协同教育学校教职工礼仪规范.doc

协同教育学校教职工礼仪规范教职工个人礼仪是精神风貌的展现，对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。为提升学校整体形象，规范教职工的言行举止、仪容仪表，加快创建协同教育特色学校步伐，特拟定协同教育学校教职工礼仪规范请每位教职工严以律己，模范执行礼仪要求，形成习惯、提升素质，树立教师的良好形象。一、仪表礼仪1、衣着整洁、大方、文雅、得体，自然朴实，符合常规审美标准。不穿奇装异服，不过分时尚和前卫；严禁在公共场合穿短裤、背心、拖鞋。2、仪容温和、自然、大方，精神振奋。眼神真诚，面带微笑，友善待人；勤换衣服、勤洗脸，男士要勤刮胡子，女士要适度使用化妆品，切忌纹身；保持口腔清洁，防止口臭；常修剪指甲，保持清洁，不染彩色甲，不留长指甲；佩戴首饰数量少，质量精美高雅，搭配和谐。3、头发要经常梳洗，发色庄重自然，发型大方得体（男士前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女士前发不遮眼，侧发不掩眼）二、举止礼仪举止端庄文雅，大方得体，动作适度，少而检点。1、站姿：要双目平视；躯干挺直；两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢，做到挺胸、收腹、立腰；双臂自然下垂，或相搭放置腹前。禁止缩脖、塌腰、耸肩，双手放在兜里或叉在腰间。2、坐姿：轻稳入座，上身自然挺直，双肩平正放松，男士双腿自然开列，手分别放在双膝或椅子扶手上；女士双膝靠拢，两手叠放，或置于左腿上，或置于右腿上。不可两腿过分交叉，翘二郎腿，或双手放于臀下，腿脚抖动。3、步态：抬头挺胸，目光平视，上身挺直，双臂前后自然摆动，步伐均匀，稳健有节奏感，两腿落地轨迹近于一条直线。不要左顾右盼或手插裤兜走路。三、谈话礼仪1、谈话态度。在日常工作中应自觉使用普通话，不使用低级、庸俗、不文明的语言。在自己讲话时，语态要亲切友善，舒展自如，不卑不亢，恭敬有礼；保持适度语音，只要交谈对象听清楚即可，不可粗声大气，妨碍他人。在听别人讲话时，表情认真自然，专心致志，目光直视对方，与谈话内容相配合。在与他人交谈中，如有第三者欲参加，一般情况应以握手、点头或微笑表示欢迎；如自己遇有急事需处理或需离开时，应向对方打招呼，表示歉意。2、谈话语言。要通俗易懂，具体形象，不可矫揉造作，卖弄学识；要文明礼貌，谦虚大度，多用礼貌用语; 要简洁明确，发音标准，吐字清晰。3、谈话内容。要自觉地选择高雅轻松的内容，例如哲学、历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故等，不宜选择让对方感到沉闷、压抑、悲哀、难过的内容，切勿谈论庸俗低级的内容，更不应人云亦云、传播小道消息；要选择擅长的内容，回避忌讳的内容。4、时间适度。交谈的时间，要照顾对方的工作情况和精力状况，切记耽误时间。交谈时机要恰当，别人说话时，不要贸然打断，随意插话；如需参与交谈，应先打招呼，征求别人同意；如别人在进行个别谈话或领导之间研究问题，不要旁听。四、办公室礼仪1、环境力求整洁简朴。勤于打扫和整理办公室卫生，资料分门别类处理，摆放井然有序、有条不紊；切勿随意放置杂物和私人用品，不可各有乱扔纸屑烟头,妥善保存机密文件。2、保持安静。不大声喧哗，不高谈阔论，不影响他人办公。3爱岗敬业。要培养自己的岗位感和高度的工作责任感，在工作上全心全意、兢兢业业、踏实勤勉、忠于职守，切勿擅离职守、玩乐打闹、上网闲聊；不可敷衍了事、得过且过、弄虚作假、讨价还价，一旦工作出现差错，要勇于承担过失，不推卸责任。4、自觉守时。自觉而严格地遵守作息时间，准时上班，按时下班，不迟到早退，更不可怠工旷工。5、勤于钻研。要与时俱进，适应时代发展的需要，勤于钻研，精通业务；要深入学习与教学有关的基本知识，掌握一些基本技能，不断提高个人综合素质。五、课堂礼仪1、上课前。带齐上课用品，检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具或置于静音状态，提前2分钟到达教室门口。