2013年工商管理全真模似测试五.doc

全真模拟试卷（五）一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.新制度学派认为，企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种（ ）较低的资源配置方式。 A.流通费用 B.成本费用 C.交易费用 D.生产费用2.按照马克思主义的观点，企业的出现是（ ）的必然结果。 A.劳动力成为商品 B.生产资料私有化C.生产资料公有化 D.社会分工发展 3.在企业所指定的技术标准中，最基本的和具有指导意义的是（）A.基础标准 B.方法标准 C.安全标准 D.产品标准 4.有限责任公司的股东以其（ ）为限对公司承担责任。 A.全部资产数额 B.全部流动资产数额 C.对公司的出资额 D.持有公司股票的市值 5.企业规章制度的核心是（ ） A.制订工作计划 B.明确岗位责任 C.明确领导关系 D.提高员工素质6.企业管理的首要职能是（ ） A.组织职能 B.控制职能 C.协调职能 D.计划职能7.关于移动平均法，下列说法错误的是（ ） A.移动平均法是将观察期的统计数据，由远而近地按一定跨越期逐一求取平均值，并将最后一个平均值确定为预测值的方法B.移动平均法预测的准确程度取决于移动跨越期的长短C.当产品需求快速增长或快速下降时，移动平均法能有效地消除预测中的随机波动D.根据预测时使用的各元素的权重值不同，移动平均法可以划分为简单移动平均法和加权移动平均法8.当前，在以零部件生产和注重工艺专业化为主要内容的产业内，国际分工的主要形式是（ ） A.横向分工 B.纵向分工 C.地域分工 D.行业分工9.企业组织结构中直线关系的本质是（ ） A.命令关系 B.合作关系 C.协调关系 D.互惠关系10.适用于规模较大、产品各类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场广阔多变的大型企业的组织结构形式是（ ） A.事业部制 B.直线职能制 C.矩阵制 D.职能制11.企业组织结构的具体形式应当与行业特点、企业规模、管理水平相适应，目前国外大型企业普遍采用的组织形式是（ ） A.直线制 B.职能制 C 矩阵制 D.事业部制12.两个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字协议进行合作，但合作各方没有股权的参与。这种战略联盟形式是（ ） A.合资企业式联盟 B.股权参与式联盟C.功能协议式联盟 D.框架协议式联盟13.处于企业生命周期（ ）的企业，往往会出现老化问题和官僚作风。 A.创业阶段 B.集体化阶段 C.正规化阶段 D.精细化阶段14.针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的（ ） A.技术变革 B.服务变革 C.文化变革 D.战略变革15.企业变革的外部驱动因素是（ ） A.企业目标的选择与修正 B.科学技术的发展变化C.组织职能的转变 D.企业成员内在动机与需求的变化 16.某汽车销售公司在洗车店通过观察各待洗汽车的调频飞机的频道了解司机经常收听的广播频道，该调查方法属于（ ） A.参与性观察法 B.仪器观察法 C.痕迹观察法 D.亲身经历法17.许多学者提出了不同的企业变革模式，其中将企业变革过程划分为顺序推进的八个阶段的管理学家是（ ） A.比尔史密斯 B.库特卢因 C.蒙特卡斯特 D.约翰科特18.市场调查问卷设计完成后，应（ ）用于实际调查。 A.立即 B.小范围试用后 C.经会议讨论后 D.在一个星期后19.回归分析法也称相关分析法，它是依据预测的（ ）原理，在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量变化的预测方法。 A.因果性原则 B.惯性原理 C.概率原理 D.类推原理20.转导法是利用（ ）转导推算出较小类项目的市场预测值的方法。 A.微观经济指标 B.某企业的经济指标C.大类经济指标 D.某一竞争对手的经济指标21.某企业采用流水线方式生产汽车，则该流水线上连续生产两辆相同的汽车的间隔时间就是该流水线的（ ） A.生产周期 B.生产提前期 C.生产率 D.节拍22.某产品2、3、4、5月份销量逐期环比速度分别为1.1、1.2、1.2和1.1，5月份销量为30万台，运用几何平均法预测该产品6月份的销量为（ ）万台。 A.31.5 B.34.5 C.36.5 D.39.523.清洁生产的目标是（ ） A.最大限度地减少污染 B.提高生产效率C.保持生产工具干净 D.提高产品质量24.为了保证生产过程中各个阶段在相同的时间间隔内生产大致相同数量或递增数量的产品，以避免出现前松后紧或者前紧后松等现象，企业必须遵循 （ ） A.连续性原则 B.节奏性原则 C.比例性原则 D.柔性原则25.在全面质量管理中，常被用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（ ） A.PDCA循环图 B.树枝图 C.直方图 D.