2019年“3·15”国际消费者权益日活动方案.docx

2019年“315”国际消费者权益日活动方案2019年315国际消费者权益日活动方案 为做好315纪念活动，积极营造安全放心的消费环境，更好地维护消费者合法权益，结合今年信用让消费更放心的主题，制定如下方案。 一、组织领导 为加强315纪念活动的领导，保证xx区市场监管、消费维权等各项工作顺利开展，区市场监管局成立315活动领导小组。区市场监管局局长任组长、各位副局长任副组长。区办公室、消保科、投诉举报中心、市场科、食品协调科、食品监管科、商广科、药化科、医疗器械科、特种设备科、质量科、竞争执法科、物价部门、知识产权部门、区消协、稽查大队等各部门为成员单位，办公室设在区消协。 二、活动内容 （一）按照委监督抽检计划，在流通领域开展专项监督抽检工作，重点抽检包括儿童轮滑鞋、儿童文具等7种儿童用品，加强市场相关商品监督与管理。（质量科,各监管所） （二）开展营造网络消费环境，深入贯宣电商法规普法宣传活动。（市场科） （三）组织商场经营者开展消费者权益保护培训讲座，重点讲解消费维权服务站内容。（消保科，劝业场监管所） （四）开展信用让消费更放心主题宣传系列活动，重点为社区居民开展食品药品、保健品、养生保健、珠宝鉴别等内容的讲座或现场设点咨询服务。（各监管所、区消协） 三、工作要求 （一）强化组织领导，加强执法监督 营造安全放心的消费环境、保护消费者合法权益是市场监管部门的重要职责，是市场监管部门坚持以人民为中心，忠实履行职责使命，为经济发展助力，为消费者美好生活护航的具体体现。各部门要认真服从领导小组的领导，组织开展好各项维权工作，提升市场监管消费维权整体效能。315期间各执法部门要加大执法检查力度，加强维权协作，形成维权合力，搞好315纪念活动，营造良好的消费者权益保护的社会氛围。各部门要服从领导小组安排做好人员调配工作，做好选派干部参加3月14日晚xx315晚会现场活动的准备工作，具体安排另行通知。 （二）做好值守工作，加强应急处置 3月15日央视315晚会期间，各成员单位要安排1名干部在本部门值守直至晚会结束；各监管所、稽查大队在做好正常行政值班的前提下，还要有1名领导和2名干部在本部门值守直至晚会结束。各值守部门要加强值班备勤工作，保证手机、电话等通讯设备联系畅通，当天所有值守人员自动组成xx局快速反应队伍，服从领导小组指挥，对晚会可能曝光的各项侵权问题和举报线索要迅速出动，重拳出击，确保消费侵权案件得到依法查处。投诉举报中心要做好315期间的投诉举报信息分转工作，特别要做好央视3月15日晚会期间值守工作，保持投诉举报信息渠道畅通，及时登记分转有关投诉举报。请各值班部门填写315晚间值班表（附件1），并于3月13日中午12点前通过OA报送区消协xx处。 （四）加强宣传报道和信息报送工作。局办公室要按照活动重点，与新闻媒体做好沟通，加强宣传报道。重点通过专版专栏、政务微博、微信公众号等形式，展现市场监管部门工作亮点和工作成效，发布消费警示提示，普及消费知识。各部门开展315活动当天应向局办公室报送相关活动信息（包括原始照片），同时抄送区消协一份。各部门要指定信息汇总责任人员，收集