空间设计部日常岗位标准规范说明.doc

空间设计部经理岗位工作要求及标准1.负责全国店铺空间形象设计审核和店铺装修工程总统筹2.协调设计公司新项目的空间形象设计以迎合公司要求3.根据终端需求调整空间形象以配合销售4.负责重点项目空间设计及装修工程总统筹5.调整空间设计部部门综合能力的提升（设计能力，现场协调能力等）6.根据公司发展方向统筹全国店铺空间设计形象规范统一7.根据市场实际情况协调公司与各供应商之间的合作细节空间设计部主管岗位工作要求及标准1.负责A+，A级重点店铺空间形象设计审核和店铺装修工程跟进2.协调设计公司新项目的空间形象设计以迎合公司要求3.根据终端需求跟进重点店铺空间形象调整4.负责公司展厅及订货会和各种大型展览会等重点项目空间设计及装修工程跟进5.负责培养部门空间设计师等职员的综合能力提升6.根据公司发展方向配合全国店铺空间设计形象规范统一7.根据市场实际情况协调公司与各供应商之间的合作细节空间设计部空间设计师岗位工作要求及标准1.负责全国店铺空间形象设计和店铺装修工程跟进2.负责公司新项目的空间形象设计和装修工程跟进3.根据终端需求跟进全国店铺空间形象调整4.负责公司展厅及订货会和各种大型展览会等重点项目空间设计及装修工程跟进5.根据公司发展方向配合全国店铺空间设计形象规范统一6.根据市场实际情况协调公司与各供应商之间的合作细节空间设计部工程监理岗位工作要求及标准1.负责全国部分店铺装修工程跟进2.负责公司新项目的装修工程跟进3.根据终端需求跟进全国店铺空间形象装修工程调整4.负责公司展厅及订货会和各种大型展览会等重点项目装修工程跟进5.根据公司发展方向配合全国店铺装修工程规范统一6.根据市场实际情况协调公司与各供应商之间的合作细节空间设计部电工岗位工作要求及标准1.负责全国部分店铺装修工程电路维护跟进2.负责公司新项目的装修工程电路维护跟进3.根据终端需求跟进全国部分店铺装修工程电路维护4.负责公司展厅及订货会和各种大型展览会等重点项目装修工程电路维护跟进5.根据公司发展方向配合全国部分店铺电路系统规范统一6.根据市场实际情况协调公司与各供应商之间的合作细节外出工作标准及注意事项一、 个人形象*注意仪容、仪表 个人形象代表公司，店铺出差不可过于随便，*注意言行举止 熟练的国、粤语，表达清晰。不讲不文雅的字句*商务礼仪要以尊敬，礼貌的态度去拜访客户* 待客之道 以客为先 恰当处理客人送礼：先是婉拒，若是迫不得已先收下后交回处理（金钱除外，只能拒收。万不得已回公司必须向上级申报）* 公司及客户的资料不得外泄二、专业*熟悉公司动作，各部门工作流程*熟悉品牌空间形象*熟悉装修材料运用*良好的沟通能力，能力客户指供指导、建议三、出差注意事项*出差前需通知客人（可让客户提前做好问题分析）*到达每个地方及早、晚各一电话回公司，以便及时沟通当地最新情况，及公司后场最新资讯的沟通*如果在出差过程中出现突发事件，应及时通知上级，共同商量解决方案*吃饭时间：以最简单最快为第一，最长时间不应超过两小时。不能要求客人请饮请食。*如遇店铺出现问题给予建议及反映情况，如能马上解决的应现场解决并记录 如：店铺的形象调整，增加减少货架等。外出工作标准及注意事项一、了解当地市场了解其他品牌情况、周边商圈情况、及时反馈回公司了解店铺在当地的情况，选址、形象等的优劣。若对店铺有帮助的应变手法，应及时现场调整或后场同事沟通二、了解店铺运作，发现店铺问题并进行跟进 以千店一面的标准，发现店铺存在和可改善的问题，和老板、店铺员工共同商讨跟进计划。三、培训在解决问题的过程中对老板、店员作出相对应的培训，并能达成共识，持之而行。如：道具使用，材料规范，注意事项四、跟同事及老板沟通根据出差发现的问题与上级进行沟通：了解客户及商场对空间形象存在的问题和意见对做得好的给予认可及鼓励简述存在的问题，给予解决方法的建议及做好之后的部署对同事或店铺给予建议及意见五、询问店铺及老板对这次出差的反馈和对我们的意见和建议六