甘特图26.汽车生产企业的装配流水线车间所采用的生产过程空间组织形式是（ ） A.固定布置 B.工艺专业化布置 C.对象专业化布置 D.混合类型布置27.大飞机生产企业的飞机装配车间应采用的生产过程空间组织形式是（ ） A.固定布置 B.工艺专业化布置 C.对象专业化布置 D.混合类型布置28.关于流水生产线的说法，错误的是（ ） A.流不生产线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高B.流水生产线上各道工序的工作地数量与该工序工时成反比C.流水生产线的各工作地按工艺过程的顺序排列D.流水生产线上各道工序具有大体相等的生产率29.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（ ） A.质量控制标准 B.质量保证措施 C.质量改进方案 D.质量方针30.许多企业在“5”管理基础上增加了节约和（ ）两个活动，构成了“7SS”活动。 A.整理 B.整顿 C.清洁 D.安全31.在质量管理的不同阶段中，“工长的质量管理”形成于（ ）阶段。 A.全面质量管理 B.质量目标管理 C.质量检验 D.统计质量控制32.作为由ISO/TC 176和ISO/TC 207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核方面的指南标准，取代了1994版ISO 10011-1、ISO 10011-52和ISO 10011-3三个质量管理体系审核指南标准和1996版的ISO 14010、ISO 14011和ISO 14012三个环境管理体系审核指南标准的是（ ） A.GB/T 19004-2009 idt ISO 9004:2009 质量管理体系业绩改进指南B.GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008 质量管理体系要求C.GB/T 19000-2008 idt ISO 9000:2005 质量管理体系基础和术语D.GB/T 19011-2003 idt ISO 19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南33.在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（ ） A.决策、准备、开始、扩展、综合 B.决策、开始、完成、扩展、综合C.筹备、决策、开始、扩展、综合 D.决策、开始、扩展、综合、总结34.下列情况中，适用抽样检验的是（ ） A.产品数量少，对质量要求较高 B.测量对象是连续体C.企业希望增加检验工作量 D.检验项目较少、周期短35.某企业通过物理、化学和其他科技手段和方法对产品进行观察、测量、实验，取得证实产品的客观证据，这种工作属于（ ） A.质量检验 B.质量反馈 C.质量改进 D.质量保证36.关于中华人民共和国产品质量法立法原则的说法，错误的是（ ） A.中华人民共和国产品质量法遵循有限范围原则B.中华人民共和国产品质量法遵循奖优罚劣原则C.中华人民共和国产品质量法实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D.中华人民共和国产品质量法遵循统一立法、统一管理的原则37.下列情况中，生产者无须承担产品质量责任的是 （ ） A.某品牌因基所含甲醛超标，使消费者中毒B.某品牌“热得快”因消费者干烧引发火灾，烧毁房屋C.某品牌“浴霸”因设计问题漏电，致人死亡D.某品牌“尿不湿”含菌量超标，导致使用该产品的婴幼儿患病38.某企业运用投资回收期法进行技术改造项目决策，该项目有四个互斥方案，其投资额和净收益额叨唠下表所示（单位：万元）：方案/指标投资额年净收益额方案1600110方案2450100方案342090方案440080 若该项目的标准投资回收期为6年，则该企业应选择（ ） A.方案1 B.方案2 C.方案3 D.方案439.产品质量立法的基本原则主要有统一立法、区别管理原则；实行行政区域统一管理、组织协调属地化原则；奖优罚劣原则和（ ） A.有限范围原则 B.无限范围原则 C.有限原则 D.无限原则40.根据中华人民共和国劳动合同法的规定，下列情形不能确定为无效劳动合同的是（ ） A.以欺诈、胁迫的手段或才乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更的劳动合同B.企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订立的劳动合同C.与企业公司章程相关规定不符的劳动合同D.违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同41.企业内部科技开发力量与外部科技开发力量联合起来共同开发新产品的开发方式是（ ） A.自行研制开发 B.合作开发 C.引进开发 D.委托开发42.在新产品开发中，选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为（ ） A.