2、上课时。上课铃响后，教师从容走上讲台，然后肃立，向同学们问好。待同学们回应后，面带笑容，环视全班同学一遍，请同学们坐下。使用普通话教学，多用敬语和尊敬手势，禁用食指指向学生；语气、语调友好、冷静、诚恳，对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气，不能对学生粗暴地大喊大叫；举止优雅，讲课时不坐着、靠着，不过多地来回走动；认真、耐心地倾听学生发言，中途不要打断；珍惜学生的上课时间，不讲与课堂教学无关的内容，不责备打骂学生等；学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事。3、下课时。教师以愉快的心境向学生礼貌告别，切忌拖堂。六、打电话礼仪1、通话准备。拨打电话前要明确受话人的基本情况，准确把握通话的主要内容和基本目的，避免遗漏通话要点和语无伦次现象。接电话要仔细聆听，完整记录，必要时须给有关领导传阅和批示，有的还要存档备查，机密性内容更要妥善保管。2、通话态度。拨打电话要耐心等待对方接电话，确信无人接听后才可挂断电话，切忌重复拨打或接通后埋怨对方。接听电话要及时（一般不超过三声），情绪稳定，做好记录准备；如果确有重要原因耽误了接电话，要向对方解释一下，表示歉意。3、通话用语。接打电话时，应首先说“您好！”；交谈结束后，应客气地道一声“再见!”并轻轻挂断电话。通话过程中要多用敬语、谦语，保持一种高兴的语气和声调，言简意赅，主次分明，音量适中，语速平缓，用语规范，语气委婉。4、通话时间。正常情况下，一次通话时间控制在三分钟以内。七、交往礼仪1、同事之间互相尊重，互相帮助，以礼相待，虚心向别人学习。遇事冷静、胸怀坦荡，为人大度。见面要微笑致意，主动打招呼；得到人帮忙，要致谢。不谈论别人隐私，不背后议论他人，不过多地向别人叙述自己的苦恼和牢骚。顾全大局，影响团结的话不说，影响团结的事不做。2、与学生交往不用“教师忌语”。学生主动向教师打招呼时，教师应面带微笑回应学生的问候。师生平等，尊重学生人格，对学生一视同仁。谈话时认真倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。3、对学生家长热情有礼。不耍态度，不训斥责备，不动辄请家长来校。尊重家长，服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。八、集会礼仪1、升旗礼仪。不迟到，不早退，精神饱满，规范立正，不交头接耳。向国旗行注目礼，高声唱国歌。2、集会礼仪。遵守会议纪律，按指定座位入座，准时有序，不无故中途离开。尊重报告人，关闭或调整通讯工具，认真聆听，掌声热烈，不做与会议无关的事情。九、接待礼仪 1、迎宾礼仪。要起立并问候“您好”，对熟悉的客人握手；对初次见面者，要说“请问，您找谁？”。 2、会见礼仪。给客人让座，倒水；热情地解答来访者问题，为来访者办理业务；对于不属于本人负责的工作，要带领客人去找有关部门或有关人员；客人走时要送出门口。十、网络礼仪1、控制时间。利用网络工作时，要注意时间的把握，做到择时上网，适度上网。2、确保安全。在上网时注意严格保守国家机密，加强机密资料的保存，及时完善保密手段，减少被“黑客”攻击的可能。3、查阅资讯。提高效率，掌握查阅资料的方法和技巧，提高工作效率，不宜在网上长时间浏览。要确保用语规范和文明，不得使用攻击性、侮辱性语言，不浏览反动、低俗、黄色网站和内容，上班时间不得在网上炒股、玩游戏、聊天、购物等。十一、涉外礼仪1、参加涉外活动时，要注意维护中国人的人格、国格和民族尊严。与外宾相处，要不卑不亢，落落大方；与外宾交谈，要把握尺寸，说话实事求是。在社交场合，一定要做到友好相处，礼貌待人。2、参加外事活动时，要衣着整洁大方，讲究信誉和效率。要注意小节，彬彬有理。3、参加涉外活动时，应注意尊重外宾所在国和地区的风俗习惯。在参加活动前，应认真了解，不可大意。一、教师礼仪基本要求关爱学生，平等相处；尊重家长，谦和有礼；关心同志，真诚坦率；以身作则，为人师表；举止大方，仪表端庄；说话和气，语言文明；尊老爱幼，守时守信；恪守公德，谦恭礼让。