酒店预订管理系统的设计与实现修改.doc

长江大学工程技术学院 毕毕业业设设计计 ( (论论文文) ) 题题 目目 名名 称称 酒店预订信息管理系统的设计与实酒店预订信息管理系统的设计与实 现现 系系 部部信息系信息系 专专 业业 班班 级级计本计本 6110161101 班班 学学 生生 姓姓 名名郑定才郑定才 指指 导导 教教 师师李华贵教授李华贵教授 辅辅 导导 教教 师师 时时 间间20142014 年年 9 9 月至月至 20152015 年年 6 6 月月 目目 录录 任务任务书书 开题报告开题报告 指导教师审查意见指导教师审查意见 评阅教师评语评阅教师评语 答辩记录及成绩评定答辩记录及成绩评定 中文摘要中文摘要 外文摘要外文摘要 1 1引言引言 1 1 1.1 酒店预订信息管理系统的背景及意义.1 1.2 理论基础2 1.3VS2010、C#、SQL2005 介绍.2 2 2系统分析系统分析.3 3 2.1 酒店业务系统描述和问题分析3 2.2 提出解决方案4 3 3系统设计系统设计 5 5 3.1 系统总体架构5 3.2 数据库设计9 4 4系统功能模块设计系统功能模块设计 1414 4.1 客房预定功能.14 4.2 客房管理功能.17 4.3 预定管理功能.17 4.4 入住管理功能 19 4.5 消费记账功能 20 4.6 收银退房功能 20 5 5系统的实施及测试系统的实施及测试 2222 5.1 实施概况.22 5.2 测试方案.23 5.3 测试结果.24 结结 论论2525 参参 考考 文文 献献2626 致致 谢谢2727 附附 录录2828 任务书 系 信 息 系 专业 计算机科学与技术 班级 61101 班 学生姓名 郑定才 指导教师/职称 李华贵/教授 1毕业设计(论文)题目：酒店预订信息管理系统的设计与实现 2毕业设计(论文)起止时间：2014 年 9 月 1 日2015 年 6 月 1 日 3毕业设计(论文)所需资料及原始数据（指导教师选定部分） 1 方睿，吴四九.网络数据库原理及应用M.成都:四川大学出版社，2005 2 陈明.实用软件工程基础M.北京:清华大学出版社，2002.10 3 王晟.Visual C#.NET 数据库开发经典案例解析M.北京:清华大学出版社，2005 4 王保健.ASP.NET 网站建设专家M.北京:清华大学出版社，2005 5 桂思强.ASP.net 与数据库程序设计M.北京:中国铁道出版社，2002.5.5 6 姚治安，周志宏.ASP.NET 精彩编程百例M.北京:中国水利水电出版社，2003 7 龚赤兵.ASP.NET 2.0 网站开发实例教程M.北京：人民邮电出版社，2006 8 彭伟名.基于需求的酒店预订信息管理系统的模块与实现，微机发展，200 9 薛华成.基于 C/S 结构的酒店预订信息管理系统 兰州工业高等专科学报, 2004.6.2-4 10 侯炳辉,刘世峰.信息管理系统J信息管理系统分析，2004.5:254-562 11 刘学明.饭店客房管理M 广州旅游出版社 200 12 萨师萱,王珊.数据库系统概论M.北京：高等教育出版社，2006 13 张亚东.酒店企业销售管理信息系统的设计和实现J管理信息系统 2009.9 14 李朝晖.PowerBuilder 开发实例完全剖JPowerBuilder10.2006：122-189 15 马秀莲,高志安.宾馆管理系统的设计 黑龙江一农垦大学信息技术学院.200 4毕业设计(论文)应完成的主要任务 （1）查阅文献，提出研究方案，2014 年 11 月 1 日前完成开题报告。 （2）2014 年 12 月 1 日前完成系统需求分析、系统设计等。 （3）完成系统数据库的设计，其中包括管理员、用户、文献、文献类别等数据库。 （4）完成主要功能设计，主要模块有登陆模块、用户注册模块、用户信息修改模块、 检索模块、文献上传模块、文献修改模块、用户管理模块，系统介绍模块等。编 制前台操作和后台管理软件。 （5）2015 年 5 月 25 前提交毕业设计（论文）初稿，要求排版格式规范，字数在 15000 字左右。 5任务书下达日期 2014 年 10 月 1 日 指导教师(签字) 开题报告开题报告 酒店预订管理系统酒店预订管理系统 学 生：郑定才，信息系 指导教师：李华贵，信息系 一、题目来源一、题目来源 本题目来源于社会实践。 二、研究（设计）目的和意义二、研究（设计）目的和意义 随着计算机网络的飞速发展，Internet 技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩 大， 给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。 采用全新的计算机网络和管理系统， 将成为提 高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。然而现在绝大多数的中小型酒 店、宾馆由 于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管 理，效率低、 易出错； 同时， 市场上出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大 型酒店专业设计的， 有很多功能对于一般酒店、 宾馆根本用不上。 更为关键的是这些酒 店入住信息管理软件都是 基于客户机/服务器的，客人预订操作繁琐。