维持企业现有利润额 B.维持现有企业规模C.迅速扩大企业规模和提高市场占有率 D.保持现有市场占有率43.某设备的原始价值K019200元，每年低劣化增加值600元。在不考虑残值的情况下，该设备的最佳更新年限为（ ） 年。 A.5 B.8 C.10 D 12 44.借鉴市场经济体制较完善的国家和地区的企业开发新产品的成功经验，新产品开发科学程序中的第一环节应该是（ ） A.新产品创意构思 B.调查研究并提出新产品开发整体设想C.新产品的设计与试制 D.构建新产品开发组织45.在新产品开发中，选择进取战略的企业通常将新产品开发的竞争域限定在（ ）方面。 A.产品的市场占有率 B.产品的成本 C.产品的最终用途和技术 D.产品的质量和档次46.管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程被称为（ ） A.工作说明书 B.职位招聘 C.职位定义 D.工作分析47.企业工作分析的客体是（ ） A.企业内部的职位 B.进行工作分析的人员C.工作说明书 D.工作分析报告48.某企业决定从采购部经理和仓储部经理中选择一人担任销售部经理，该企业采用招聘方法是（ ） A.晋升 B.职位转换 C.工作轮换 D.工作扩大49.专门用于招聘高级管理人员或高级技术人员的招聘方式是（ ） A.人才招聘会招聘 B.校园招聘 C.网络招聘 D.猎头公司招聘50.在企业员工培训工作中，实施培训的主体是（ ） A.部门主管 B.参与培训的人员 C.高层管理人员 D.员工培训者51.为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法是（ ） A.案例研究法 B.演讲法 C.情景模拟法 D.行为示范法52.某企业在进行客服人员培训时，请受骗中人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ） A.行动学习法 B.案例研究法 C.情景模拟法 D.行为示范法53.企业的利润总额包括营业利润、投资净收益和（ ） A.股利收入 B.利息收入 C.营业外收支净额 D.其他业务利润54.如果以股东财富最大化为理财目标，则应以（ ）作为财务管理工作的出发点和归宿。 A.利润最大化 B.每股收益最大化C.股票市场最大化 D.企业价值最大化55.在进行财务分配时，支付给债权人的利息和支付给股东的股利在财务处理上是不一样的，支付给债权人的利息属于（ ） A.税后分配 B.税前分配 C.收益留存 D.盈余公积金提取56.股份制公司筹集股权资本的基本方式是（ ） A.发行债券 B.吸收直接投资 C.股票 D.银行借款57.关于财务管理，下列说法错误的是（ ） A.财务预算是根据财务战略、财务计划和各种预测信息，确定预算期内各种预算指标的过程B.固定预算法又称连续预算法，是在上期预算完成情况的基础上，调整和编制下期预算，并将预算期间逐期连续向后推移，使预算期间保持一定的时期跨度C.弹性预算法又称动态预算法，是在成本形态分析的基础上，依据业务量、成本和利润这间的联运关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法D.按出发点的特征不同，编制预算的方法可分为增量预算法和零基预算法两大类58.假设某公司给客户开出的信用条件是“5/10,n/60”，则表示客户若享受折扣，必须在（ ）天内付清款项。 A.5 B.10 C.60 D.6559.负债总额与资产总额的比率称为（ ） A.产权比率 B.流动比率 C.资产负债率 D.速动比率60.如果一个企业的产权比率低，说明该企业（ ） A.成长能力弱 B.对债权人权益的保证程度低C.劳动能力低 D.长期偿债能力强二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.财务控制的重点内容是成本控制和风险控财务控制要实施全过程控制，包括（ ） A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.跟踪控制 E.不定期控制62.企业经营过程中的发展机制所包括的内容有（ ） A.发展资金自我积累 B.组织结构垂直管理C.筹资渠道自主选择 D.投资项目任意获得E.法人财产依法所有63.关于我国企业承担社会责任的说法，正确的有（ ） A.企业承担社会责任与发展市场经济体制存在矛盾B.企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求C.企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向D.企业承担社会责任压缩了企业的生存空间E.企业承担社会责任有利于培养员工形成共同的企业价值观64.企业设定管理幅度时应当考虑（ ）等主要因素。 A.行业特点 B.人员素质 C.工作性质 D.环境特征E.资本结构65.企业部门化是将整管理系统分解成若干相互依存的管理单位，划分的方法包括主要包括（ ） A.生产部门化 B.过程部门化C.产品部门化 D.职能部门化E.