二、教师仪表、仪容、仪态礼仪1、仪表要求：庄重、典雅，美观大方，有时代感。衣着符合职业特点，清新端庄，整洁、文雅、大方、美观。忌脏、露、透、短、紧、异，校内忌穿吊带衫、拖鞋。2、仪容要求：端正、庄重、自然、协调、精神。发型要大方得体，发色自然，妆容得体，佩带饰物要适当、雅致，符合教师身份。忌浓妆艳抹、染过分夸张的发色和指甲，忌戴奇特饰品。3、仪态要求：真诚坦荡，谈吐大方，举止优雅。做到立姿挺拔、自然；走姿从容、自信；坐姿端庄、文雅。有职业微笑的意识，目光柔和、亲切、有神。忌对他人投以鄙夷或不屑的目光。4、语言要求：语言规范，语速适中，语气亲切，语音清晰，语意准确。做到文明、健康，使用好礼貌用语、体态语言及教师职业规范用语。忌污言秽语、粗俗，忌在校园内大喊大叫或大笑。三、教职工礼仪要求细则1、进出校门礼仪进出校门时，主动向值勤教师和学生问候。自行车、电瓶车主动避让他人，推行至指定地点，摆放整齐或离开学校。2、课间礼仪 （1）在校内，上下楼梯靠右走。值勤老师按时上岗，做好学生活动疏导。（2）在校园遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。忌在学生面前直呼同事的姓名。（3）行走在校园中，不随手扔杂物，看到杂物主动弯腰捡拾，共同维护校园的公共卫生。3、教师课堂礼仪（1）进教室前，教师应准备好上课用品，并检查整理好自己的仪表，手机置静音或关闭后，放在办公室的安全地方。 （2）上课铃响前两分钟，教师走进教室，指导学生做好上课准备。上课铃响，师生互相问候。 （3）教学过程中，教师用普通话教学，写规范字；仪态举止优雅，讲课时不坐不靠，避免不雅举止；多用敬语“请”字和尊敬手势，不侮辱学生人格，不对学生大喊大叫，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚；认真、耐心地倾听学生发言，适时点拨引导；珍惜学生的上课时间，不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生；学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个学生。（4）下课时，教师切忌拖堂，与学生礼貌告别，保持愉快的心境。4、办公室礼仪（1）做好办公室的保洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好清洁卫生工作。最后一个离开办公室的老师把门、窗和电器关闭。 （2）有来宾，办公室老师应主动热情打招呼；有家长来访时，要微笑接待。若被访的教职工不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者（正在上课、开会除外）。（3）办公室要保持安静，认真工作、认真学习和研究。集体办公室内不得吸烟，不高声讲话，接电话宜内容简洁，声音适度，不煲电话，不妨碍他人办公，不说不做与工作无关的事情。5、参加学校集会礼仪（1）升旗礼仪：不迟到、早退，精神饱满，态度严肃，规范立正，向国旗行注目礼，高唱国歌。不交头接耳、随意走动。（2）集会礼仪：遵守会议纪律，按指定座位入座，准时有序，不无故中途离开。尊重报告人，手机置静音或关闭，静听专心，不使用通讯工具，不随意走动，不做与会议无关的事情。（3）听课礼仪：提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位应选择在不影响学生上课的位置。听课时安静专心，认真记录，不无故中途离场。不在课堂上议论，不做与听课无关的事。6、与同事交往礼仪（1）同志之间互相尊重，互相帮助，和睦相处。遇事冷静、坦率、大度。不打听别人私事，不背后议论他人，不散布是非。（2）同事间以礼相待。早晨相遇，主动打招呼。课间相见，点头微笑。得到别人帮忙，致以谢意。7、与学生交往礼仪（1）要求学生做到的事，教师首先做好。与学生相遇时教师应面带微笑回应学生的问候。（2）与学生谈话时要选择有利于学生接受的场合。要热情有礼，可请学生就坐，谈话后应送学生离开。（3）尊重学生人格，对学生一视同仁。要坚持师生平等的原则，教师