浴所事业部人力资源管理制度.doc

优管浴所事业部人力资源管理制度一、为完善浴所事业部人力资源管理体系，实现人力资源效益最大化，使企业的人员流程更充分、有效的为战略流程和运营流程服务，特定此制度。二、人力资源的获取（一）工作分析1、工作分析是指对工作的内容和有关因素进行系统、全面的研究，并整理收集工作信息，制定出职务工作说明书的过程。2、工作说明书的编写：由事业部负责编写，交公司人力资源部校订。（二）人力资源的招聘、录用1、人力资源招聘（1）招聘的依据各门店的人力资源需求相应职务的应职标准（2）招聘的途径内部招聘 外部招聘（3）招聘的流程由各门店根据实际情况，拟订招聘广告，实施；面试流程：由门店店长组织，经门店店长面试通过后，报事业部总监核定，同时报公司人力资源部备案；由店长安排上岗并跟进培训、考核； 2、员工入职（正式）（1）由店长填写员工入职审核单，依据门店实际情况发放相关工作用品，安排食宿（具体按所在门店人力资源管理制度执行）。（2）建立员工档案，包括员工登记表、员工入职审核单、一寸彩照3张及身份证复印件3张，并于入职后即时保存员工的奖惩记录，员工职务变更审核单及其它相关单据、凭证。（3）员工自上班之日起，进入双向选择期（试用），时间一个月，其中前三日为无薪试用，入职满一个月后的发薪日补发此三日工资； 三、人力资源的保持（一）薪酬系统详见薪酬制度（二）员工沟通与参与1、每半年举行一次员工代表大会，会议召开日期、时间、地点、出席人员、会议要求以会议通知为准。研讨公司发展战略、目标衡量、章程完善、门店工作等事宜。2、由公司人力资源部受理员工投诉及合理化建议并开展调查分析，于7日内给予员工回复。3、公司将视实际情况定期举行团队活动。（三）劳动关系管理 1、劳动合同 员工试用期后一周内劳资双方签定劳动合同。2、工时休假（1）工作时间：每日12小时（2）休息安排：每人每月4天公休。（3）凡入职满一年的员工可于次年享受5天代薪探亲假或婚假，具体休假日期由员工本人提前一个月提出休假申请，经事业部总监核定后于确定日期休假。3、考勤请假（1）考勤：由门店营运总监（营运部经理）负责员工考勤工作（店长核定、员工签字确认）；人力资源部核实，以作为薪酬及绩效管理之依据。（2）请假员工请假必须事先填写请假核准单并上报给直接上级，按批假权限逐级呈报。特殊情况必须事先电话通知店长，事后补假，无准假者一律按旷工处理。主管级、经理级员工请假3天以内，店长审批；3天以上报事业部总监审批；总办级员工请假报事业部总监审批。员工请病假必须有相关医院的证明，凭医院病假单到公司补假（随带病历卡、医药发票）。 员工请假期间无薪资。4、迟到、早退、旷工的处罚规定 迟到、早退5分钟以内者，处罚10元/次；迟到、早退510分钟者，处罚20元/次； 迟到、早退1030分钟者，处罚30元/次。迟到、早退30分钟2小时以内者，则按旷工半天处理。注：员工上、下班时间以考勤卡数据为准，无考勤卡的以签到时间为准。旷天半天者，处罚50元/次。旷工1天者，处罚100元/次。连续旷工2天者（或累计旷工2次者），予以开除处理，扣除所有薪资。四、人力资源的发展（一）员工培训1、培训计划：每月1日由各门店店长将当月管理人员培训计划列入门店月度工作计划书内，上报事业部总监，经批准后实施。2、培训实施：（1）培训人：门店内管理人员由店长负责培训，店长由事业部总监及人力资源部负责培训。3、培训评估：（1）效果评估：由培训人于培训后以笔试及工作观察方式对培训效果进行评估并记录于员工档案内。（2）效果反馈：由门店店长将当月培训组织情况及培训效果于次月培训计划中作详细描述，上报事业部。 （二）员工职业发展 祥见每年度“接班人计划”执行方案五、人力资源的评价（一）员工工作评价1、评价的原则：实事求是、客观公正原则。2、评价的期间：以月度为时间单位进行工作评价。3、评价的内容：月度的工作态度、业绩及当前工作能力。4、评价的方式：自我评价、上级评价、下级评议。5、评价的流程：各门店于每月一日，召开民主评议会，客观听取上级、平级及下级的意见和建议，充分做好记录并于会后整理成文（包括上级评价、同级评议、下级评议），交由门店总经办统一上报事业部及公司人力资源部；（二）员工绩效考核1、考核的依据：以事实、数据为依据。2、考核的内容：门店（部门）的管理业绩、经营业绩、沟通效果。3、考核的方法：以质检考核管理业绩，以经营指标完成情况衡量经营业绩，以同级评议和下级评议考核沟通效果。（详见浴所事业部及门店的质检规定、关于员工绩效工资发放的补充规定）。六、人力资源的调整（一）职务变更1、职务变更的种类：（1）晋升（2）降职（3）转正（4）调离2、职务变更的流程：（1）员工涉及职务变更的情况，应填写员工职务变更审核单上报店长。（2）由店长提议（填写职务变更单）上报事业部总监核定交人力资源部备案。3、相关说明：（1）本企业采用“无期限见习制”，即业绩、能力、态度符合更高职位标准，可获得晋升、转正；反之，则处于原职不变。（2） 连续3个月绩效处于最低档次或出现严重经营管理事故的予以降半级处理，出现重大经营管理事故视情节轻重予以降级、辞退或开除处理。（二）员工离职1、辞退（1）员工出现公司制度中所属开除类型的重大违纪行为或触犯国家法律，一律予以行政开除，并扣除所有薪资。严重者送交国家有关机关处理。（2） 员工无法胜任本职工作的，由所在门店店长以书面形式提出辞退申请，上报事业部总监核定后办理离职手续,同时报人力资源部备案。2、辞职（1）员工在试用期内可当天提出辞职并办理离职手续。（2）经理级、主管级员工在见习期或转正后应提前15日以书面形式提出辞职申请（总办级员工应提前一个月提出辞职申请），经所在门店店长审核后上报事业部总监，核定后方可离职，（离职日期以事业部总监核定日期为准）。3、离职手续（1）离职员工在工作交接后凭批准后的辞职申请单至所在门店店长处领取员工离职审核单。（2）由所在门店店长带办离职手续，退还借领物品。（3）离职手续办妥后，由总经理凭单