区域部门化66.与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有（ ） A.收集的资料具有很强的时效性 B.收集的资料多C.收集资料过程方便、容易、迅速 D.收集资料时间短、费用低E.能直接满足调查者的需求67.企业生命周期包括（ ） A.创业阶段 B.集体化阶段 C.规范化阶段 D.集约化阶段 E.精细化阶段68.影响企业选择厂址的因素主要有（ ） A.国家的有关方针与政策 B.资源的获取状况C.企业组织结构的形式 D.气候和地质等自然条件E交通状况69.PDCA循环是实施循环管理的基本方法，其特点是（ ） A.质量水平螺旋式上升 B.质量水平直线式上升C.关键环节在于执行阶段 D.关键环节在于总结阶段E.体现了重点论的思想70.组织流水线的条件有（ ） A.产品结构和工艺相对稳定 B.产量足够大C.生产面积足够小 D.产品体积足够大E.工艺能够同期化71.抽样检验是质量检验的一种重要方法，其适用的情况有（ ） A.破坏性检验 B.数量大，但对质量要求不高的产品C.测量对象是连续体 D.希望减少检验工作量，节省检验费用E检验项目较少，周期较短72.应收账款政策是指企业在赊销时，为对应收账款进行规划和控制所制定的基本原则和规范，主要包括下列哪些方面 （ ） A.业务往来 B.企业规模 C.信用标准 D.信用条件E.收账政策73.关于质量控制的说法下列正确的是（ ） A.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的全过程控制B.质量控制并不等同于检验 C.生产前对生产过程进行评审和评价的过程也是质量控制的一个组成部分D.质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，一般限于生产领域E.质量控制要解决要求（标准）是什么、如何实现（过程）、需要对哪些进行控制等问题74.在新产品感叹号，紧随战略的基本特征主要有（ ） A.新产品开发的竞争域一般限定在产品的技术方面B.新产品开发的目标是迅速扩大企业规模C.开发出的产品新颖、独特D.新产品创意构思来源于市场营销和生产过程E.新产品开发方式是自行研制或委托开发75.技术改造项目的可行性研究一般分为（ ） A.确定投资方向阶段 B.编制投资计划书阶段C.项目的初步选择阶段 D.项目拟定阶段E.项目的评价和决策阶段76.在工作分析的准备尖进行的工作包括（ ） A.确定工作分析目的 B.制定工作分析计划C.组建工作分析小组 D.审查工作信息E.分析工作信息77.常用的脱产培训方法有（ ） A.演讲法 B.情景模拟法C.师带徒法 D.初级董事会法E.案例研究法78.在企业培训需求分析系统中，属于企业层面培训需求分析的内容是（ ） A.企业目标 B.企业资源C.企业员工的知识结构 D.企业工作的饱和程度E.企业所处的环境79.当过程能力指数CP1时，应当采取下列哪些措施（ ）。 A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使过程能力得到适当的提高B.修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理C.为了保证出厂产品的质量，在过程能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量D.采取合并或减少工序等方法E.更改设计、提高产品的技术要求80.根据对被投资企业的影响，长期股权投资分为（ ） A.控制 B.共同控制 C.重大影响 D.无重大影响E.合作经营三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）（一）某电视机厂市场部对第9期的电视机销售量进行预测，前8期电视机实际销售量如下表所示（单位：万台）：观察期12345678销售量200213208206213205209207根据以上资料，回答下列问题：81.若用一次移动平均法进行预测，当选取跨越期N3时，该厂电视机第9期销售量的预测值为（ ）万台。 A.207 B.208 C.209 D.21082.若用一次移动平均法进行预测，当选取跨越期N3时，其第8期的绝对误差为（ ）万台。 A.1 B.2 C.3 D.483.该厂电视机前8期销售量数据属于（ ）数据。 A.垂直型 B.水平型 C.直线下降型 D.直线上升型84.适用对该厂电视机销售量进行预测的预测方法是（ ） A.简单平均法 B.季节指数法C.一次移动平均法 D.二次移动平均法（二）某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序加工，按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、25分钟、15分钟，假设零件移动用时为零。根据以上资料，回答下列问题：85.如果采用平等顺序移动方式进行零件生产，将一个批次的该种零件全部生产出来的时间是（ ）分钟。 A.245 B.300 C.325 D.35086.