所以 B/S 结构的城 市酒店入住信息管理系统是 酒店经营不可缺少的现代工具。目前，我国酒店服务业信息化 管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机 会，保持自己的优势，立于不败之地，这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先 进的技术。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的信息系统，便于方便客人以及更 好的管理酒店。特别是近年来计算机在我国突飞猛进的发展，越来越多的行业都涉足到这个 新兴的领域，而酒店管理由于自身应该和顾客及时快捷紧密联系的特点，更应该乘此打开酒 店管理新的一页。酒店预订信息管理系统，它可以借用计算机信息化的优势，方便快捷的实 现顾客和管理者的交互，方便管理者在第一时间了解顾客的需求，及时做好应对措施，从而 可以使经营者在竞争日益激烈的酒店服务行业中取得优势。 三、阅读的主要参考文献三、阅读的主要参考文献 1白戈力,夏丽娟. ASP.NET 中的数据库访问J.科技与经济，2006 2刘炜. Elsever SDOS 检索系统介绍J.中国索引，2004，(02)；53-54 3耿文兰.SQL Server 2000 数据库管理与开发M.电子工业出版社，2003 4冯花朴.Springer LINK 全文期刊数据库检索系统J. 现代情报，2003.(1) 5李侃Java web 开发教程.清华大学出版社，2010 6鄢百其,金晓样.中文期刊全文数据库检索方法与技巧J.大学图书情报学刊，2004 22(2) 7吉根林.WEB 程序设计M.电子工业1刘涛，2003：电子商务网站建设与管理 东北财经大学出版社 2何秀芬 杜艳艳，2010：浅谈旅游网站设计 3武延军 赵彬，2000：精通 ASP 网络编程人民邮电出版社 4明日科技，2007：ASP.NET 程序开发范例宝典人民邮电出版社 5锐博科技，2007：精通 Dreamweaver8 网站建设 ASP 交互网页设计篇中国青年出 版社 6李明，2009：Dreamweaver CS4、Flash CS4 与 Fireworks CS4 从入门到精通 7李卫，2004：计算机网络安全与管理清华大学出版社 8 刘明伟，任永攀，黄兴，2007：Flash 与后台清华大学出版社 9 盖江南，王勇，阎文丽，2006：ASP.NET+SQLServer 动态网站设计宝典机械工 业出版社 10 戎马工作室，2007：ASP 与 ACCESS 动态网站开发自学导航机械工业出版社 11卢湘鸿，2007：数据库 Access 2003 应用教程人民邮电出版社 12 王勇,2009:ASP 动态网站设计完整实例详解电子工业出版社出版社，2002 8金晓祥.网络环境下文献检索课教学改革探讨J.河如科技图苑，2010，23(2) 9孙鑫Java web 开发详解.电子工业出版社，2012 10陈建伟,李美军. ASP 动态网页开发教程.清华大学出版社，2008 11吕继迪,庞娅娟.ASP 从入门到精通.清华大学出版社，2008 四、国内外现状和发展趋势四、国内外现状和发展趋势 国外的酒店管理系统最早是于 70 年代初发展起来的，到了 80 年代，国外的酒店管理 系统， 如 EECO（Electronic Engineering CO.） 、HIS(Hotel Information System)、 CLS、Lodgistix 等， 整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。现在，国外酒店 正向个性化方向发展， 酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等 等；按其经营形式可分为 独立经营饭店、集团经营饭店等。整个模式已基本定型，技术较 成熟，功能也较齐全。现在，国外酒店正向个性化方向发展， 酒店按其经营方式可分为商 务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为 独立经营饭店、集团经营 饭店等。而且产生了一大批国际级的联号饭店。Calson 的全球预订系统，是业内最高效最具 扩展能力的预定系统，同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。Courtyard 的 IntraNet 把所有的内部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。Ritz-Carlton 设立专 职为住客提供 IT 方面的技术支持服务。Radisson 为旅行社提供的在线预定系统根据订出的 客房数量回报给旅行社。IMPAC 在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备，进行顾客满意度调查。 Promus 通过电脑化的绩效工资系统，增强了员工的士气，减少服务中的差错。 总体而言，国内酒店 IT 技术开发的现状是：1、需求不明确，使酒店项目工程性强，产 品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力。2、没有行业统一标准，厂商各 自为政，市场分化导致产品整合难度大。