;免费改期; K/L/P/Q/G舱按票面10%收取退票费;变更每次按票面10%收取改期费; V/U/Z舱按票面30%收取退票费,每次变更按票面的20%收取改期费.R/T/E/S/J舱优先按照对应产品上规定办理(NFD查询);如无相关规定按票面40%收退票费,每次更改收30%改期费,不允许变更子舱位，S/T舱使用一段不允许退票, 注：如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，比较舱位差额和改期费，按高者收取。改期后如需退票，已收取的改期费不退,升舱后发生退票，全额退还升舱补收的差额后，按变更前订座舱位退票手续费标准办理西部航空PNY/Y1/儿童(Y50S正常儿童票)舱按票面5%收取退票费,可免费改期; B/H/K/L舱按票面价10%收取退票费,可免费改期; M/M1/Q/Q1/X舱按票面20%收取退票费,每次变更收取票面价10%变更费; U/E舱按票面50%收取退票费,每次变更收取票面价20%变更费; T/T1/Z/Z1舱不得自愿签转变更退票; 厦航 MF航班规定起飞时间前：P/F/儿童(PCH/FCH)按对应舱位等级（P/F）全票价的5%收取退票费,可免费变更; Y/B/H/K/儿童(YCH)按Y舱全票价的5%收取退票费,可免费变更; L/M/N/Q/T舱按Y舱全票价的10%收取退票费,按Y舱全票价的5%收取变更费; V/X/R舱按Y舱全票价的15%收取退票费,按Y舱全票价的10%收取变更费; 航班规定离站时间后P/F/儿童(FCH正常儿童票)按对应舱位等级（P/F）全票价的10%收取退票费,可免费变更; Y/B/H/K/儿童(YCH正常儿童票)按Y舱全票价的10%收取退票费, 按Y舱全票价的5%收取变更费; L/M/N/Q/T舱按Y舱全票价的20%收取退票费,按Y舱全票价的10%收取变更费; V/X/R舱按Y舱全票价的25%收取退票费,按Y舱全票价的15%收取变更费; 注:1、自愿升舱收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额; 2、自愿变更航班/日期后客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应规定收取，原变更所收变更费不退; 3、自愿变更舱位后发生退票，按变更后的舱位对应收费标准收取退票费，原变更所收的变更费不退; 4、自愿变更舱位后如需再变更，按变更后的相应舱位规定办理. 5、允许自愿签转的客票签转须在航班规定离站时间24小时（含）以前提出。如在航班规定离站时间24小时以内及起飞后提出，按自愿变更处理，收取变更费奥凯航空BK航班起飞2小时之前（含）取消订座 F/C/儿童(FCH/CCH)按票面10%收取退票费; Y/儿童(YCH)/B/H/K/K1舱按票面20%收取退票费; M/M1/L/L1/N/N1/Q/Q1/X/X1舱按票面30%收取退票费； E/U/T舱按票面50%收取退票费； O舱不得改期退票; 航班起飞2小时之后取消F/C/儿童(FCH/CCH)按票面20%收取退票费; Y/儿童(YCH)/B/H/K/K1舱按票面30%收取退票费; M/M1/L/L1/N/N1/Q/Q1/X/X1舱按票面40%收取退票费； E/U/T舱按票面50%收取退票费； O舱不得改期退票; 变更:F/C/Y同等舱位免费变更;B/H/K/M舱起飞前可免费变更两次，再次变更每次收5%变更费；起飞后变更每次收5%变更费； L/N/Q/X/E/U/T舱航班起飞前可免费变更一次，再次变更每次收5%变更费；航班起飞后每次变更5%变更费。 四折以下特价不得变更、升舱。 注:如客票更改航班、日期与低舱位改高舱位同时进行，只收取舱位差价，不收变更费华夏航空G5Y舱/儿童(YCH50)按票面5%收取退票费; P/T/K/H舱按票面10%收退票费; M/G/S舱按票面20%收退票费; L/Q/E舱按票面30%收退票费; V/R/O舱按票面50%收取退票费; U/Z/X舱不得退票不得变更. 变更:Y舱允许免费变更一次，第二次变更按退票处理; P/T/K/H/M/G/S/L/Q/E/V/R/O舱不允许自愿变更，可办理升舱变更。二次变更按退票处理,升舱后退票费标准按升舱前舱位对应规定收取。幸福航空JRY舱/儿童按票面5%收取退票费; B/H/L/M舱按票面10%收取退票手续费; N/R/S舱按票面20%收取退票费, V/T/W 舱按票面50%收取退票手续费 变更:Y舱免费变更;B/H/L/M/N/R/S/V/T起飞前免费变更不限次数,起飞后免费变更一次，再次变更收取票面价10%变更费；无同等舱位时升舱与变更费取其高者;W/G/X 不允许同舱位变更，允许升舱一次且至6折（含）以上舱位，再次变更参照升舱后舱位相应规