将一个批次的该种零件全部生产出来所需要的最短时间为（ ）分钟。 A.120 B.135 C.145 D.19587.将一个批次的该种零件全部生产出来，工序间搬运次数最多的零件移动方式是（ ） A.顺序移动方式 B.平等移动方式C.平等顺序移动方式 D.交叉移动方式88.为了确保设备在一个批次的零件加工过程中不出现停顿，该企业应采用的工序间零件移动方式是（ ） A.顺序移动方式 B.平等移动方式C.平等顺序移动方式 D.交叉移动方式89.如果该企业采取平等移动方式进行零件移动，则有利于（ ） A.提高产品质量 B.保护生产设备C.减少工序间搬运次数 D.缩短生产周期（三）某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm , 生产过程中所允许的误差为（+0.0015，-0.0020）。某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根据以上资料，回答下列问题：90.该工序的工序能力指数CP为（ ） A.1.19 B.1.25 C.1.28 D.1.3091.通过该工序的工序能力指数，可以断定该工序的工序能力（ ） A.不足 B.正常 C.充足 D.过剩92.若需在某道工序中控制该齿轮材料的强度，则要求控制该工序的（ ） A.双侧公差 B.公差中心 C.上限公差 D.下限公差（四）某钢厂领导班子正在对该钢厂的技术改造问题进行经济可行性分析。经过调查得知，该钢厂目前年产钢1500万吨，成本居高不下，对环境的污染日益严重，产品质量有所下降，还存在着一定的安全隐患。为了解决存在的问题，需耗资8000万元进行技术改造。技术改造完成后，每吨钢的成本将由原来的2700元降低至2600元，环境污染问题、安全隐患问题和产品质量问题均能得到一定程度的解决。假设该行业的标准投资效益系数为0.2。根据以上资料，回答下列问题：93.进行技术发行项目的经济可行性分析，需要对技术改造方案的（ ）进行对比分析。 A.总投资与总产量 B.总产品与经济效益C.总投资与经济效益 D.总投资与投资回收期94.用该技术改造方案实施后的净收益额补偿该方案投资额所需的时间称为（ ） A.投资投放期 B.投资回收期 C.项目建设期 D.项目周期 95.该技术改造项目完成后，若该厂年钢产量不变，则该厂年经济效益为（ ）万元。 A.179300 B.188300 C.148400 D.200000（五）某电器股份有限公司，2008年实现销售收入3亿元，实现净利润0.3亿元，公司2008年简化资产负债如下：资产负债表编制单位：某电器股份有限公司 2008年12月31日 单位：亿元项目年初数年末数项目年初数年末数银行存款0.50.8流动负债10.8应收账款1.51.3长期负债1.21存货0.81.2负债合计2.21.8流动资产合计2.83.3所有者权益3.85.2非流动资产合计3.23.7资产合计67负债与权益合计67根据以上资料，回答下列问题：96.该公司2008年度的净资产报酬率为（ ） A.4.62% B.5.15% C.5.77% D.6.67%97.该公司的应收账款周转率为（ ）次。 A.2 B.2.14 C.3 D.3.1198.如果评价该公司的营运能力，根据现有资料，还可以计算（ ） A.存货周转率 B.流动比率 C.总资料周转率 D.流动资产周转率99.该公司2008年应收账款减少，有利于公司减少（ ） A.坏账损失 B.机会成本 C.销售费用 D.收账费用100.该公司2008年度所有者权益增加，可能是由于公司（） A.股本增加 B.未分配利润增加C.贷款增加 D.长期投资增加全真模拟试卷（五）参考答案及解析一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.C 新制度学派认为，企业之所以出现，正是因为企业在某种状态下可将外部的市场交易行为变成企业内部有组织、有计划、有监督、有奖惩的合作和交换行为，使组织管理费用低于市场的交易费用。 2.D 马克思主义的观点是从历史的角度，通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。企业作为协作劳动的一种组织方式，并不是从人类社会一开始就有的，它的出现是社会分工发展的必然结果，必须具有一定的社会经济条件。 3.A 技术标准可分为产品标准、方法标准、基础标准、安全与环境标准，基础标准是针对生产技术活动的一般共性问题的标准，是根据最普遍的规律制定的基础规则，是生产技术活动中最基本的有指导意义的标准。 4.C 有限责任包含两层含义：一是对股东而言，是以股东的出资额为限，对公司的债务承担有限责任；二是对公司法人而言，是以其全部法人财产为限，对公司债务承担有限责任。有限责任公司是公司的一种形式。 5.B 责任制度是企业内部各岗位所规定的任务、权利和责任的总称。责任是企业规章制度的核心。通过责任制度确定各个岗位上的人员所承担的责任和义务以及所享有的权益。 6.D 工商企业管理的主要职能有计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能和激励职能。