3、产品推广依赖行政手段和关系网，抑制了新技 术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特色和质量控制。4、国外优秀品牌的低价 进入，垄断了国内高星级市场，开发商利润空间式微。 五、主要研究（设计）内容、关键问题及解决思路五、主要研究（设计）内容、关键问题及解决思路 5.1 主要研究内容主要研究内容 前台功能模块：客人进入酒店网站的首页，点击客房信息查询，挑选自己合适的房 间，然后再点击网上预订，填写信息可以进行房间预订。客人在预订了客房后可通过客 房编号查询自己的订单信息，也可以修改和删除订单。 后台功能模块功能：对酒店所有订单的管理，管理酒店的入住信息，设置酒店的客 房类型和客房信息，记录入住客人的消费信息，形成账单，完成客人的结账退房，添加 管理员：主要是添加管理员名称和密码，并设置角色，删除管理员。 5.2 关键问题关键问题 数据库的设计在本系统中具有相当重要的地位，数据库设计的不合理将会增加开发的难 度和复杂度，所以，如何设计出合理的数据库，是研究本系统的关键。 在数据库设计之前，就需要了解各个功能模块之间的关系，通过各个模块之间的关系来 设计合理的数据库。 5.3 解决思路解决思路 酒店预订信息管理系统各个模块之间的关系，如图 1 所示： 酒店管理系 统 维 护 客 房 管 理 用 户 信 息 管 理 置 酒店管理系统 客 房 查 询 客 房 预 定 预 订 查 询 修 改 消 费 记 账 入 住 管 理 收 银 退 房 预 订 管 理 客 房 信 息 设 置 客 房 类 型 设 置 角 色 信 息 管 理 置 查 询 功 能 图图 1 1 各模块关系图各模块关系图 六、完成毕业设计（论文）所必须具备的工作条件六、完成毕业设计（论文）所必须具备的工作条件 所必须具备的工作环境： （1）Microsoft Visual C# 2005； （2）SQL Server 2005； （3）Visual Studio 2010 （4）操作系统为 Window 7 ； 七、预期成果（达到目标）七、预期成果（达到目标） 本系统是一个面向宾馆酒店提供服务的综合管理系统。管理人员通过本系统完成所有的 服务管理工作。从客户网上预订到消费入住再到退房离开，其在酒店内的所有消费相关的数 据都通过系统进行管理。快速，方便管理酒店业务，根据酒店业务的实际情况进行统筹 分 析与规划，按照业务的流程而设计。 八、工作的主要阶段、进度与时间安排八、工作的主要阶段、进度与时间安排 第一阶段：2014年10月10日2014年10月24日，查阅文献资料，完成开题报告； 第二阶段：2014年10月25日2014年12月29日，完成概要设计和详细设计； 第三阶段：2015年1月3日2015年3月3日，编制软件； 第四阶段：2015年3月5日2015年4月18日，测试各功能模块以及系统测试； 第五阶段：2015年4月19日2015年5月31日，撰写论文。 九、指导老师审查意见九、指导老师审查意见 指导教师审查意见指导教师审查意见 学生姓名郑定才专业班级计算机科学与技术 61101 班 毕业设计 (论文)题目 酒店预订信息管理系统的设计与实现 指导教师 李华贵职 称教授审查日期2015.5.30 审查参考内容：毕业设计(论文)的研究（设计）内容、方法及结果，难度及工作量，质量和水平， 存在的主要问题与不足。学生的学习态度和组织纪律，学生掌握基础和专业知识的情况，解决实际问题 的能力。毕业设计(论文)是否完成规定任务，是否达到了学士学位水平的要求，是否同意参加答辩等。 审查意见： 指导教师签名： 评定成绩（百分制）：_分 评阅教师评语评阅教师评语 学生姓名郑定才专业班级计算机科学与技术 61101 班 毕业设计 (论文)题目 酒店预订信息管理系统的设计与实现 评阅教师职 称评阅日期 评阅参考内容：毕业设计(论文)的研究（设计）内容、方法及结果，难度及工作量，质量和水平， 存在的主要问题与不足。学生掌握基础和专业知识的情况，解决实际问题的能力。毕业设计(论文)是否 完成规定任务，是否达到了学士学位水平的要求，是否同意参加答辩等。 评语： 评阅教师签名： 评定成绩（百分制）：_分 答辩记录及成绩评定答辩记录及成绩评定 学生姓名郑定才专业班级计算机科学与技术 61101 班 毕业设计 (论文)题目 酒店预订信息管理系统的设计与实现 答辩时间 年 月 日 答辩地点 一、答辩小组组成 答辩小组组长： 成 员： 二、答辩记录摘要 答辩小组提问（分条摘要列举）学生回答情况评判 三、答辩小组对学生答辩成绩的评定（百分制）：_分 毕业设计(论文)最终成绩评定(依据指导教师评分、评阅教师 评分、答辩小组评分和学校关于毕业设计(论文)评分的相关规定 成绩(百分制)：_ 分 A 答辩小组组长(签名) ： 秘书(签名)： 年 月 日 系答辩委员会主任(签名)： 系 (盖章) 中文摘要中文摘要 酒店预订信息管理系统的设计与实现酒店预订信息管理系统的设计与实现 学 生：郑定才，信息系 指导教师：李华贵，信息系 摘要随着计算机网络的飞速发展，Internet 技术越来越广泛的应用，网络覆盖 的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计 算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之 一。