室内保洁人员工作规范.doc_第1页
室内保洁人员工作规范.doc_第2页
室内保洁人员工作规范.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

室内保洁人员工作规范一、仪容仪表、礼节礼貌标准：（一） 仪容仪表1. 保洁人员工装必须整洁、平整，不得带有灰尘、污迹、无褶皱、开线、掉扣。2. 鞋袜保持协调，不能赤脚、穿拖鞋、短裤。3. 保洁人员保持衣冠、头发整洁，不擦浓重护发用品，过肩长发应束扎盘结，头发必须梳理服帖，不蓬乱或烫怪异发型。4. 保洁人员应不佩戴饰物（手表、戒指除外），不使用气味浓烈的香水。5. 保洁人员应经常剪指甲，保持干净，不得蓄长指甲，不得涂有色指甲油，上班时不得佩戴有色眼镜。6. 保洁人员需注意个人卫生，无汗味、异味，上岗前不能喝酒，吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。7. 要时刻保持面带笑容、容光焕发；态度要热情、和蔼。（二） 礼节礼貌1. 对待来往人员要态度要自然、大方、热情、稳重、礼貌，做到微笑迎人。2. 与人交往使用礼貌用语“您好”、“请”、“欢迎您”、“不客气”等，遇见来往人员要主动问好。3. 与来往人员相遇时，要主动让路。4.对服务范围以外的询问，如涉及客人情况、会议内容或政治、经济等机密情况，要婉言说“对不起、不清楚”以拒绝。5.遵守公司规定，爱护公物。二、室内保洁工作流程：1. 室内保洁员每天6:25到岗，做11间公司领导办公室卫生，包括窗台、空调开关、桌子（桌边小柜、会议桌）、椅子（会议椅）、沙发、茶几、茶水柜、书柜（柜门玻璃）、更衣柜、电脑、键盘、鼠标、电话、地面、垃圾桶（更换垃圾袋）、打水。共需一个半小时左右。2.8:35开始做10间公司部门负责人办公室卫生，包括窗台、空调开关、桌子（桌边小柜）、椅子、沙发、茶几、茶水柜、书柜（柜门玻璃）、更衣柜、电脑、键盘、鼠标、电话、地面、垃圾桶（更换垃圾袋）。共需一个小时左右。3.9:35开始做各个会议室卫生，包括窗台、空调开关、地面、会议桌、会议椅、话筒、烟缸、茶杯、打水。共需一个小时左右。4. 10:35开始做科室卫生，包括窗台、空调开关、文件柜（柜门玻璃）、五节柜、地面、垃圾桶、打印机、复印机、扫描仪。共需一个小时左右。5.13:3017:30做淋浴房、桌球室、循环保洁各个会议室卫生。6.每小时检查楼梯间防火门是否锁上。三、室内保洁工作标准：1. 办公室内地面每天扫清拖净，不留任何死角。做到无纸屑、果壳、碎末、等废弃物，无积水、无脚印。 2. 办公室空调开关、桌椅、文件柜、更衣柜、书柜（柜门玻璃）、电脑、饰品、电器、沙发、茶几等设备设施擦拭干净，无灰尘，无污渍。办公室内所有电话机听筒需每周做消毒处理。3. 办公区域门、窗台等表面擦拭干净，保证洁净明亮，无灰尘、蛛网及污渍。4. 办公室内墙体饰物，确保无灰尘、无污渍。5. 办公室烟灰缸、茶杯、垃圾桶需每日清理干净，更换新的垃圾袋。6. 会议室内话筒、烟灰缸、茶杯、饰物、窗台擦拭干净，保证物品洁净明亮，无灰尘。7. 拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。8.尊重被服务人员的物品摆放习惯，整理后摆回原位，不开柜门、抽屉，尊重
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论