计划就是通过调查研究，预测未来，确定生产经营活动的目标和方针，制定和选择方案，综合平衡，做出决策。计划正确与否，对企业的成败具有决定作用。从这个意义上来讲，计划是企业管理的首要职能。7.C 采用移动平均法进行市场预测时，需要大量的历史数据作为支撑。当产品需求既不快速增长也不快速下降，且不存在季节性因素时，移动平均法能有效地消除预测中的随机波动，是非常有用的。 8A 20世纪80年代以来，世界范围的分工和专业化又呈现出新的特点，分工和专业化扩展到国际范围，在以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内，横向分工成为国际分工的主要形式。 9.A 直线关系是上级指挥下级的关系，实质上是一种命令关系。 10.A 事业部制又叫联邦分权制，是目前国外大型企业普遍采用的一种组织管理形式。其特点是：在总公司的统一领导下，按产品或地区、市场 的不同，分别建立经营事业部。事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营、单独核算、自负盈亏。每一个事业部都是在总公司控制下的利润中心。事业部制一般适用于规模较大、产品各类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场比较广阔多变的大型企业. 11.D 事业部制又叫“联邦侵权制”，是目前国外大型企业普遍采用的一种管理方式。特点是在总公司统一领导下，按产品或地区、市场的不同，分别建立经营事业部。 12.C 战略联盟组织模式就是不同的企业为了达到某一目的而通过契约形成的联合体，它是企业之间暂时性的组织形式。战略联盟的基本形式包括合资企业式联盟功能协议式联盟、股权参与式联盟、框架协议式联盟、同业俱乐部。合资企业式联盟的典型特征是合资方在某一产品上或某一地区进行合作，但在其他产品上或其他地区则相互竞争。功能协议式联盟是指两个或两个以上企业在一个或几个具体领域根据文字协议进行合作，但合作各方没有股权参与；股权参与式联盟指购买合伙企业一部分股权；框架协议式联盟指许多战略聪明在开始时只有很宽泛的合作纲要，然后再于合作过程中补充具体产品、技术或某一领域的合作合同；同业俱乐部是一种成员制的企业多边联盟。 13.D 处于精细化阶段的企业，往往出现老化问题，企业经营者逐渐丧失灵活性，组织内官僚作风兴起，沟通和决策速度减慢。 14.C 文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。 15.B ABC都是企业变革的内部驱动因素。 16.C 观察法可分为参与性观察法、非参与性观察法、跟踪观察法、痕迹观察法、仪器观察法和遥感观察法，痕迹观察法是指通过对现场遗留下来的事务或痕迹进行观察，用以了解或推断过去的市场行为。 17.D 库特卢因从组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段；卡斯特将组织变革分为六个步骤。 18.B 市场调查问卷设计完成后，需要进行必要的可行性分析与评价，主要译意风逻辑分析法、经验判断法和试点调查法，试点调查法是在正式调查之前选取一个规模小、有典型代表意义的区域作为试点，将涉及的调查方案在该区域实行调查，以发现调查方案的缺陷和不足。 19.A 回归分析法是依据预测的因果性原理，通过建立变量之间的回归方程为进行预测。 20.C 转导法是根据政府公布或调查所得到的经济预测指标转导推算出预测结果的市场预测方法，又称为经济指标法。 21.D 节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。 22.B 设一组时间序列为：Y1,Y2,Yn，其环比分别为G1,G2,Gn-1，则几何速度为本题中，Y6Y5。 23.A 清洁生产的目标是，促进生产发展，满足人类需求，同时有效利用能源和物质，最大限度地减少污染，使经济发展与环境保护相协调，营造人与自然和谐发展的客观局面。 24.B 合理地组织生产过程必须遵循基本的原则包括连续性原则、比例性原则、节奏性原则、准时性原则和柔性原则等。节奏性原则是指产品在生产过程中的各个阶段，从投料到最后完工入库，都能保证按计划、有节奏、均衡地进行，要求在相同的时间间隔内，生产大致相同数量或递增数量的产品，以避免出现前松后紧或者前紧后松等现象。 25.C PDCA循环图把工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段；直方图常被用来描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。 26.C 生产过程的空间组织形式分为工艺专业化布置、对象专业化布置、混合式布置和固定布置。对象专业化布置就是以产品为来设置生产单位，在对象专业化的生产单位里，基本上能独立完成集中产品的全部或大部分工艺过程，所以这种车间也叫做封闭式车间，按照某种产品的加工路线或加工顺序来布置设施，常常称为生产线。制造业中，装配车间采用对象专业化布置。 