酒店服务业与国际市场接轨已成大势所趋，酒店业要迎接这场挑战，就必 须提高 整体的竞争能力，变革酒店的管理模式，提高管理水平。实施信息化建 设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。 引入酒店计算机管理系统，对酒店的日常业务进行科学化、现代化的管理， 是提高酒店服务水准的有效手段。ASP.NET 是 Microsoft 公司提供的一种动态 网页实现技术，而 SQL Server 则是 Microsoft 公司数据库系列中的旗舰产品， 两者结合，为 Web 数据库技术提供了完美的实现体系。管理系统就是在这种环 境下开发出来的。基于 ASP.NET 的酒店信息管理系统共实现了 6 个主要的功能 模块：客房预订帮助客人实现了在线客房预订；客房管理用于管理客房信息； 预订管理用于管理客人的预订业务；入住管理用于管理客人入住并记录相关信 息；消费记账将客人在酒店的所有消费记入客人账单；收银退房实现客人结算 各项费用并退房。这些功能模块基本上满足了客人在酒店预订、入住管理等方 面的需要。因此酒店预订信息管理系统可以提高工作效率，减轻工作人员的压 力，减少出错率，使工作人员可以花更少的时间在选择如何提高服务质量上。 酒店预订信息管理系统能满足一般酒店的需求能帮助酒店更好的运营，方便酒 店管理。 关键词ASP.NET；SQLServer；酒店预订；酒店管理 外文摘要外文摘要 ReservationReservation InformationInformation ManagementManagement SystemSystem DesignDesign AndAnd ImplementationImplementation Abstract With the rapid development of computer network, the application o f Internet technology is becoming more and more extensive, the area of networ k coverage is expanding, which brings the opportunity of booming development of hotel industry The new computer network and management system will be one of the important methods to improve the hotel management efficiency and improve the service level Hotel service industry with the international market integration has become the trend of the times, the hotel industry to meet this c hallenge, it is necessary to improve the overall competitiveness, hotel to chang e the management mode, improve the management level. The implementation o f information technology is undoubtedly the only way to achieve this purpose and wise move. To introduce the hotel computer management system, the daily business o f the hotel is scientific and modern management, is the effective means to imp rove the hotel service level. Net is Microsoft provides a dynamic web page tec hnology, and SQL server is Microsofts flagship database product series, a com bination of both, for the web database technology provides perfect realization o f the system. The management system is developed in this environment Hotel information management system based on achieved a total of six main function modules: room booking help guests to achieve the online room reserv ation; housekeeping for guest room information management; book management for managing customer reservation service; check management for management of the guests and record