27.A 固定布置是将加工的对象的位置固定不变，而人员、设备、工具向其移动，并在该处进行加工制造的一种设施布置方式。主要适用于体积大、重量也大、难于移动的产品的生产。 28.B 流水线的特征主要有：流水线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高；线上各工序的工作地数量与该工序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求；流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列；经过周期化工作，流水生产线上各道工序具有大体相等的生产率。题中B项所述与第二项特征不符。 29.D 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。 30.D 现在许多企业在“5S”管理基础上增加了安全（Safety）和节约（Saving）个活动，构成了“7S”活动。 31.C 质量管理的发展大致经历了三个阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段中，人们非常强调工长在保证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故也称为“工长的质量管理”。 32.D 质量和（或）环境管理体系审核指南是ISO/TC 176和ISO/TC 207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核的指南标准，标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。标准取代了1994版ISO 10011-1、ISO 1011-2和ISO 10011-3三个质量管理体系审核指南标准，也取代了1996版的ISO 14010、ISO 14011和ISO14012三个环境管理体系审核指南标准。 33.A 在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。 34.B 抽样检验一般适用于以下几种情况：（1）破坏性检验；（2）产品数量大，但对质量要求不高；（3）测量对象是连续体，如煤炭、矿石的化学成分；（4）希望减少检验工作量，节省检验费用；（5）检验项目多，周期长，进行全数检验有困难；（6）督促供方改进质量。B项与第三种情况相符。 35.A 质量检验的概念。 36.D 中华人民共和国产品质量法立法原则主要有：有限范围原则，统一立法、区别管理原则，实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则，奖优罚劣原则。D选项应为区别管理而非统一管理。 37.B B项是消费者使用不当所致，无须生产者承担责任。 38.B 在投资回收期法中，投资回收期越短方案越好，本题中，四个方案的投资回收期分别为：5.45、4.5、4.67、5，方案2最短，因此选择方案2. 39.A 产品质量立法的基本原则主要有有限范围原则；统一立法、区别管理原则；实行行政区域统一管理、组织协调属地化原则；奖优罚劣原则。 40.C 根据中华人民共和国劳动合同法的规定，无效劳动合同主要有三类：一是以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订阅或者变更的劳动合同；二是企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订阅的劳动合同；三是违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同。 41.B 企业可选择的新产品开发方式主要有自行研制开发、引进开发、结合开发和合作开发。本题考查合作开发的概念。 42.C 进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力，推动新产品开发，使新产品尽快投放市场的战略。该战略下新产品开发的目标一般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率。 43.B . 44.B 借鉴市场经济体制较完善的国家和地区的企业开发新产品的成功经验，新产品开发科学程序应该大体上为：调查研究并提出新产品开发整体设想、新产品创意构思、新产品创意构思的筛选、新产品开发决策、新产品的设计与试制、新产品的鉴定与评价、市场试销、投放市场，所以第一个环节应选B。 45.C 进取战略新产品开发的竞争域一般限定在产品的最终用雾腾腾技术方面；紧随战略新产品开发的竞争域一般是产品或产品的最终用途；保持低位战略新产品开发的竞争域多是在市场上推广新的产品，以弥补由于现有产品的衰退而对企业带来的不利影响；冒险战略新产品开发的竞争域是产品的最终用途和技术的结合，企业将力求在技术上有产大的改进，甚至出现技术革命。 46.D 本题考查工作分析的概念。 47.A 企业工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书和工作分析报告。 48.B 企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换。晋升是指当企业中高一级职位出现空缺时，从企业内部挑选较为适宜的人员补充职位空缺；职位转换是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要的职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。本题中属于同级别调动，因此是职位转换。 49.D 猎头公司招聘的概念。 50.D 员工培训计划包括培训目标、培训内容、培训对象、培训者、培训时间、培训地点以及培训方法、经费的预算与筹措等，员工培训者是具体实施培训的主体。 51.A 常用的脱产培训方法主要有演讲法、案例研究法、情景模拟法和行为示范法等。本题考查案例研究法的概念。 52.C 情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应，以分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题。该题中的做法属于情景模拟法。 53.C 本题考查企业利润总额的定义。 54.C 最具挖根生的财务管理目标方要有利润最大化目每股收益最大化目标、股东财富最大化目标和企业价值最大化目标。股东财富最大化目标认为股东是企业的所有者，也是企业经营风险的最终承担者，因此股东财富最大化是财务管理的最终目标。在股份公司中，股东财富由其所拥有的股票数量和市场价格两方面决定。在股票数量一定时，股票价格达到最高时，则股东财富也达到最大。因此股东财富最大化也可以理解为股票价格或股票市场最大化。 55.B 股利支付不可税前列支，债务利息可以税前列支，因此借债可以产生节税效应，也称“税盾”。 56.C 股份制公司筹集股权资本的基本方式是股票。 57.B B选项是滚动预算法的定义。 58.B 信用条件是“5/10,n/60”表示如果客户在开出发票的10天内付款，享受的5%折扣，如果客户放弃现金折扣，全部款项必须在60天内付清，因此如果客户享受折扣，必须在10天内付清账款。 59.C 资产负债率的定义，资产负债率（负债总额资产总额）100%。 60.D 产权比率是指负债总额与所有者权益的比率，是企业财务和、结构稳健与否的重要标志，它反映所有者权益对债权人权益的保障程度。产权比率越低，表明企业的长期偿债能力越强，债权人权益的保障程度越高，承担的风险越小，但企业不能充分发挥负债的财务杠杆效应。二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错项，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 61.ABC 财务控制的重点内容是成本控制和风险控制。财务控制要实施全过程控制，包括；事前控制、事中控制、事后控制。 62.ACE 企业发展机制包括发展基金的自我积累、筹资渠道自主选择、投资项目自主决定、法人财产依法所有。A、C、E分别对应一、二、四项内容。 63.BCE 企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求；是市场经济体制发展的必然要求；有利于树立良好的企业形象；有利于企业创造广阔的生存空间；有利于培养企业职工形成共同的企业价值观；有利于保证企业正确的经营方向。 64.ABCD 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。一个组织合理的管理幅度总是受到行业特点、人员素质、工作性质、环境特征等多项因素的影响。 65.BCDE 企业部门划分的主要方法包括：职能部门化、产品部门化、区域部门化、服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等。 66.BCD 文案调查法是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段，收集二手资料的一种调查方法。方案调查法的优点有：收集资料多，收集过程方便、容易、迅速，收集资料的时间短、费用低，分别对应B、C、D选项。 67.ABCE 企业生命周期是一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。企业组织在其发展中会表现出四个阶段的不同特征，包括创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细化阶段。 68.ABDE 影响厂址选择的主要因素主要包括：（1）国家的有关方针、政策，国民经济发展的整体需要、布局和规划；各地方的规划、发展及有关法规。（2）接近客户、交通便利、通讯方便，能够实现市场和客户的需求，如时间短、距离近、运输、销售便利，从而使用户满意。（3）资源的充分获取和利用，以获得最佳经济效益。（4）气候、地质、水文等自然条件及环境保护。（5）长远发展的余地。A、B、D、E项均属于以上厂址选