relevant information; consumer billing will be guests i n the hotel all consumption credited guest bills; check-out the guests clearing f ees and return a house. These modules basically meet the guests in the hotel r eservation, check-in management and other needs. Therefore hotel reservation in formation management system can improve the work efficiency, ease pressure o n the staff, reducing the rate of mistakes, so that staff can spend less time in choosing how to improve the quality of service. Hotel reservation information management system can meet the needs of the general hotel can help the hotel better operation, convenient hotel management. KeywordASP.NET；SQL Server；Hotel Reservation 引言 第 1 页 （共 31 页） 酒店预订管理系统的设计与实现酒店预订管理系统的设计与实现 1 1 引言引言 随着时代的发展，信息技术、Internet/Intranet 技术、数据库技术的不断发 展完善，网络进程的加快，传统的人工管理系统也越来越不能满足人们快节奏 的生活需求，使得不少企业认识到了 Internet 的优势，电子商务就是在这样一个 背景下产生发展起来的。伴随着电子商务技术的不断成熟，电子商务的功能也 越来越强大，顾客可以根据自己的需要在网上查询自己住房的时间和挑选自己 认为好的房间，并进行预订，极大的方便了顾客的需求，而间接的提高酒店的 管理系统。 1.11.1酒店预订信息管理系统的背景酒店预订信息管理系统的背景及意义及意义 1.1.1课题背景 随着时代的发展，信息技术、Internet/Intranet 技术、数据库技术的不断发 展完善，网络进程的加快，传统的人工管理系统也越来越不能满足人们快节奏 的生活需求，使得不少企业认识到了 Internet 的优势，电子商务就是在这样一 个背景下产生发展起来的。伴随着电子商务技术的不断成熟，电子商务的功能 也越来越强大，顾客可以根据自己的需要在网上查询自己住房的时间和挑选自 己认为好的房间，并进行预订，极大的方便了顾客的需求，而间接的提高酒店 的管理系统。 1.1.2课题意义 现代化酒店是城市的重要基础设施，酒店业的发展，直接支持着城市经济 的繁荣、旅游业的兴旺和广大市民的生活需要，同时也是城市建设现代化的一 个重要标志。全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理的重要组成部分。随 着当今世界经济和计算机的飞速发展以及网络的普及，酒店在内部实现用户通 过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预 订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。对那些在外地的旅客来 说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店 房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发 酒店预订管理系统的设计与实现 第 2 页(共 31 页) 展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。基于ASP酒店管理管 理系统实现了客人在线预订客房，后台管理员对数据库的完整管理。因为 Internet基于TCP/IP协议，它可以跨越当前几乎所有的平台。在任何平台上只需 要安装一个浏览器，可以简单地移植到任何平台上，就可以访问Web服务器，解 决了用户预订操作繁琐，酒店管理信息量大，处理效率低，准确度差等问题。 极大的方便了客人的预订和酒店的管理。 1.21.2理论基础理论基础 数据库技术应用中，经常用到的基本概念有：数据库（DB） 、数据库管理 系统（DBMS） 、数据库系统（DBS） 、数据库技术及数据模型。 数据库技术是研究数据库的结构、存储、设计、管理和使用的一门软件学 科。 由于本系统涉及到许多数据的处理，这就需要有一个强大的后台数据库管 理系统支持，所以本酒店预订信息管理系统采用SQL Server2005或者SQL Server2008。 其次还需要面向对象技术的支持，面向对象技术(OOT)是一种软件开发和 程序设计技术。所开发的程序是面向对象程序，直接描述客观世界的对象及其 相互关系。封装、继承、多态是面向对象程序的主要特征。正是这些特征使程 序安全、可靠、可重用、易维护。 ASP.net 平台的网络环境中的开发软件需要的开发语言是 C#，C#语言编写 十分简单，为建立复杂的、可扩展、可重用、易维护的设计语言提供方便。对 于网络开发来说，可以借助 ASP.net 技术，真正的将应用程序逻辑分发在网络 上，实现跨平台访问。 1.31.3VS2010、C#、SQL2005 介绍介绍 1.3.1 VS2010介绍 Visual Studio是微软公司推出的开发环境。是目前最流行的Windows平台应 用程序开发环境。Visual Studio 2010版本于2010年4月12日上市其集成开发环境 （IDE）的界面被重新设计和组织,支持开发面向Windows 7的应用程序。除了 Microsoft SQL Server，它还支持 IBM DB2和Oracle数据库。 引言 第 3 页 （共 31 页） 1.3.2 C#介绍 C#是一种简洁、类型安全的面向对象的语言，开发人员可以使用它来构建 在 .NET Framework 上运行的各种安全、可靠的应用程序。Microsoft Visual C# 2005 提供高级代码编辑器、方便的用户界面设计器、集成调试器和许多其他工 具，以在 C# 语言版本 2.0 和 .NET Framework 的基础上加快应用程序的开发。 1.3.3 SQL2005介绍 SQL Server 2005 是一个全面的数据库平台，使用集成的商业智能 (BI) 工 具提供了企业级的数据管理。SQL Server 2005 数据库引擎为关系型数据和结构 化数据提供了更安全可靠的存储功能。此外 SQL Server 2005 结合了分析、报 表、集成和通知功能。 SQL Server 2005 有助于简化企业数据与分析应用的创建、部署和管理，并 在解决方案伸缩性、可用性和安全性方面实现重大改进。基于 SQL Server 2000 技术优势构建的 SQL Server 2005 将提供集成化信息管理解决方案，可帮助任何 规模的组织机构： 1.创建并部署更具伸缩性、可靠性和安全性的企业级应用。 2.降低数据库应用创建、部署与管理的复杂程度，进而实现 IT 效率最大 化。 3.凭借可供创建更具安全保障之数据库应用的丰富、灵活、现代化开发 环境增强开发人 员工作效率 4.跨越多种平台、应用和设备实现数据共享，进而简化内部系统与外部 系统连接。 5.实现功能强劲的集成化商务智能解决方案，从而在整个企业范围内推 进科学决策，提高工作效率。 6.在不必牺牲性能表现、可用性或伸缩性的前提下控制成本费用水平。 酒店预订管理系统的设计与实现 第 4 页(共 31 页) 2 2 系统分析系统分析 2.12.1酒店业务系统描述和问题分析酒店业务系统描述和问题分析 现在绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用 酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上 出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多 功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。更为关键的是这些酒店入住信息管理软 件都是基于客户机/服务器的，即使功能再强大，客人需要预订客房时都需自己 亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，操作比较繁琐。 酒店预订信息管理系统的存在的主要问题有： (1) 客人很不方便。客人预订客房，需自己亲自到酒店去预订或者是打电 话到酒店预订，这显然是对时间很大的浪费；另外，若客人临时有事，需要修 改和取消自己的预订也需那样做，相当麻烦。而在生活节奏越来越快的今天， 显然是不科学的。 (2) 管理酒店的各种信息相当困难。酒店的信息量越来越大，管理员要对 客房、预订、入住、结账等信息进行人工管理，工作量相当大，如客人结账退 房时，要通过手工记录的账单计算客人的结账金额，并修改客房信息。 (3) 处理效率低，准确度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪费了 人力，更重要的是不可避免地会降低处理效率，且出错机率大。 总之，这样很影响酒店的管理和营销或者直接影响到客户的方便和对本酒 店的态度。 2.22.2提出解决方案提出解决方案 根据对现有酒店入住信息管理系统现状及存在问题的分析，特提出以下解 决方案： (1) 利用 ASP.NET 和 C#编程语言，结合 SQL Server 2005 或者 SQL Server2008 数据库技术，可建立一个酒店信息管理系统。 (2) 利用网络技术，其次在发布网站，可以满足客人在线查看客房的资料 并且在线预订客房。 (3) 采用 SQL Server 2005 或者 SQL Server2008 数据库技术，将客房信息， 系统设计 第 5 页 （共 31 页） 客人预订信息，入住信息，消费信息等存储在不同的数据表内，实现信息分类 管理，并通过编程技术动态改变数据信息。 (4) 通过编程对数据库相关数据表的访问，实现客人对不同信息进行查询。 如：客人需要查询房间的入住信息，可以直接在酒店管理信息首页进行房间查 询功能，从而可获知房间信息，从而在网上进行预订，极大地方便了用户。 由于本酒店预订信息管理系统采用了计算机和数据库技术，极大减轻了管 理员工作量，提高了处理准确度。 3 3 系统设计系统设计 3.13.1 系统总体架构系统总体架构 1.系统的总体架 图图 1 1 系统总体架构系统总体架构 根据酒店预订信息管理系统基于服务器和客户机的特点，可以将其分为前 台（用户）和后台两个部分进行设计，分别对应客人和管理员。前台主要用于 客人查询客房、预订客房、查询、修改、删除订单；后台主要用于酒店管理员 对酒店入住情况进行管理。 2.前台（用户）功能模块 入住系统 客房查询客房预订订单的查询、修改、删除 前台功能模块后台功能模块 系统数据访问层 数据库 酒店预订管理系统的设计与实现 第 6 页(共 31 页) 图图 2 2 前台功能结构图前台功能结构图 3.前台模块的功能： 客人进入酒店网站的首页，点击客房信息查询，挑选自己合适的房间，然 后再点击网上预订，填写信息可以进行房间预订。 客人在预订了客房后可通过客房编号查询自己的订单信息，也可以修改和 删除订单。 否 图图 3 3 前台（用户）系统流程图前台（用户）系统流程图 4.后台功能模块功能 (1)对酒店所有订单的管理 (2)管理酒店的入住信息 (3)设置酒店的客房类型和客房信息 是 客房查询 成功？ 生成订单 有？ 否 客房预订 退出 是 首页 系统设计 第 7 页 （共 31 页） (4)记录入住客人的消费信息，形成账单 (5)完成客人的结账退房 (6)添加管理员：主要是添加管理员名称和密码，并设置角色 (7)删除管理员 后台功能结构图 图图 4 4 后台功能模块图后台功能模块图 订单管理入住管理消费记账收银退房客房管理系统维护 入住管理系统 查询订单 修改订单 取消订单 删除账单 账单查询 结账退房 增加客房信息 删除客房信息 增加客房类型 删除客房类型 角色设置 删除用户 增加用户 增加入住单 删除入住单 添加账单 收银退房 首页 登录 成功? 入住管理消费记账客房管理 预订管理用户管理 否 酒店预订管理系统的设计与实现 第 8 页(共 31 页) 图图 5 5 后台系统流程图（管理员使用流程图）后台系统流程图（管理员使用流程图） 5.系统的逻辑设计数据流程图 通过调研并分析，确定系统应具备的功能，包括：客房信息查询，客房预 订，订单的查询、修改、取消，预订管理，入住管理，客房管理，消费记账， 收银退房，查询功能，系统维护。 系统功能模块图： 酒店管理系 统 维 护 客 房 管 理用 户 信 息 管 理 置 酒店管理系统 客 房 查 询 客 房 预 定 预 订 查 询 修 改 消 费 记 账 入 住 管 理 收 银 退 房 预 订 管 理 客 房 信 息 设 置 客 房 类 型 设 置 角 色 信 息 管 理 置 查 询 功 能 退出 系统设计 第 9 页 （共 31 页） 图图 6 6 系统功能模块系统功能模块 3.23.2数据库设计数据库设计 3.2.1 系统 E-R 图 系统E-R图： 图图 7 7 系统系统 E-RE-R 图图 3.2.2 表设计 数据库设计是本系统设计的重点。各个功能模块要从数据库表中写入和读 取数据时，在很多情况下不是从单一的一个表中读取，而是通过表的联接，进 行多表读取操作。在设计数据库文件时，应充分考虑到整个数据存储的完整性 约束（实体完整性、参照完整性） 、一致性、安全性、可靠性、便于操作和查询 管理员 管理 管理 客房 入住单 管理 预订单 管理 账单 管理 入住单历史 1n1 1 11 n nn n 酒店预订管理系统的设计与实现 第 10 页(共 31 页) 效率的问题。 数据库设计人员必须深入实际与用户密切结合，对应用环境、专业业务有 具体深入的了解才能设计出符合具体领域要求的数据库应用系统。 根据前面的模块功能设计，系统所需要的数据库表应包括“入住单” ， “客 房类型” ， “客房信息” ， “账单” ， “楼层信息” ， “预订单” ， “用户” ， “角色” “入 住单历史”等，各部分各自作为一个表存在。具体设计如下： 1.表名：入住单 功能说明：客人入住酒店时使用，记录客人的相关信息，具体设计如表所示： 表表1 入住单入住单 字段名称字段类型主键外键备注 入住单号int(4)是否采用自增长类型 客房编号int(int)否是 类型编号int(4)否是 入住时间datetime(8)否否 离店时间datetime(8)否否 单据状态varchar(20)否否 客房价格float(8)否否 入住人数int(4)否否 预订人varchar(20)否否 联系电话varchar(40)否否 备注varchar(510)否否 应收账款float(8)否否 是否结账bit(1)否否 结账金额float(8)否否 结账日期datetime(8)否否 付款方式varchar(20)否否 身份证号varchar(40)否否 入住天数int(4)否否 2.表名：客房类型 功能说明：保存客房的类型信息，具体设计如表所示： 表表2 客房类型客房类型 字段名称字段类型主键外键备注 类型编号int(4)是否采用自增长类型 类型名称varchar(40)否否 系统设计 第 11 页 （共 31 页） 价格float(8)否否 数量int(4)否否 3.表名：客房信息 功能说明：保存酒店所有的客房信息，具体设计如表所示： 表表3 客房信息客房信息 字段名称字段类型主键外键备注 客房编号int(4)是否 类型编号int(4)否是 楼层编号int(4)否是 额定人数int(4)否否 床数int(4)否否 备注varchar(100)否否 状态varchar(4)否否 价格float(8)否否 4.表名：账单 功能说明：记录客人入住期间在酒店内的消费情况，具体设计如表所示： 表表4 账单账单 字段名称字段类型主键外键备注 账单编号int(4)是否采用自增长类型 客房编号int(4)否是 消费内容varchar(40)否否 消费金额float(8)否否 消费时间datetime(8)否否 备注varchar(80)否否 5.表名：楼层信息 功能说明：保存楼层编号及名称，具体设计如表所示： 表表5 楼层信息楼层信息 字段名称字段类型主键外键备注 楼层编号int(4)是否采用自增长类型 楼层名称varchar(60)否否 6.表名：预订单 功能说明：客人预订客房时使用，保存预订的相关信息，具体设计如表所 示： 表表6 预订单预订单 字段名称字段类型主键外键备注 预订单号int(4)是否采用自增长类型 客房类型varchar(50)否否 酒店预订管理系统的设计与实现 第 12 页(共 31 页) 入住时间datetime(8)否否 离店时间datetime(8)否否 客房编号int(4)否是 客房价格float(8)否否 单据状态varchar(20)否否 预订人varchar(20)否否 联系电话varchar(40)否否 身份证号varchar(40)否否 预定时间datetime(8)否否 备注varchar(510)否否 其中预订单部分是比较重要的部分，客人需要输入自己相关的信息才能完 成预订，其中酒店必须要做到尽量让客人不需要输入重要的信息而完成预订， 这样很好的保证了用户的信息安全。 7.表名：用户 功能说明：保存系统使用者的信息，具体设计如表所示： 表表7 用户用户 字段名称字段类型主键外键备注 用户编号int(4)是否采用自增长类型 用户名varchar(36)否否 密码varchar(50)否否 角色编号int(4)否是 8表名：角色 功能说明：保存系统使用者的权限信息，具体设计如表所示： 表表8 角色角色 字段名称字段类型主键外键备注 角色编号int(4)是否 角色名称varchar(50)否否 9.表名：入住单历史 功能说明：入住单在收银结账后清除，并导入入住单历史，具体设计如表 所示： 表表9 入住单历史入住单历史 字段名称字段类型主键外键备注 入住单号int(4)是否 客房编号int(int)否是 类型编号int(4)否是 系统设计 第 13 页 （共 31 页） 入住时间datetime(8)否否 离店时间datetime(8)否否 单据状态varchar(20)否否 客房价格float(8)否否 入住人数int(4)否否 预订人varchar(20)否否 联系电话varchar(40)否否 备注varchar(510)否否 应收账款float(8)否否 是否结账bit(1)否否 结账金额float(8)否否 结账日期datetime(8)否否 付款方式varchar(20)否否 信用卡号varchar(40)否否 入住天数int(4)否否 3.2.3 通过 ADO.NET 访问数据库 ASP.NET通过ADO.NET访问数据库。ADO.NET是ADO的改进版本。 ADO.NET的两个核心组件是.NET Framework数据提供程序和DataSet。 ADO.NET Framework数据提供程序，是一组包括 Connection、Command、DataReader和DataAdapter对象在内的组件，其组件的设 计目的相当明确：为了实现数据操作和对数据的快速、只进、只读访问。 Connection对象提供与数据源的连接。Command对象使您能够访问用于返回数 据、修改数据、运行存储过程以及发送或检索参数信息的数据库命令。 DataReader从数据源中提供高性能的数据流。最后，DataAdapter提供连接 DataSet对象和数据源的桥梁。DataAdapter使用Command对象在数据源中执行 SQL命令，以便将数据加载到DataSet中，并使对DataSet中数据的更改与数据源 保持一致。 ADO.NET DataSet是ADO.NET的断开式结构的核心组件。DataSet的设计目 的很明确：为了实现独立于任何数据源的数据访问。因此，它可以用于多种不 同的数据源，用于XML数据，或用于管理应用程序本地的数据。DataSet包含一 个或多个DataTable对象的集合，这些对象由数据行和数据列以及主键、外键、 约束和有关DataTable对象中数据的关系信息组成。 酒店预订管理系统的设计与实现 第 14 页(共 31 页) 从ASP.NET访问SQL数据库的步骤： （1）使用SqlConnection类创建一个数据库连接。 在Web.config文件中写入如下代码： 在具体功能模块实现时使用SqlConnection类创建一个数据库连接 protected void submit_Click(object sender， EventArgs e) string strSQL; string conntext = (ConfigurationManager.ConnectionStrings“ConnectionString“).ToString(); SqlConnection conn = new SqlConnection(conntext); conn.Open(); conn.Close(); （2）使用GridView控件以表格形式显示